Siemens Hvidevarer Recenzje 

Har nu haft tre reparationer på Siemens tørretumbler (topmodellen) inden for 6 år. Producenten mener at det åbenbart er helt normalt :(

bestilet en ismaskine-reservedel til mit køleskab i november. Fik besked om den blev leveret i marts. Da jeg ringer idag (april) oplyser de at ordren er annuleret da reservedelen ikke mere produceres.
Virkelig ringe firma

Chip i 4 år gammelt køleskab til 20.000 kroner gik i stykker.
Fik besøg af en tekniker, der ville vende tilbage.
Fik en ny tid 6 måneder senere.
Tekniker kom ikke, men jeg blev ringet op efter 6 måneder minus 1 dag, at chippen ikke kunne skaffes men jeg kunne da købe et nyt køleskab. Skulle blot betale for køleskabet, fragten og installationen, så ville jeg få en lille kompensation for at forære dem mit gamle køleskab.
Troede det var en joke, det var det ikke, det var deres "service".
Jeg ringede til Bosch i Tyskland og fik problem løst, i stedet for.

Har snakket med serviceafdelingen, da min opvaskemaskine viste et fejlkode - skulle have en teknikker ud. Kvinden i røret talte simpelthen så grimt til mig, og var ikke særlig samarbejdsvillig.
Vi kunne få en tid til service af maskinen i næste uge(fredag) - det ramler desværre sammen med en rejse (rejser den fredag) hvortil kvinden sagde at jeg spildte hendes tid og at kunne ringe igen når jeg ikke var ude og rejse.
Jeg spørger om man kan få andre til at kigge på maskinen eller om det helst skal være deres teknikker, hvortil hun svarer st det er hun da ligeglad med.

Jeg var målløs ovenpå den samtale og har aldrig oplevet så dårlig service.
Nu bliver maskinen skiftet, trods den kun er 2år og 2 mdr, og det bliver helt klart IKKE en Bosch/Siemens maskine!

Vores sag/kontrovers med Simens er endnu ikke afsluttet.

Kort fortalt minder den om mange af de andre et-stjernede-Simens-historier på Trustpilot.

Espresso-maskine (stadigvæk under garanti) sprøjter uforholdsmæssigt og i stigende mængder kaffegrums ud i maskinen.

Vi kontakter Simens Kundeservice.
Maskine afhentet til service.
Simens værksted tjekker for en fejl (maskinen lækker vand), som ikke er enslydende med den fejl, vi har anmeldt.
Maskine sendt tilbage til os med besked om, at der ikke er fundet fejl. Den lækker ikke vand. Men vi skal huske at rengøre og afkalke. (Det har vi gjort løbende og efter vejledningen)

Kontakter Siemens og fortæller, at værkstedet har tjekket maskinen for at lække vand og ikke for at sprøjte kaffegrums indvendigt i maskinen.

Simens anbefaler at få den til service igen.

Svar fra Simems værksted. Maskinen har ingen fejl.
Da den er blevet tjekket og fundet fejlfri for nylig, skal vi betale for service og for at få vores maskine leveret tilbage.

Kontakter Siemens kundeservice, der anbefaler vi sender en klage.

Det har vi så gjort. Men vi har ikke modtaget nogen former for bekræftelse og tilbagemelding.
Har forsøgt at ringe, men som mange andre herinde har oplevet og som vi selv har oplevet løbende, er det svært at få kontakt, man bliver sendt i ring og derudover er kontakten ofte nedladende/afvisende.

Så pt står vi uden espressomaskine og med en gæld til Simens, som vi skal betale for 1. at få vores maskine tilbage. 2. For ikke at ryge til inkasso.

Overvejer at kontakte Forbrugerombudsmanden. Set i forhold til de mange lignede anmeldelse, så kunne det måske betale sig.
Jeg ved ikke nok om jura til at vide, om Simens overholder reglerne. Men jeg ved at jeg - og flere - har oplevet ualmindelig dårlige service.

God kaffemaskine. Men har nu ventet siden 5/1 2024 på cashback. Utallige mail afsendt til cashback afdelingen. De forhaler bare sagen. Og har 1000 undskyldninger. Jeg gad godt vide, om jeg nogensinde får de penge. Det synes jeg slet ikke er rimeligt

Det er umuligt for mig at få fat i deres kundeservice. Jeg har nu ventet 3 måneder på en CashBack som ellers blev lovet at blive udbetalt inden for 10 arbejdsdage. Jeg har sendt dem 6 mails, desværre uden held.

Har indleveret en kaffemaskine til reparation. 14 dage senere kommer der tilbud på reparation.
Jeg forsøger at ringe til kundeservice for at få tidsperspektiv på hvor lang tid det vil tage at reparere maskinen. Jeg er i kø i over en halv time , bliver sendt rundt mellem deres medarbejdere og får at vide jeg bare lige skal vente 1 minut mere, så kan de svare.
Får så medarbejder i røret der siger at værkstedet kan svare, men jeg skal printe, underskrive, og scanne et dokument og sende til dem først.
Det er total at gøre grin med sine kunder med så ineffektiv kundeservice eller mangel på samme.
Jeg har købt mit sidste Siemens produkt .

Jeg er simpelthen så skuffet. Hele mit hjem er fyldt med Siemens produkter og mit seneste køb er en espresso maskine som jeg købte for Ca. 5 måneder siden.
Den er utæt, der kommer vand ud på bordet.

Jeg ringer til Siemens og venter i kø i 2 timer hvorefter jeg giver op, taster 2 og jeg vil blive i køen og blive ringet op når det er min tur.
I dag en uge efter bliver jeg ringet op at de gerne vil reperere min maskine som de vil sørge for at få hentet.
Jeg vil blive kontaktet af fragt firmaet indenfor 2 dage......
De beholder så min maskine i 16 dage!!!! Og ingen lånemaskine til mig 😔Nej den venlige dame anbefalede mig ligefrem at benytte mig af nescafe imens de har min maskine og at den der hedder crema vist nok skulle være rigtig god 😱
I min verden er der ret stor forskel på de 2 slags "kaffe".
Oveni det føler jeg mig snydt fordi andre jeg kender som har købt en lignende maskine får en pose gratis kaffe leveret ved døren hver måned.
Hvorfor gør Siemens denne forskel på kunder?.....
Jeg har ellers altid været glad for Siemens produkter men overvejer da kraftigt at kigge efter et andet mærke fremover i håb om en bedre behandling.

Our IQ500 oven thermometer failed 3 weeks after our warranty expired. The oven became inoperable. Siemens offered a service technician to visit a week later. The call out fee would be DKK1.395,00 plus parts. Warranty should exist to protect the company where necessary. Choosing to enforce the terms when a component fails just outside of warranty, but well within its useful lifetime does damage to the brand. In this case we are two parents to three children who will look elsewhere for our future white goods purchases.

Jeg bestilte en reservedel den 31/7 2023. jeg har stadig ikke modtaget denne reservedel, i siger den er i restordre, men kan se i stadig laver nye maskiner, så hel tomt er jeres lager nok ikke. syntes det er trist i sylter jeres kunder, og ikke gider vende tilbage på flere mail til jeres reklamations afd. nu har jeg ventet 7 md. og har i mellemtiden købt en alm. kaffemaskine. kan kun fortryde jeg har alt i Siemens. hvad hvis det havde været min ovn, kogeplade. vaskemaskine, tørretumbler, opvaskemaskine eller mit amerikanerkøleskab, skulle jeg så også undvære det så længe?.. utrolig dårlig service!

Ringe kundeservice

Vi have en tekniker ude, som skulle se på vores vaskemaskine, hvor en reservedel trængte til at blive udskiftet. Den fungerede fint, men var bare slidt. Teknikeren skiftede reservedelen, men efterfølgende virkede maskinen ikke, idet der var gummifnuller i al vasketøj. Vi ringede straks til Siemens, som fortalte os, at vi kunne få en ny tekniker ud efter jul. Da vi ikke kunne vente så længe på at få repareret vores maskine, som Siemens var skyld i ikke fungerede, fik vi et andet firma ud samme dag, som løste problemet. Vi har efterfølgende forsøgt at få Siemens til at godskrive besøget - vi betaler naturligvis for reservedelen. Dels fordi de efterlod os med en maskine, der ikke fungerede, og dels fordi vi har sparet dem for et opfølgende besøg. Men det vil Siemens ikke. De siger, de jo har tilbudt os et opfølgende besøg, og derfor skal vi betale. Men det besøg lå næsten 14 dage efter, at Simens havde ødelagt vores maskine. Jeg er målløs over den virkelig ringe kundeservice de har hos Siemens.

Inkassovarsel på et beløb jeg skal have retur.

I december bestiller og betaler jeg for en reservedel hos BSH Reservedele.

I januar returnerer jeg den, fordi det ikke er den rigtige.

Nu er vi midt i februar og jeg har fortsat ikke modtaget mine penge.

Derimod har BSH sendt mig en rykker og en inkassovarsel på et beløb, de skal returnere til mig.

Jeg har forsøgt at tale med reservedelsafdelingen. Men medarbejderen oplyste mig ordret: "Det kan jeg ikke gøre noget ved".

Nu ved jeg ikke hvad jeg skal gøre, for at få mine penge retur, samt undgå at blive sendt til inkasso for en reservedel jeg har betalt og returneret.

Jeg har forsøgt at skrive flere mails og har været I kontakt telefonisk med dem flere gange. Mails bliver ikke besvaret, heller ikke fra den polske økonomiafdeling. Og de danske medarbejdere er fuldstændig ligeglade.

Hvad gør man?!!!

Umuligt at få hjælp fra deres kundeservice. Har haft en defekt opvaskemaskine i 6 mdr. nu. Ringer man til dem bliver man bare sendt rundt i deres omstillingskarusel for til sidst at få at vide at personen ikke kan hjælpe men vil få rette vedkommende til at kontakte mig. Det sker så ikke og så må man starte forfra igen. Pas på med at købe deres produkter, for hvis de fejler noget skal du være klart timevis af telefonkø og måneders ventetid. Måske får du hjælp derefter. Jeg venter stadig...

Har i december 22 købt en espressomaskine. Den var sat ned fra 10.000 til 6500, hvilket må siges stadig at være en god pris. Den har på intet tidspunkt fungeret ordentligt. Har været sendt ind til Siemens en gang hvor jeg klagede over at kaffen ikke er varm. Svaret fra dem var, at den var som den skulle være. Nu har jeg skrevet igen for en uge siden, da den ikke kører, men de har end ikke svaret mig.

Telefonen bliver ikke taget. En irriterende stemmer fortæller bare at alle medarbejdere er optaget. Har brugt flere timer på at ringe dem op. Det er ikke kun sket en gang men flere gange.

Update

Jeg vil gerne kontakte jer men jeres montør sagde da han var use og skifte en defekt blæser I køleskabet at der var 1 måneds svartid. Det har jeg ikke tænkt mig at vente på. Det har også taget jer 4 måneder og reagere på denne anmeldelse såå hvad kan man mon forvente??

-------------------------------------------

Jeg har ikke andet end hvidevare fra bosch/siemens. Men tænker det køleskab jeg har købt bliver det sidste det larmer absurd meget fra kølemiddel hvilket montør sagde var normalt og de vil ikke gøre noget ved det selvom andre brugere klager over det samme fra samme køleskab larm fra det samme hjørne.

Min historik med defekter i disse produkter er ikke gode og ny hyler der også en blæser i den. Dog under garanti. Selv deres egne forhandlere er trætte af dem og jsr fået 1 forhandler til at stoppe med at sælge deres produkter.

Absurd dårlig service. Bookede en serviceaftale med 3 ugers varsel, for at være helt sikker på at teknikeren kom den dag, fordi det var i mit sommerhus, måtte bede om at få fri for arbejde, osv. Kørte herop, tog 1.5 time, og så aflyser de besøget fuldstændig uden varsel og siger at han kommer på mandag i stedet for, når jeg ikke er hjemme. Skal vaske op i hånden i ugevis efterfølgende. Og når man prøver at ringe, bruger man ca. 45 minutter i køen før man kommer igennem. Kan anbefale alt andet end Siemens. Servicemedarbejderen i røret var fuldkommen ligeglad og sagde "fint, så aflyser vi bare din aftale hvis det er det du vil". Magen til frækhed har man sjældent set. Kan varmt anbefale "Fair Hvidevareservice" i stedet for, de var billigere, kunne fikse en Siemens opvaskemaskine, og hjalp med en masse andet i vores sommerhus helt gratis som en del af det samme besøg.

Havde bestilt ny Siemens opvaskemaskine til indbygning ,da jeg blev ringet op af en sælger ,som var meget hjælpsom og ville sikre sig at jeg var opmærksom på lågehøje, plastikbund mm. ,og det endte med at jeg købte en dyrere maskine samme mærke . Da den er monteret viser det sig at den har flere fejl . Jeg ringer igen og får at vide at jeg skal udfylde en formular . Dagen efter får jeg et nummer til en reperationsafdeling og nu kommer det rigtig fede : JEG SKAL VENTE 11 DAGE . Det er så typisk når de skal sælge er de skide søde og hjælpsomme , men har man betalt og der er problemer så kan man sejle i sin egen sø fra opvaskeren . Jeg finder dette dybt urimeligt , og man kan jo ikke gøre en skid andet end at fortælle sin arbejdsplads og omgangskreds hvor latterlig dårligt det er . Øv øv øv
OPFØLGNING
Efter et par dage har jeg besluttet at jeg vil returnere varen , eller bare bytte den til en ny ,men så skal jeg igen udfylde formularer mm, og nu fortæller damen i telefonen om værdiforringelse og at det evt. kommer til at koste mig penge osv. Osv , så jeg må pænt vente på reparatøren, og ellers vil de blæse mig en lang march . Tak for verdens dårligste service eller mangel på samme

Jeg har en ejendom med ca 400 lejligheder. Alt sammen med hvidevarer fra Siemens. Så man skulle tro de ville være lidt samarbejdsvillige.

BSH.reservedele Fungere ikke.
Når jeg bestiller reservedele går der måneder før de dukker op. Ydermere kan de ikke finde ud af at læse en mail. Alle de oplysninger de skal bruge står i min autosignatur, men alligevel modtager jeg sure mails om at de ikke vil tage imod mine bestillinger hvis ikke de oplysninger står i teksten, fordi de ikke selv vil læse min mail til bunds.

Service.Besoeg har jeg helt droppet.
Magen til snobberi skal man lede længe efter. De svar de giver en når man henvender sig er på nippet til at være rystende. Der er INGEN samarbejdsvillighed og man bliver mødt af en snobbet attitude.

Jeg kan anbefale Hvidevarehjælpen istedet