Shopping4net Recenzje 

Odpowiedź od Shopping4net

8 wrz 2025

Hej igen Edita,

Vi beklagar att du fortfarande upplever att vi har agerat felaktigt i detta ärende. När du kontaktade oss informerade du om att du hade missat att betala den ursprungliga fakturan, vilket vi då kunde bekräfta. Den påminnelse som därefter betalades inkom cirka två veckor för sent, och under tiden hann vi skicka fem separata fakturor innan inkassokravet uppmärksammades.

All relevant dokumentation har skickats till dig via e-post, tillsammans med förklaringar kring ärendet. Enligt din senaste återkoppling har du nu betalat skulden.

Det rör sig alltså inte om något bedrägeri, utan om att fakturorna inte betalades inom utsatt tid. Vi beklagar givetvis att detta har lett till en negativ upplevelse för dig.

Vänliga hälsningar, Johanna på Shopping4net

Odpowiedź od Shopping4net

25 sie 2025

Hej Nils,

Jag vill återkoppla angående din faktura på 193 kr med förfallodatum den 22 april 2025. Fakturan skickades tillsammans med dina varor samt mejlades till den e-postadress du angett. Betalningen registrerades först den 26 maj 2025, vilket innebar att en påminnelse samt ett kontoutdrag hann skickas ut under tiden.

Vi har vid flera tillfällen förklarat ärendet för dig både via e-post och telefon. Totalt fem fakturor har mejlats till dig, men vi har förstått att du sällan använder eller läser dina mejl.

När ett ärende har gått vidare till inkasso är det korrekt att man behöver vända sig direkt till inkassobolaget för att få aktuella betalningsuppgifter, om man inte har mottagit deras faktura.

Det är givetvis tråkigt att du upplever situationen som negativ, särskilt då vi har försökt hålla dig uppdaterad under hela processen och inte har orsakat någon försening. Vår uppgift är att informera om vad som händer när en faktura inte betalas i tid – själva betalningsansvaret ligger hos kunden.

Om man har svårt att komma ihåg fakturor kan det vara ett alternativ att välja kortbetalning vid beställning, vilket kan förenkla framtida köp.

Tveka inte att höra av dig om du har några ytterligare frågor.

Vänliga hälsningar, Johanna på Shopping4net

Odpowiedź od Shopping4net

21 sie 2025

Hej Jan,

Detta gjordes i samband med att ni köpte varor med faktura som betalningsalternativ. 
Köp mot faktura är samma som kreditköp.
Kreditupplysningen görs oavsett köpsumman för att avgöra om kunden är kreditvärdig och har inga betalningsanmärkningar/skulder eller tex. en förvaltare. Detta görs samtidigt man slutför köpet på hemsidan.

Denna microupplysning syns endast hos Bisnode och påverkar inte era framtida kreditansökningar. 
Upplysningen försvinner oftast inom 30 dagar. Upplysningen syns alltså inte hos banker eller UC. 

Enligt konsumentkreditlagen ska en kreditprövning, där kreditupplysningen kan vara en del, göras när ett låneavtal/köp mot kredit ska ingås. 


Jag ser att varan skickades samma dag du beställde den och har kommit fram snabbt så vi hoppas du är nöjd med varan i alla fall.

Vi önskar er en bra dag!

/ Shopping4net

Odpowiedź od Shopping4net

Zaktualizowano 5 sie 2025

Hej Sandra,

Vi har tagit del av ditt omdöme, men vill förtydliga att flera uppgifter dessvärre inte stämmer överens med hur ärendet faktiskt gått till.

Det är korrekt att du valde varubrev som leveranssätt. Försändelsen skickades dagen efter beställningen gjordes och brevbäraren försökte leverera paketet redan dagen därpå. Eftersom leveransen inte kunde genomföras (du bor i ett slott med mycket mark omkring), gick paketet istället till ett ombud. Du informerades om detta så snart paketet skannades in hos ombudet, både via SMS (vilket du även visat bild på) och via en avisering dagen efter.
Vid sällsynta fall tar PostNord paketet till ett ombud, och detta har vi skrivit även i köpvillkoren.

Paketet låg kvar hos ombudet i tre veckor, men hämtades aldrig ut på grund av att du var på semester. Försändelsen returnerades därefter till oss och en returavgift togs ut, helt enligt våra köpvillkor. När paketet kom tillbaka skickade vi ett mejl till dig. Du svarade och undrade vad du hade beställt och genomförde sedan ett nytt köp – med leverans till samma ombud som det tidigare paketet hade hamnat hos.

Som företag har vi tyvärr inte möjlighet att ta ansvar för att paket inte hämtas ut inom den angivna tiden, eller för de kostnader som uppstår till följd av detta. Detta har vi försökt förklara både via mejl och i ett längre telefonsamtal. Vi beklagar om tonen i slutet av konversationen upplevdes som mindre vänlig – det var aldrig vår avsikt, men det blev svårt att föra en konstruktiv dialog när vi inte fick möjlighet att förklara färdigt.

Vi hoppas ändå att detta klargör ärendet och att du trots detta är nöjd med din produkt.

Vänliga hälsningar,

/ Shopping4net

Odpowiedź od Shopping4net

21 lip 2025

Hej

Vi beklagar att ett fel har skett men ärendet är inte färdighanterat än och vi är lite överraskade att se detta omdöme.
Vi kan posta en retursedel till dig också, det är inga problem alls. Du behöver inte fylla i något, vi har all information hos oss redan. Du har 1,2 km (inte en halv mil som du skrev i mejlet) till närmaste PostNords ombud, beklagar om det känns svårt att hinna med att lämna paketet dit. Det är inte bråttom med det däremot, du har 45 dagar på dig.

Vi besvarar ditt mejl igen, alldeles strax.

MVH Johanna på Shopping4net

Odpowiedź od Shopping4net

14 lip 2025

Hej Rut,

Vi beklagar om paketet har försvunnit efter att Posten har levererat det till din adress.

Enligt Posten: Pakken er levert i postkassen den 16. juni 2025 kl. 11:28.

Desvärre tar vårt ansvar slut efter paketet har levererats och detta skriver vi även i köpvillkoren. Du kontaktade oss först den 20 juni och fick då ovan information. Du har inte besvarat vårt mejl.

/ Shopping4net

Odpowiedź od Shopping4net

Zaktualizowano 27 maj 2025

Hej

Vi beklagar återigen det inträffade felet i samband med paketeringen. Vi kan dock se att ett presentkort skickades till dig redan den 9 maj som kompensation för besväret att behöva returnera paketet via ombud. Den korrekta varan skickades direkt när vi fick en ny leverans av varan.

/ Johanna på Shopping4net

Odpowiedź od Shopping4net

12 maj 2025

Hej Tong,

Som vi nämnt i tidigare mejl har tillverkaren enbart ändrat förpackningen av produkten – innehållet är helt oförändrat. Det är alltså endast designen på ytterförpackningen som skiljer sig, i och med att tillverkaren har uppdaterat sin förpackningsdesign.

Vad gäller vårt telefonsamtal, beklagar vi att det inte gick att föra en konstruktiv dialog då vi upplevde att det var svårt att slutföra våra förklaringar utan avbrott. Du framförde att eftersom en annan butik säljer produkten till ett lägre pris, borde vi kompensera dig. Vi förklarade att det inte är möjligt, eftersom varje återförsäljare själv sätter sina priser och har olika kampanjer vid olika tillfällen.

Du nämnde även att du överväger att kontakta Konsumentverket, vilket du naturligtvis har full rätt att göra. Vår bedömning är dock att du har mottagit korrekt produkt, och vi ser därför inte att något fel har begåtts i ärendet.

Vänliga hälsningar,

/ Johanna på Shopping4net