Skyline 

jeg har skreven en anmeldelse længer nede og beskreven at jeg har fået tilsendt en modem der hedder noget med si 2000 som ikke virker og at jeg har haft et andet modem som hedder noget med si 4000 hvor det virkede godt nok i et halvt år
nu har jeg så stået uden internet en uge og i mandags skriv skyline herinde på trustpilot at de nok skulle sørge for at jeg fik tilsendt et ny modem som hedder si 4000 og en returlabel så de kunne få det gammel defekte modem tilbage
dagsdato har jeg ikke modtaget noget endnu men der er nok endnu engang gået kage i det for dem

Min kone og jeg flyttede sammen da vi blev gift i juni. Jeg bestilte skyline da jeg havde en kammerat som var okay tilfreds med det og de har jo nogle lokkende priser. Jeg bestilte 6mb/1mb og fik hurtigt udstyret tilsendt. Det er jo hamrende let at tilslutte, så thumbs up for det. Det er den ene stjerne.

Nå men jeg kom på nettet og fandt hurtigt ud af at det ikke var den mest stabile internet-forbindelse jeg havde prøvet. Utrolig ustabilt. I korte perioder kørte det helt fint, men langt det meste af tiden er der elendig forbindelse. På speedtest er jeg på en god dag oppe på 1-1,5 mb. Men det er stadig ustabilt og jeg kan de fleste dage ikke se en normal 3 minutters youtube-video uden at holde flere pauser undervejs for at loade. Utilfredsstillende når man er vant til en stabil internetforbindelse som bare kører.
Jeg kontaktede skyline via telefon rimelig hurtigt efter at jeg havde observeret at ustabilitet en var ret konstant. Jeg får at vide at antennerne i Århus er ret belastede og derfor ikke kan give 6mb, men jeg skal vente til sidst på sommeren for så kommer der god forbindelse igen. Vi bliver desuden enige om at indtil da vil hun (skyline-supporteren) finde ud af en fornuftig og rimelig løsning i forhold til prisen.
Det næste der sker er at jeg d. 19/7 får en regning hvor der INTET afslag er i prisen. Det er bestemt utilfredsstillende og jeg er bange for at skyline ikke er min internetudbyder om en måned.
Det er for ringe at jeg skal betale fuld pris for en tæt på ubrugelig forbindelse. Hvis jeg så bare konstant havde 1-1,5 mb forbindelse som kørte stabilt kunne det bruges, men den ustabilitet er jo ikke mange ører værd.

Opdateres løbende...

har vært kunde hos skyline i en måned og kan ikke andet end sige end at jeg ikke vel have mere med det firma at gøre igen
den eneste positive oplevelse har hvor hurtigt fra bestilling og til man fik udstyr er og det eneste hvor skyline har hold hvad de lovet
efter rådgivning fra kundeservice bestilte jeg en 6/1 megabit forbindelse med indøres modtager
den lå genemmesnitlig på 2/0.2 megabit med afbrydelser hver 5 min
har nu opsagt min Abonnement hos dem og har kostet mig cirka 180 for ingen ting for penge skulle de da have
det mener jeg ikke er godt nok når man laver en aftale som ikke bliver overhold

Jeg har bestilt en forbindelse på 10mb/s i december måned. Så fik jeg en email over at de ikke kunne levere (efter to måneder) der hvor jeg boede. Men så fik jeg en ny email efter en måned at det var i stand til at levere forbindelsen i 2.kvartal. I April måned fik jeg så endnu en email, hvor de skrev at jeg skulle være hjemme den 5.maj, hvor der skulle komme en tekniker for at installere. (grunden til at jeg ventede så langt tid var, at de gjorde mig opmærksom på at de var igang med at sætte nye master op, dermed der skulle være dækning der hvor jeg bor (lollan)).
Manden kom den 5.maj og målte på dækning. Konklusionen var, at der ikke var noget dækning. Hmmm?
Jeg lidt skuffet, men ikke så sur, da jeg var vant til at der er ingen firmaer, der kan levere en højere hastighed end 2-3mb/s der hvor jeg bor.
Jeg ringede til dem og fortalte at de var dem der sagde, at der skulle være dækning og det var også der for teknikeren kom. Men kvinden fra kundeservice var alt for fræk og ikke hjælpsom, hun var simpelthen ikke venlig. Der er også som regel lang vente til på deres kundeservice. Og de svarer heller ikke altid på emails.

Jeg har lånt WMnummeret da jeg ellers ikke kunne komme ind og klage.

Vores kundenummer er 300008538
Min kæreste og jeg fik Skyline i 2009 da vi boede i vores første lejlighed, hvor det hele fungeret perfekt, da vi så flyttede et par mdr efter da lejligheden var for lille til os ringede vi og de kom stort set med det samme vi var flyttede og installeret det igen til vores fulde tilfredshed.
Da vi så i juli 2010 købte et hus og endnu engang skulle have skyline ud for at montere masten, har vi siden har mange udfald og problemer til tider med at komme på nettet. Det hele startede i vinter hvor vi derefter får et brev om at vi har en dårlig mast og at de vender tilbage efter jul og nytår omkring vores mast og nyt udstyr dertil, Intet skete og da vi så kom hen til Februar/Marts mdr mistede jeg min tålmodighed da vi havde udfald ca hver uge. De sagde at det de havde fået ikke virkede efter hensigten og de vidste derfor ikke hvor længe der vil gå. Jeg spurgte efter om jeg ikke kunne få en montør ud for at kigge på masten da jeg jo har en mening om at den sidder forkert i forhold til den mine forældre har (skal siges at de har skyline også og ingen problemer har). De lover hos kundeservice at de nok skal få sendt en montør ud samtidig med at de refundere for de par mdr vi har haft problemer i. Intet skete og jeg ringede igen for at hører hvor den montør bliver af for så at blive stillet om til tekniskforvaltning som siger at jeg kan få tilsendt en boks til telefoni, men jeg har for FANDEN da ikke telefoni hvilket de da burde kunne se inde på deres computer. Jeg ringer igen og snakker med teknisk forvaltning for så at få at vide jeg kan prøve mobilt bredbånd, da jeg langt om længe får det med posten, og får det installeret på min computer virker lortet stadig ikke. Da jeg så pludselig får en regning på 299,- for mobilt bredbånd koger jeg indvendig af raseri, skal jeg betale for noget lort som ikke virker samt de aldrig oplyste mig prisen eller at jeg havde 14 dags returret, da ikke min skyld at deres lort aldrig virker.
Jeg mailede til dem da jeg var ved at være godt træt af at ringe og vente i lang tid for at komme igennem. Samt min fætter sendte en mail til dem som vi aldrig hørte en skid på, men de reagerede på min, og hun lovede højt og helligt at hun nok skulle få sendt en montør ud samt annullerede min betaling på mobilt bredbånd så jeg ikke skulle betale for det alligevel da jeg jo aldrig har brugt dette.

Men så i dag d. 27-7-2011 får jeg med betalingsservice en oversigt over vores regning til skyline hvor vi skal betale knap 200,- for mobilt bredbånd som jeg stadig aldrig har brugt. Jeg ringer ind og klager for så at få afvide at hende jeg mailede med i sin tid er på ferie og de ikke rigtig kunne finde noget inde på vores kundenr. Hun lover at ringe igen og har indtil videre intet hørt fra hende af.

Jeg er virkelig dybt skuffet over at de ikke bare første kan forstå ens klage og sende en montør ud men i stedet lade som ingen ting og håbe at vi glemmer det igen. Så Skyline fra i dag d. 27-7-2011 har i med at få en montør ud inden for 2 dage ellers sige vi vores abonnement op samt jeg annullere nu den betalingen på betalingsservice og betaler først ingen når den montør har været her.

SÅ SE AT VÅGNE OP OG KOMME OP I OPTRÆKKET IGEN!!! I ER SKU FOR LANGSOMME

D. 28-7-2011.
Efter jeg skrev min anmeldelse herinde skete der sørme noget i sagen, hun ringede en halv time efter jeg har skrevet og lovet at hun nok skulle sende en montør herud, i dag over middag ringede der pludselig en montør og sagde han holdte ude foran vores hus, (vi var lige ude og gå kort tur) så vi skyndte os hjem. Han fandt frem til at vi overhovedet intet signal havde til masten og at vores forbindelse havde været så ringe at han ikke kunne forstå at Skyline ikke havde gjort noget første gang faktisk. Han opdagede så efterfølgende da jeg forklarer ham at den indeboks var en vi havde fået da vi flyttede i huset og så fandt han et sammenhæng. Hovedet på masten og den boks hørte sammen og var noget som virkelig havde svært ved at skyde igennem træer. Han monterede et nyt hovede og satte ny indeboks til og VUPTI nu kører det sku fint alt sammen. Vi er kommet over på det som vi egentlig var startet ud med i 2009.
Jeg vil fortsat kun give 1 stjerne til Skyline fordi man virkelig har været ude i noget Lort, at de ikke kunne forstå ens anmeldelse første gang at der virkelig har været noget galt og vi faktisk ikke har haft rigtig noget signal, så egentlig synes jeg vi burde have nogen flere penge krediteret ( BÅDE FOR DERES FEJL MEN OGSÅ FOR ALLE DE GANGE VI HAR SKULLE DØJE MED AT FORKLARER DEM SAMMENHÆNGET UDEN AT DE HAR FORSTÅET DET)

Jeg har Wimax - 6/1MB - og for det overraskede mig fra dag et hvor god forbindelsen er.. eller var..
Nu har jeg så ventet i 1½ uge på at få besøg af en tekniker. Det ser ud til at internettet ikke kan tåle regn - for der holdt det i hvert fald op med at virke. Og at få en tekniker ud hurtigt - ja, det er sommerferie og det har vi også hjemme hos os - bare uden internet :(
Så 2 stjerner - egentlig ville jeg give 5 for selve forbindelsen der bare er i top når den virker.. men når det ikke gør så må man åbenbart vente længe på at få den til at virke. Så 2 stjerner.. nu venter jeg bare på teknikeren som skulle komme mellem 14-16 og klokken er nu 15.55

Jeg fik hurtigt brug for kundeservice og kom nemt igennem. Der er ikke altid tilstrækkeligt signal, hvor jeg bor, selvom jeg ifølge efter deres kort skulle være dækket, og jeg har ikke mulighed for at sætte parabol op, så problemet kan ikke løses! Men kundeservicemanden lavede en opdatering fra hvor han sad, og det afhjalp problemet med den langsomme hastighed en smule.

jeg har lige fået en boks hjem for at prøve internet fra Skyline....sælgeren fortæller på INTET tidspunkt at de ikke supporterer Mac/Apple....da jeg endelig får det til at virke er der ingen modtagelse på boksen....da jeg efter at have flyttet den rundt i hele lejligheden endelig finder et sted hvor der alligevel er lys i 4 streger er dl hastighed kun 1, 3....prøvede flere hastighedstest flere forskellige steder...

derfor har jeg ikke lyst til at fortsætte hos Skyline og beholder mit gamle selskab....

Jeg bestilte 5/4 forbindelse, fik sms om hvornår montøren, han kom som skrevet i sms.
Efter montering som var en udendørs Wimax antenne, testede jeg forbindelsen til stor tilfredshed, den har nu kørt i ca en måneds tid uden nedbrud på noget tidspunkt.
Jeg bor helt ude på landet med fri udsigt til antenne som står 3 kilometer væk fra hvor jeg bor.
Det eneste "negative" hvis jeg kan være fræk nok at kalde det det, er at routeren er låst, og jeg driver et par hj.sider og gameservers, så portforward er et must, så jeg ringede og klagede min nød til kundeservice, og svaret jeg fik var "hvilke porte vil du ha åbnet?" :)
Så ikke noget problem der egentlig, den kvindelige stemme i den anden ende modtog tålmodigt alle min forespørgsler til dette og så var det løst.
Jeg forstår godt mange kunders klager over dårlig, eller slet ingen forbindelse da det jo er trådløs teknologi, så måske lidt bedre tests og lidt bedre info OM teknologien ville gavne.

Men altså, ingen klager herfra :)

1. Sælger forsikrer mig at der ingen problem er selv med Apple computere herunder at jeg ikke har windows platform.
2. Forkert fakturering fra skyline ifht købsbevis. Rettelsen kan først effektueres fra teknisk afd - da denne skulle aktiveres.
3. Box modtages i god tid og velkomst brev "bemærkes" der med det samme at totalinstallation "kun" kan foretages med PC/windows mv. IKKE noget om apple produkter - mac brugere.
4. Box tilsluttes og den bliver adskillige gange rykket rundt for at få det bedste signal - hvilket er max 2-3 stk.
5. Teknisk support - kan "ikke" hjælpe yderligere da de ikke har kompetence til mac brugere - og der står heller ikke noget vejledning ell.lign på jeres hjemmeside! - Hallo ! det skulle ligesom sælger have sagt fra starten så facts right og ikke skyd fra "hoften".
6. Efter adskillige forsøg er den reele download så max 0.35 og upload 0.2 - som er LANGT fra 6/1 - havde det bare været 75% af det var jeg nogenlunde tilfreds.

Jeg må sige at dette er yderst utilfredstillende og logistikken på forsendelsen er det eneste plus jeg vil give.

Jeg bestilte en 6/1 Mbits forbindelse hos Skyline og få dage efter kom der en pakke fra dem. Opsætningen tog få minutter og forbindelsen virker perfekt. Når jeg tester hastigheden, er den altid cirka 6/1, og nogen gange endda lidt over.

Jeg synes det er lidt synd med de halvdårlige anmeldelser Skyline får herinde. Folk burde være klar over, at det er et trådløst produkt de leverer, og at de ikke kan garantere dækning overalt. Desuden er der ingen binding og 14 dages fortrydelsesret, så hvad klager I over?!

PS: Jeg har tilføjet en detaljeret hastighedsmåling til dem der er interesserede i præcise hastigheder og ping.

Jeg har været fuld ud tilfreds med forløbet. Jeg har en internetforbindelse 6/1, der fungerer uden problemer. Jeg har ikke haft udfald eller lignende, men har en hastighed på mellem 4-6 Mbit/sek. Jeg har haft kontakt til support og har fået et brugbart svar på alle mine henvendelser. Den første gang varede det ca. to arbejdsdage inden de svarede og de andre to gange var der svar inden for et døgn.

Jeg driver en virksomhed hjemmefra på landet hvor der ikke er andre muligheder.
Jeg håber virkelig at der bliver mulighed for stadig at købe internet forbindelsen fra skyline eller hvem der køber, og er også villig til at betale mere, for der er ikke alternativer.
4G bredbånd er der heller ikke mulighed for, selvom jeg bor ligeudenfor Århus
Håber der kommer en løsning med samme teknologi og skylines net

OPDATERING!

Så kom dagen! Har netop frameldt mig Skylines elendige produkt. Det blev aldrig bedre... end ikke efter kontakt med kundeservice. Jeg må antage at det ikke er muligt at hjælpe, når man ikke ejer det produkt man sælger. Jeg fik et nedsat min pris til det der svarer til den laveste hastighed de tilbyder, men har indtil nu stadig betalt fuldt for en forbindelse der var halvt så langsom (somme tider nede på 0,27M/0,5M).

Jeg er mildest talt ganske lamslået over Skylines forretningsetik og nedgraderer derfor også min vurdering - I kan få en stjerne og det er fordi det ikke er muligt at få mindre.

Min sidste bemærkning skal lyde således: Det nytter ikke at lade som om man har i sinde at forbedre folks produkt ved at skrive kommentarer i bunden af deres indlæg her på Trustpilot, når man kan/vil gøre noget ved det.

_____________________________________
Det er med beklagelse at jeg inden længe forlader Skyline som udbyder. Pt. betaler jeg for en 4/1 forbindelse, men har lige fra første tilslutning ikke haft højere hastighed end 2/1... ofte dårligere, ca. 1,2/0.5.

Har naturligvis henvendt mig til både kundeservice og teknisksupport. Teknisk support kunne blot orientere mig om at den ringe forbindelse skyldes antennearbejde, som man ikke kan give en tid for færdiggørelsen af (Det har så indtil videre taget 2 mdr.).
Kundeservice kunne kun tilbyde mig at ændre mit abonnement til noget der ligner det jeg har betalt for (2/1)... Det giver mig så en besparelse på 10 kr. mdr. og stadig en forbindelse som er ringere end den jeg betaler for (da forbindelsen som nævnt typisk ligger på ca. 1,2/0,5).

Som bonus info fik jeg den forklaring, at årsagen til den dårlige forbindelse var antennearbejde (som jeg vidste) som var iværksat grundet for stor kundetilgang. Det glæder mig at Skyline er en virksomhed i vækst, men det er synd at det går ud over kunderne at virksomhedens produktion ikke kan følge med. Jeg forstiller mig en situation, hvor Arla begynder at fylde deres 1 liters mælkekartoner op med 05, liter og så sælger produktet til samme pris :)

Jeg må indrømme at jeg ikke forstå den virksomhedsetik.

Kære Skyline - I får dog stadig to stjerner - en for de gode intentioner og - en for jeres kundeservice/teknisk support som i det mindste ikke lyver for en :)

Hver eneste gang jeg målte hastigheden på min forbindelse, fik jeg højst 75% af hvad jeg havde betalt for, typisk kun 50%. Udover det gik den trådløse router ned mindst en gang om ugen, og skulle genstartes. Disse to ting prøvede jeg af flere gange og brokke mig skriftligt over, men fik intet svar på mine mails. Til sidst opsagde jeg mit abbonement. Jeg vil dog gerne give Skyline et par stjerner alligevel, for den billige pris.

Jeg har haft skyline i cirka måned nu og skifter til en anden udbyder snarest.... Jeg var egentlig klar til at skifte allerede efter 10 dage, hvor jeg havde haft generelt ustabilt eller slet intet net, men tænkte at det lige skulle have en ekstra chance (det kunne jo være de havde driftforstyrrelser i mit område de havde "glemt" at beskrive på hjemmesiden eller mit udstyr kunne være i uorden) så jeg skrev til support med følgende fejlmeddelelse
”Jeg har siden ca kl 14 idag (17/6) slet ikke kunne komme på nettet via min Skyline-forbindelse? på trods af at min alvarion router lyser med 4 streger. Generelt har internetforbindelsen været meget ustabil siden jeg aktiverede den d. 7/6”

Jeg fik et flabet standartsvar (de forholdt sig slet ikke til beskrivelsen af problemet) om at problemet var min placering af routeren, og hvis jeg placerede den som foreskrevet ville det løse problemet, ellers måtte jeg kontakte dem igen. Min router har hele tiden stået hvor de anbefaler og viser konstant 3-4 pinde af 4 mulige i signalstyrke (hvis problemet var placeringen af routeren skulle den jo ikke vise fuldt signal), så jeg skrev tilbage med det samme at der stadig var problemer. Det er 2 uger siden jeg kontaktede dem igen pr mail og har stadig intet hørt. Mit net er i bedste fald ustabilt ellers ikke eksisterende, så i dag har jeg ringet ind for at få en løsning på problemet, efter 40 min i kø blev forbindelsen afbrudt, og da jeg ringede op igen blev jeg smidt ud af køen efter 30 min.

Jeg ved godt at Skyline slår sig op på at det er meget billigt internet og jeg ville på den konto være villig til at leve med sporadiske udfald, det er trods alt en WiMax-forbindelse, men når de ikke engang tilnærmelsesvis leverer den varer jeg har købt og betalt (bredbåndsforbindelse til internettet) så er det svindel og humbug. At det så bliver krydret med mangel på kundeservice trækker så yderligere ned, jeg ville meget gerne have givet en stjerne eller to for support, hvis jeg havde kunne komme igennem til en tekniker og havde følt at mine klager blev taget seriøst.

Jeg vil anbefale alle at lade være med at købe internet hos Skyline. Jeg sender en stille tak til mine naboer der har ”glemt” at låse deres trådløse net, for så kan jeg tilgå internettet på trods af at jeg har købt min forbindelse hos skyline.

I får en stjerne fordi det er minimumaksrakteren, da det eneste positive jeg kan sige om Skyline er at min router kom med posten ca 48 timer efter at den var bestilt, ganske som lovet på hjemmesiden.

Når det køre køre det rigtig god. Hastigheden svinger rigtig meget. Men der er mange gange man ikke kan komme på nettet. Der mangler fobindelse(det svinger meget). Derfor kun 3 stjerner.

Jeg er en ung studerende, der i øjeblikket sidder med eksaminer op over hovedet. Men i 14 dage har mit internet ikke virket.

Jeg ringer herefter til deres support i weekenden, og de ber mig efter et stykke tid, at ringe dagen efter. Det gør jeg så, men der er heller ikke held med at få internettet til at virke. Vi bliver dog enig om, at vi skal forsøge med en anden router. Routeren modtager jeg så 5-6 dage efter, og konstaterer at samme problem som tidligere er galt. Weekendvagten fortælle mig at hun lige ville kigge videre på det, efter en længere samtale og lover at ringe tilbage, dette gør hun aldrig.
Jeg ringer efterfølgende igen til support, og får at vide deres system er nede, men han vil ringe igen, men det gør han selvfølgelig ikke, så jeg kontakter Skyline igen, sidst på dagen.. Denne supporter mener så, at jeg skal have tilsendt en af deres gamle router, for dem kan de lave nogle ekstra ting med. Den router får jeg så 3 dage efter, og samme problem sker. Jeg ringer igen til support, og han kan heller ikke finde ud af hvad der galt. Men efter 25 minutters samtale, finder han ud at der nogle ubetalte regninger! Hvilket jeg godt vidste, men jeg har aldrig fået en varsel om at de ville lukke ned, og jeg optil flere gange bedt skyline om at sende et girokort på det samlet beløb jeg skyldte dem..
Men ufattelig dårlig kommunikation, både internt, men også til deres kunder! Jeg kunne have haft internet for 14 dage siden, hvis bare der var en som fortalte mig dette langt tidligere!

Ligenu, der overvejer jeg godt nok mine alternativer..

2 stjerner får de, fordi at internettet virkede nogenlunde før.

God pris, god service, men dårligt antennesignal, der tit falder væk.

Har i utrolig lang tid forventet en lovet "forbedring" af signalet i Århus-området, men efter et halvt års tid, kommer min forbindelse stadig ikke over 1,5mb. Det er skuffende og især ærgerligt, da Skyline har et godt produkt som ingen andre udbyder. Men det holder desværre ikke i længden.