Siemens Hvidevarer Recenzje 

En virkelig dårlig opleve...
Kunne jeg give 0 eller - stjerner så var det givet.
jeg havde en kaffemaskine EQ500 fra Siemens der gik i stykker knap 3 måneder efter garanti.
Det er bare ærgerligt....mener Siemens. Det har de jo deres ret til men det er virkelig dårlig kundeservice...... en kaffemaskine til 6000 kr skal ikke stoppe med at virke efter kun 2 år
Efter store udfordringer med kundeservice der fik jeg til sidst fat i en medarbejder fra service afdelingen der mente jeg skulle betale 700,- kr. i fragt og 600,- kr. i opstartsgebyr før de overhovedet gad kigge på min kaffemaskine. De ville så efter deres undersøgelse af maskinen skrive til mig med en anslået reperationspris...det er endnu uvist hvilke niveau vi rammer men udfra deres fragtaftaler og opstartspriser kan det vist bedre svare sig at kaste skidtet ud.
En mere elendig kundeservice skal man lede længe efter.....DET ER EN OMMER SIEMENS

Vi har for 4 år og 10 måneder siden købt en Siemens vaskemaskine, WM16T4E8DN, og nu er motoren kaput!!! Vi er to ældre mennesker, så brugen er begrænset sammenlignet med en børnefamilies. Øv, vi bliver nødt til at købe en ny maskine - men det bliver ikke en Siemens 🫤

Utrolig dårlig kundeservice ! Skygg unna !!

Perfekt service. I går var jeg sur over deres cash back system og beklagede mig. Straks blev jeg kontaktet af en venlig Siemens medarbejder, som forklarede mig hvordan jeg skulle gøre, og selvfølgelig ville jeg få det reklamerede beløb retur.
Det drejer sig om en opvaskemaskine, som virkelig vasker rent og er yderst støjfri. Kan kun anbefales.

Har lige købt TQ907R05 ekspressso og overvejer at aflevere den tilbage. Kaffen bliver ikke varm. Den når nærmest ikke op på 70 grader i koppen, før temperaturen får ned igen

Kundeservice kalder de det *griner*

Kundeservice findes ikke her. Jeg prøvede at købe en vare på hjemmesiden og da der var problemer ringede jeg til dem. Hende jeg fik fat på troede ikke på at man kunne købe Siemens hvidevarer på Siemens' hjemmeside. Vi aftalte at ham med webshoppen skulle ringe til mig - det er nu 4 dage siden!
Jeg købte alligevel, da de lovede at fragtfirmaet ville ringe og aftale hvilken dag de ville komme med maskinen. Det gjorde de ikke - de kom bare dagen efter!
Da fragtmanden skulle komme, ville de ringe en time før, så jeg ikke behøvede at være hjemme hele dagen. Det skete heller ikke, da fragtmanden ringede og sagde at han holdt nede foran bygningen!
På hjemmesiden lovede de cash back på maskinen, men da jeg prøvede at registrere mig til cash back finder jeg så ud af, at det var click-bait og falsk markedsføring, da det ikke gælder køb på deres egen hjemmeside (selvom cash back splashen var lige ved siden af køb-knappen).
Nu sender de så en mail, hvor jeg kan få 20% rabat på den maskine, som jeg fik leveret igår. Jeg ringer til nummeret der står i mailen, men der er ingen mulighed som hedder kundeservice. Jeg venter i røret for at få menuen gentaget, men ender så i serviceafdelingen, som efter 10-15 min sender mig videre til deres care-afdeling (hvor jeg igen venter 15-.20 min). Her får jeg så at vide, at jeg skal sende den retur og bestille den igen for at få rabatten - hvilket jo er latterligt, når det burde være nemt at lave noget i deres system. Da personen i røret ikke kan gøre noget, beder jeg om at tale med hans chef, hvorefter jeg ryger tilbage i en forkert telefonkø og derfor må ringe op igen igen for at få fat på rette person.
Jeg ringer til omstillingen, som sender mig retur til samme person i care, som stadigvæk ikke kan finde ud af at viderestille mig, så ryger jeg i en telefonsvarer, som siger at der kun er åbent ml 8 og 16 (og klokken er nu 13 på en torsdag!). Så endnu en gang igennem til omstillingen, som viderestiller til samme afdeling... Jeg løber i ring og er stadigvæk blevet løjet overfor i hvert enkelt skridt i denne proces!

Udover at de overtræder markedsføringsloven med deres click-bait, er de ikke til at tale med (både som svære at få fat på og som at de ikke kan hjælpe med noget).
Det lugter meget af en anmeldelse til Forbrugerombudsmanden for overtrædelse af Markedsføringsloven samt en lang række opkald mere til deres hovednummer med en masse ventetid for at få fat på et menneske som kan og vil hjælpe!

Virkelig virkelig latterligt firma! Det er som om at Siemens hader kunder, som de behandler mig sådan!

Har købt denne TQ907R05 ekspressso maskine.
Fra starten af synes os kaffe entusiaster der har prøvet/smagt div. kaffe, at når kaffestrålen kommer ned i koppen og der måles temperaturen med digital termometer, så er kaffen ikke mere end 74 grader.
Og selvom der siges at at den er 98 grader, (som jeg har forhøjet/indstillet den til) så kan den ikke miste 24 grader igennem slangerne.
Det gør at kaffen mister sin smag.
Derfor overvejer jeg at benytte mig af 100 dages returretten.

Vi har fået en helt ny Siemens vaskemaskine, som kun er omkring en måned gammel. Pludselig begynder den at lække vand og oversvømmer vores bryggers. Da jeg ringer til Siemens, er der ingen umiddelbar hjælp at få. De kan først sende en tekniker om 10 dage. Jeg får en lang forklaring om, at teknikerne er på kursus i København. 10 dages ventetid er lang tid for en børnefamilie. Hertil kommer det kaos den har efterladt.

Induktionskomfur larmer - og det er ikke en fejl, men bare dårlig kvalitet. Det er det 3. tilsvarende Siemenskomfur vi har i familien og de 2 første har der ikke været problemer med. Teknikerens forklaring er, at det er spoler og blæser der nu laver en "lyd". Vores konklusion er at Siemens i produktionen har sparet sig til en så ringe kvalitet, at brugeroplevelsen er i bund. Som kunde har man ikke en chance for på forhånd at vide at komfuret larmer, så man køber på tillid. Den er så væk nu, det var det sidste vi købte hos Siemens og vi kan kun advare andre.

Pas på med at følge deres brugervejledning.
Home connnect app, råder dig til at regenerere aktive kulfilter. Ved at lægge dem i en varm ovn ved 200° i 2 timer.. Gør det ikke de smelter!! Og så vil de selvfølgelig IKKE erstatte dem.

Min 5 år gammel siemens opvaskemaskine meldte fejl. Fik en reparatør ud 2 gange og en regning på 1800 kr. men fejlen bliver ved med at komme tilbage. Konklusion køb miele det holder bedre og spar pengene på at forsøge at udbedre dit siemens produkt.

Svar til siemens og tak for svar. Korrekt jeg kan bestille en tekniker igen, men hver gang kræver det jeg arbejder hjemme en halv dag og der går 1-2 uger imellem hvert besøg. Jeres reservedele er heller ikke gratis. Lyset der viser restiden i gulvet var også gået i stykker og koster 800 kr i reservedel. Så vi kigger ind i minimum 2600 kr, 3 teknikerbesøg plus reservedele til 3. besøg, så sikkert et sted over 3000 kr. Har købt en miele opvaske, så kontakter jer ikke igen og der kunne jeg i øvrigt få 10 års udvidet garanti til 2700 kr.

Vi har haft en Siemens EQ700 kaffemaskine i knap et år hvor den lige pludslig melder en fejl i noget temperatur sensor og vil ikke noget som helst længere. Maskinen er stadigvæk under garanti. Ringer til Siemens Service så får jeg at vide at der er 3 uger's ventetid for reparation. Det er fint så bestiler vi afhentning fra vores adresse. 5 uger senere hører vi ikke en dyt fra Siemens. Ringer til dem for at følge op, 10 minuter ventetid hos omstilingen, 12 minuter ventetid hos support som spurgte om hun kunne sætte mig på hold for at finde ud af status på den, 33 minuter på hold og så kom hun aldrig tilbage indtil jeg gav op. Alt hvidvarer i vores hus er Siemens og det har vi virkelig fortrydt.

Jeg skulle have repareret en kogeplade. For at forsikringen kunne dække, skulle jeg komme med et overslag på reparationsomkostningerne. Den udsendte teknikker, kunne på sin medbragte ipad, lave et overslag i løbet af 30 sekunder, men kunne ikke sende det til mig. Jeg har efterfølgende været i kontakt med call-centeret 4 gange, og ingen af de forskellige operatører, har kunne sende et prisestimat. Det er endt med, at jeg har måtte få forsikringen til at sende en reparatør, der skaffede reservedelen hurtigere og som kunne komme med et overslag samme dag.
Efterfølgende har jeg modtaget en regning på 1300 kr, for en service, der ikke rigtig var en service, men mere var 3 timers venten i telfonkøer og snakken med folk, der ikke kunne lave et simpelt prisoverslag.

Jeg synes det er utrolig dårlig service, og jeg må ærlig talt indrømme, at jeg ikke er imponeret over de medarbejdere, der varetager kommunikationen med forbrugerne.

Hvis dette er et udtryk for standarden, kan jeg kun anbefale alle andre, at vælge andre leverandører til deres hvidevarer. Et firma, der forlanger 1300 kr, for et produkt de ikke har leveret, er ikke værd at samle på.

Kvalitet og pris hænger på ingen måde sammen. Pris ca. 6000 kr.

Vi har haft vores maskine i under 2 år. Den har været i vedvarende proces om at give op over de seneste halve år på trods af alle afkalkninger og øvrigt vedligehold er fulgt. Og her har Siemensmaskinen krav om mange set i forhold til vores erfaringer med andre maskiner.

Så alt i alt en helt urimelig dyr fornøjelse.

Seriøse produkter og super salg & service.
Ekstremt mange negative anmeldelser kan man læse på trustpilot, men der ER altså også de gode som skal frem.
De Siemens produkter vi har købt igennem 20 år og senest her i 2024 har været rigtig gode og holdbare.
Hvis der har været udfordringer er de blevet løst.
Corona, krig og naturkatastrofer kan ingen styre og derfor har vi alle været udfordret.
Det eneste Siemens kan forbedre er udmeldinger til kunderne når man køber et produkt der kan være leveringsproblemer med.

Kaffemaskine har været til rep med samme problem 4 gange!! Sidste gang måtte vi selv betale fik dog pengene retur efter den igen ikke virker, kort efter rep. Vi blev samtidig lovet at de ville finde ud af, at give os en ny maskine eller den skulle til rep en sidste gang. Men vi skal ikke undvære vores maskine igen. Den sidste måned har jeg ringet frem og tilbage og får hver gang af vide, jeg skal ringe til en anden, sende en mail, de ved ikke noget!! En kaffemaskine til så mange penge….. og så har den samme problem. Eneste løsning er en ny men det er svært, når kundeservice ikke kan finde ud af at hjælpe!

Min ovn har en relativ god og hurtig opvarming, så jeg tænkte at købe sådan en til. Da den næste kom hjem, afprøvede jeg den, og den er langt fra lige så hurtig. Men hurtig service.

Hvis det kunne lade sig gøre havde jeg givet 0 stjerner.

De har nok det mest amatør agtige kundeservice i Danmark. De har været ude for at fikse min opvaskemaskine 4 gange nu og hver gang de forlader min lejlighed virker den stadig ikke. Hver gang man ringer ind og brokker sig får man først en ny tid en uge efter så man skal tage fri fra arbejde endnu engang. Vildt at man kan tage imod betaling inden man er 100% på at den er fikset. Har stadig ikke modtaget en eneste undskyldning eller beklagelse fra nogen i Siemens. Godt nok sløjt

Bestilte komplet Siemens hårde hvidevare i november 2023 og mangler stadig at få leveret kaffemaskinen (CT918L1D0).
Meget useriøs, at et så stort firma ikke kan oplyse leveringstiden på denne.

Talte med kundeservice i sidste uge og fik lovning på at de ville vende tilbage i mandags 22-04-2024 med nye oplysninger... MEN NEJ det skete ikke.

Stadig ingen leveringstid på denne.... HAR aldrig oplevet et mere useriøst firma

Mailede til virksomheden 5/4 med spørgsmål om EQ9 kogeenhed (espressomaskine). Intet svar d.d., 12 dage efter. Fandt en anden løsning……forvent ikke hjælp fra Siemens, jeg gav op over for manglende service.