Skyline 

Hvor skal man dog begynde.
Det går sådan set galt helt fra begyndelsen. Jeg modtager boksen, men da jeg begynder at sette den up, viser det sig at der slet ikke er nogen som helst vejledning til Mac, og ligeledes yder de tilsyneladende ikke support.. Alene det er utroligt irriterende eftersom det ikke umiddelbart bliver nævnt på deres hjemmeside.
Efterfølgende skriver jeg til en mail til dem om at jeg ønsker at opsige mit abonnement hvis det ikke virker til Mac. Kort efter får jeg en tekniker i røret som siger at det skam virker til Mac, men at de blot ikke har fået opdateret deres manualer. Fair nok tænker jeg. Efter noget tid får vi den op at køre. Det er dog så meget sagt eftersom jeg kun er i stand til at få den op på 3 signalstyrke (ud af 5) og dette er på trods af at jeg bor på 1. sal i Skanderborg midtby og der tilsyneladende, i følge teknikeren befinder sig en signalmaste få kilometer fra mit hus.
Ligeledes skal det siges at det kun er i stand til at fange signal når den står højt oppe på en reol oven på en masse bøger. Ikke ligefrem videre kønt med kabler hængende op til reolen..

Ikke desto mindre har jeg dog internet! Dog måler jeg hastighed til kun at være 3-4 mbit og altså langt fra de 6 mbit som de reklamerer med. Som sagt, har jeg dog internet, dette skulle dog vise sig at blive en MEGET kort fornøjelse! Dagen efter modtager jeg nemlig en mail fra deres kundeservice om at mit abonnement er blevet opsagt. Fuldstændig håbløs kommunikation servicemedarbejderne i mellem eftersom jeg sammen med teknikeren (nogenlunde) fik løst problemet. Dette irriterer mig grænseløst eftersom jeg endnu engang er uden internet.
Straks skriver jeg til kundeservice som beklager og siger at de vil åbne for forbindelsen igen. Dette sker dog ikke og efter flere mails til support er der stadig INGENTING sket. Et par dage efter modtager jeg dog pludselig en ny pakke fra dem med en ny modtagerboks. Det undrer mig meget, og da jeg endnu engang kontakter kundeservice siger de at dette var en fejl.
Jeg står nu med to bokse og INGEN internetforbindelse. Jeg skriver naturligvis for gud ved hvilken gang til kundeservice.
Da dette punkt af får jeg dog INGEN respons fra Skyline. Det er nu over en måned siden og jeg har stadig INGENTING hørt på trods af at jeg har sent 4-5 mails til dem simpelthen. Simpelthen under alt kritik!

Og som om det ikke skulle være det værste, så sørme da om de ikke bliver ved med at sende mig girokort og rykkere over manglende betalinger til noget internet som jeg har haft til rådighed i ÈN dag (!!) i over to måneder som hele denne fadæse har varet.

Simpelthen en skændsel og jeg vil råde ALLE til at holde sig langt, langt væk!

UPDATE:
Efter at Skyline, som man kan se, har valgt at svare på min henvendelse herinde og lovet at mailen er blevet besvaret har jeg endnu INTET modtaget fra dem.
Og det er på trods af at jeg ligeledes har sendt en mail rettet til hende, Tanja.

UPDATE 2 (!!):
Over en uge at jeg at jeg blev lovet svar har jeg endnu INTET hørt fra dem! Skandale kundeservice, og det tyder på at de har mere travlt med at svare folk herinde, hvor man sjovt nok får svar med det samme, end at besvare kunderne.

Hvorfor kommer det ikke som nogen stor overraskelse for mig?
For jeres egen skyld, hold jer langt væk!

Skyline og Skyline
Stærkt blandede oplevelser.
Fra glæde over et billigt og velfungerende net, til frustration over noget elendigt opreklameret og utilstrækkeligt møg.

Skyline Wimax til modtagere med lysnet er en ting, og Skyline S4 til USB-modem til bærbare er en anden ting, selv om det nok er samme frekvens.

Jeg startede som en tidlig kunde hos Danske Telecom, Clearwire, og deres oprindelige Wimaxx, fordi jeg gerne ville være online ved skiftende ophold, hovedsagelig på Langenæs i Århus.
Wimaxx forbindelsen fra Clearwire var meget billig og den fungerede. Hastigheden var stort set den jeg betalte for, antagelig fordi sendemasten er/var rimelig tæt på og området er ret åbent.

Da abonnementet var billigt opretholdt jeg det, uanset at jeg i en tid ikke havde behov for tjenesten, og fik derfor den nye modtager-boks, da ELRO i Randers overtog licensen efter Danske Telecom, som måtte stoppe.
En flink kvindelig medarbejder fik den sparket i gang fra Randers, det var stadig fint nok, og den kunne sådan set også med nød og næppe anvendes via køkkenvinduet på Nørrebro.

Men da jeg skulle til at finde ud af om den, og USB-modemmet kunne anvendes i Ringkøbing, blev det en broget oplevelse.

På Nørrebro kan hverken den lysnet-baserede eller USB- modemmet få kontakt til den nærmeste Wimax antenne på skorstenen i Prinsesse Charlottes gade. Derimod kan den store boks, når den anbringes rigtigt i køkkenet få kontakt til masten i Vermundsgade.

Ude på landet i Hover, i det vestjyske, hvor fibernet og mobiltelefoner ikke når helt ud, oplevede jeg på vennernes loft 95-100 % signalstyrke og hastighed med boksen i vennernes gavlvindue på loftet. Bragende succes.
Bare få meter fra gavlvinduet forsvandt signalet, og der var intet signal i stue-etagen.
Om det var en mast i Grønbjerg eller Videbæk eller den på Brejninggårdsvej jeg havde kontakt med på loftet ved jeg ikke.

Endnu mere frustrerende er oplevelsen i Ringkøbing, som er en by med lave huse, hvor ELRO deler mast med TDC på Thorsvej. Det er umuligt at opnå forbindelse inde i huset, hvorimod der kan opnås omkring 50 % hastighed ved at anbringe boksen (beregnet til brug inden døre) i en bestemt vinkel ude på verandaen. Det kan gå an om sommeren, men vil være umuligt når der bliver regn og sne og kulde

USB- modemmet er endnu svagere.
Med en lille bærbar Windows 7 gik jeg hen til skorstenen i Prinsesse Charlottes gade og konstaterede at teknikken faktisk fungerede, da jeg var bange for at skidtet, var defekt, men på få meters afstand virker det.
Inde på Israels Plads centralt ved Nørreport, og kun 50-75 meter i luftlinie fra masten på Nørre Vold gade 17 kunne jeg få den blå diode til at lyse, men ikke opnå nogen signal-trafik, ingen kommunikation.
Under togrejse er oplevelsen af at blive smidt af og udelukket fra net forbindelsen, større end oplevelsen af at være online, men også her er der en undtagelse.
Ved banegården og rutebilstationen i Ringkøbing er der rigtig fin forbindelse mellem USB modemmet og masten, formentlig fordi, der er åbent land mellem stationen og masten.
En anden anke ved USB modemmet er at det er næsten umuligt at se forskel på rød og orange lys i dioden for forbindelse til 3G-2G via Telenor.

Oplevelsen afslører at Wimax næsten forudsætter direkte sigtbarhed mellem sender og modtager.
Altså:
Hvor der er åben sigt fungerer det godt eller ligefrem fremragende, og ellers er det rent lotteri.
Teknikken fungerer, men enten er signalstyrken for svag, eller der er for få sender-modtager-master.

Sådan er det også med kundeservicen.
Det er stort set umuligt at ringe til den søde Skyline.
Efter lang tids venten bliver telefonen afbrudt automatisk. Det er enestående, elendigt.
ELRO kan ikke undskylde sig med afvikling af ferie eller sygdom, for det er kronisk, at det er næsten umuligt at ringe til ELRO.
Hvis Skyline har meget travl i øjeblikket, må der ansættes mere arbejdskraft. Der skulle være enkelte ledige i Randers!
Selv den automatiske fremsendelse af password til selvbetjening svarer ikke.
Men de skal nok finde ud af at sende regningerne.

Der har uden tvivl være god grund til de samarbejdsvanskeligheder, som førte til den tidligere direktørs fyring!

Nu vil jeg give Skyline en chance et lille stykke tid, mens jeg overvejer om jeg skal have en lille parabol-modtager sat op, eller vælge en gammeldags forbindelse via telefonens kobberledninger eller via det dyre kabel-tv.

Uden særlig venlig hilsen
Lars V

Har i et par år nu haft Skyline og det har været helt problemfrit. Har haft ændret hastigheden på min forbindelse et par gange og det gik helt smertefrit. Jeg bor ude på landet og har ingen andre internet muligheder, så jeg er glad for at Skyline kan gøre det så godt!

Mine varmeste anbefalinger til Skyline.

Jeg blev opkrævet et erstatningsgebyr på kr. 2.500,- for ikke at have returneret mit Skyline-udstyr, selvom det blev returneret for ca. halvandet år siden. Heldigvis havde jeg gemt postkvitteringen, som jeg sendte til Skyline. De beklagede, men hvad var sket, hvis jeg ikke havde gemt kvitteringen?
PAS PÅ MED SKYLINE!
Jeg var i flere år tilfreds med min internetforbindelse under Clearwire og Danske Telecom, med da Skyline overtog, gik alt galt.
Jeg havde tålmodighed et par måneder, men skiftede så til en stabil og redelig leverandør.
Må dette være det endelige punktum med Skyline.

Det korte af det lange: De yder utrolig dårlig kundeservice, og hvis du bor så høje bygninger er mellem dig og sendemasten, kan du lige så godt glemme at få forbindelse!

------
Den lange historie:

Jeg er lige flyttet til københavn, hvor jeg lejer et værelse hos en ven midlertidigt, han brugte selv bare mobilt internet med et USB stick, så jeg havde brug for internet uden binding. Jeg havde dog hørt nogle blandede meninger herinde på trustpilot, og ville derfor gerne være sikker på at der faktisk var dækning hvor jeg skulle bo.

Så jeg kontaktede Skyline for at høre hvor god dækningen var der. 4(!) dage efter kom et svar som sagde den teoretiske dækning var god, men de intet kunne love i praksis. Jeg tog chancen og bestilte det!

Da jeg ikke var flyttet endnu opgav jeg installations adressen til at være ved min ven i den nye lejlighed, og fakturerings adressen hjemme hos mig selv. 3 dage efter kom der en pakke til mig (før flytningen) med den trådløse modtager. Skyline har tydeligvis sat deres system fuldstændig forkert op. Ud over det kan det tilføjes at det er en rigtig god ide at udskrive kvitteringen på hjemmesiden, da Skyline ikke har formateret deres ordrebekræftelses mail så den er læselig!

Nå, men vi kom derover og det var jo spændende om der var dækning. Jeg er i en taglejlighed for enden af en gade, så der er skråvinduer i næsten alle retninger - det skulle ikke være noget problem. Men uanset hvor vi placerede den indendørs modtager var der intet signal. Tirsdag ringede jeg til dem (omkring klokken 9), og måtte vente 30(!) minutter på at få af vide at den nærmeste sender var mod vest, og at hvis det ikke virkede var der ikke andet de kunne gøre, så måtte jeg bare sende udstyret tilbage. (igen dårlig service, de burde i det mindste sende en teknikker ud for at tjekke udstyret - det har jeg tidligere oplevet problemer med). Problemet bestod i at der ligger et stort boligkompleks 3 etager højere end vores hus lige mod vest.

Da jeg ville ringe for at opsige abonnementet, fik jeg en besked om der var lang ventetid på telefonerne - det havde jeg ikke fået første gang (hvor det tog 30 minutter), så her snakker vi nok over 1 time!

Et par dage efter bestilte jeg mobilt bredbånd ved Oister, der har ikke været noget problem med forbindelse!

Ud over det kan jeg lige tilføje at hvis man vil bruge egen router, skal man have hentet info til det før man går i gang. Skyline vedlægger nemlig ikke denne info i deres pakke! Det er faktisk fuldstændig obskurt, da den trådløse modtager de sendte til mig havde en trådløs router indbygget - men den skal man betale ekstra for at benytte.

Jeg har været kunde siden november 2010, og har dd. besluttet mig for at opsige mit abonnement.
Grunden hertil skyldes følgende:

1.
Hastigheden har aldrig været i nærheden af, hvad jeg har betalt for. Jeg har betalt for 6/2 og har jævnligt målt hastigheden (Én gang om ugen). På trods af gentagne henvendelser er det aldrig lykkedes, at komme bare i nærheden af, hvad jeg har betalt for. Den varierende hastighed har været ekstremt irriterende. Når forbindelsen går super igennem ligger den på 4,5/1,5, men det har været nogle få gange.

2.
Jeg har MANGE gange mistet forbindelsen.

Ovenstående er hvad jeg vil betragte som værende udslagsgivende i forbindelse med valg af Internet. Det er bare ikke godt nok.

Jeg har dog valgt at give 2 stjerner. Det har jeg gjort af følgende årsag:

1.
Skyline giver fleksibilitet. Det er skam smart at man kan taget nettet med i Sommerhuset. Når det er sagt, bør det også pointeres at man lige så godt kan have et mobilt internet via Oister e.lign, og tegne et tidsbegrænset abonnement i den periode man er væk.
Man får alligevel ikke, hvad man betaler for hos Skyline, så hastigheden på det tidsbegrænsede mobile netværk behøver ikke være så høj.

2.
Det er billigt.

3.
Kundeservice har de gange jeg har talt med dem altid været utrolig flinke, og har virkelig forsøgt at hjælpe, og har også udbedret de problemer når det gik helt galt. Det er nok på grund af dem at jeg har ventet så længe med at skifte udbyder.

4.
Jeg har fået 1 måned gratis, får det besvær jeg har haft. Det er ganske fint, men grundet de mange afbrydelser og ringe hastighed, burde jeg som minimum i perioden kun have betalt halv pris.

Jeg håber for Skyline at teknologien i fremtiden, vil hjælpe dem i den rette retning.

Har haft Skyline i ca, 11 måneder. De første 2 måneder fungerede min forbindelse rimeligt, dog aldrig tilnærmelsesvis i nærheden af 6/1 Mbps, nærmere 4/1. Dette var dog tilfredsstillende, den lave pris taget i betragtning. Desværre faldt hastighederne drastisk fra første uge i Januar 2011. Helt ned til 2-2,5/ 0.5 Mbps som bedste testresultat !
Sendte så 16. Januar klage over den lave hastighed. Har siden hørt massevis af forklaringer og udflugter fra de hårdt pressede supportere i Randers. Hele to gange har de sendt tekniker herud for at installere udendørs antenne til et bedre system, som desværre ikke er installeret i den mast, der dækker mit område. Ikke engang dette vidste supporterne .Idag, den 12.september 2011 har jeg stadigvæk ikke fået andet end en sludder for en sladder fra Skyline..og en elendig internetforbindelse og endnu ringere telefonforbindelse.
Derfor har jeg opsagt Skyline. Synd, at et godt koncept er havnet hos et håbløst useriøst firma.

jeg har efter MEGET STORE begyndervanskeligheder,det tog cirka 6 uger hvor jeg betalte men ikke havde noget net på grund af for lille mastekapacitet, et net der fungerer.
Derfor ville jeg nu prøve at undersøge om jeg også skulle have telefoni hos Skyline.
Jeg gik på nettet og så hvad der var men ville også gerne have en personlig snak.Inden jeg nåede at få talt færdigt fik jeg af vide at jeg bare skulle sende en fuldmagt,det er ikke noget jeg bare gør uden at have dokumention for hvad jeg får.det blev jeg ikke rigtig klogere af under vores samtale så øv,Det jeg fik ud af det var igen at høre stakkels Norah Jones.Det har jeg gjort for et år siden i mindst 10 timer så det ville være dejligt med en ny sang allerbedst ville det være hvis der ikke skulle 2 opringninger og lang ventetid til.
vh Britta jensen

Jeg kan oplyse at internet i løkkenområdet kører på fuld knald. Up- og download er næsten 1/6 som lovet og jeg synes det er meget tilfredsstillende, udkantsområde taget i betragtning.
Kunne I nu blot få lidt mere styr på Jeres kundeservice - evt indføre en nummerordning på telefonen, ville det være alle tiders.
Jeg har set på facebook og Trustpilot at der findes mange der er utilfreds med selskabets service, men jeg kan oplyse at jeg har talt med mange af Jeres kunder der som jeg er tilfredse med systemet og dækningen.

internettet fra skyline er utrolig ustabilt.. jeg blev lovet da jeg ville oprette et abonnement, at en indendørs enhed ville være rigelig fint.. da jeg så skulle sætte den til, virker det ikke.. ringer til teknisk support som så forklarer mig hvor den skal stå og hvordan den skal vende.. jeg kan så højst opnå 2 streger i forbindelse. teknikeren siger han vil bestille en montør til at sætte en parabol på taget, montøren kommer hurtigt derefter, men fortæller at en parabol af dem de har lige nu ikke er nok, men at jeg vil blive kontaktet inden for 3 uger når de har fået de andre hjem.. det er ca. 11/2 måned siden, og har stadig ikke hørt noget.. Skyline virker ligeledes heller ikke med playstation 3 online.. jeg har af andre veje hørt det kan være fordi man skal have fast ip, og det ringer jeg til skyline for at få, efter at have ventet i 36 min. kommer jeg igennem til en tekniker, der fortæller mig at det kan de ikke give med den indendørs router/modtager. jeg spørger så med den parabol de vil sætte på taget, men den siger han ligeledes ikke kan få fast ip. Jeg har dog af andre veje idag hørt at man sagtens kan få fast ip med den indendørs modtager/router, men at det bare er skyline der ikke vil give mig det.. fuckhoveder.. hold jer fra dem.. har bestilt fiber til adressen nu.. så opsiger skyline når jeg ved hvornår de kommer og graver.. deres indendørs modtager skal genstartes rimelig ofte, og leverer på ingen måde stabilt internet.. og så betaler jeg også fuld pris selvom de ikke kan levere den vare jeg har bestilt.. virkelig dårlig service..

D. 1/8 bestiller jeg Skyline 6/1 efter at kundeservice bekræftede at jeg kunne få Skyline på min adresse. Jeg skulle have udendørs-enhed, og den skulle monteres indenfor 14 dage.
D.8/8 får jeg et opkald fra en montør, der fortæller at det bliver d.30/8. Altså væsentligt mere end 14 dages ventetid, og ingen mulighed for at ændre dato eller tid! Det er da godt at Skylines kunder er fleksible, når nu Skyline ikke er det!
Forsøg på at kontakte Skyline for at få ændret datoen er ikke blevet besvaret.
D.30/8 møder teknikeren op (udenfor det aftalte tidspunkt) og konstaterer efter 10 minutters forsøg at jeg ikke kan har signal på min grund, og jeg derfor ikke kan få Skyline alligevel.
Jeg har siden forsøgt at kontakte Skyline for at få at vide om jeg kan få Skyline engang i fremtiden. Det er fuldstændigt umuligt at få kontakt via telefon, og mine skriftlige henvendelser er indtil videre blevet ignoreret.
Jeg har nu spildt en måned, har ikke fået leveret nogetsomhelst, og har ikke kunnet få svar på nogetsomhelst.
Det er derfor med beklagelse at jeg tildeler Skyline een stjerne; Der er intet i hændelsesforløbet der berettiger til en stjerne, men Trustpilot tillader åbenbart ikke tildeling af nul stjerner.
Da jeg ikke har mulighed for at få en fornuftig internetforbindelse via kabel, er Skyline konceptet stadig interessant, men jeg tvivler på at jeg nogensinde får Skyline internet da det tydeligvis ikke kan lade sig gøre at kontakte dem :(

Bestilte bredbånd (6Mbit/1Mbit), hvor den første indendørsenhed var defekt. Jeg fik dog kort tid efter en ny indendørsenhed, som nu virker.

Minus:
1)
Hastigheden lever hos mig ikke op til det købte. Jeg får ca. 2Mbit/0,8Mit (bor i Aarhus). Dog har jeg fået at vide, at Skyline er på sagen, og forsøger at udvide kapaciteten på masterne, da det åbenbart er pga. overbelastning.

2)
Kundeservice over telefonen er umulig at få fat i. Men...:

Og plusset:
1)
Kundeservice over mail fungerer super. Har fået svar på alle mine spørgsmål/klager (og der var en del!) inden for en dag eller to.

2)
Har derudover heller ikke oplevet udfald på nettet.

Hvad er gået galt? Jeg har i godt to år været glad for mit Skyline som har fungeret uden problemer.
Det meste af august har jeg været med delvis lav hastighed, flere gange slet ingen forbindelse - en uge helt uden telefon og nu igen kan kan jeg ikke komme ind på min mail. VoIP Servicepakken (vis.nr.) fungerer ikke.
Dog stor tak til dén medarbejder der endelig sørgede for at sende en ny boks.
Det er ret så frustrerende da "verden" i dag tvinger os til kontakt via denne vej. Jeg har ingen mobil og venter vigtige mails/opkald fra udlandet!
I må altså se at få det til at køre igen - det HAR jo fungeret. Ellers må jeg overgive forbindelsen til anden udbyder.
Inge Christensen
Vile

Vi fik Skiline i december 2010 i vores sommerhus i Bork.
27 marts i år forsvandt signalet så for stedse. Vi fik en tekniker ud at måle hos os og han kunne fortælle at signalet ikke længere kunne hentes hos os. Vi skulle have noget nyt pro-udstyr, som Skyline endnu ikke havde modtaget. Og indtil da skulle vi så ikke betale for noget til Skyline. Men altså, nu er der gået over 5 måneder nu og vi har stadig
ikke fået internet fra Skyline til vores sommerhus. Hvor lang tid skal vi
vente endnu. Derudover er umuligt at få fat i jer på telefonen.
Håber at der snart sker noget.
Bent.

Jeg skal vente minimum 20 minutter på at routeren kan få forbindelse, hver eneste gang jeg tænder for internettet. Når jeg så endelig får forbindelse, så ligger hastigheden aldrig nogensinde på over 1½ Mbit (D), og 0,4 Mbit (U). Sådan har det faktisk været siden jeg modtog nettet for noget der minder om et år siden. Jeg bestilte i øvrigt 6 Mbit / 1 Mbit. Det har aldrig nogensinde virket som det skulle. Og af en eller anden årsag kan routeren slet ikke få forbindelse når klokken har passeret 21. Det er ufatteligt irriterende! Jeg overvejer kraftigt at opsige det, med mindre det kan fikses på en eller anden måde. Jeg har forsøgt at ringe til Skyline flere gange, men ventetiden er helt uhyggelig, så jeg har måtte droppe det. - Stefan

Det var med nogen tøven inden jeg valgte at bestille bredbånd hos skyline efter at have læst div. review. Det der gjore udfaldet var at min ven, igennem det sidste år har haft bredbånd fra skyline uden komplikationer.

Efter at have bestilt udstyret modtog jeg dette som lovet.

Tilslutningen var enkelt. Der skulle sættes strøm til, indtastes medfølgede kode, og så var jeg på nettet.

Jeg bestilte en 6/1 Mbit forbindelse og efter at have testet hastigheden lå denne på 7,2 ned og 0,9 op.

Skyline har meget billigt internet, jeg mener at man til den pris ikke kan tillade sig at stille for store forventninger, for hvad er det ellers man betaler mere end 1000 kr extra for om året hos de andre selskaber ? Men hvis man gør sig den ulejlighed at læse div. Guidlines grundigt igennem på deres hjemmeside er man hjulpet godt på vej.

Indtil videre har jeg ikke noget at klage over,

Jeg var desværre så dumdristig at bestille net før jeg havde læst trustpilots bedømmelser. Skylines internet er direkte tyveri af kundernes penge. Man får kun 1/10 del af det net man har betalt for, og på trods af jeg bor midt på Amager i KBH, så er der konstant dårlig forbindelse. Nettet er så langsom, at man ikke orker at streame youtube klip, og man skal vende sig til langsomt eller ingen net hele tiden (og det betaler man for.)
Du køber en bil, men du får en gammel lorte cykel, for at sige det mildt.

Deres kundeservice er også under alt kritik!
Du er ikke i kø som nummer et eller andet, du er bare "i kø", så det virker som et helt bevidst træk, at lade kunder vente 30 min uden at vide hvor i køen de er, for derefter at give op. Hvilket er et smart træk, med alle de utilfredse kunder der er.

Hjælpen fra teknisk support er som at kaste terninger og håbe på 2 seksere. Den ene supporter aner intet og kan ikke hjælpe med andet end at bestille en ny routher (hvilket både ham og jeg ved ikke er problemet.) Mens en anden supporter med det samme løser problemet på 2 min.

Det værste er, at man dårligt nok kan melde sig ud af det lorte firma igen. Jeg har ventet 40 min i kø til kundeservice (2 min efter de åbnede om morgenen!!!!!!!!!!!!)

SÅ HOLD FINGRENE VÆK FRA DET ELLER LÆR DET PÅ DEN HÅRDE MÅDE.

Hej Jeg vil hermed opsige mit nye abonnment pr dd.. Dette skyldes den utrolige dårlige dækning af trådløs inet. I er velkommen til at vende tilbage når i engang har fået ordentlig dækning. Har prøvet det nye udstyr hvilket overhovedet ikke kan levere det forventede. Når der var forbindelse var målingen via jeres henvisning. down 2.6 up 0.67. Har bestilt 6 - 1 Dette når det virkede. Flyttede rundt overalt i huset med routeren mega dårlig forbindelse til internette. Tab på det trådløse net til pc var mere end en 1/3. Jeres router er mega dårlig contra mit nuværende linksys. Har pt v fullrate hvilket fungerer perfekt. Umuligt at ringe jer op ventiden er extrem lang. Mvh Karsten Hedmark-Nyborg Lunavej 19

Mange af andres kommentarer om fejl i fakturering, og dårlig forbindelse kan vi kun tilslutte os.

Den tekniske hjælp er fremragende, men hvad nytter hjælpen, hvis produktet ikke lever op til lovet.

Vi har haft fuld signal-styrke på vores indendørs antenne, og alligevel ikke kunne bruge f.eks. yahoo mail fordi forbindelsen skiftevis faldt af og gik på igen, hvilket har stået på i snart 1.5 år – nu skifter vi selskab !

Direkte adspurgt har en teknisk hjælper indrømmet, at når vi havde fuld signal-styrke og brugte netkabel imellem computer og modem, så var problemet nok at hele Skyline konceptet ikke var godt nok.

Hvis bare vi kunne få ADSL modem i gennem Skyline, til samme pris som igennem TDC, så blev vi ved Skyline.

Jeg har modtaget min startpakke og installeret den i dag. Jeg har valgt at forsøge med SkyLine til trods for skriverierne om dårlig hastighed/forbindelse.
Jeg ringede derfor til SkyLine, inden jeg bestilte og fik hurtigt en kompetent forklaring på mine spørgsmål.
Jeg har testet hastigheden og signalet, og produktet lever helt op til det lovede hos mig