Shopping4net Recenzje 

Odpowiedź od Shopping4net

2 sty 2026

Hej,

Tack för att du hör av dig och delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen den situation som uppstått och förstår att det är både frustrerande och tråkigt när en leverans inte kommer fram som förväntat.

Transportbolagets notering:
fre 19 dec 2025 03:22
Paketet är levererat till din dörr.

Vi vill samtidigt förtydliga hur den valda leveransmetoden fungerar. Vid leverans med varubrev lämnas försändelsen utan kvittens, exempelvis i brevlåda eller utanför dörren. När transportbolaget har markerat försändelsen som levererad anses leveransen vara slutförd, och vi som avsändare har tyvärr inte möjlighet att ta ett ekonomiskt ansvar om paketet därefter försvinner eller tillgrips av obehörig från exempelvis en trappuppgång.

För kunder som önskar en tryggare leverans rekommenderar vi därför alltid att välja leverans till ombud, där paketet kvitteras ut mot legitimation. Det minskar risken för den här typen av händelser avsevärt, oavsett avsändare.


/ Shopping4net

Odpowiedź od Shopping4net

Zaktualizowano 20 maj 2026

Hej Anna,

Vi beklagar att du inte är nöjd med hanteringen av ärendet. Den initiala bedömningen baserades på de bilder som skickades in, och utifrån dessa kunde tillverkaren dessvärre inte godkänna reklamationen.

När varan därefter returnerades till oss genomfördes självklart en ny och mer noggrann bedömning på plats. Tyvärr kunde reklamationen inte godkännas även efter denna granskning.

Vi var beredda att returnera varan till dig, men enligt ditt önskemål skickades den inte tillbaka.

/ Shopping4net

Odpowiedź od Shopping4net

Zaktualizowano 19 gru 2025

Hi Sam,

To receive a reminder, it is required that you have not paid the original invoice on time.
The invoice has been sent in the package together with the goods and as an email.

You have emailed us telling that yu chose to pay with 3 months payment plan with no added fees. We do not offer such a plan at all. One can pay partially but it is important to follow the payment dates on the account statement we send out once a month. The payment date is always the last day of the month and your payments have constantly been late.
A late fee is 60kr per reminder. Each month an account fee will be added which is 39kr.
All this is clearly stated on the terms of sales.

Since the purchase in June, you have received 7 reminders due to late payments. Your payments of 50kr have arrived weeks too late. You have gotten a specifikation of everything through email.
We prefer our customers to pay their invoices in time, of course, to avoid reminders and this kind of communication with our customers.

Edit regarding the Trustpilot comments: Keep in mind we send thousands of orders our daily. In todays society people write negative reviews way easier than positive, when things go as they should, one doesnt write so easily. Same with your account here on Trustpilot.
The 1/3 you are referring to is the total during the 26 years we have been in business and most of them have to do with reminders when people themselves pay their bills too late. We can only do so much, we are here to help but can not take responsibility for things that are out of our controll.

We wish you a good day!

/ Shopping4net

Odpowiedź od Shopping4net

18 gru 2025

Hej Josefine,

Tack för ditt omdöme och för att du återkommande har handlat hos oss – det uppskattar vi verkligen. ⭐😍

Vi har fakturerat våra kunder i egen regi sedan starten 1999 och är fn. nöjda med detta upplägg. Samtidigt arbetar vi kontinuerligt med att se över och utveckla våra lösningar för att kunna erbjuda smidiga och trygga alternativ för våra kunder, både när det gäller betalningssätt och olika fraktalternativ.

Vi tar självklart med oss dina synpunkter i vårt fortsatta arbete, och tackar för att du tog dig tid att dela dem med oss.

Vi önskar dig en underbar juletid ⭐🎅🎁🙏

Vänliga hälsningar, Johanna från Shopping4net

Odpowiedź od Shopping4net

10 gru 2025

Hej Lisa,

Tack för din feedback. Det var tråkigt att läsa ditt omdöme, särskilt eftersom ärendet fortfarande var under hantering när det skrevs. Vi vill gärna förtydliga att vi nu har skickat en kostnadsfri retursedel till dig.

Även om det verkar som att beställningen slutförts på grund av att alla obligatoriska steg i kassan genomfördes, accepterar vi naturligtvis din retur och hjälper dig att lösa detta på bästa sätt.

Vi beklagar att upplevelsen inte motsvarade dina förväntningar och hoppas att den lösning vi nu erbjudit kan bidra till en bättre helhetsbild av vår kundservice. Tveka inte att höra av dig om du har fler frågor eller funderingar — vi finns här för att hjälpa dig.

Vänliga hälsningar, Johanna från Shopping4net

Odpowiedź od Shopping4net

Zaktualizowano 4 gru 2025

Hej,

Tack för din återkoppling. Vi vill gärna bemöta det du beskriver och förklara vår hantering av ärendet.

Det finns två sidor av denna situation. När du kontaktade oss i mars gick vi tillsammans igenom fakturan och dess förfallodatum, som var den 1 januari 2025. Samtalet skedde i god ordning, och vi valde då att ta bort en av påminnelseavgifterna som en serviceåtgärd.

Efter detta betalades dock fakturan in för sent, vilket medförde en ny påminnelse. Vi hade självklart kunnat hjälpa dig även då, men eftersom vi inte fick någon återkoppling från dig – trots flera påminnelser – gick ärendet vidare enligt rutin i maj 2025. Både våra utskick och inkassobolagets utskick har skett korrekt och i enlighet med gällande regelverk.

Ditt tidigare yrke påverkar inte vår skyldighet att hantera samtliga ärenden på ett likvärdigt och korrekt sätt. Vi har följt de processer som gäller för alla våra kunder.

Vi förstår att det är tråkigt med extra kostnader, och därför uppmanades du redan vid vår kontakt att betala den då aktuella skulden omgående för att undvika fortsatta avgifter.

Vår intention har hela tiden varit att lösa ärendet så smidigt som möjligt.

Vänliga hälsningar, Johanna på Shopping4net

Odpowiedź od Shopping4net

3 gru 2025

Hello Claudia,

Thank you for your feedback.

In your email to us, you mentioned that you believed you had paid by card. In this case, the payment method selected at checkout was an invoice, and the due date was unfortunately missed. As a result, a reminder was issued. In Sweden, it is standard practice to apply a late fee even with the first reminder.

The payment for an invoice is made directly to our bank account, which is also a common procedure. Please note that card payment is, of course, one of the available options on our website should you prefer that method in the future.

We are happy to see that your parcel was dispatched immediately and delivered to your door just two days later. We hope you are pleased with the items you received.

Kind regards, Johanna from Shopping4net

Odpowiedź od Shopping4net

27 lis 2025

Hej Ylva,

Tack snälla för din feedback – vi uppskattar verkligen att du tar dig tid att dela dina erfarenheter.

Vi förstår helt att betalningsmetoden är viktig och att fakturor via mejl kan upplevas som omständligt. Samtidigt vill vi informera om att vi i dagsläget inte har för avsikt att ansluta oss till Klarna eller liknande betalningslösningar, utan kommer att fortsätta hantera faktureringen själva.

Däremot finns möjligheten att betala med kort direkt på vår hemsida, vilket många kunder upplever som både smidigare och snabbare. Hoppas att det kan vara ett alternativ som fungerar bättre för dig framöver.

Tack igen för din synpunkt – det betyder mycket för oss i vårt arbete med att förbättra kundupplevelsen! 💛

MVH Johanna på Shopping4net

Odpowiedź od Shopping4net

17 lis 2025

Hej Emil,

Som vi skrev på ditt första omdöme, vi behöver få korrekt underlag för att kunna hantera en reklamation.
Du kan beställt en kökskniv som levereras i en svart produktkartong.
Du har skickat bilder på en 1-2 cm jack i leveransemballaget som är brun. Därav har vi bett dig skicka fler bilder för att kunna kompensera dig på ett bra sätt.
Vi har aldrig sagt att du som kund har fel utan vi har endast bett om korrekta bilder.

Återkom gärna så löser vi detta.

/ Shopping4net

Odpowiedź od Shopping4net

14 lis 2025

Hej

För att kunna hantera ärendet har vi bett dig skicka bilder på själva varan, inte bara emballaget. Självklart löser vi detta för dig så fort vi får in korrekta underlag. Själva kartongen för köksknivet är svart och du har skickat bilder på endast en brun låda som varan fraktades i, med en liten jack i.
Själva kniven är oskadat och är det så att det svarta emballaget är skadat, skulle vi vilja ha en bild på det.
Vi kan sedan skicka en retursedel till dig eller kompensera dig på andra sätt så som du önskade i ditt mejl men återkom med korrekt bild.

/ Shopping4net