Soin et Nature has a wide range of natural medicine, among many other things you usually find in a french pharmacie, and their online advice is highly competent and thorough. The order was shipped i... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Fiz uma encomenda de uma vitaminas no dia 29 de Janeiro de 2024 e recebi no dia 7 de Fevereiro de 2024. Sabendo que a encomenda veio da França até que foi rápida e estava muito bem empacotada. Até ago... Zobacz więcej
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Registrazione e caricamento ordine: 5⭐️ Risposta e tempi di consegna: 5⭐️ Ampio catalogo prodotti, prezzi molto competitivi. Ho già ordinato e ricevuto due pacchi, entrambe le esperienze sono stat... Zobacz więcej
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Per ora la mia farmacia preferita. Ottimi prezzi e abbastanza veloci (una settimana circa). Unica cosa abbasserei un po' la soglia per avere la spedizione gratuita (io uso sempre la consegna in punt... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
- Ekologiczna apteka z drogerią
- Sklep z produktami dla zdrowia i urody
- Konsultant ds. zdrowia
- Apteka homeopatyczna
- Apteka online
- Apteka weterynaryjna
Informacje przekazane przez różne źródła zewnętrzne
Créé et géré par un docteur en pharmacie passionné par l'homéopathie et les huiles essentielles, cette boutique en ligne souhaite vous donner accès à des produits d'homéopathie ,de phytothérapie, d'aromathérapie, d'élixirs floraux et autres produits naturels de haute qualité et d'origine pharmaceutique contrôlée. En effet, toutes nos plantes médicinales et nos compléments alimentaires Bio proviennent d'établissements pharmaceutiques et répondent aux normes très strictes des pharmacopées européenne ou française. Les critères de ces deux institutions nous permettent de vous présenter des remèdes naturels de qualité exceptionnelle, vous permettant ainsi d'obtenir le meilleur potentiel thérapeutique de chacun d'eux. Plus de 20000 références de phytothérapie, d'aromathérapie, des médicaments, de l'homéopathie et de bien-être disponible en permanence, livrés à l'adresse de votre choix partout dans le monde. Ce service vous est proposé par une officine de pharmacie basée dans le sud de la France; c'est pour vous l'assurance de qualité et de sécurité optimale des produits proposés. Retrouvez les conseils et notre actualité sur notre blog à l'adresse suivante: https://blog.soin-et-nature.com
Dane kontaktowe
124 avenue victor dalbiez, 66000, Perpignan, Francja
- 04 68 54 62 31
- contact@soin-et-nature.com
- www.soin-et-nature.com
4,1
Dobra
284 recenzji
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Per ora la mia farmacia preferita. Ottimi prezzi e abbastanza veloci (una settimana circa). Unica cosa abbasserei un po' la soglia per avere la spedizione gratuita (io uso sempre la consegna in punto di ri
AGGIORNAMENTO 17 ottobre. pacco arrivato oggi con prodotto mancante (ovviamente pagato).sarebbe molto più corretto pagare solo ad avvenuta spedizione e soprattutto con il controllo della merce inviata.
Aggiornamento:dopo vari messaggi hanno un provveduto al rimborso del prodotto mancante. Quindi in definitiva il servizio clienti è presente e cerca di venire incontro ai clienti
19 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Soin et Nature
Gentile Cliente,
Il nostro team ha preso nota della richiesta che hai presentato al nostro servizio clienti.
Le richieste vengono elaborate entro 24-72 ore.
Il tuo ordine è stato spedito completo secondo le informazioni sul nostro foglio di doppio controllo e secondo le nostre scorte, i nostri team ti contatteranno per determinare se si è verificato un problema durante la gestione del pacco da parte dei servizi di trasporto.
Aggiornamento: ti chiediamo se il pacco ha avuto problemi durante la spedizione perché il foglio di doppio controllo del tuo ordine e le nostre scorte indicano che il tuo ordine è completo. Capita che i pacchi vengano riconfezionati dopo essere stati danneggiati dai corrieri e in questo tipo di situazioni chiediamo se il pacco è arrivato integro e di fornirci una foto del pacco. Questa è una procedura normale.
Cordiali saluti, servizio clienti, Joel
Odpowiedź od Soin et Nature
Gentile Cliente,
Grazie per la tua opinione
Siamo lieti che tu sia rimasto soddisfatto del tuo ordine.
Spero di rivederti presto su www.soin-et-nature.com.
Cordiali saluti,
Servizio clienti, Céline
Ditta seria, consigliatissima
Cercavo un integratore non commercializzato in Italia per discutibili ragioni commerciali. Non volevo rivolgermi ai soliti online stores di supplementi, in quanto non hai mai nessuna garanzia circa la purezza dei prodotti e sul fatto che contengano effettivamente il principio attivo dichiarato. Cercando su Google ho trovato questa farmacia francese che fa anche vendita online all'estero e, cosa importante, accetta anche paypal e non solo bonifici e criptovalute. E, altra cosa importante, è una farmacia appunto, non un venditore con sede chissà dove, e il mio integratore almeno in Francia è venduto nelle farmacie con tanto di nome commerciale, quindi non c'è rischio di truffe o di ricevere prodotti fatti in India o in Cina. Prima di procedere all'ordine ho controllato qui, e purtroppo ho letto alcune recensioni molto negative, ma ho voluto rischiare lo stesso. Ebbene, zero problemi, zero intoppi, consegna con BRT in Piemonte in pochi giorni !!!!! Prodotto 100% corrispondente alle aspettative, e con imballo idoneo. Evidentemente altri sono stati sfortunati, ma per quanto mi riguarda lo consiglio VIVAMENTE ! Voto 10.
6 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Soin et Nature
Gentile Cliente,
Grazie per la tua opinione
Spero di rivederti presto su www.soin-et-nature.com.
Cordiali saluti,
Servizio clienti, Céline
Order arrived in Spain promptly
Order arrived in Spain promptly. Everything packed nicely. Products (medicine) have long expiry date. Ordering was super easy. Will buy from you again for sure!
2 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Soin et Nature
Dear customer,
Thank you for your review.
We are glad that you were satisfied with your order.
Hoping to see you again soon on www.soin-et-nature.com .
Kind regards,
Customer service, Céline
Esperienza positiva
Registrazione e caricamento ordine: 5⭐️
Risposta e tempi di consegna: 5⭐️
Ampio catalogo prodotti, prezzi molto competitivi.
Ho già ordinato e ricevuto due pacchi, entrambe le esperienze sono state più che positive. Articoli conformi alla descrizione e al raggiungimento di certi importi di spesa c’è un regalino molto carino.
Raccomando!
22 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Soin et Nature
Gentile Cliente,
Grazie per la tua opinione e per la tua lealtà.
Spero di rivederti presto su www.soin-et-nature.com.
Cordiali saluti,
Servizio clienti, Céline
Bombillas de Litio que debería de haber empezado a tomar el 12 de agosto
Se supone que el paquete lo enviaron pero estábamos de vacaciones, a mi no me a llamado nadie ni colissimo, ni seur ni la farmacia, cuando fui a recogerlo me dicen que no esta y que los paquetes si no se recogen a la vuelta de 7 días lo echan para atrás. la pagina web no es nada clara, no encuentro teléfono de contacto, no encuentro un correo electrónico para poder decir mi situación y la situación es que yo e pagado 72'43€ y no e recibido nada, el único teléfono que aparece es el de La Poste y cada vez que llamo me dice mi operador que ese numero no existe. Podía decirme alguien (la farmacia, Colissimo) que hay que hacer para contactar con ustedes y comunicarles mis problemas, gracias
12 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Soin et Nature
Estimado cliente,
Sin embargo, el número de teléfono de la farmacia y el enlace de contacto se encuentran en la página principal del sitio.
Aquí está el enlace del sitio para contactarnos:
https://www.soin-et-nature.com/es/contactenos
Por favor contacta con el servicio de atención al cliente con la referencia de tu pedido y tu identidad para que podamos reembolsarte el pedido.
El enlace de seguimiento se envía por correo electrónico tan pronto como se envía el pedido y también se puede encontrar en cualquier momento en su cuenta de cliente en los detalles del pedido.
Por favor retire esta opinión desacreditadora que no tiene razón de existir.
Atentamente,
Atención al cliente, Celine
Arnaque
En raison de problèmes techniques liés à leurs méthodes de paiement obsolètes, l'argent a été débité de mon compte à deux reprises.
Je sais que la France est en retard, mais c'est tout, ça ressemble à une arnaque.
Si ce problème n’est pas résolu à temps, vous aurez un gros problème.
19 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Soin et Nature
Chère cliente,
Nous proposons plusieurs options de paiement, nous vous invitons à utiliser une méthode de paiement alternative à l'avenir si la méthode de paiement Sofort ne vous convient pas.
Les différentes méthodes de paiement alternatives proposées sont :
- le paiement par carte bancaire via la plateforme Hipay
- le paiement par carte bancaire via Payzen
- le paiement par Paypal
- le paiement par virement bancaire
Nous n'avons reçu qu'un paiement pour votre commande.
Tel que visible en pièces jointes dans les tickets de reçu vous ayant été envoyées par e-mail, une de vos deux tentatives de paiement est restée en authentification demandée ce qui signifie qu'aucun paiement n'a été débité pour cette transaction.
Votre banque a toutefois pu faire apparaître une autorisation temporaire de paiement sur votre relevé bancaire, nous vous garantissons cependant qu'un seul paiement a été débité.
Cordialement, le service client, Joël
Cuidado
Cuidado, nunca os llega el pedido y cuando reclamáis pide que le envíes fotocopia del documento de identidad, es una estafa, no pidáis aquí!!!
23 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Soin et Nature
Estimado cliente,
Esto no es una estafa, es el procedimiento habitual del transportista Colissimo para gestionar disputas de entrega.
Puede anonimizar su documento de identidad si lo desea o indicarnos que no desea facilitarlo en el certificado de no entrega de su paquete, sin embargo el transportista solicita sistemáticamente dos documentos para impugnar las entregas:
- Un certificado de no entrega de su paquete firmado y con su número de seguimiento.
- Una copia del documento de identidad del cliente.
Saludos cordiales, atención al cliente, Joël.
Kleine Bestellung schnelle Lieferung
Kleine Bestellung schnelle Lieferung für die Entfernung, wobei die Post/DHL öfters Probleme hat zu liefern. Verpackung und Produkte nicht beschädigt, wurde an festgelegter Ablageort geliefert.
Gerne wieder, wenn ich von mir bekannte französische Rezeptfreie Produkte brauche, die ich hier in Nordbayern nicht erhalten kann.
2 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Soin et Nature
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung.
Aufrichtig, soin et nature.
Pagas por adelantado el producto y el…
Pagas por adelantado el producto y el envio y luego no recibes el pedido. La responsable es Soin et Nature. Jamás volveré a confiar en esta farmacia. Tened cuidado y no pageis por adelantado
15 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Soin et Nature
Querido cliente,
Es normal que aún no hayas recibido tu último pedido, fue realizado el sábado 20 de julio y enviado el lunes 22 de julio por nuestros equipos.
Cada pedido se paga antes del envío como para cualquier sitio web y esto con el consentimiento de nuestros clientes.
Ha realizado tres pedidos en nuestra web.
Los dos primeros fueron preparados, enviados y entregados dentro de los plazos anunciados.
Su último pedido está en tránsito hacia su domicilio.
Le invitamos a actualizar su comentario, que no parece reflejar su experiencia en nuestro sitio web.
Saludos cordiales, atención al cliente, Joël.
Zuverlässig
Die Bestellung war in 7 Tage da (das bestellte Shampoo war nicht vorrätig). Gut verpackt, alles bestens.
19 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Soin et Nature
Sehr geehrter Kunde,
Danke für deine Meinung.
Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden waren.
Wir hoffen, Sie bald wieder auf www.soin-et-nature.com zu sehen.
Aufrichtig,
Kundenservice, Céline
Farmacia rapida e precisa
Già effettuato acquisti altre volte e sempre ricevuto la merce in perfetto stato e con tempi di consegna eccellenti. Questo ultimo fatto ordine 11/07/2024 consegnato 16/07/2024.
11 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Soin et Nature
Gentile cliente,
Grazie per la tua opinione e la tua fedeltà.
Spero di rivederti presto su www.soin-et-nature.com.
Cordiali saluti,
Servizio clienti, Céline
Die Lieferungen sind zu lange…
Die Lieferungen sind zu lange unterwegs. Es sollte m.E. viel schneller geliefert werden.
26 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Soin et Nature
Lieber Kunde,
Da wir auf unsere Informationsanfrage zu Ihrer Bestellung keine Antwort erhalten, können wir Ihnen nicht sagen, ob die Lieferzeit Ihrer Bestellung normal ist oder ob bei der Lieferung eine Anomalie aufgetreten ist.
Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, um die üblichen Lieferzeiten für Bestellungen zu erfahren.
Aufrichtig,
Kundendienst, Céline
Seit Corona kenne ich diese…
Seit Corona kenne ich diese französische Apotheke, die mir glücklicherweise meine nicht in Deutschland erhältlichen medizinischen Produkte einwandfrei geliefert hat. Hierdurch habe ich sie sehr schätzen gelernt und bestelle bei Bedarf immer wieder etwas. Manche Produkte sind sogar erheblich günstiger als in Deutschland. Meine Bestellungen wurden immer gut geliefert und ich wurde über jeden Versandschritt informiert. Auf Anfragen online bekomme ich immer eine hilfreiche Antwort.
25 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Soin et Nature
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihr angenehmes Feedback.
Unser Team tut alles, um Sie bestmöglich zufrieden zu stellen.
Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen, Kundenservice. Flore.
Ils envoient des produits cosmétiques…
Ils envoient des produits cosmétiques périmés
commande PQYLOLKPF du 26/05/2023
j'ai conservé les preuves
heureusement paypal m'a remboursé
Edit : la mauvaise fois de ce site est incroyable, la date était bien celle de péremption, j'ai même un mail de lea nature la marque du produit qui m'a confirmé que la crème visage était bien périmée, mail que je vous ai envoyé donc évitez de mentir svp. Paypal m'a donné raison dans le litige ce qui est bien logique puisque j'avais toutes les preuves des deux cosmétiques périmés numéro de lot,date et mail de la marque que je leur ai envoyé à eux et à vous.
Merci de ne pas faire effacer mon avis à nouveau car je le remettrai.
26 maja 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Soin et Nature
Chère cliente,
Comme déjà indiqué dans votre premier avis du 19/06/2023:
"Chère cliente,
La date indiquée sur le produit est la date de fabrication et non de péremption.
Un logo sur le produit indique la durée de temps durant laquelle le produit peut être utilisé une fois entamé.
Il en est de même pour le produit de lea nature.
Le laboratoire ne fourni pas aux pharmacies de date d'utilisation conseillée.
Il y a sur le produit seulement un numéro de lot et un logo indiquant la durée de temps durant laquelle le produit peut être utilisé une fois entamé.
Nous vous avons proposé au vu de votre mécontentement de reprendre à notre charge les produits reçus et de les rembourser.
Vous avez refusé de retourner les produits et avez effectué un litige sur le paiement.
Afin de clôturer cette situation, les produits ont été remboursés bien que non renvoyés.
La pharmacie n'a pas pour habitude de vendre des produits périmés.
Une rotation des stocks et la surveillance des dates sont effectuées.
Lorsqu'un produit n'a qu'une date de fabrication ou un numéro de lot, il n'y a pas de péremption sauf le délai d'utilisation conseillé après ouverture.
Cordialement,
Le service client, Céline"
Nous ne comprenons pas pourquoi une année après votre commande pour laquelle vous avez déjà émis un avis vous ré-ouvrez ce sujet d'autant que vous n'avez pas repasser commande depuis.
Cordialement,
Le service client, Céline
edit;
Nous n'avons pas effacé votre premier message.
Il est toujours en ligne mais vous aviez utilisé un pseudonyme différent.
Nous ne supprimons pas les messages de nos clients qu'ils soient positifs comme négatifs.
Super! Contrariamente a quanto ho letto di…
Contrariamente a quanto ho letto di recensioni negative, io mi sono trovata benissimo! Merce arrivata ben inballata ed a un prezzo molto competitivo rispetto all italia ! Sicuramente Tornerò per fare altri acquisti
3 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Soin et Nature
Gentile cliente,
Grazie per la tua opinione
Siamo felici che tu sia rimasto soddisfatto del tuo ordine.
Spero di rivedervi presto su www.soin-et-nature.com.
Cordiali saluti,
Servizio clienti, Céline
Emballage ultra polluant!
L'emballage est une aberration écologique: c’est une horrible mousse faite du polyester recyclé, collé avec je ne sais pas quoi au papier. Résultat: le papier n’est pas recyclable à cause de la colle, et la mousse en soi se convertira micro fibres qui iront polluer l’environnement et notre santé. Je cherche des produits ailleurs et recommande à ma naturopathe de ne pas conseiller leurs produits à ses clients. Et elle est sensible à mes remarques. Honteux!
3 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Soin et Nature
Cher client,
Nous sommes attristés de lire cela.
Pour éclairer notre choix, sachez que l’étui fourreau emballant la commande est un étui fait à partir de matières 100% recyclées et est 100% recyclable
Le fabricant a un Certificat de Conformité Environnementale concernant les déchets d’emballages sur cette référence.
Ce mode d'emballage est réfléchi selon notre conscience écologique et également pour la satisfaction de nos clients car sa mousse permet de protéger au mieux les produits et éviter ainsi à nos clients de recevoir une commande endommagée.
Nous sommes cependant content de voir que le produit envoyé ainsi que le délai de traitement de votre commande vous ait satisfait.
En espérant que vous reverrai votre avis suite aux éclaircissement apportés sur l'emballage de la commande.
En vous souhaitant une belle journée.
Cordialement,
Le service client, Céline
Nonostante le ultime brutte recensioni…
Nonostante le ultime brutte recensioni ho voluto provare lo stesso ad acquistare da questa farmacia.
Devo dire che mi ritengo più che soddisfatta. In una settimana con spedizione a 5,99€ è arrivato il pacco, ben imballato.
Il prodotto è conforme e soprattutto scadenza 10/2026, quando lo stesso prodotto in Italia ha una scadenza di sei mesi dalla data di acquisto o comunque entro l'anno solare.
Di sicuro ricomprerò anche altri prodotti.
15 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Soin et Nature
Gentile Cliente,
Grazie per il tuo piacevole feedback.
Il team di soin et nature spera di rivederti molto presto sul nostro sito.
Cordiali saluti, servizio clienti. Flore.
Schnelle Lieferung
Bestellung innerhalb von 4 Tagen nach Deutschland angekommen mit Wochenende dazwischen.
25 marca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Soin et Nature
Sehr geehrter Kunde,
Danke für deine Meinung.
Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden waren.
Wir hoffen, Sie bald wieder auf www.soin-et-nature.com zu sehen.
Aufrichtig,
Kundenservice, Céline
pacco mai arrivato, nessun rimborso, pessimo servizio
Ho comandato dei granuli e dopo 2 settimane non erano ancora arrivati. Ho richiesti spiegazioni, sono passati altri giorni e mi hanno semplicemente rimandato alle condizioni per cui non sono responsabili se non troviamo la merce, dato che il corriere dice di averla consegnata. Scandaloso servizio e nessun rispetto del cliente. Ho pagato, mai ricevuta la merce ed ho dovuto ricomprarla. In più il servizio è comunque molto lento, dato che sarebbe in teoria stato consegnato il pacco in Italia dopo 2 settimane!!! Meglio trovare un'altra farmacia seria
14 marca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Soin et Nature
Gentile cliente,
Hai effettuato un ordine lunedì 26 febbraio e il tuo ordine è stato spedito mercoledì 28 febbraio dopo il riassortimento dei prodotti omeopatici previsti.
Hai selezionato l'opzione di consegna economica tramite Delivengo, la consegna è stata indicata come arrivata entro l'11 marzo nel tuo account cliente.
Il tuo pacco è stato contrassegnato come consegnato dalle Poste Italiane il 6 marzo.
Hai inviato un messaggio al nostro team il 9 marzo per indicare che il tuo ordine non è stato ricevuto, quindi abbiamo presentato un reclamo al corriere.
L'indagine del corriere ha confermato la corretta consegna del pacco il 6 marzo.
Il certificato di consegna del trasportatore e la conclusione dell'indagine comunicata dal trasportatore vi sono stati comunicati dai nostri servizi.
Il nostro team ha fatto tutto il possibile per rispondere alla tua richiesta ma in questo caso non possiamo accogliere la tua richiesta di rimborso.
Cordiali saluti, servizio clienti, Joel
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