Bavaria Cruiser 37 in Lefkada: Schiff in gutem Zustand von 2024, top ausgestattet mit wirklich allem was man braucht. Reibungsloser Ablauf. Bei Problemen (unser Aussenborder vom Dinghi war defekt) hab... Zobacz więcej
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Easy and competent check-in and check-out. Fiendly and diligent local crew. Yacht (Bavaria C35) was in a good condition and well equipped. Definitely will charter again with Pitter/Nautic Alliance... Zobacz więcej
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Alles top! Super Service, Yacht war in einem hervorragenden Zustand, kleinere Themen wurden unkompliziert vom Service Team gelöst. Eine wunderschöne Woche auf einer Bavaria 46! Danke an das Sun Charte... Zobacz więcej
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Wir kennen Sun Charter schon lange Jahre, allerdings waren wir vor ca. 5-6 Jahren das letzte Mal mit Sun Charter unterwegs, da uns die Qualität der Schiffe nicht mehr zugesagt hat. Nun haben wir berei... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Sun Charter steht für Yachtcharter im Mittelmeer, persönliche Beratung und langjährige Erfahrung rund ums Segeln. Seit vielen Jahren begleitet das Team Segler, Familien und Crews bei der Planung ihres individuellen Yachturlaubs – persönlich, unkompliziert und mit viel Know-how. Ob Segelyacht, Katamaran oder Motoryacht: Bei Sun Charter finden Kunden eine große Auswahl an Yachten für unterschiedliche Ansprüche und Urlaubspläne. Die Charterreviere in Spanien, Italien und Griechenland bieten dabei vielfältige Möglichkeiten, das Mittelmeer vom Wasser aus zu entdecken. Von der Auswahl der passenden Yacht über die Vorbereitung des Törns bis zum Start an der Charterbasis steht eine persönliche und verlässliche Betreuung im Mittelpunkt. Denn ein gelungener Yachturlaub beginnt für uns nicht erst beim Ablegen, sondern bereits bei der Planung. Als Mitglied der Nautic Alliance verbindet Sun Charter langjährige Erfahrung mit einem starken Netzwerk und professionellen Charterstützpunkten. Unser Ziel: Yachtcharter einfach, transparent und persönlich zu gestalten – damit sich unsere Kunden auf das konzentrieren können, worauf es wirklich ankommt: eine unvergessliche Zeit auf dem Wasser.
Dane kontaktowe
Chiemseestraße 65, 83233 , Bernau am Chiemsee, Niemcy
- info@suncharter.de
- suncharter.de
4,5
Doskonała
25 recenzji
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Jak firma korzysta z Trustpilot
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Easy and competent check-in and…
Easy and competent check-in and check-out. Fiendly and diligent local crew.
Yacht (Bavaria C35) was in a good condition and well equipped.
Definitely will charter again with Pitter/Nautic Alliance and Sun Charter.
29 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sun Charter GmbH
Dear Thomas, thank you very much for your great feedback! We’re delighted to hear that you were happy with the smooth check-in and check-out, our local team and the condition and equipment of your Bavaria C38.
It’s wonderful to know that you enjoyed your charter experience and are already looking forward to chartering with Pitter/Nautic Alliance and Sun Charter again. We’ll be very happy to welcome you back on board! ⛵️
Fair winds and see you next time! Best regards, your Sun Charter Team
Bavaria Cruiser 37 in Lefkada
Bavaria Cruiser 37 in Lefkada: Schiff in gutem Zustand von 2024, top ausgestattet mit wirklich allem was man braucht. Reibungsloser Ablauf. Bei Problemen (unser Aussenborder vom Dinghi war defekt) haben wir schnelle Hilfe bekommen. Absolut seriöser Vercharter. Kann man empfehlen.
29 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sun Charter GmbH
Lieber Herr Reichenek, vielen Dank für Ihre ausführliche und tolle Bewertung! 💛 Es freut uns sehr, dass Sie mit der Bavaria Cruiser 37, der Ausstattung und dem gesamten Ablauf so zufrieden waren.
Auch wenn der defekte Außenborder natürlich ärgerlich war, freut es uns, dass wir Ihnen schnell weiterhelfen konnten und Ihr Törn dadurch trotzdem entspannt weitergehen konnte. 😊
Vielen Dank für Ihre Empfehlung und Ihr Vertrauen in Sun Charter! Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns an Bord begrüßen zu dürfen. ⛵️ Herzliche Grüße, Ihr Sun Charter Team
Super Segelcharter mit Sun Charter in Korfu!
Alles top! Super Service, Yacht war in einem hervorragenden Zustand, kleinere Themen wurden unkompliziert vom Service Team gelöst. Eine wunderschöne Woche auf einer Bavaria 46! Danke an das Sun Charter Team in Korfu. Ab jetzt nur noch Sun Charter und Nautic Alliance! Das sind Profis.
25 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sun Charter GmbH
Hallo JayJay, vielen Dank für deine großartige Bewertung und die lieben Worte! 🤗 Es freut uns sehr, dass du mit dem Service, dem Zustand deiner BAVARIA Cruiser 46 und unserem Team in Korfu rundum zufrieden warst.
Wir freuen uns ganz besonders über dein Vertrauen und natürlich darauf, dich bei deinem nächsten Törn wieder an Bord begrüßen zu dürfen! 💛
Bis bald und immer eine Handbreit Wasser unter dem Kiel! Liebe Grüße, Dein Sun Charter Team
Top experience
Top experience. Great team, super boat, easy check in and check out. Would come again next year!
8 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sun Charter GmbH
Dear Sara, thank you so much for your fantastic review! ⛵️ We’re thrilled to hear that you had such a great experience with our team, enjoyed the boat, and found the check-in and check-out smooth and easy.
We’d be delighted to welcome you back next year for another unforgettable sailing holiday! See you soon and fair winds! Best regards, your Sun Charter Team
Staff and boat were outstanding
6 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sun Charter GmbH
Dear Ladi, thank you so much for your kind words! 😊 We’re delighted to hear that you were so happy with both our team and the boat.
We hope to welcome you back on board for your next sailing adventure! Kind regards, your Sun Charter Team
Odpowiedź od Sun Charter GmbH
Αγαπητή Panayiota,
Ευχαριστούμε πολύ για τα όμορφα λόγια! ⛵️💛 Χαιρόμαστε ιδιαίτερα που μείνατε ικανοποιημένη από το service και την οργάνωσή μας. Θα χαρούμε να σας υποδεχτούμε ξανά σύντομα!
Καλές ιστιοπλοϊκές διαδρομές και πάντα καλούς ανέμους! Η ομάδα της Sun Charter
Top Check-in und Check out
Top Check-in und Check out! Cooles Schiff, geile Betreuung. Chartern tue ich nur noch bei Sun Charter - komplett anderes Level!!!
8 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sun Charter GmbH
Lieber Horst, vielen Dank für diese tolle Bewertung! 💛 Es freut uns riesig, dass du mit unserem Check-in & Check-out, der Yacht und vor allem mit unserer Betreuung so zufrieden warst.
„Komplett anderes Level“ – genau solche Worte hören wir natürlich besonders gerne! Danke für dein Vertrauen und deine Treue. 🤗 Wir freuen uns schon auf deinen nächsten Törn mit Sun Charter! Liebe Grüße, dein Sun Charter Team
alles war super!!
18 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sun Charter GmbH
Hallo Saša, vielen Dank für deine lieben Worte! 😊💛 Es freut uns sehr, dass alles super war und du eine schöne Zeit mit Sun Charter hattest!
Bis bald und immer eine Handbreit Wasser unter dem Kiel. Liebe Grüße, dein Sun Charter Team
Sun Charter in Korfu
Sun Charter in Korfu, war vom 4.-11.7.26 auf einer Bavaria C42 unterwegs. Top Aufnahme im Charter Büro, eine der besten Einweisungen durch das Personal am Schiff. Kein Problem in dieser Woche, alles top gewartet.
Kann ich nur empfehlen!!!! Weiter so, war ich in Griechenland so nicht gewohnt. ⛵️😊
4 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sun Charter GmbH
Lieber Claudio, vielen Dank für deine großartige Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass du mit dem Empfang, der Einweisung und dem Zustand deiner BAVARIA C42 so zufrieden warst.
Besonders freut uns dein Lob für unser Team vor Ort – genau dafür geben wir jeden Tag unser Bestes! ⛵️ Dass du eine so positive Erfahrung bei uns in Korfu gemacht hast, bedeutet uns wirklich viel.
Vielen Dank für deine Empfehlung und dein Vertrauen! Wir freuen uns schon darauf, dich wieder bei Sun Charter an Bord begrüßen zu dürfen. 💛 Herzliche Grüße, dein Sun Charter Team
Αξιόπιστη εταιρεία με πολύ καλό service!
10 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sun Charter GmbH
Αγαπητέ Elias,
Ευχαριστούμε πολύ για τα όμορφα λόγια και την εξαιρετική αξιολόγηση! 💛⛵️ Χαιρόμαστε ιδιαίτερα που μείνατε ικανοποιημένοι από την αξιοπιστία και το service μας.
Θα χαρούμε πολύ να σας υποδεχτούμε ξανά σύντομα για μια ακόμη όμορφη ιστιοπλοϊκή εμπειρία!
Με εκτίμηση, Η ομάδα της Sun Charter
Unser Segeltörn war wundervoll! Vielen Dank
Wir kennen Sun Charter schon lange Jahre, allerdings waren wir vor ca. 5-6 Jahren das letzte Mal mit Sun Charter unterwegs, da uns die Qualität der Schiffe nicht mehr zugesagt hat. Nun haben wir bereits 2x gebucht (Delphina in Corfu und Giovanna in Sardinien). Da der Eigentümer gewechselt hat, haben wir uns getraut und waren begeistert! Nach dem ersten Törn haben wieder ein ähnliche Yacht gebucht. Seit die Nautic Alliance übernommen hat, sind die Schiffe wieder auf absolutem TOP Standard und das Personal auf den Basen in Corfu und Sardinien war sehr freundlich. Wir hatten eine Kautionsabgeltung gebucht und hatten leider einen kleinen Schaden, der völlig unkompliziert abgewickelt wurde! Sehr positiv war auch der Buchungsprozess, bei dem wir vor dem Charter bestens beraten wurden von der Buchungszentrale Pitter Yachtcharter. Vielen Dank & liebe Grüße und bis zum nächsten Mal! Maria und Martin
2 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sun Charter GmbH
Liebe Maria, lieber Martin, vielen lieben Dank für eure ausführliche und so herzliche Bewertung! 💛 Es freut uns ganz besonders, dass ihr nach einigen Jahren wieder mit Sun Charter unterwegs wart und gleich bei zwei Törns – auf der Delphina in Korfu und der Giovanna auf Sardinien – so begeistert wart.
Dass ihr uns nach euren früheren Erfahrungen erneut euer Vertrauen geschenkt habt und sogar direkt wieder eine ähnliche Yacht gebucht habt, bedeutet uns wirklich viel! 😊 Euer Lob zum Zustand unserer Yachten, zu unseren Teams vor Ort und auch zur Beratung durch die Buchungszentrale Pitter Yachtcharter geben wir sehr gerne an die jeweiligen Kolleginnen und Kollegen weiter.
Auch schön zu hören, dass die Abwicklung des kleinen Schadens mit der Kautionsabgeltung unkompliziert für euch war.
Vielen Dank für euer Vertrauen und eure Treue! Wir freuen uns schon sehr darauf, euch beim nächsten Törn wieder an Bord begrüßen zu dürfen. Euer Sun Charter Team
Guter Service & freundliche Mitarbeiter
Guter Service & freundliche Mitarbeiter
Hat alles wunderbar geklappt
2 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sun Charter GmbH
Hallo G D, vielen Dank für deine tolle Bewertung! 💛⛵️ Es freut uns sehr, dass alles wunderbar geklappt hat und du mit unserem Service und unserem freundlichen Team zufrieden warst.
Wir freuen uns schon darauf, dich bei deinem nächsten Törn wieder an Bord begrüßen zu dürfen! Liebe Grüße, dein Sun Charter Team
Fraud.
Worst experience we've had.
When we were handed the boat, it was full of ants (by the way, when we told them about this issue, they just laughed). The zodiac had no rigid floor and was minuscule (for 4 people on a boat with a capacity of 12), with an engine that had to be tried manually more than 10 times to start. We had to wait for 3 extra hours for the check in, they didn't even apologize.
The service was non-existent. We called them because the inverter was broken and they told us they didn't have time to come and replace it, so we spent a week without electricity.
They decided to charge for damages such as: +180€ for extra cleaning as according to them, the boat was wet (being their own fault as the windows were not completely watertight, so some water would come in when it rained.), or +300€ for check out and the diver who checked the ship's hull (BE VERY CAREFUL WITH THIS, by contract the check out was in the morning, but when we arrived we were told that if we did not check out early the day before at 5pm it was considered late check in - thus depriving you of an extra night on the boat for which you have already paid for!!!!).
They didn't want to give any explanation about the costs, they just said “we are not going to give any explanation, accept it and leave”. The staff was extremely unfriendly, even aggressive when we asked about it, saying that “we didn't know anything about boats” and accusing us of “being drunk 24/7”, they even called us Malaka!! They should never treat anyone like that.
28 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sun Charter GmbH
Hello Victor, thank you for taking the time to share your experience. We are sincerely sorry to read about the difficulties you encountered during your charter and, above all, for the way you felt you were treated by our team. We would like to apologize for the inconvenience, the long check-in wait and the problems you experienced with the yacht and its equipment.
The issues you describe regarding the inverter, dinghy, cleanliness and communication are clearly not the standard we want to provide. We are especially concerned to hear that you felt that your concerns were not taken seriously and that the communication regarding the additional charges was not transparent or respectful.
Since this review, Sun Charter has continued to develop significantly. As part of Nautic Alliance, we have substantially raised our quality and service standards, invested in our fleet and equipment, and improved our processes and support at the bases. Our aim is to provide a professional, transparent and welcoming experience to every guest.
We cannot change the experience you had at the time, but we sincerely regret that it did not meet the standards we strive for today. We would be very happy if you gave Sun Charter another opportunity in the future to experience the changes and improvements we have made.
Fair winds, your Sun Charter Team
LA PEOR EXPERIENCIA PARA ALQUILAR UN…
LA PEOR EXPERIENCIA PARA ALQUILAR UN BARCO.
No deja poner menos de una estrella por desgracia. Alucinante que una empresa que opera en España NO hable español y alucinante que nos haya cambiado de barco en una semana en dos ocasiones por una NEFASTA GESTIÓN. No puedo recomendar a una empresa que tendenciosamente nos ha negado la información sobre el barco alquilado para poder reservar una boya. Alquilamos un barco de 2024, nos cambian por otro y ahora resulta que, 3 días antes de vacaciones nos dicen que el barco que teníamos no está disponible y que nos ofertan uno cinco años más antiguo descontando 500 €, un precio irrisorio, pero lo que menos me apetece es reir. Además, consultada la web vale mucho menos que lo que pagamos por el de 2024 quitando ese "descuento "
Si queréis que os fastidian las vacaciones contratar sus servicios, no tendrá desperdicio.
18 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sun Charter GmbH
Hola Mar,
lamentamos sinceramente leer tu experiencia y queremos pedirte disculpas por las molestias y la frustración que sufriste antes y durante tu charter. Entendemos perfectamente que un cambio de embarcación, especialmente pocos días antes de las vacaciones, puede generar una gran decepción y afectar considerablemente a la planificación del viaje.
También lamentamos que la comunicación y la información proporcionada en aquel momento no estuvieran a la altura de lo que esperabas. Nuestro objetivo debe ser siempre ofrecer a nuestros clientes información clara, una comunicación fiable y soluciones transparentes cuando surgen cambios o imprevistos.
Desde entonces, Sun Charter ha evolucionado considerablemente. Como parte de Nautic Alliance, hemos elevado nuestros estándares de calidad y servicio, renovado y modernizado nuestra flota y mejorado nuestros procesos de comunicación y gestión en las bases. Queremos que nuestros clientes puedan confiar en nosotros desde el momento de la reserva hasta el final de su charter.
Lamentamos que tu experiencia no reflejara estos estándares. Nos gustaría mucho que algún día nos dieras una nueva oportunidad para demostrarte cómo ha cambiado Sun Charter.
Un saludo y buenos vientos,
Tu equipo de Sun Charter
Nada recomendable. Estafadores y nada profesionales. La peor compañía para alquilar barcos, sin duda.
Llevamos muchos años alquilando barcos y sin duda es la peor compañía y el peor trato que hemos recibido. El barco, un velero del año 2023, nos dió importantes problemas con la batería de servicio. Nos obligaba a no usar ni lo más imprescincible en el barco, y a pesar de eso y navegar a motor durante horas, no recargaba de ninguna de las formas. Nos vimos obligados a ir a puerto in extremis. Cuando se lo comunicamos, nos dijeron que era normal, que el barco está diseñado para ir a puerto cada dos días a recargar. ¡Una estafa!. Está estropeado y te lo entregan así, y después no se hacen responsables de nada. Fueron unas vacaciones, por llamarlas de algunas forma, en la que nos sentimos abandonados por ese personas con un trato chulesco y desagradable, que no te resuelven nada. Te hablan si o si en inglés, y les da todo igual. No recomiendo alquilar con esta empresa y ojalá hubiese leído antes las reseñas de otros clientes que están tan enfadados o más que nosotros.
22 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sun Charter GmbH
Hola Sonia,
Lamentamos sinceramente leer tu experiencia y, ante todo, queremos pedirte disculpas por las dificultades que viviste durante tu charter. Entendemos perfectamente la frustración que supone tener problemas técnicos durante unas vacaciones y no sentirse suficientemente apoyado por el equipo en ese momento.
Los problemas que describes, especialmente en relación con la batería de servicio y la asistencia recibida durante el charter, no corresponden al nivel de servicio que queremos ofrecer a nuestros clientes. Tampoco debería ningún huésped tener la sensación de no ser escuchado o de no recibir la ayuda necesaria, independientemente del idioma.
Desde entonces, Sun Charter ha seguido evolucionando y, como parte de Nautic Alliance, hemos elevado considerablemente nuestros estándares de calidad, mantenimiento y servicio. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de charter fiable, profesional y agradable desde la reserva hasta el regreso a la base.
Lamentamos que tu experiencia no estuviera a la altura de estos estándares. Nos gustaría mucho que algún día nos dieras otra oportunidad para demostrarte cómo ha evolucionado Sun Charter.
Un saludo y buenos vientos,
Tu equipo de Sun Charter
Schiff plus Ausrüstung in Top Zustand
Schiff plus Ausrüstung in Top Zustand
Ein und Auschecken gründlich und unmittelbar nach Ankunft ohne längeres warten !
29 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sun Charter GmbH
Hallo Walter, vielen Dank für deine tolle Bewertung! 💛⛵️ Es freut uns sehr, dass du mit dem Zustand des Schiffs und der Ausrüstung sowie mit unserem schnellen und unkomplizierten Check-in und Check-out so zufrieden warst.
Genau so soll der Start und Abschluss eines Törns sein – ohne lange Wartezeiten, dafür mit guter Vorbereitung und persönlicher Betreuung. 😊 Wir freuen uns, dich bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen! Liebe Grüße, dein Sun Charter Team
Charterbasis wie sie sein soll
Wir haben bei Sun Charter in Palma de Mallorca eine Bavaria 43 gechartert. Das Team um Uwe und Alina bieten einen tollen Service und kümmern sich um alles. Wir wurden von Alina am Vortag der Anreise kontaktiert, damit die Kommunikation sicher gestellt war. Einweisung und Checkout waren sehr gründlich aber mit einer grossen Gelassenheit, die sehr wohltuend ist.
Wir werden uns definitiv dort wieder eine Yacht chartern.
Absolute Empfehlung!
Jürgen
14 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sun Charter GmbH
Lieber Jürgen, vielen Dank für deine tolle Bewertung und die klare Empfehlung! 💛 Es freut uns sehr, dass du dich bei unserem Team in Palma so gut aufgehoben gefühlt hast.
Dein besonderes Lob geben wir natürlich sehr gerne weiter. 😊 Dass du die Kommunikation vor der Anreise sowie die gründliche und gleichzeitig entspannte Einweisung und den Check-out so positiv erlebt hast, freut uns ganz besonders.
Bis bald und immer eine Handbreit Wasser unter dem Kiel! Herzliche Grüße, dein Sun Charter Team
A great experience
In contrast to other reviews here, we had a very positive experience with Suncharter. I honestly can't think of a single complaint. The boat that we booked had been damaged by a previous client, so we were offered an upgrade, which we happily accepted (A Jeanneau 41). The boat was spotlessly clean, and all systems were in perfect working order. The team at Marina D'isola were super friendly and professional, which continued the excellent communication from the office team in Germany. We had a brilliant two weeks of sailing in that magnificent region. It was my second time renting with Suncharter (last year it was Mallorca), and we look forward to chartering with them again next year.
11 listopada 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sun Charter GmbH
Dear Robert, thank you so much for your wonderful and detailed review! ⛵️ We’re absolutely delighted to hear that you had such a positive experience with Sun Charter and that everything from the booking process to the boat and our team on site met your expectations.
We’re especially happy that the upgrade to the Jeanneau 41 worked out so well and that you found the yacht spotless and all systems in perfect working order. We’ll also be sure to pass your kind words on to our team at Marina D’Isola and our office team in Germany! 😊
It’s fantastic to hear that you enjoyed two brilliant weeks sailing in this beautiful region. And knowing that this was already your second charter with Sun Charter makes us especially happy! 💛
We’re looking forward to welcoming you back for your next sailing adventure! Best regards, your Sun Charter Team
SunCharter Mallorca - Fraud per deposit
The ship was drivable, but had defects. When I complained, they didn't apologize, didn't fix any of the defects, didn't give a discount. The worker said to take over the boat as it is and if I discover other defects, to write an email. That's what I did.
The ship had several defects. According to one worker, they don't fix it. Only after the season. Examples of defects:
The struts of the upper windows were either completely broken or non-functional (hardened). It was hot, so I asked for a repair = replacement of the fixing struts. The worker said no, that they didn't have spare parts and made it clear to me not to think in that direction at all. It was high season, 30°C at night and there was no ventilation. We put a PET bottle in the window instead of a strut.
Some bulbs didn't light up
When you wanted to turn on the rear light, you had to turn on the front light on the main panel, etc.
Binoculars broken
Some handles did not hold their position, so they could not close, for example, the cabin door. The navigation system had a bad contact somewhere, so sometimes it started and sometimes it didn't.
There was almost nothing in the spare parts box. Everything in the tool box was rusted. The ship's battery lasted only one night, and of course we turned off all the larger appliances and only the anchor light was on.
I reported all the defects to them again at Check-out. They didn't even write it down let alone fix it.
When I wrote email to them (Ines, Jens) the very next morning about several other defects, probably the main one was a broken swivel between the anchor and the chain. We figured it out on the first anchorage. I took pictures and emailed everything. The leader of the charter boat solved it by saying that we destroyed the anchor. At the same time, we anchored once in a sandy bay, where it is probably impossible to destroy the anchor. When returning the boat, I noticed that they have 2 more damaged anchors ready at the front desk for other tours ... that's how they make extra money. I blocked the credit card for collection of this company (SunCharter.de).
They fraudulently filled out documents (e.g. they made me sign a half-empty document and later filled in undecided amounts and checked off undecided paragraphs. I found out by coming to the reception before leaving that they didn't give me copies of what I signed (they don't give it to anyone and they were surprised that I asked for it).
22 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sun Charter GmbH
Hello Petr, thank you for taking the time to share such detailed feedback. We are sincerely sorry that your charter experience in Mallorca in 2023 fell so far short of your expectations. The issues you describe regarding the condition of the yacht, communication and the handling of your concerns are certainly not the standard we want our guests to experience.
It is important to us to point out that Sun Charter has undergone significant changes since then. Following our integration into the Nautic Alliance, we have renewed and modernized our fleet and substantially raised our standards in terms of yacht quality, maintenance, equipment and service. Our processes at the bases have also been improved to ensure more professional and transparent communication with our guests.
We fully understand that your experience at the time seriously affected your trust in Sun Charter. We cannot change what happened during your charter, but we can learn from feedback like yours and work continuously to improve.
Today, our Mallorca base operates under different management and with significantly higher quality and service standards. We would therefore be very happy if you gave Sun Charter another opportunity and experienced the changes for yourself. Your Sun Charter Team
The worst boat rental place I have ever…
The worst boat rental place I have ever been to. The staff is really rude and the service is terrible. I have been renting boats for 10 years and this is absolutely the worst place. We waited very long to get the boat and when we got it they told us that that the bow thruster was broken. We ordered a boat with a bow thruster but they were trying to fool us. When we told them, they said that they didn't have any other boats. They also forgot to give us pillowcases and towels. The boat was in really poor condition with a lot of equipment that was broken or really old. It was hard to set sail and the mooring lines were bad. They were trying to blame us that we didn’t handle the boat correctly and wanted us to pay for it. Our engine to our dingy was bad and only worked half the time. You should never rent from this place. It's not a serious business they only try to make you pay more money than you should. The worst experience with a charter company ever. The whole thing is a big fraud and I totally regret that I rented a boat from Suncharter. Never again!
8 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sun Charter GmbH
Hello Arvid, we’re very sorry to read about your experience and sincerely apologize for the frustration and disappointment you experienced during your charter. This is certainly not the standard we want to offer our guests.
As this review dates back several years, we would also like to point out that Sun Charter has undergone significant positive changes since joining the Nautic Alliance. We have invested substantially in the quality and maintenance of our yachts, our processes and, of course, in the service provided to our guests. Our aim today is to offer a consistently high level of quality, professional support and a smooth charter experience.
We fully understand that your experience at the time left you disappointed. Nevertheless, we would be very happy if you would consider giving Sun Charter another chance and experience the significant improvements for yourself. ⛵️
Fair winds and hopefully see you on board again one day! Best regards, your Sun Charter Team
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.