Skyline 

Ved oprettelse manglede et nummer. 20 min i tilfkø men meget hjælpsom og venlig kundeservice.

Fungerer ok ikke fejlfrit.

Ved opsigelse af produkt uden binding dukker er 5 dages opsigelsesvarsel op ud af det blå.

Et meget ærgerligt farvel til et produkt jeg ellers i lignende situationer kunne genoverveje. 5 dage er småting men efterlader opfattelsen af en lidt for grådig virksomhed. Ærgerligt. Derfor falder bedømmelsen også fra 4 til 3.

tog kontakt til Skyline da TDC ikke kan levere bredbånd til vores virksomhed. Sælgeren er flink og forstår min bekymring vedr. anmeldelser her på Trustpilot, men garanterer mig at det er et helt andet produkt de leverer til erhvervskunder med udendørs antenne m.m.
Fint - kontrakt underskrives og vi venter på installation.
Efter en uge kommer teknikerne og bruger 5 timer på måling af signal, som de får godkendt fra kontoret, opsætning af antenne på tag, trækning af kabler - hvor de bl.a. borer gennem vindueskarmen, sætter router m.m. op hvorefter teknikeren til sidst siger at signalet er for dårligt! Så piller de hele lortet ned igen og kører deres vej :-(
Hvad dælen sker der for Jer?

Opdatering 6/3-2012:Har her knap 14 dage senere endnu ikke hørt fra Skyline selvom teknikeren lovede at de ville ringe til mig og finde en anden løsning. Gæt engang: den har jeg selv fundet og det er ikke Skyline.

Jeg har haft Skyline i snart et år, og det har været spild af tid og energi. Jeg har aldrig oplevet så dårlig en service og så inkompetente medarbejdere.
Jeg har bestilt 4 mb, men har aldrig fået noget der ligner den hastighed. Normalen er omkring de 0.2 mb. Har været nede på 0.06mb flere gange. Forklaringerne på den leve hastighed har været, at jeg har glas i vinduerne, som signalet ikke kan trænge igennem og at der er en mast i nærheden, der er i stykker, men Skyline ved ikke, hvornår de får den repareret.
Udfald er alt for normale. Hvis man har meget tid, kan man sidde i en telefon kø i lang tid for at komme igennem til en af de meget få medarbejdere, der er på vagt. Men de ved ingenting om noget som helst og kan kun sige, at de venter på at teknikerne melder tilbage med nyt.
Det skal siges, at Skyline har tilbudt at sætte min pris ned pga den lave hastighed fra 109kr pr måned til 99 kr pr måned.
Det skal også siges, at Skyline har slettet flere fakturaer efter at jeg har klaget over ringe hastighed.
Nu er det dog slut. Jeg er træt af den dårlige oplevelse og skifter tilbage til Stofa, som er dyrere, men som ikke er så pinlige som Skyline.

En lille sjov historie er at en af mine venner gik i en butik her i Aarhus for at få et Skyline abonnement i sommers. Sælgeren overtalte ham dog til at beholde sit nuværende abonnement, for det som Skyline kunne præstere "kunne ingen blive tilfreds med"

Så mit råd er: Bliv væk fra Skyline. Tjek evt deres Facebook profil og se hvad folk siger derinde. Det er ikke positivt læsning for Skyline.

Rune Mokastet

Det kunne have været så godt, men det var det ikke.

Så snart der opstod problemer med mit modem, kunne jeg forstå hvilke kvaler andre (også nævnt herinde) har haft med Skyline.

Det er simpelthen for dårligt at man skal bruge både meget tid og mange penge på bare at komme igennem til Skylines support. Jeg ventede i 60 min og gav op...
Skylines ene medarbejder var stadig optaget!

Nu har der så heller ikke været nogen former for svar på min skriftlige henvendelse... Der er gået 1½ uge (uden internet hjemme!)

Nu er jeg så spændt på om min opsigelse også behandles med samme hast.

Underligt at de kan svare herinde og ikke svare på deres internethenvendelser i samme tempo...

Skyline kører med lave priser, men kunne ikke levere den forventede hastighed og der var lang ventetid til kundeservice og teknik.

Jeg startede et abonnement hos skyline for godt 1,5 måned siden, og var til at starte med godt tilfreds, da jeg ca fik mine 6 mbit på tilbud til 10 kr pr måned første 3 måneder. Siden da er det gået ned af bakke med forbindelse, jeg har ikke rykket modtager boxen, og ligger i bedste fald på en 4 mbit, og i værste fald på omkring 0,5 mbit.
Deres kundeservice er elendig, og jeg gav op efter at have ventet 30 min med mobilen på højtaler.
SÅ medmindre man får det til samme lave pris, vil jeg anbefale at man holder sig langt væk.

I burde rykke jeres kundeservice herind :)

Har modtaget Skyline-boksen, som fra dag 1 fungerer fint. Den kan fange forbindelse alle steder i lejligheden, dog bedst i vindueskarmen som i også selv anbefaler. 6/1 mbit er bestilt, dog ligger forbindelsen omkring de 4 mbit ned - i forhold til hvad jeg har hørt, havde jeg frygtet værre, men dette er hvad man kan forvente, og er tilfreds med produktet som helhed.
Hvad angår hastigheden, så fungerer Skyline fint til den gennemsnitlige familien Danmark - før havde jeg en 10/1 mbit forbindelse, og jeg kan personligt ikke mærke forskel på almen internetsurf, og kun en lille (men ubetydelig) forskel i streaming af videoer på fx Youtube. Download af musik, video osv. gør jeg ikke så voldsomt meget i, men er man en garvet downloader skal man måske have lidt tålmodighed ved større filer.
Kort sagt, til pengene et skide fint produkt, og håber der i den nærmeste fremtid kommer opgraderinger af hastighederne på standardpakkerne :-). Fx 8-10 mbit for 119/måned.

Vi blev flyttet fra TELSOME til SKYLINE og så faldt alt til jorden. Vi kan begge ringe fra IP til mobil og fastnet, men ikke til hinanden, vi kan ringe til andre IP telefoner. Deres opsætnings anvisning er helt anderledes end andre IP selskaber :-( :-( :-(
Mark P.
Viborg

14-2-12:
Min IP-telefoni er blevet købt af Skyline og har ikke virket siden (14 dg)
Skyline har dog hævet 100 kr ekstra på min konto (automatisk tankning) i forbindelse med omlægning fra den tidligere operatør Telsome/Elro selvom kontoen ikke er i minimum, men forbindelsen er væk.
Jeg har fejlmeldt 2 gange og begge gange fået fine autosvar men der sker absolut ingenting.........

Flemming Rasmussen
8210 Århus V

17-02-12:
Problem løst med fjernsupport fra skyline /Marian - plus 1 stjerne på trods af lang ventetid (fra 1-2-12 til den 17-2-12)
Flemming

Virker perfekt, men information fra Skyline i forbindelse med installation og overflytning af telefonnummer kunne have været noget bedre (Læs: Der var ingen). Ingen info om installationsdato, pludselig en dag ringede installatøren bare på (Heldigt for ham, at der var nogen hjemme)

Har absolut ingen problemer og får også den hastighed jeg betaler for. Så kun +++´er herfra :-)

Super glad for skyline.

Det har bare kørt upåklageligt fra dag 1..

Jeg var blevet lovet 6/1 MBit.

Jeg har fået daglig bredbånd (af gennemsnitlig 2 MBit, rangererende fra 0.96MBit download til 3.4 Mbit ned). Netværksindikatoren viser i gennemsnit 3.5/4 grønne bars. Jeg har også stillet routeren ved vinduet, som jeg kan læse mig til i brugervejledningen.

Det beklagede jeg mig over med det samme, og har måttet sende 4 mails, før jeg overhovedet fik svar... Dog et svar jeg ikke kan bruge til meget:

"Jeg har kigget på din linjen og jeg kan se der 2 ting der forhindre i at få den ønskede hastighed.


1. Signalet på din enhed er ikke særlig godt så du er nød til at prøve at finde et bedre signal, du kan evt. bruge Mit Skyline, til at se hvor masterne er og hvad signal kvalitet du fanger.

2. Den mast som du lige nu fanger signal fra har vi desværre nogen kapacitetsproblemer på, dette problem arbejder vi på at få løst men vi har ingen tidshorisont."

Ikke et svar jeg kan bruge til særlig meget!

Ville måske have ønsket, at de i reklamen havde skrevet:

"6/1 Mbit, HVIS du bor inden for 50 meter af en 4G mast, og du bor i et drivhus!"


Her tror jeg ikke eg er kunde særlig længe. Og håber, da at andre der som mig, troede at man kunne spare 60 kr. på regningen pr. måned, lige tænker sig om en ekstra gang!

Må sige, at jeg havde hørt at der var mange problemer med Skyline inden jeg prøvede selv.

Det tog da også en 2-3 uger indtil internettet virkede tilfredsstillende men det hang sammen med en dårlig router som blev udskiftet med en ældre model som sidenhen virker uden de store problemer. To gange har der været en kort overgang hvor der ikke var noget internet men det skete også før hos Fullrate og dengang jeg var kunde hos dem var der tale om bredbånd, IKKE mobilt bredbånd vel at mærke.

Derudover må jeg rose de ansatte - især Skylines teknikere - for deres venlighed, hjælpsomhed og hurtige hjælp når jeg ringede ind og især for servicen der inkluderede endda, at ringe mig tilbage igen! Det er flot gjort!

Eneste ting der kunne forbedres er telefonsvartiderne men derudover har internettet virket upåklageligt i de 4-5 måneder jeg har været kunde.

Ganske fint Skyline!

samearbejd godt,
hjæp til instaliere fint,
ikke prolemer, meget gern igen

Skyline det er sagen, jeg er hurtigt inde på internet få sek efter jeg har tændt

Før konvertering fra telsome fik jeg en mail hvor der står at den tekniske opsætning skal ændres som beskrevet i vedhæftede vejledning. Men der var ingen vejledning vedhæftet.

Efter overflytningen til skyline har jeg ifølge selvbetjeningsportalen pludselig "Skyline IP telefoni" og "IP servicepakke" som i følge skyline websiden koster kr. 89,-/md og kr. 12,-/md I alt 101,-/md. Det abonnement jeg plejer at have koster 20,-/md.

Jeg har henvendt mig til skyline for at få at vide hvor på skyline.dk websiden priser og betingelser for mit abonnement står. De henviser blot til telsome.dk websiden, som man jo må gå ud fra skal lukkes ned, for ellers var der jo ingen grund til at konvertere mit abonnement til skyline.dk websiden. Så det er meget uklart hvilket abonnement jeg har og hvad det koster.

Derudover har jeg forsøgt at finde en konto oversigt så jeg kan se hvor meget der bliver trukket i abonnement. Det kan jeg ikke finde. Det eneste jeg kan finde er en oversigt over opkald. Så det er meget uklart hvad der bliver trukket på min konto for abonnement.

Det tager rigtig lang tid at få svar når man henvender sig til skyline. Jeg henvendte mig 19 januar og fik svar 2 februar. Jeg har stillet opfølgende spørgsmål som jeg endnu ikke har fået svar på, så nu har jeg opgivet.

Jeg har ellers været telsome kunde siden år 2005, men det ser ud til at det nu er slut med god service og et godt og billigt produkt. Så jeg har nu opsagt min telsome/skyline abonnement da jeg ikke skal risikere at hænge på et abonnement der pludselig koster 101,-/md og en service der er væsentligt forringet i forhold til hvad jeg ellers har oplevet siden 2005. Det kan jeg få billigere og bedre andre steder.

det er blevet meget bedre end tildliger.

virker fremragende