Square Enix Recenzje 432

J'ai acheté un jeu CD chez Micromania car le prix était intéressant, celui-ci est édité par Square Enix et pris en charge par leur support ( jeux récent de moins de 6 mois ). Après quelques recherches personnelles et avoir parcouru beaucoup de forums internationaux j'ai découvert le pot-aux-roses.

La société vend volontairement des jeux physiques afin de maximiser ses bénéfices tout en sachant pertinemment que ceux-ci ne pourront pas être utilisés car les CD et les codes fournis de sont pas valides ( défaillance interne de la base de données ). Vous obtenez donc un disque avec 10mo dessus sans aucune autre explication et 2 code inutilisables. J'ai retourné le jeu en magasin mais comme il était ouvert et testé, ils ne souhaitent pas me le reprendre.

On m'explique alors que c'est les habitudes de cette société que ce n'est pas la première fois et que je dois l'acheter en ligne sur Steam pour être garanti de l'avoir fonctionnel ou avoir un remboursement si là non plus il ne fonctionnerai pas (garantie Steam et non Square Enix).

J'ai pris contacte avec la société via leur formulaire en ligne il y à maintenant 13 jours sans réponse.

Si je comprends bien, je résume… une boîte, des codes erronés et un CD vide vendus 50euros ( avec une marge ridicule pour le revendeur Micromania ) et non-remboursable... Moi j'appel cela une arnaque pur et simple, vous aurez la publicité que vous méritez, je pleins les dev's qui travaillent pour vous…

A bon entendeur,
M.

Support kann man vergessen (email support)

Man bekommt keine richtigen antworten auf seine fragen, fühlt sich an als würde man mit einer Ki kommunizieren.

Refuses to help me
Have been banned from the game Final Fantasy 14, and Square Enix absolutely refuse to tell me why. No specifics, no proof, nothing to help me avoid doing whatever I did again in the future. Even when I explained I have autism, and play the game every day as part of my routine, there was no support. Am now seriously considering quitting the game outright, since I can be banned arbitrarily and not get any help or explanation for it what so ever. Disgustingly ablest and cold customer "support". Assuredly, no support is provided when you need it. Even after years of daily play and purchases

I ordered a game soundtrack in April 2021 and now ten months later I still haven't received anything, no notification, no apologies, nothing. Months ago I texted the "customer support" for the first time but it seems they're kept in the dark as well. Whenever I ask, they can't say anything for the moment.
This is the last time I bought something there

Stuff isnt being shipped, support takes months to reply, and no one knows whats happening and its an overall nightmareish mess, and even when support replys, it takes weeks for anything to happen

Ich bewerte hier den Store:
Ich habe nun schon mehrfach in diesem Shop bestellt und bin jedes Mal mehr als begeistert. Man bekommt u.a. tolles Merchandise, alles immer super verpackt, nicht mehr gewünschte Vorbestellungen kann man problemlos stornieren, es gibt immer wieder tolle Angebote und Schnäppchen und mit DPD hat man auch einen guten Versanddienstleister. Einziger Nachteil: die hohen Versandkosten. Aber alles in allem dennoch günstiger als in Japan direkt zu bestellen. Ich für meinen Teil liebe den Shop und empfehle ihn immer gerne weiter.

Didn't get my game waiting for 2 months now I want my money back such a scam

Final Fantasy 7 Remake für PC. Zuerst ist es exklusiv nur für Konsolen, dann kommt es zu einem sehr hohen preis auf den Markt und obendrauf ist das Spiel für eine Firma wie Square Enix so schlecht für den PC optimiert worden, da würde ich mich schämen. Ich habe lange auf den Titel gewartet, habe mich aber entschieden es später vielleicht an einen Black Friday zu kaufen und nur wenn die "Dynamic Resolution Scaling" von Square Enix entfernt wird oder anders das Stuttern komplett eliminiert wird. Wenn einen so hohen Preis setzten, dann muss das Spiel ein unglaubliches Erlebnis sein, nicht Frustration. Square Enix sollte CD Project Red ein wenig über die Schulter schauen, diese Firma liebt seine Kunden und die Kunden lieben die Firma. Ein Beispiel "The Witcher 3" ist grösser als FF7 Remake. Läuft reibungslos und kostet ein Drittel.

Ff14 über einen anderen bekannten und absolut seriösen Anbieter gekauft und versehentlich falsche Email-Adresse angegeben beim registrieren. Nach 14 Tagen erhält man dann endlich Mal eine Mail ( nach etlichen Einsendungen aller möglichen angeforderten Informationen) von den Support das man keine Hilfe erhält ,da man das Spiel woanders gekauft hat als im Shop. Spiel wurde nun von mir gelöscht und ein Square Enix hat nun eine Ff14 Abonnentin weniger!

waited 20 years for a remake of FF7... then waited 2 more years for it to come out on PC.... and now thye have priced it at £70 for the first part of a game... Square Enix Scum!

Ich habe in all den Jahren noch nie so einen schlechten Support erlebt. Ich habe einen Spielstand verloren und habe versucht ihn wieder zu bekommen. Der Support wollte Dinge wissen die kein Mensch wissen kann wie z.B. wie viel Gold ich hatte, welche Ausrüstung welcher Char hatte, und das ich meine Spieler ID mit den vielen Zahlen parat hatte, war denen zu wenig Info. Sie haben mich andauernd die gleichen Fragen gefragt. Ich habe denen Bilder mit der ID etc. geschickt aber sie wollten dennoch wissen, wie viel Gold, Diamanten ich hatte oder welche Chars ich hatte. Früher konnte man da nur per FaceBook seinen Spielstand sichern und genau diese Sicherung wurde entfernt und alle die darüber gespeichert hatten, haben ihre Spielstände verloren. Ich weiß schon gar nicht mehr bei wie vielen games ich meinen progress verloren habe. Square Enix ist was das angeht, absolut grauenhaft. Ich warte seit Jahren auf Star Ocean 2 für die PS4, die gibt es zwar aber nur in Japan. Warum machen die so was.

Purchased Final Fantasy XIV pre-order. Never got my items. Square Enix eventually gave me a replacement PS4 code but when I entered it in the PlayStation redeem section it said I already had the item. One item was important as it gave 30% extra experience meaning a lot less grinding. So frustrating that they haven’t fixed it. I sent a reply email saying I could not register the replacement code and am waiting for a reply but unsure if they will reply. It has spoiled my entire experience with FFXIV. If they fix it soon I’ll be happy but it’s very frustrating not knowing if they will address the problem any further as they indicated that their latest email was final.

Emails going back and forth and still waiting for a fix. It’s disappointing but millions play this game so these things can take quite a while. But they are following it up. Things like this would not be a priority so I’m just patiently waiting.

I did get my items registered to my correct account. Patience was always the way to go. With such a popular game, they did very well.

Final Fantasy XIV Code bekommen. Auf Square Enix kann ich einloggen, keine Probleme, aber bei Mogry Station keine Chance, ID oder Passwort falsch. Drauf gefreut mal rein zuschnuppern, aber geht ja nicht. Gut das ich dafür kein Geld ausgegeben hab.

SAV inexistant, aucune réponse. Je n'ai pas vu la couleur de ma commande.
NE COMMANDEZ PAS CHEZ EUX ! ARNAQUE

Square Enix tut zwar Sachen raushauen aber traurig das bis Endwalker keine vernünftige Problem Behebung bei den Server Ansturm gibt. Ich warte mal gern 2 oder 3 stunden aber das man jedes mal Rausfliegt aus der Warteschleife und sich dann hinten anstellen kann ist sehr schlecht. Ich bin heute seid 12 Uhr 8x rausgeflogen. Klar vor Endwalker war es nicht so stark aber momentan wenn man viel drum wirbt und dies und das kann ich wenigstens erwarten das sie vorübergehend bis der Ansturm vorbei ist die Serverschlange im griff haben und dafür eine Lösung das man nicht jeden Tag 3 stunden warten muss oder länger. Wenn man dafür Monatlich Geld ausgeben muss kann ich wenigstens sowas erwarten... Ich bin enttäuscht. Bin schon von 12-15 Uhr in die warteschlange aber ständig wird man rausgeworfen aus der Schlange und man steht hinten an. Am besten sollte man Abo Kündigen.

I'm not even going to complain about any of the games. I'm just going to complain about square enix in general. I always have an impossible time trying to simply log into my account. It first started when trying to log into the mog station. Refused to take my login and password. I log into square enix with the same user and password and got in no problem. Today I can't even log into square enix. I've tried to get support and I can't even get an email to see if I can try to reset my stuff because it takes them days to email me back about my account. Most websites send you an email within 10 minutes if you need to reset something on your account. I'm tired of not being able to log in with the same password and email I always use. Sometimes it won't even accept my email.

The new raid that came out for Marvel Avengers needs fixed!!! Three times I tried it and got to the boss all three times just for the game to crash!!!! How about you fix what needs fixed be for putting out more content. Takes about two hours to get to the final boss to just get kicked anyways 🤬🤬🤬🤬

Not surprised to see how poorly they are rated. Please, heed advice here and avoid the STORE.

I ordered a Tshirt to the tune of just over £30. I should have returned it immediately upon seeing the peeling print. Since it was on the back, I accepted the 10% off in store and moved on.

I washed the shirt once, to instruction. The entire print on the front is ruined. Absolutely destroyed. I've got a tshirt I purchased six years ago, and the print is in better condition.

I emailed the support team. They're refusing to help as I've washed the item. They direct me to contact their "special" help team.

Who direct me to the store team.

I'm now incredibly fed up with them. I've been a big supporter of this company, but this is beyond ridiculous.

Please do not buy clothes from the store. They are absolute trash quality and won't last a single wash - which at the moment, they aren't bothered by .

Passing on my experience of emailing 7 times to support regarding unlinking a ps4 account that went to an odd account - maybe set up as a trial.

Problems continue. Sent a form to be told send to EU. EU tell me to send to US then despite all details an auto text caused it to be told to send again. Send again told to fill in a different form. Sent different form then told need to send passport and photos of login and send a new form. Not once has anyone cared enough to stop and actually help. Be warned if you screw up guaranteed you'llbe bouncing around. Is it worth it? No it's exhausting.

I recently have the misfortune of needing to get in touch with Square Enix's EU Store's support team to get my Square Enix Member's email address updated. 8 days and 10 email exchanges later, i am still stuck with my old email address. Twice i have demanded to speak to a supervisor and they have to-date responded with cut-n-paste response to direct me to
Square Enix Support Centre's home page instead.

Here is a brief summary of what went down:
- Square Enix does not allow customers to update their Square Enix Members account's (which is used by their online store) email address themselves. I was therefore forced to contact their customer service team for assistance.

- Their support team initially tried to direct me to Square Enix Support Centre's home page which is just a landing page for looking up topics you might need help with. This is no different from a company asking you to "go read the FAQs and email us if you still have questions".

- To add insult to injury, any attempts to request for email address updates on Square Enix Support Centre's home page becomes a request to update my Square Enix Account's (which is a entirely DIFFERENT account from Square Enix Members Account) email address instead.

- So i went back to the Square Enix EU Store support team and explained that the forms on Square Enix Support Centre does not have an option to change email address for Square Enix Members account - but to no avail as they just kept shoving the same cut-n-paste responses pointing back to the exact same page/form.

Summary:
They will not bother to read your emails with care and will just shove the support landing page link to you to drive you off because in their mind they are only responsible for orders and anything pertaining to accounts used by their store is apparently not their problem. Absolutely disgusting!