Soin et Nature has a wide range of natural medicine, among many other things you usually find in a french pharmacie, and their online advice is highly competent and thorough. The order was shipped i... Zobacz więcej
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Fiz uma encomenda de uma vitaminas no dia 29 de Janeiro de 2024 e recebi no dia 7 de Fevereiro de 2024. Sabendo que a encomenda veio da França até que foi rápida e estava muito bem empacotada. Até ago... Zobacz więcej
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Registrazione e caricamento ordine: 5⭐️ Risposta e tempi di consegna: 5⭐️ Ampio catalogo prodotti, prezzi molto competitivi. Ho già ordinato e ricevuto due pacchi, entrambe le esperienze sono stat... Zobacz więcej
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Per ora la mia farmacia preferita. Ottimi prezzi e abbastanza veloci (una settimana circa). Unica cosa abbasserei un po' la soglia per avere la spedizione gratuita (io uso sempre la consegna in punt... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
- Ekologiczna apteka z drogerią
- Sklep z produktami dla zdrowia i urody
- Konsultant ds. zdrowia
- Apteka homeopatyczna
- Apteka online
- Apteka weterynaryjna
Informacje przekazane przez różne źródła zewnętrzne
Créé et géré par un docteur en pharmacie passionné par l'homéopathie et les huiles essentielles, cette boutique en ligne souhaite vous donner accès à des produits d'homéopathie ,de phytothérapie, d'aromathérapie, d'élixirs floraux et autres produits naturels de haute qualité et d'origine pharmaceutique contrôlée. En effet, toutes nos plantes médicinales et nos compléments alimentaires Bio proviennent d'établissements pharmaceutiques et répondent aux normes très strictes des pharmacopées européenne ou française. Les critères de ces deux institutions nous permettent de vous présenter des remèdes naturels de qualité exceptionnelle, vous permettant ainsi d'obtenir le meilleur potentiel thérapeutique de chacun d'eux. Plus de 20000 références de phytothérapie, d'aromathérapie, des médicaments, de l'homéopathie et de bien-être disponible en permanence, livrés à l'adresse de votre choix partout dans le monde. Ce service vous est proposé par une officine de pharmacie basée dans le sud de la France; c'est pour vous l'assurance de qualité et de sécurité optimale des produits proposés. Retrouvez les conseils et notre actualité sur notre blog à l'adresse suivante: https://blog.soin-et-nature.com
Dane kontaktowe
124 avenue victor dalbiez, 66000, Perpignan, Francja
- 04 68 54 62 31
- contact@soin-et-nature.com
- www.soin-et-nature.com
4,1
Dobra
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Jak firma korzysta z Trustpilot
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Farmacia fornita e con prezzi…
Farmacia fornita e con prezzi ottimi.Acquisto ripetuto e sempre andato a buon fine . Azienda consigliatissima.🔝🔝🔝
8 marca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Soin et Nature
Gentile Cliente,
Grazie per il tuo piacevole feedback e la tua fedeltà.
Cordiali saluti, servizio clienti. Flore.
Muy mal.
Resumiendo: ante cualquier problema, en esta empresa la respuesta siempre está encaminada a responsabilizar únicamente al cliente, 1 estrella por su pésima comunicación, por no contestar el teléfono en horario laboral (y además mentir diciendo que sí lo contestan) y por no hacer autocrítica al haber cometido un error sin admitirlo. No confío. Caso cerrado.
27 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Soin et Nature
Querido cliente,
Como se indica en el sitio, el tiempo de respuesta a los correos electrónicos es de 48 horas a 72 horas porque recibimos muchas solicitudes.
Sigue siendo lamentable darle a nuestro sitio una mala calificación por un error que no es culpa nuestra.
En efecto, antes de la validación de los pedidos, se solicita comprobar los detalles antes de la validación del pago.
Siempre que sea posible, estaremos encantados de realizar los cambios solicitados.
Su pedido realizado el martes por la mañana fue, como todos los pedidos, gestionado lo más rápido posible por nuestro equipo para que se enviara el mismo día.
Esto es generalmente apreciado por nuestros clientes.
Lamentamos que nuestra velocidad de procesamiento de pedidos nos haya valido una calificación tan baja.
Atentamente,
Atención al cliente, Celine
Estimado cliente,
Manejamos bien las llamadas telefónicas.
Recibimos muchos de ellos y quizás lo llamamos mientras ya estábamos en la línea.
Si no deseas este pedido, puedes rechazar la entrega al transportista para que nos devuelva tu paquete.
Tan pronto como se devuelva el paquete, podremos reembolsar el pedido.
Atentamente,
Atención al cliente, Celine
Querido cliente,
No entraremos en polémica.
Como se indicó anteriormente, simplemente rechace el paquete por parte del repartidor.
Le devolverá el paquete sin ningún coste de envío.
No dude en llamarnos esta mañana si desea obtener más detalles.
aquí está el número: 0033468546231
Atentamente,
Atención al cliente, Celine
Después de revisar nuestro registro de llamadas, atendimos su llamada ayer a las 11:56 a. m.
La persona que atendió la llamada te dijo que no podía oírte bien porque la línea estaba desconectada y te pidió que volvieras a llamar o enviaras un correo electrónico.
Estimado cliente,
Lamentamos este desacuerdo pero también cerramos el discurso.
Vemos que realizó un nuevo pedido hoy.
Preparamos su pedido.
Atentamente,
Atención al cliente, Celine
Customer Service was not interested in solving problem
I ordered 3 Libre 2 sensors and 2 out of 3 didn’t properly work. The customer service was not very interested in solving the problem or providing any help. I won’t order there again.
16 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Soin et Nature
Dear Customer,
As you told us during our email exchanges, the sensor was functional.
It stopped working after several days.
This is not covered by the product warranty because it may result from improper use of the product, such as too long exposure to a humid environment.
Best regards,
Customer service, Céline
A experiencia foi boa.
Fiz uma encomenda de uma vitaminas no dia 29 de Janeiro de 2024 e recebi no dia 7 de Fevereiro de 2024. Sabendo que a encomenda veio da França até que foi rápida e estava muito bem empacotada. Até agora gostei da experiencia de compra, teve sempre acompanhar o envio da encomenda pelo rastreio e correu tudo bem. Da minha parte eu recomendo e irei comprar de novo.
7 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Soin et Nature
Querido cliente,
Toda a equipe soin et nature agradece por esse feedback.
Esperamos vê-lo novamente em breve em nosso site.
Atenciosamente, atendimento ao cliente. Flore.
Highly recommend, repeat purchaser
I have ordered from soin et nature a few times, I received my latest order today. Everything was carefully wrapped, with very long expiry dates on any items with expiry dates. Fantastic selection of skincare products, and fairly priced, with user friendly website. Highly recommend, no doubt I will be ordering again in the future.
1 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Soin et Nature
Dear Customer,
Thanks for your feedback.
Our team hopes to see you again very soon on soin-et-nature.com
Sincerely,
Client service. Flore.
Colis reçu rapidement
Colis reçu rapidement.
Et prix très intéressant.
Je recommande à 100%
9 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Soin et Nature
Cher client,
Merci pour votre agréable retour. A très vite sur www.soin-et-nature.com !
Cordialement, le service client. Flore.
He pedido en noviembre y aún no se…
Nada serios, y aún no se qué ocurrirá con mi dinero. Increíble. No compréis en esta empresa Soin et nature
29 listopada 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Soin et Nature
Estimado cliente,
Nuestro equipo ha presentado una reclamación tras su solicitud relativa al seguimiento de su pedido. Recibimos una respuesta del transportista esta mañana.
Tras nuestra reclamación al transportista, este nos informa que su paquete fue devuelto debido a una dirección incorrecta.
Nuestro equipo se ha puesto en contacto contigo para enviarte tu reembolso.
Saludos cordiales, atención al cliente, Joël.
Resuelta incidencia
Acabo de ver mi correo Spam y efectivamente el 18 de diciembre me respondieron ,y se fue a la bandeja de no deseados.Desde aquí me disculpo y cambió mi reseña. Si respondieron ,aunque sería mejor que tuvieran un email de contacto.
1 grudnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Soin et Nature
Querido cliente,
Te respondimos por email el día 18 de diciembre para decirte que el pedido fue dejado en un punto de recogida por SEUR y dándote la dirección y número de paquete.
Quizás el correo electrónico se convirtió en spam.
Reenviaremos el correo electrónico con una dirección de correo electrónico diferente.
Atentamente,
Atención al cliente, Celine
Great, 10/10
Definitely, customers are so impatient are inconsiderate. My experience with this company has been 10/10. They offer so many brands and products at a great price. The package arrived 3 days after the payment. What is all this complain about?
I will buy again.
7 grudnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Soin et Nature
Dear customer,
Thank you for your opinion.
Hoping to see you again soon on www.soin-et-nature.com.
Best regards,
Customer service, Flore.
Great all natural products
Great all natural products, I didn't find anywhere else. No toxic ingredients! Shipment and service are also fine.
2 grudnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Soin et Nature
Dear Client,
Thank you for your opinion.
We are happy that you were satisfied with your order.
Hoping to see you again soon on www.soin-et-nature.com.
Best regards,
Customer service, Céline
Ottimo sito
30 listopada 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Soin et Nature
Gentile cliente,
Grazie per la tua opinione e la tua fedeltà.
Spero di rivederti presto su www.soin-et-nature.com.
Cordiali saluti,
Servizio clienti, Céline
Bonjour j ai fait une commande et ça…
Bonjour j ai fait une commande et ça fait presque 20 jour sans le recevoir alor que sur l information du colis vous me faite apparaître que c bon il ai en Espagne alor que la société de transport elle me dit que vous n avez pas encor déposer le colis alor donner moi une explication
25 października 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Soin et Nature
Cher client,
Tel qu'indiqué sur votre compte client et dans le suivi fourni par Colissimo vous ayant été communiqué, votre colis a été expédié le 13 octobre par nos services.
Nos équipes vont effectuer une réclamation auprès de Colissimo afin de recevoir plus d'informations sur le suivi de votre colis, nous reviendrons vers vous dès qu'une réponse nous aura été apportée.
Nous vous rappelons que pour toute demande, il est d'usage de passer par notre service client via l'onglet "contactez-nous" disponible en haut de la page d’accueil de notre site internet, Trustpilot ne pouvant se porter garant du service après-vente de notre site internet. Les réponses sont fournies par notre service client en 24 à 72 heures ouvrables.
Cordialement, le service client, Joël
On time & perfect condition
I've made two purchases from this website and had a good experience both times. From my latest experience: the delivery to Denmark was right on time, specifically on the sixth business day, and the package arrived in perfect condition :)
23 października 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Soin et Nature
Dear customer,
Thank you for your opinion.
We are happy that you are satisfied with your order.
Hoping to see you again soon on www.soin-et-nature.com.
Best regards,
Customer service, Flore.
Reliable service
Reliable service, customer oriented, prompt reply to any questions.
6 października 2023
Opinia niezależna
Very happy with Soin et Nature
There are certain French and Polish skincare brands that I use the most, as they agree with my skin better than many others on the market. The Polish ones I can buy when I go to visit family in Poland, but the French ones are harder to find in Ireland where I live. I'm so happy I found Soin et Nature -- I was able to find products that I was looking for and couldn't find locally. The ordering experience through their website was very nice, and the package arrived quickly. Overall, very happy with the products and service, and I am about to place a second order. Highly recommend!
10 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Soin et Nature
Dear Customer,
Thank you for your pleasant feedback. Our entire team is delighted that you are satisfied and hopes to see you again very soon on soin et nature !
Sincerely, customer service. Flore.
Binnen 3 dagen netjes binnen
Binnen 3 dagen was de medicijn binnen. Nergens anders verkrijgbaar.
23 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Soin et Nature
Geachte cliënt,
Bedankt voor jouw mening.
Wij zijn blij dat u tevreden bent met uw bestelling.
Ik hoop je snel weer te zien op www.soin-et-nature.com.
Met vriendelijke groeten,
Klantenservice, Celine
molto affidabile
Ho acquistato tre prodotti che on riuscivo a trovare sul mercato italiano, nonostante i dubbi per le lungaggini della spedizione, mi son dovuto ricredere. spedizione rapida e spese contenute. molto affidabile.
31 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Soin et Nature
Gentile Cliente,
Grazie per il tuo piacevole feedback.
Speriamo di rivederti sul sitio soin et nature.
Cordiali saluti, servizio clienti. Flore.
Después de una semana de escribir aquí
Después de una semana de escribir aquí, sigo sin recibir el producto y la excusa que me dan es por la ola de calor, compré el producto el dia 7 de agosto y hoy es día 30. Si la culpa no es de Soin et Nature, deberían de buscar otra empresa de envío ya que hay muchas quejas. Estoy muy decepcionada!
7 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Soin et Nature
Estimado cliente,
Los servicios postales nos informan, tras nuestra solicitud de investigación, que su paquete ha sido devuelto a nuestra farmacia.
Colissimo y SEUR indican que su paquete no ha sido recogido en su punto de recogida; sin embargo, tras nuestras conversaciones previas, nuestros equipos le han reembolsado el pedido completo.
Atentamente, Servicio al Cliente, Joel
No he recibo aún mi pedido
21 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Soin et Nature
Querido cliente,
Nos enviaste ayer un correo electrónico al que te respondimos solicitándote los datos de tu cuenta de cliente o la referencia del pedido porque nos escribías con un correo electrónico desconocido en nuestra base de datos.
Respondiste anoche a las 8:22 p.m.
Estábamos cerrados.
Por lo tanto, no pudimos responder antes.
Su pedido fue enviado el 14 de agosto y está en tránsito.
Aquí está el enlace de seguimiento de correos:
https://www.correos.es/es/es/herramientas/localizador/envios/detalle?tracking-number=LD163799063ES
El plazo de entrega con el transportista que hayas seleccionado es de 7 a 10 días laborables.
El pedido te llegará pronto.
Atentamente,
Atención al cliente, Céline
NO COMPREIS en esta tienda
NO COMPREIS en esta tienda.
Después de meses ni me ha llegado mi compra ni responden a mis mensajes.
ESTAFA!!!!
Una vez hecha esta reseña me han reembolsado el dinero.
30 czerwca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Soin et Nature
Estimado cliente,
Usted le preguntó a nuestro equipo el 25 de julio dónde se envió su paquete.
Le respondimos al día siguiente que su paquete estaba disponible en su oficina de correos luego de una entrega fallida a su hogar.
Dado que el paquete no se ha recuperado, ahora se está devolviendo a nuestra farmacia.
Le reembolsaremos su pedido.
Atentamente, Atención al Cliente, Joel
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