Skyline 

Bestilte skyline til foråret.
Hurtig levering og ok udstyr. Desværre viste det sig at vi bor for langt fra senderen til at opnå den lovede hastighed og stabilitet.
Det blev konstateret med hjælp fra kundeservice og deres tekniker som selv ringede op! Det tog nogle dage men er ganske fint for et teleselskab.
Kun 4 stjerner fordi jeg så alligevel fik en regning for den korte abo-periode hvor nettet jo bestemt ikke fungerede ordentlig.

ved henvendelser til skyline (tlf) har jeg fået en god behandling, jeg har i de givne tilfælde klaget over mine modtagerforhold.
Det blev så besluttet at jeg skulle have en parabolantenne, som de ville levere.
Montøren gav os en dårlig behandling. Efter at have opsat parabolen kørte han jeg skulle selv på loftet for at tilslutte strømforsyningen , der var en stikkontakt lige ved siden af !
Han kom ca kl 15 og havde travlt . Hans ubehagelige opførsel
havde måske noget at gøre med at han havde været her ugen før for at lave det , men her flyttede han rooteren uden at opsætte en parabol

Her er der bestemt ingen hastighedsgaranti!! Vi betaler for 6mbit download og 1mbit upload, Vi får dog kun omkring de 3 i down og 0,5 i up.. hvilket er omkring halvdelen af det vi betaler for... Testens resultat er uafhængigt af tid på døgnet.
Ydermere er internettet elendigt, vi skal genstarte routeren flere gange om dagen, fordi nettet pludselig ikke virker længere. Der er også enormt lang ventetid ved support, nogle gange op til 1t, og 14 min.. ELENDIGT!!! Køb ikke dette! :)

På grund af stortset intet netværk opsiger jeg mit abb hos dem tilbage i januar månede. Får en bekræftelse sidst i januar på mail. problemet er så bare at de stadig sender den ene sms efter den anden om at de mangler betaling, ellers vil de lukke mit bredbånd ! Sørgeligt det skal være så svært at komme væk fra dem på, så jeg vil stærkt fraråde andre at blive kunde ved dem !

Efter gentagne mails ,opsigelse, osv er det stadigvæk ikke lykkedes mig at få Skyline til at svare på det jeg sender.Tilbud om tilmelding til PBS og rykkere som der ikke er hold i kan dog godt finde vej til ens mail addresse. Lidt nærmere her om forløbet/oplevelsen hos Skyline !

I dag d. 18-3-2012 får jeg så en sms med følgende tekst "Vi har sendt dig en betalingspåmindelse pr. post.Modtager vi ikke betalingen inden for tidsfristen, er vi nødt til at lukke din forbindelse. Mvh Skyline." Så er det jeg lige tænker... ja tak, når i ikke har besvaret nogen som helst mail fra mig, bortset fra 1. gang ,da man skulle være kunde, ville det det nok være en god ide at lukke en forbindelse som ikke burde eksistere efter d.12-01-2012.

Skyline... hvordan syntes i selv det går ? Styr på Lor*** eller Lo** på styret ?

Jeg har intet AT KLAGE over.... !!!! Det er top DOLLAR

Skyline har lidt for travlt med at sælge deres produkt og glemmer at kontrollere deres dækning idet deres dækningskort er lidt for godt tegnet....
Der ud over skal siges at der lige kommer lidt ekstra på regningen for trådløst i hjemmet og det selv routeren er den samme og i telefonen var der ikke tale om denne merpris......
Produktet er godt men skal genstartes af og til, men alt i alt et godt produkt for udkantsDanmark

Jeg har i det hele taget kun haft gode oplevelser, dog syntes jeg at internet forbindelse svinger lidt for meget. Nogle gange bliver det alt alt alt for irreterende.

Jeg har flere gange forsøgt at opsige mit abonnement, men alligevel bliver skyline ved med at sende mails ang. varsling af lukning. Jeg har endvidere returneret modem men det er ikke blevet registreret. Jeg har fået regninger med forskellige kundenumre på, og jeg har betalt for en hastighed som var så langsom at jeg ikke kunne bruge det til noget. Skyline har total rod i det hele. Jeg vil ikke anbefale skyline til nogen. Desuden er deres kundeservice ubeskrivelig dårlig, da man slet ikke kan komme igennem.

Som flere andre, har jeg haft IP-telefon ved Telsome i 5 - 6 år helt uden problemer efter lidt indkøring.
I forbindelse med forsøg på portering af mit nummer til Skyline gik det helt galt. Der opstod tilsyneladende nogle voldsomme tekniske problemer for skyline i forbindelse med systemskiftet. Derfor tog det meget lang tid at flytte min telefon. Dett kunne jeg imidlertid have levet med, hvis jeg havde fået besked om det, eller kunnet læse om det på Skylines driftstatus.
Men intet - absolut INTET - blev meddelt.
Mine mails i 3 uger blev læst, men aldrig svaret. Endeløs venten i telefonen på support/kundeservice - uden nogensinde at komme igennem. Til sidst blev jeg så gal, at jeg pr. telefon kontaktede direktionsgangen ved ELRO. Her kunne det lade sig gøre at stille om til en person hos Skyline. Han kunne imidlertid kun oplyse, at jeg ville blive ringet op og få forklaring/hjælp - Det skete blot aldrig !!!!!!!
Man kan jo ikke påstå, at Skyline har dårlig kundeservice i den forbindelse - For der var ABSULUT INGEN KUNDESERVICE.
Jeg har nu for længst opsagt mit abonnement og valgt en anden udbyder. Mit nummer er blevet overlyttet d. 8 marts helt uden problemer. Men først i går - 3 uger efter opsigelsen, og 1 uge efter at nummeret er flyttet får jeg besked fra Skyline, at de acceptere min opsigelse ??? - Go' morgen Skyline.

I ca 6 år har vi haft Telsome IP telefoni som har virket godt uden problemer. Hvis der var issues blev de hurtigt taget hånd om når man henvendte sig. Løsningen var Telsomes BOKSEN hvor Telsome leverer router/adaptor og dermed også selv er i stand til at rette opsætning og justere i bruger udstyr som krævet.

I efteråret 2011 blev Telsome desværre overtaget af Skyline og så begyndte problemerne.
For det første var Skyline ikke i stand til at levere vis-nummer til B&O telefon dette på trods af at Telsome havde leveret de forgående år ligesom abonnement omfattede "IP pakke" med vis nummer funktion. En B&O telefon er efter min mening ikke så speciel på det danske marked andet at man skal supporte denne hvis men udbyder service.
Det skal sigest at har man eget udstyr dvs ikke BOKSEN så er man i stand til at rette i opsætningen således at man kan få vis nummer med B&O telefon.

Ved henvendelse til Skylines support fik man at vide at alt deres udstyr (BOKSEN) var OK og at der arbejdes på en løsning. Der var ikke grund til for Skyline at skifte udstyr (BOKSEN). Efter 4 mdr og utallige rykkere virkede det stadig ikke da vi opsagde Skyline.

Foruden vis nummer var der et problem som for en telefon linie må siges at være graverende - Du kunne aldrig vide hvornår telefonen virkede og hvornår den var nede. Fol kunne ringe til vores telefon en hel dag og få optage tone uden at telefonen var i brug eller tilsvarende når du skulle ringe ud var der kun en tavs linie til rådighed. Det hjalp ikke at genstarte udstyret - der var stadig fejl på telefonen efter genstart.
Hvis du ringede til teknisk support kunne de genstarte og få det til at virke men i et tilfælde var det kun for ca 10 min hvorefter den gik død igen.
Hvis du skrev til teknisk support var det ikke altid der blev taget hånd om sagen. Ved opsigelse havde jeg fx en 14 dages gammel åben ticket hvor på en telefonlinie der var død. Når et telefon selskab ikke reagerer eller svarer tilbage efter 14 dage på et nedbrud på deres telefon er det ikke et telefon selskab der er værd at være kunde i. Det skal bemærkes at der fx ikke er kabel om kabelbrud mm hvor jeg kan forstå at fx TDC ikke kan fejlrette med det samme.

For at fuldende min anmeldelse må jeg fortælle om Skyline Tekniske support.
En teknisk support skal have åbent på tider hvor deres kunder har problemet samt mulighed for at komme i kontakt med support. Skyline har da også efter deres hjemmeside åbent 8-21 på hverdage så umiddelbart er dette opfyldt. Da jeg en aften stod med problemer igen kontaktede jeg teknisk support kl ca 20:00. Jeg fik kontakt med en medarbejder der dog kunne oplyse mig om at efter normal arbejdstid var det ikke muligt at lave noget "rigtigt" support. Manden i den anden ende var kun i stand til at lave en "seddel" således at de rigtige supporterer kunne se på min sag i morgen inden for normal åbningstid.

Hvis det er niveauet af teknisk support ser jeg hellere at Skyline outsourcer deres support til tvivlsome lande - Der er man der i det mindste klar over at det er på skrømt den support de leverer.

Enden på det hele er at jeg efter ca 6 år som glad Telsome kunde måtte ud at skifte leverandør da Skyline ikke var i stand til at håndterer det produkt de havde. Det skal dog til Skylines ros siges at de ikke trak porteringen i langdrag - allerede efter 2 dage var mit nummer oppe at køre ved den nye leverandør.

Når et teleselskab ikke er i stand til at levere et tele produkt kan man undre sig over at jeg alligevel har givet een stjerne ud af 5. Dette på grund af det trods alt skal være plads til at give ringere bedømmelser ved fx svindel firmaer mm.

En lille advarsel til alle der overvejer at køre med Skyline, og mine erfaringer med firmaet.

Af mangel på andre udbydere blev jeg tvunget til at vælge Skyline. Jeg prøvede først at bestille en 10/1 forbindelse,
men da vi var for langt fra den nærmeste mast, fik jeg at vide at en 6/1 forbindelse var det maksimale de kunne tilbyde
mig.

Jeg modtager min bestilte pakke med router til forventet tid, og begynder at sætte den op. Allerede her rammer det første
problem. Efter opsætningen af routeren virkede internettet ikke, og jeg kontaktede Skyline. Han forklarede at der måtte
være et problem med min bruger, og at jeg skulle bruge et fælles login, som han gav mig for at kunne komme på nettet.
Så langt så godt. Men selv efter at have kommet på nettet, kunne jeg ikke trække højere hastigheder end 0.5/0.1, som man
roligt kan sige er langt under forventningen for en 6/1 forbindelse. Jeg kontakter efter et par dage Skylines support igen,
som fortæller mig at den valgte route er helt forkert, og at ingen private burde bruge fælles loginet. Jeg bliver bedt om
at prøve at logge ind på min bruger igen, og stadig intet helt. Supporteren beder mig om at prøve en ny router, som jeg
modtog med posten et par dage efter. Denne router virkede med mit personlige login.

Efter nogle uger kan jeg konstatere at jeg ikke har målt en forbindelse højere end 2/1, og langt det meste af tiden, ligger
forbindelsen på 0.5/0.1 stadig.Jeg ringer derfor til Skyline support igen. De fortæller mig at de godt kan se at der er
et problem, og at de ville fikse det med det samme. Nettet begynder at køre mere stabilt, men stadig ikke højere end 2/1.
Jeg giver dem et stykke tid til at forbedre det, men efter flere uger er forbindelse stadig elendig. Jeg modtager udover
dette en EKSTRA regning på et måned jeg allerede har betalt. Jeg kontakter support igen igen, og de undskylder meget fejlen
med regningen, og supporteren fortæller mig at han kan se at min forbindelse er blevet nedgraderet til en 2/1 forbindelse
sidst jeg ringede og klagede. Dette er foregået uden jeg har fået varsel eller information. Min forbindelse bliver igen sat
op til en 6/1 forbindelse, og supporteren påstår at han ville fikse regningen.

STADIG kører internettet meget meget ustabilt og kun i meget få timer på de næste uger måler jeg en forbindelse på over
2/1. Ydermere modtager jeg nu en regningen IGEN på det måned jeg allerede har betalt, plus en rykker fra nævnte måned. Det
måned som Skyline supporteren indrømmede var en fejl-regning og at han ville slette den. Nu står jeg med en kæmpe regning
på noget jeg aldrig har modtaget, og jeg føler mig rigtig dårligt behandlet. Uden at have mulighed for telefon support
skriver jeg en e-mail d. 27. februar. Her d. 08. marts, 10 dage efter, har jeg stadig ikke modtaget noget svar på min
e-mail, og jeg begynder at frygte inkasso. Kopi af e-mail:


------------e-mail sendt d. 27/2-------------
Jeg foretrækker at blive kontaktet via e-mail
Henvendelse
Beskeden er sendt til Skyline 27. februar 2012 kl. 23:33
Emne Spørgsmål til regning

Hej Skyline.

Jeg kontakter jeg angående en regning jeg har modtaget tidligere på ugen.
Fakturanummer: *********

Først må jeg hellere nævne, at jeg tidligere på måneden modtog en ekstra regning, som jeg ringede om, og fik meget tydeligt afvide at det var en fejl, og at jeg skulle se bort fra den.

Nu har jeg igen modtaget en regning fra den pågældende periode, plus et rykkergebyr. Jeg nægter at betale det rykkergebyr, da jeg blev informeret i telefonen om at det var en forkert regning, og at jeg skulle se bort fra den. Og selvfølgelig er det ikke på tale at jeg betaler fejl-regningen heller.

Ydermere har jeg modtaget dobbelt regning fra Trådløs router, muligvis fordi jeg fik en defekt router. Men den første router er sendt tilbage til Skyline.

Alt i alt er jeg lidt træt af Skyline, da jeg aldrig har modtaget den lovede hastighed på 6/1, I har uden min godkendelse nedsat min forbindelse til en 2/1 uden varsel før eller efter, og efter omkring 10 opkald til support og samme antal løfter ikke modtaget den købte internet hastighed.

Jeg håber I forstår mine frustrationer, og at I kigger på min sag, så vi kan få redt trådene ud.

Vh Mikkel

---------------------------------------------

Jeg kunne godt tænke mig en udregning af manglende service, produktkvalitet og fejlregninger MEGET snart, så jeg kan få skiftet udbyder uden frygt for inkasso

Som tidligere Telsome kunde er jeg med i flokken der blev overflyttet til Skyline IP-telefoni. Selve skiftet gik let og smertefrit, ved hjælp af mail, indeholdende de oplysninger jeg skulle bruge til at ændre opsætningen i min VoIP-router. Jeg fandt dog hurtig ud af at jeg ikke viste nummer hos modtager af mine opkald. Efter forgæves at have søgt på hjemmesiden efter svar, sender jeg en besked via hjemmesiden til support angående det lille problem. Efter 2 dage uden svar, sender jeg endnu en.Stadig ingen svar. Efter små 3 uger sender jeg en klage via support-formular. Denne bliver efter 3 dage, kort besvaret med at Skylines server ikke kan sende nummer og at man egentlig ikke har en snarlig løsning på problemet. Jeg har IKKE Skyline IP-telefoni mere. Er nu lidt spændt på hvordan jeg får mit tilgodehavende tilbage.

Opfølgning. 14/3-12
Det lader til at supporten har fået et løft. Efter at jeg dog selv skulle henvende mig til support vedr. tilbagebetaling, er der gået mindre end 48 timer før beløbet var overført til min konto. Enestående! jeg har aldrig oplevet så hurtig refundering fra noget firma før....
Havde teknisk support dog bare reageret lige så hurtig, da jeg stillede mit første spørgsmål, havde jeg muligvis stadig været kunde hos Skyline. Der er stadig noget at rette op på, men jeg hæver stjernerne fra 1 til 3 efter denne oplevelse.

Vi har nu haft SKYLINE´s antenne monteret på gavlen i Snejbjerg i 3 uger med deres lille 2/1 MB forbindelse til 99 pr. måned og det kører simpelthen fremragende. Ingen klager herfra overhovedet. Montøren kom som aftalt og han kørte ikke inden det virkede. Så er det jo genialt at man bare kan slukke for routeren når man ikke bruger nettet og når man tænder igen er det klar i løbet af et minut. Inden vi blev kunder skrev vi til SKYLINE med et par spørgsmål, og deres svartider på adskillige dage var simpelthen for lange. Til sidst ringede jeg så og kom igennem omgående!!! De er vist ved at totalt reorganiserer kontoret i Randers, så vi bærer over med dem. Men en god start på samarbejdet med vores nye leverandør af internet. DET VIRKER BARE i Snejbjerg ved Herning!!!!!!!!!!!!!

Meget kan man sige om Skyline (men det skal man nok ikke). Jeg kan dog ikke undgå at blive imponeret over en virksomhed der formår at præstere absolut intet i forhold til kundeservicens svære kunst, samtidig med, at man holder kunderne hen med absolut tavshed i 1½ måned. Det må helt klart være en rekord.

Jeg er en af de mange tilfredse Telsome kunder, der er røget med over til Skyline. Jeg har ikke haft problemer med deres telefoni - den virker nemlig overhovedet ikke - og så er der ligesom ikke noget at have problemer med.

Efter overflytningen til Skyline, fandt jeg ud af, at min telefon var holdt op med at virke. Så jeg ringede (på min mobiltelefon) til Skyline og spurgte hvad det lige handlede om. Svaret var, at deres database lige skulle opdateres med data fra min router, og at det skulle være i orden i løbet af 2-3 dage. Det studsede jeg noget over, da jeg syntes at 2-3 dage til at opdatere en database, unægteligt er lang tid. Men åbenbart ikke lang tid nok. Der skete i hvert fald ikke det fjerneste efter udløbet af 4. dag (jeg er flink, så de fik lige en dag ekstra). Så jeg ringede igen - dog uden at få fat i nogen. Så skrev jeg en mail, da det iflg. deres hjemmeside, ville give den korteste responstid. Det skete der så heller ikke noget ved. En mail blev til mange, i løbet af dagene der fulgte, men deres svar forblev det samme - larmende tavshed. Det viste sig, at jeg skulle omkring Facebook(!) for at få kontakt til en medarbejder, der straks bad mig oplyse mit telefonnummer. Vedkommende var desværre ikke så kvik, at der fulgte en mail adresse eller et telefonnummer med, hvortil jeg kunne afgive den ønskede oplysning, og da jeg forklarede, at Facebook måske nok ikke var det smarteste sted at udveksle den slags oplysninger, ja, så blev jeg mødt af mere tavshed.

I dag hørte jeg så fra en medarbejder hos Skyline. Vedkommende sendte en mail, og beklagede den lange svartid (men, hvad betyder 3 uger mellem venner). Han/hun (vedkommende underskrev sig ikke, så jeg aner ikke hvem det var der trængte igennem Skylines forsvarsværker) bad mig lige svare på 5 hurtige spørgsmål, for at kunne klare mit problem. Herefter blev jeg stillet 5 spørgsmål, hvis svar jeg alle kunne finde på min personlige kundedel af Skylines hjemmeside. Hvis vedkommende medarbejder havde gidet kigge i deres eget system, kunne han/hun have fundet de nødvendige svar, og iværksat en løsning på mit problem, i stedet for at komme rendende 3 uger for sent, og spilde min tid. Men måske havde han/hun haft travlt på Facebook - man kan jo ikke være alle steder på én gang.

Nå, men jeg har svaret på spørgsmålene (copy/paste fra deres egen hjemmeside), og sendt disse retur. Jeg ved egentlig ikke hvorfor jeg gjorde det, da jeg ikke forventer at høre fra dem - det er ligesom ikke er deres stil. I stedet for vil jeg nu bruge lidt tid på at finde en professionel udbyder af IP telefoni. Livet er i hvert fald for kort til amatører som Skyline.

Men, ret skal være ret. Det system system der skal dirigere deres snabel ned i min konto, har virket fra dag ét! Den ros skal de have - min lønkonto kan de finde (til forskel fra min kundekonto i deres eget system). De har endda været så venlige, at smide saldoen på min konto hos Telsome væk, og frejdigt hæve penge fra min personlige bankkonto - og det endda helt uden at spørge om min tilladelse! Det er da flot!

Øv øv øv, jeg har under 1 eller til tider lige over 1 mbit forbindelse/download og da jeg bl.a. bruger nettet til at se NuTv og ViaPlay-TV så kræves min. 3 mbit for at den ikke hakker.
Da jeg betaler for "op til 6 mbit" regner jeg bestemt med mere end de 3 mbit, ellers havde jeg da valgt en anden udbyder fra start eller også havde jeg valgt en mindre forbindelse, hvis mit behov ikke var mere :-(

Efter kontakt gennem facebooks skyline-gruppe, får jeg svar om at min router står dårligt og har dårligt signal, hvilket jeg naturligvis gør noget ved og hvor den før havde 2-3 "streger" i signal, har den nu 5-7 "streger", jeg kan dog ikke få forbindelsen forhøjet på denne måde og lavede lige en tester der gav resultatet "0,41 mbit download" - WHAT!!!!!!!!??????????????

Nå men overvejer kraftigt at finde en anden udbyder og betale en højere pris for at sikre mig en forbindelse jeg kan bruge til noget :-(


-----

Efter at have postet ovenstående anmeldelse i slutningen af februar, bliver jeg oplyst om på facebook (af Marian) at jeg vil få 3 mdr. til kun 99,- Da jeg stadig havde et tilbudsabonnement var min pris lavere, men slut april var jeg så på FULD betaling, det vil sige at jeg aldrig fik noget rabat oveni på trods af at skidtet ikke virker ;(
Jeg får besvarelsen fra Skyline om at det er beklageligt og jeg vil blive kontaktet af en tekniker, som så kommer på besøg 10. marts, men efter at konstatere at vi ikke kan bruge det gamle udstyr han har medbragt går han igen og siger at vi vil blive kontaktet når der er nyt udstyr (som vi kan bruge)

- Har endnu intet hørt og er nu bare pisse sur over at jeg ikke får i nærheden af halvt så meget som jeg betaler for, ikke får den rabat jeg bliver lovet, ikke får det udstyr der skal udbedre de mangler Skyline har (igen som lovet), ikke bliver kontaktet efter endt teknikerbesøg - ja SOM LOVET!!!!...

Jeg synes Skyline er en super uheldig og elendig oplevelse og vil nu lede efter en udbyder der kan tilbyde mig en forbindelse som i første omgang virker, i anden omgang regner jeg med at få hvad jeg betaler for og ikke mindst regner jeg med at de holder hvad de lover - Ellers kan enhver vel stille op med et produkt til salg og tjene kassen når ikke det behøver at virke...

Skulle man i virkeligheden overveje at gå videre med det??

Pas på med Skyline. Jeg havde i september 11 skyline på prøve i 1½ måned. Det levede ikke op til mine forventninger så jeg droppede dem. Det kunne jeg gøre med det samme da der ikke var noget opsigelsesvarsel på aftalen.
Her i starten af feb. får vi så en regning på 59,- . Jeg læser den overfladisk igennem og tænker nåh, ærgeligt der er en regning der er smuttet for dem. Den betaler jeg så med det samme. Her d, 25-2 får jeg så en ny regning på en periode jeg ikke har haft skyline + et rykkergebyr fra forrige regning. Der er også et indbetalingskort med, men det dækker kun rykkergebyret. Jeg læser så første regning som jeg har betalt ordentlig igennem og ja der står at der er et rykkergebyr på 100 som lægges på næste regning. Hvorfor i hede hulen bliver rykkeren ikke indkrævet sammen med den manglende betaling.

I det hele taget at være 3 måneder om at sende regninger ud:-(

Man sidder tilbage med fornemmelse af at have med et selskab at gøre der intet styr har på tingene.

Jeg var kunde hos Telsome, hvor man havde den vane at besvare folks telefonopkald, svare på e-mails og oprette en"sag", hvis man brugte en formular.
Telsome blev opkøbt af Skyline, og jeg modtog en mail fra Skyline med vedhæftede vejledninger og kodenumre om, at fredag den 13/1-12 skulle den tekniske fusion finde sted. Skyline havde dog glemt at vedhæfte vejledningerne. og Skyline kunne ikke drømme om at sende en ny mail.
4 opringninger med 5 min. ventetid pr. opringning gav ikke noget resultat.
Jeg har ikke tal på, hvor mange mails og kontaktformularer, jeg har sendt; men efter 3 uger lykkedes det at få telefonen til at virke.
Glæden var imidlertid kort, for tefonsvareren bad om et postkassenummer og en pinkode, som jeg ikke havde. Adskellige mails senere bad man om et telefonnummer!! Så ville man kontakte mig. For en sikkerheds skyld, oplyste jeg mit mobilnummer. Skylinenummeret kunne åbentbart ikke bruges. I løbet af et par dage blev jeg ringet op, og telefonsvareren kom til at virke.
Nu vokser træerne jo ikke ind i himlen. På grund af en "generel fejl"
kunne "vis nummer" og viderestilling ikke virke. "Men man arbejder på højtryk med sagen"
Måske skulle man have "fusioneret" en tekniker fra Telsome, hvor det har virket i mange år.
Er det her en rimelig tidshorisont?

Venlig hilsen

ola

I starten af dec. sender skyline en 8 måneder gammel regning, det finder jeg ret besynderlig og uretfærdig. Ringer for at høre om der kunne være sket en fejl, bestemt ikke - "at betale". Ønsker en detaljeret beskrivelse af regning sendt, de udsætter betalingsfristen så jeg kan undersøge sagen nærmere. Får aldrig beskrivelsen men blot et stykke papir med konto.nr. og et skyldig beløb. Vælger dog at betale regningen, da den kun lød på knap 200,-, og virkelig fornemmede at de stakkels folk i Randers? havde brug for pengene. Og endda inden for den nye betalingsfrist, her 2 måneder efter dukker der en rykkergebyr op på 100,-?? Øøh, ja tak??

De bliver jo ved, ved snart ikke hvad man skal stille op. Og især når det bægre præg af, man er den eneste der er behandlet uretfærdigt. Ironi kan være brugt i sidste afsnit.. ^^^^

Da jeg bor på en adresse hvor der ikke leveres over 4/1 på kobberlinjen, tog jeg chancen og bestilte en 10/2 linje hos Skyline.

Teknikeren var flink og ydede en god service, men der kunne desværre ikke måles mere end en 6/2 forbindelse, hvilket jeg så valgte at prøve med.

Nu har jeg så haft internettet i 2 måneder og det har kørt rimeligt stabilt, forstået på den måde at der har været 2 udfald af 10-15 sekunders varighed.

Ellers har det kørt godt og har leveret hastigheden på 6/2. Det skal måske bemærkes at jeg har en udendørs antenne.

Kundeservicen kan jeg ikke udtale mig om da jeg på nuværende tidspunkt ikke har haft kontakt med dem.