STYLEBOP.com Recenzje 

WARNUNG AN ALLE- VORSICHT!!!

Diese Firma ist insolvent und erstattet Retouren nicht zurück, auch nicht solche, die vor Anmeldung der Insolvenz als bestätigt retourniert dort eingegangen sind, wie in meinem Fall. Der Insolvenzantrag wurde am 15.08.19 gestellt, meine Retoure wurde bereits am 13.9.19 bestätigt, und trotzdem nicht zurück erstattet. Ich erstatte in jedem Fall Anzeige.
Vorgang:
Ich habe am 01.08.19 ein paar Sneaker bei Stylebop bestellt für 180€ zzgl. Transportkosten und diese zurück geschickt. Die Retoure wurde am 13.08.19 per E-Mail bestätigt. Als die Rückbuchung des Betrages auf die Kreditkarte nicht erfolgte, habe ich am 29.8.19 ein E-Mail an Stylebop geschrieben, um nachzufragen, warum der Betrag für die Sneaker von 183,95€ noch nicht erstattet wurde. Heute am 16.9.19 habe ich folgendes E-Mail als Antwort erhalten:

Sehr geehrte...,

vielen Dank für Ihre E-Mail. Ich möchte mich in aller Form für die verzögerte Bearbeitung entschuldigen.

Diese ist nicht zuletzt dem Umstand geschuldet, dass wir leider am 15.08.2019 beim Amtsgericht Charlottenburg einen Antrag auf Eröffnung eines Insolvenzverfahrens stellen mussten, um eine Sanierung und Fortführung des Unternehmens bestmöglich zu erreichen.

Selbstverständlich ist es unser Ziel alle Anliegen vollständig und zeitnah zu bearbeiten.

Wir gehen derzeit davon aus, dass Forderungen aus Bestellungen bis zum 15.08.2019, 13.00 Uhr (Zeitpunkt der Anordnung der insolvenzrechtlichen Sicherungsmaßnahmen) nicht erstattet und diese diesbezüglichen Forderungen nach Eröffnung des Insolvenzverfahrens zur Insolvenztabelle angemeldet werden können.

Sie werden nach Eröffnung des Insolvenzverfahrens als Gläubiger(in) angeschrieben.

Leider haben wir derzeit keine bessere Nachrichten für Sie.

Mit freundlichen Gruessen / Best Regards / Met vriendelijke groet / Avec mes meilleures salutations / Distinti saluti / С уважением
Ilya Zamurayev
Senior Specialist Customer Care

Das bedeutet, daß das Insolvenzverfahren erst 2 Tage n a c h dem ich meine Ware als retourniert bestätigt erhalten habe eröffnet wurde und ich trotzdem mein Geld von Stylebop nicht zurück erstattet bekommen habe. Auch hat mir, als ich am Tag der Bestellung am 1.08.19 telefonisch etwas zu meiner Bestellung erfragt habe, niemand gesagt, daß die Firma in die Insolvenz geht. Die finanzielle Situation war zu diesem Zeitpunkt sicher schon den meisten/ vielen Mitarbeitern der Firma bekannt. Man läßt den Kunden also ins offene Messer laufen, ganz bewußt.
An alle Leser, geben Sie dies bitte weiter, die Firma Stylebop ist insolvent, trotzdem die Webseite weiter läuft, als ob nichts wäre. Um zu vermeiden, daß Sie um Ihr Geld betrogen werden, wie in meinem Fall.

WARNING...Stylebop is bankrupt, not sending out goods nor issuing refunds. DO NOT MAKE A PURCHASE WITH THEM.

Ware bestellt, am selben Tag zurück geschickt. Nach zwei Monaten (!) schickt mir DHL meine Ware wieder zurück, weil sie Stylebop nicht erreichen ergo die Rücksendung nicht zustellen konnten. Per Email und Telefon niemand zu erreichen. Die Firma ist insolvent, auf der Website ist dies aber nicht vermerkt, so werden Kunden absichtlich in die Irre geführt und abgezockt. NICHT MEHR BESTELLEN, IHR WERDET EUER GELD NICHT MEHR WIEDERSEHEN.

I have been a loyal customer for years, probably since the website has opened, and never had a problem. This until August 18th 2019, when I decided to order a shirt from Faith Connexion at a very interesting price. Big mistake! First of after a few days I received a mail saying that my order had been dispatched via UPS but never did. Tracking number was available but the order never moved for DAYS from status “clearance completed”, something which NEVER happened before. I called UPS a couple of times and they told me that they were missing the invoice from Stylebop. The question is fair.... how can custom clearance be completed if no invoice was available? I tried to get in touch via phone with Stylebop and strangely ALL LINES WERE TEMPORARILY OUT OF SERVICE. I sent a couple of mails, which in all honesty they replied to, the first one stated:

“Unfortunately we had to apply for insolvency at the local court of Charlottenburg (Berlin), Germany, at the 15.8.2019 in order to achieve a restructuring and continuation of the company in the best way possible.
Against this background the temporary insolvency administrator and the management of our logistics partner are currently in contact to discuss the concrete further cooperation. Therefore, a dispatch of your order could not take place until now.
We currently have resumed the delivery and are processing the orders in the best possible way - your tracking number will be updated as soon as possible.
We can only formally apologize for the inconvenience caused to you.”

At that point I knew that my order would have very little chances to be dispatched {at least in a short time) and for this reason I decided to contact PayPal (luckily I paid via them) and in a matter of 10 days I was refunded.

Hope my story can be of help to other buyers.

Wollte Schuhe reklamieren, die nach dem dritten Mal tragen kaputt gegangen sind. Preis war bei über 400€...
Normalerweise bringen Reklamation ja keine weiteren Probleme mit sich, Stylebop antwortet aber auf keine meiner Mails und war wochenlang telefonisch nicht erreichbar. Dann kam vor zwei Wochen ne Mail mit der Info über die Insolvenz, sowie der Hinweis, dass ich mich gedulden soll.
Heute habe ich endlich jemanden am Telefon erreicht, man teilte mir aber mit, dass man nichts machen kann.
Auch eine Retoure wurde mir nicht bestätigt und Klarna stellte mir eine Rechnung für Ware, die schon längst wieder bei Stylebop angekommen war.
Ich war immer mehr als zufrieden mit den Leistungen von Stylebop aber mittlerweile ist der Laden eine reinste Enttäuschung. Vielleicht wäre es besser, wenn die ihren Betrieb komplett einstellen...

Ich habe meine Bestellung kurz vor der Insolvenz abgegeben und einen Artikel als Retoure (auch vor der Insolvenz-Bekanntgebung) zurückgeschickt. Von Stylebop selbst kam keine Antwort.
Ich habe aber mit Klarna bezahlt. Und da gibt es eine Möglichkeit die Rechnung wegen Retoure zu pausieren. Ich habe diese Option gesehen sogar nachdem ich am letzten Tag das Geld doch überwiesen habe um Mahngebühren zu vermeiden. Die Abbuchung habe ich sofort im Online-Banking zurückgeschickt, so dass diese nicht durchgeführt wurde.
Ungefähr in 2 Wochen habe ich von Klarna die korrigierte Rechnung (ohne Betrag für retournierte Ware) erhalten.
Also, Kundenschutz gibt es wirklich!
Vor ein paar Jahre hat mich auch PayPal bei einer Situation mit bezahlter und nicht erhaltener Ware unterstützt.
Nach dieser Erfahrung werde ich versuchen eine direkte Bezahlung (Kreditkarte, Sofortüberweisung..) zu vermeiden. Und das Gleiche kann den anderen nur empfehlen.

Auch ich bin eine geschädigte Kundin, bestellt / retourniert und nichts mehr gehört. Kundendienst nicht erreichbar. Keine Antwort auf eMails. Von der Insolvenz habe ich heute zufälligerweise erfahren.

Leider muss auch ich mich der langen Liste von Klagen anschliessen. Ich habe am 15.8.2019 bestellt, habe eine Nachricht erhalten, dass mein Paket angeblich verschickt worden sei, aber bis heute nichts erhalten. Per Telefon ist niemand erreichbar und meine zwei Mails wurden nicht beantwortet.

ACHTUNG BETRUG -
trotz Insovlenz nimmt Stylebop Bestellungen an, bucht von der Kreditkarte ab und man bekommt keine Ware. Ich bin entsetzt. Habe öfters bei Stylebop bestellt, hat immer bestens geklappt und nun das..... Ich habe keine Ahnung, ob ich eine Möglichkeit habe, mein Geld zurück zu bekommen.
Das ist eine Gemeinheit, anständige Leute im Glauben zu lassen, mit Aktionsrabatt, der per Mail angeboten wurde, ein "Schnäppchen" zu erhalten, obwohl man genau weiss, dass man nichts versenden kann UND MAN BUCHT TROTZDEM DAS GELD AB !!!!!
Das war vor 3 Wochen, und man kann noch heute einfach bestellen auf deren HP !!!!!!!!

Absolute Vorsicht....Stylebop ist insolvent....hier nichts mehr bestellen....schaut euch weitere Bewertungen unten an !!!!

Ware bestellt und bis dato nicht erhalten und keine Versandbestätigung.
Telefonisch und auf E-Mail nicht erreichbar und keine Rückmeldung.
Widerruf per E-Mail gesendet und dann eine Rückantwort bekommen, die Ware ist verpackt und versandfertig in unserem Hause und muss nur noch per DHL übergeben werden als Ausrede .
Wollen nur Rückerstattung verzögern oder können nicht mehr zahlen.
Vorsicht und wer jetzt noch bei Stylebop bestellt , der ist selber schuld wenn sein Geld weg ist.

Do not order from this website, I placed my order 3 weeks ago and still no parcel, every time I email I get a different excuse and they have refused to refund and cancel my order. They have said keep checking the ups tracking number it will be activated soon.....I don’t believe this will happen.

Absolutely horrible service!! I still haven’t received my order and it’s been over 2 weeks now, I’ve been emailing them and they claim they have some insolvency case going on so they can’t send my item! However they have taken my money!! When I ask them to cancel my order and refund me my money (since they still have my order and haven’t shipped it) they claim they can’t do that! So they have basically stolen money from me as it’s very clear they have no intentions on sending my order or refunding me the money!! Absolutely horrible please don’t order from this site they are frauds!!! My next step will be to take legal actions against them!

Ich bin eine kundin, die seit wochen auf Ihr Geld aus mehreren Returen wartet, welche ihr seitens des Kundendienstes per mail zugesichert wurden, jedoch nun - nachdem sich die Insolvenz herausgestellt hatte - scheinbar nicht ausbezahlt werden, ohne dass irgendeine Reaktion des Kundendienstes erfolgt.
Dieser ist auch nicht mehr erreichbar. Weder telefonisch noch per mail.
Stylebop macht unterdessen trotz Antrags auf Eröffnung des Insolvenzverfahrens aber weiter wie als ob hier keine Insolvenz vorliegt; der Onlineshop suggeriert, dass es sich um business as usual handelt, obschon klar ist, dass hier Kunden auf ihre Gelder aus zahreichen Returen warten und nichts bezahlt werden wird. Werde zur Polizei gehen und Anzeige wegen Betrugsverdachtes erstatten.

I bought two items on sale from Stylebop on Monday 19 August and paid over €300 for the items.
I was informed on 20 August that the goods had been shipped by email, and would arrive within 2-3 days.
The good still have not arrived and on calling UPS, they confirmed that Stylebop never shipped the goods.
I have sent Stylebop several emails, all of which have been ignored, yet they accepted payment in full.
This is the most unsatisfactory experience I have ever had with online shopping and it is shameful that they are stealing money from customers with no intention of delivering the goods.
From this thread, I understand they filed for bankruptcy in August, therefore why are they still accepting orders and money from customers.
It is a disgrace.

DO NOT ORDER from Stylebop they have gone bankrupt and are not refunding money or sending out goods. I sent a package back to them 4 weeks ago and will not receive a refund.

Geld aus Retoure wurde angekündigt, über Wochen hingehalten und vertröstet und kein Geld bekommen!!!!!
ACHTUNG nichts bestellen und Finger weg!!!!!!!

Bestellung wurde 21.07 aufgegeben, bis heute nichts bekommen. Kein Geld zurück. Keine Antwort.

Ich habe mehrere Taschen bestellt, di eine kam total zerquetscht an die anderen sagen nicht so aus wie auf den Bildern.
Die Emailbestätigzng kam an, dass die Retoure eingegangen ist, allerdings habe ich bis heute die Gutschrift von 633€ nie gesehen. Ich reklamierte seit Anfang Juli! Ich kann nicht glauben was Stylebop da seinen Kunden antut

Unternehmen ist insolvent. Warte seit 4 Wochen auf mein Geld. Bekam nun Info, es wäre ein Stopp auf alle Retouren. Aber online verkaufen sie munter weiter. Finde das nicht fair. Wäre nicht toll, wenn ich das Geld abschreiben müsste. Passt auf!