Lamarel Recenzje 

Gute Qualität, sehr schöne Basics, hochpreisig. Warum allerdings diese Kleidung ohne Papier oder Umverpackung lose im Paket liegt, kann ich nicht nachvollziehen. Selbst bei günstiger Kleidung wird diese in Papier eingeschlagen, um sie beim Transport zu schützen.

Ich habe mehrere Sachen (Sweatshirts, Shorts und Jogginghose) von Lamarel und bin sehr zufrieden, die Qualität ist super. Die Sachen sind sehr angenehm zu tragen.

Rundum sehr überzeugend: Rasche Lieferung, sehr gute Qualität in Material, Optik und Passform.

Disappointing experience with sizing and customer service

Unfortunately, my overall experience with this brand has been very disappointing. I initially ordered a jacket in M/L, which turned out to be extremely oversized. I then ordered a coat in XS/S, which, on the other hand, was far too small. This made it very difficult for me to understand which size I could actually order with any confidence in the future.

What I found particularly disappointing was that, despite an order value of €270, an exchange was not possible because, according to the label, the item was an “archive sale” item and therefore excluded from returns.

However, the item was simply discounted 30 %… I would have expected much more flexibility and customer-oriented service, especially when it comes to significant differences in sizing and fit.

I am now left with a brand-new jacket that does not fit and that I have to resell privately. Fortunately, I was able to return the coat.

When I raised the issue, I was told that I could have requested a size chart. Well, yes, sure. But I would expect clear and reliable sizing information to be readily available in the first place — particularly when the fit appears to vary so significantly between items. And, most importantly, I would expect the option to return an item if it doesn’t fit.

I genuinely wanted to continue supporting this brand, but unfortunately this experience means I will not be ordering from them again. It is a shame, as I would have expected a more personal and customer-friendly approach, especially from a smaller label.

First-time customer and very impressed! The quality and fit are amazing. The pieces are soo comfortable, and perfect for everyday wear. Delivery was smooth and without any issues. I’ll definitely be coming back for more!

Meine Rücksendung wurde am 4.8. zugestellt. Am 20.8. hatte ich noch keine Bestätigung und kein Geld erhalten und deswegen nachgefragt. Die Antwort hat fast eine Woche gedauert. Die Rücksendung wurde zwar erfasst, mit dem Hinweis, dass eine Erstattung noch dauern kann. Die Erstattung hat fast wieder 2 Wochen gedauert.

Ich kann LaMarel leider nicht empfehlen.

Ich habe Shorts bestellt, die ich bereits in einer anderen Farbe besitze. Obwohl es laut Hersteller dasselbe Modell und dieselbe Grösse sein sollte, war das gelieferte Produkt deutlich grösser, anders geschnitten, aus einem anderen Stoff gefertigt und sogar mit einer anderen Kordel versehen. Die Unterschiede waren auf den Fotos eindeutig erkennbar.

Anstatt den offensichtlichen Fehler kundenorientiert zu lösen, musste ich mehrfach nachhaken und sämtliche Beweise liefern. Anschliessend wurde ich aufgefordert, den Rücksendeprozess selbst zu organisieren. Die angekündigte Möglichkeit einer kostenlosen Abholung war jedoch gar nicht verfügbar. Ich habe LaMarel darauf hingewiesen und um eine einfache Lösung sowie eine Rückmeldung innerhalb einer gesetzten Frist gebeten – leider erhielt ich überhaupt keine Antwort.

Fehler können passieren. Entscheidend ist jedoch, wie ein Unternehmen damit umgeht. In meinem Fall fühlte ich mich weder ernst genommen noch kundenorientiert betreut. Besonders enttäuschend ist, dass nach meiner letzten E-Mail gar keine Reaktion mehr erfolgte.

Für eine Premium-Marke hätte ich einen deutlich besseren Kundenservice erwartet. Daher kann ich leider nur einen Stern vergeben.

Very disappointing experience. I received a defective item and had to return it. I was explicitly promised a full refund, including the shipping costs, but I still have not received money.

What makes the situation even worse is that I constantly have to remind customer service about my refund. Every time I contact them, I receive promises, but no actual payment.

This level of service is completely unacceptable. Customers should not have to chase a company to get money they are rightfully owed. I cannot recommend this seller and will not purchase from them again.

Auch ich habe leider Probleme mit der Retoure bzw. Rückerstattung. Ich warte seit Wochen auf die Rückerstattung meiner Retoure. Das Paket ist seit Wochen im Lager von Lamarel eingetroffen. Ich habe bereits eine E-Mail versendet, aber auch dort habe ich keine Antwort erhalten. Ich überlege ob ich nun das Problem über die Problembehandlung bei Paypal angehe.Telefonisch kann man das leider nicht lösen, da keine Telefonnummer bekannt ist. Schade.Ich bestelle dort nicht wieder.

Eine komplette Enttäuschung! Zunächst konnte ich nicht alle Teile zurück schicken, weil eins im sale war und im kleingedruckten stand, dass man es nicht umtauschen kann (natürlich leicht zu überlesen). Dann musste ich unfassbar viel für den Rückversand aus Österreich zahlen und nun warte ich seit über 2 Monaten auf meine Rückerstattung und werde vom Kundenservice nur vertröstet, ich solle Geduld haben.
Overall eine sehr schlechte customer experience und ich bereue dort jemals bestellt zu haben, habe einfach nur viel Geld verloren.

Absolutely shocking experience with Lamarel from start to finish.

I ordered a cap and received an item in a completely different colour from what was advertised online. I contacted customer service immediately and followed the exact return instructions THEY provided through their website/process.

Instead of processing the refund requested, they somehow treated it as an exchange and sent me another cap, forcing me to waste even more time dealing with their mistakes, endless emails, and multiple trips to return parcels.

Now, after all of this inconvenience caused entirely by them, they are attempting to charge me approximately £23 for return shipping — despite the original item being incorrect and despite the return/exchange confusion being created by their own team.

To make matters worse, the UPS return documentation they prepared themselves even contains an incorrect description of the goods being returned.

This has honestly been one of the most frustrating online shopping experiences I’ve had. Poor quality control, poor communication, poor customer service, and absolutely no accountability for their own errors.

Consumers should be extremely careful ordering from this company. If something goes wrong, expect delays, confusion, extra costs, and a complete lack of ownership from customer support.

I will never order from Lamarel again.

Leider habe ich Probleme bei der Rückerstattung meiner Bestellung. Ich bekomme auf Emails auch keine Antwort. Das Paket ist dort angekommen, nur die Rückerstattung des Geldes erfolgt nicht. Habe jetzt bei paypal ein Problem gemeldet. Da es hochwertige Kleidung mit höheren Preisen ist, habe ich nicht damit gerechnet Probleme zu haben.

Leider bin ich ein Instagram-Influencer Opfer geworden. Die Bluse in Einheitsgröße hätte laut der angegebenen Maße locker passen müssen. Sie war viel zu klein, der Stoff war von schlechter Qualität und zudem sehr schlecht verarbeitet und das Ganze hat komisch gerochen. Ich werde dort nichts mehr bestellen

Best brand in the market for quality basics that are cool, comfy and that will last you a lifetime. I have been wearing lamarel for more than 4 years and all I can say is I ADORE EVERY SINGLE PIECE I OWN. From the long-sleeves, to the shirts, jeans, socks, tank tops,…

Can’t wait to see what they have in store!!!!!

Liebe die Basics! Für mich die beste Swiss Brand + made in Portugal.

Top Quality Brand with forever classical pieces. Amazing care for the client and also manufacturing conditions

super Qualität und zeitlose Designs, bin sehr zufrieden mit meinen Lamarel pieces und kaufe immer wieder im Shop oder online ein.

Ich habe schon mehrfach bei Lamarel bestellt und es war immer alles perfekt: super Qualität, schnelle Lieferung und einfacher Rückgabeprozess.

Beautiful, high-quality, timeless and extremely tasteful clothes for everyday and occasion wear.
The high level of craftsmanship is clear across all garments - from the material selection to the finishing touches, this brand is flawless.

I’m so impressed with this brand! The attention to detail is next level and the fabrics feel incredibly high-end. Everything I ordered fits perfectly and looks even better in person.