Selexion Recenzje 852

Je koopt en product waar de beschrijving niet van klopt en een minderwaardig product wordt je opgestuurd, maar is reeds betaald. De winkels waar het product wordt op gefactureerd zijn heel onbeleefd en hebben geen weet wat selexion zelf doet. Beloftes worden gemaakt om recht te trekken en komen deze niet na. Pas op voor dit bedrog!!!

Een 5 sterrenservice categorie superieur gekregen. Van in de beginne goede uitleg en goede begeleiding bij de aankoop van onze nieuwe samsung TV. Stipt op tijd geleverd. De technieker Michael heeft op vakkundige wijze de TV geplaatst en geïnstalleerd. Als toemaatje heeft hij onze home cinema aangesloten en hij speelt beter dan voorheen. Die jongen weet wat hij doet. Nadien bij Proelektro werden we geholpen door Melissa die ons uitstekend heeft geholpen bij de aanvraag van de cashbacks. Reuzecontent. Prolektro heeft er een nieuwe vaste klant bij.

Pour le magasin selexion Boutet Stockem/Arlon
Très bons conseils, personnel compétent. Je suis cliente depuis plus de 30 ans, et je n'ai jamais été déçue. Les articles sont livrés en temps et en heure.
Service après vente impeccable
Je recommande vivement le magasin Boutet de Stockem/Arlon

Na bezoek en overleg in de winkel gekozen voor online bestelling: vandaag bestellen, morgen leveren én voorradig. Had iets dringend nodig. Uiteindelijk niet voorradig en geen communicatie. Voor mij alvast geen positieve ervaring.

Ik heb in augustus een wasmachine gekocht bij Selexion Brasschaat en vanaf dag 1 kwam er water vanonder het wasbakje !Ik heb in september gebeld ivm het probleem,ze hebben gezegd dat ik moest spoelen om eventueel teveel zeep te verwijderen! Heb ik gedaan,heb terug gebeld,en kreeg verwijten dat het niet kon!Ik heb gevraagd om toch het probleem op te lossen en ik kreeg als antwoord; ok maar ten vroegste op 18 november!! Dat is de klantenservice en uw garantie bij selexion Brasschaat! nooit meer,ik betaal liever enkele euros meer met goede service.

Selexion profileert zich als: ’Selexion vindt het vakmanschap van elke zelfstandige verdeler primordiaal: hij moet de producten die hij verkoopt door en door kennen.’ Het tegendeel is waar!

Nà 2 nare ervaringen, nooit meer Selexion! De eerste keer een Dyson stofzuiger binnen gebracht, omdat ze zegden deze te kunnen (laten) herstellen. Ongeduldig geworden, namen we ruime tijd later opnieuw contact: ’we zijn er mee bezig’. Uiteindelijk zijn we nà 3-4 maanden persoonlijk naar de winkel moeten gaan om het toestel terug te vragen: het lag daar gewoon te liggen! Nooit hadden ze ons enig bericht gestuurd i.v.m. mogelijke herstelling.

De tweede keer bestelden we een koelkast bij Selexion (geloof hechtend aan het ’vakmanschap’). Deze werd snel geleverd, maar niet goed geïnstalleerd (iets met de deur). Ze kwamen nog eens langs om het beter af te regelen. Kort nadat de garantie was verlopen, bleef de deur echter niet meer dicht. Wij contacteerden aldus Selexion per email. Antwoord (via email): wellicht geen defecte magneetband, maar iets met de scharnieren. En daar stopte het! Op onze latere emails met de vraag hoe dit verholpen kan worden, nooit enige reactie ontvangen!

We namen contact op met het Belgische invoerpunt van de fabrikant: deze antwoordde dat het toestel niet oud is en nog in hun catalogus staat (onderdelen enz). Dus waarom deden de zogenaamde ’vakmannen van Selexion, die hun producten - zogezegd - door en door moeten kennen’ geen enkel voorstel om ons te helpen?!

Besluit: Op dienst nà verkoop moet je bij Selexion niet rekenen! Je koopt het electro-toestel veel beter bij de grotere ketens, want daar is het goedkoper. Enige ’meerwaarde’ levert Selexion immers niet.... integendeel: ze doen zelfs geen moeite om de klant te contacteren en/of verder te helpen.

Hoe is het afgelopen met onze koelkast? We sluiten de deur door deze te blokkeren met een zwaar voorwerp, of ook door een soort lus over het handvat te leggen...

Op maandag, 17/07 ons wasmachine stuk gegaan. Op dinsdag,18/07/ 2023 om 10u een bezoek gebracht aan Electro Van Assche te Zingem. Zeer goed ontvangen geweest en een duidelijke uitleg gekregen over de verschillende modellen welke beschikbaar waren. Om 15u was onze nieuwe wasmachine al geplaatst en werkende. Van een goede service gesproken, vlugger is zeker niet mogelijk. Met dank en een goed verlof.
Groetjes, Dirk Van Der Eecken Dikkelvenne

Excellent conseil, très bon rapport qualité-prix.
Les vendeurs connaissent bien leurs produits et sont très aimables.

Een SD-kaart en een computermuis gekocht in een "Selexion" te Lontzen (prov. Luik) en een kwitantie (geen factuur met productspecificatie) gekregen voor een totale prijs van 79 euro. Thuis gekomen en wat surfen en dan zie je dat de gebruikelijke prijs voor dezelfde muis en SD-kaart in de handel rond de 36 euro bedraagt. Na contactname met Selexion met de vraag of dit een gangbare handelspraktijk is, kreeg ik het antwoord dat elke handelaar zijn eigen prijs mag maken. Maw. een prijs die aan afzetterij grenst, vinden zij best OK en ik moest maar eens praten met de handelaar. Gelukkig vind je correcte aanbieders met eerlijke prijzen zoals Bolcom. Coolblue en Mediamarkt waar ik dan mijn verdere aankopen zal doen. Nooit meer een winkel aangesloten bij de Selexion (Expert, Exellent)...

Electromic lier (selexion aan Carrefour)

Deze winkel zou een erkent verkoop en service punt van Telenet en base zijn. Echter na vele ervaringen van mezelf en bij het aanschouwen in de wachtrij, laten de jonge heren daar hun klanten voor dom en zonder juiste service achter. Geen enkele klant werd bediend zoals het zou moeten , verkopers deden uit de hoogte , oudere mensen met problemen werden zonder verder uitleg terug naar huis gestuurd alsof ze dom waren , en elke duidelijke uitleg waarom ze problemen hadden of wat de oorzaak was verzwegen .
Ikzelf moest een half uur wachten omdat de base computer het nog niet deed en geen enkele klant 5a 6 werd respectvol en vriendelijk geholpen . Geen enkele kreeg een goede uitleg of werd het probleem verholpen. Steeds werd er uit de hoogte gedaan alsof omdat zij van techniek van alles afwisten en jij niet , jij een domme klant was. Dat is geen service point!!! Uitleg over toestellen of abonnemenen werd gewoon niet gegeven . Klanten liepen gewoon echt weg!!!

Mezelf wou een nieuwe vervangende simkaart door aanhoudende virus problemen en ik zeker wou zijn om elke kans van besmetting te beperken , dus ook telkens nieuwe simkaart , wat me 10€ kost . Nu de derde keer in 4 maand tijd zei de verkoper "dat ze dit niet blijven doen".
" Dat is niet goed voor het toestel en simkaart" waarop ik hem melde dat ik weeral een nieuw toestel had moeten aankopen en de simkaart nieuw is ,? Dat zou toch geen probleem mogen geven?"
Hij zei dat hij het toch in het systeem gaat zetten en ik zogezegd niet meer om een nieuwe simkaart (10€) kan komen .
Base voorziet deze dienst mits10€ betaling . Een geïnfecteerd toestel kost me meer! Volgens de wet mag een verkoop center ook geen diensten weigeren aan klanten!
Weeral de zoveelste mambojambo van deze verkoper , die bij mijn weten nog nooit een klant met volle goesting iets heeft weten verkopen of helpen.

Ik koop er alvast niets , en zeker geen toestellen want service is nihil.
Ik ga mss nog wel es terug voor een simkaart indien nodig, al was het om de jongeheer te irriteren en op de wettelijke verplichtingen te wijzen. Kopen? Nooit!!!

Electromic geel.

Bij deze winkel kan je beter weg blijven het zijn oplichters ze verkopen tv die stuk zijn en garantie kennen ze daar niet de baas is van deze winkel is. Arrogant en zeer agressief.verkopers weten niet eens waar ze over spreken ze kennen niks wat ze verkopen deze winkel liefst vermijden. Er zijn beter winkels waar de service echt top is maar deze winkel blijf er weg je word echt in de zak gezet VERMIJD DEZE WINKEl JE BESPAART JE VEEL ELLENDE

Hierbij mijn ervaring bij Elektromic in Geel:

Koop hier nooit niks en laat zeker de installateur geen toestellen plaatsen, je word echt gefopt.

Ik kocht er een nieuw tv toestel, na 1 week kwam men het toestel plaatsen, de installateur had de verkeerde beugel bij en liet het toestel een week in de gang staan.

Er moest langs de deur een kabelgootje gehangen worden van 2 x 2 meter.
Hij heeft hier zitten klungelen en na 5.5 uur was het toestel uiteindelijk geplaatst. UTP kabels bvb 3 maal terug opnieuw stekker aan zetten omdat hij de kleuren verkeerd had geplaatst. Kabelgootjes 3 x afmeten.
Materiaal had hij niet bij, dubelzijdige plakband, kabelgoten, klein materiaal allemaal zelf moeten aanleveren.
De installateur leek totaal geen ervaring te hebben met het plaatsen van zoiets.
Niet normaal 5.5 uur + 1 uur van vorige keep = 6.5 * 64 euro....!!! 1 uur gratis wat beloofd was door de verkoper zag ik niet terug op de factuur.

Dezelfde dag stelde ik vast dat er pixels stuk waren aan het toestel. Daar heb ik twee maal terug voor geweest na veel gezever onverricht terug gekeerd naar huis. Het toestel was niet om te ruilen. Terwijl Samsung zei bij de klantendienst zei als het binnen de 14 dagen het toestel niet voldoet dat de leverancier een nieuw toestel moest leveren (soort garantie van Samsung).
De zaakvoerder beweerde dat dit niet waar was en ze hadden andere kanalen... En pixelfouten zijn geen reden om toestel terug te sturen... Allemaal flauwekul.

Het vertrouwen in die zaak was voor mij 0 op het moment dat ik daar vertrok.
Email verstuurd naar de zaakvoerder en de verkoper met de vraag om een nieuw toestel, geen reactie...
Uit eindelijk Samsung het toestel laten repareren. Zonder zever heeft Samsung het volledige scherm vervangen.

1 dag later raar maar waar wouden ze een commerciele geste doen en een nieuw leveren.
Dat heb ik geweigerd omdat ik vind dat het nieuwe scherm goed werkt en het niet meer nodig vind nog het risiko te lopen weer een pixel stuk te hebben.

Vandaag kwam de ontnuchtering: 482 euro voor het toestel te plaatsen, want het toestel + beugel was reeds betaald in de zaak.
Niet normaal het uur dat hij kwam opdagen werd aangerekend terwijl het niet mijn fout was, 5.5 uur werd ook volledig aangerekend terwijl het aantoonbaar was dat er echt fouten gemaakt waren door de installateur.

En het gratis uur was ook niet meer te zien op de factuur.
Na een telefoon gesprek met de zaak werd er uiteindelijk een correctie gedaan van 64 euro voor dat ene gratis uur maar aan de rest werd niks veranderd.

Wat leer ik hieruit,
1. Koop er nooit iets
2. Koop nooit bij een lokale handelaar service is slechter
3. Laat nooit iets installeren aldaar!!!
4. Koop op internet, niet tevreden binnen 14 dagen krijg je zondermeer je geld terug.

Handelaars zoals deze delven zo hun eigen graf. Klantonvriendelijk, laten wachten, onbeleefd, alles wat je niet wil vind je bij hun.

Klachten van de klant komen bij deze zaak in dove-mans oren en er personeel vlucht weg in de doolhof die deze winkel is. Je hebt het gevoel niet dat je klant bent.
Een goede raad koop er niks!
Rekening is betaald zoals de factuur aangeeft en dit is echt het laatste wat daar gekocht word.

Hebben juist soepkom 15l. aangekocht. Bedrag 109€. Betaald met dienstencheques 100€ en 9€ cash. Kregen hierbij geen kastiket.
Belde dag erna naar winkel....onmogelijk dat er geen kastiket werd gegeven. Ok, kunnen we een copie krijgen?? Onmogelijk.
Kunnen jullie dan de garantiekaart invullen of afstempelen?
Doen we niet !!!
Dus als er morgen iets scheelt aan de soepkom kunnen we fluiten achter de garantie die 25 jaar bedraagt.
Dit is onwettig!! Wij kunnen alleen de garantie claimen bij het tonen van het aankoopbewijs dat men ons weigert te geven.
Hopelijk kunnen jullie hier iets aan doen!
Maar wat me het meeste stoort...ben 65 jaar. Koop al heel mijn leven wasmachine, droogkast, diepvries, frigo, keukengerei etc. In deze winkel.
Heb 3 kinderen die hetzelfde doen en dan zo afgescheept worden.....enfin, zelfs hun wettige plicht niet vervullen.
Wacht op Uw antwoord.
Palstermans Eddy.
0472812699

Ik breng 2 computers binnen voor herstel. Ik word gebeld dat ik beter een nieuwe kan kopen gezien de leeftijd van de pc. Voor ik het weet heb ik telefonisch een nieuwe pc en een nieuwe laptop gekocht, wat niet de bedoeling was en dat staat ook op de reparatiebon. Thuis blijkt dat de nieuwe pc veel lawaai maakt en dat het beeld onscherp. Voorstel van Selexion is om ventilator te verwijderen en een andere kabel aan te schaffen voor beter beeld. Dat vind ik geen goed plan en de pc word omgeruild voor een andere. Moet wel 260 euro bijbetalen en ik had al voor ruim 2600 euro gekocht. Thuis blijkt dat die ook een hinderlijk mechanisch gezoem geeft direct nadat je de pc aan zet. Ze hebben geen tijd om van op afstand te helpen met aansluiten printers ondanks beloftes!. Er is een azerty toetsenbord geleverd terwijl ik met qwerty werk en dat is ook gemeld. Ook dat wordt niet telefonisch opgelost waardoor ik niet verder kan werken. Klantonvriendelijk en ze gaan ervan uit dat je alles van computers weet terwijl ik nog heb aangegeven dat dat niet zo is en ze stellen daardoor geen vragen en gaan uit van veronderstellingen.

“Voor 22u besteld, dinsdag geleverd” Dat is mogelijk ... maar welke dinsdag ? Ik rij al 4 dagen rond met een oude kapotte stofzuiger, spullen voor de kringloopwinkel, zakken voor textielcontainer, ... allemaal in de buurt van de winkel waar ik gevraagd heb te leveren. Gisteren (vrijdag) dan maar op goed geluk “den toer” gedaan in de hoop dat het toestel geleverd zou zijn tegen dat ik in het betreffende verkooppunt aankwam. Sta ik daar voor een gesloten deur met bericht : jaarlijkse vakantie. Nu weet ik dat die mensen 10km verder nog een verkooppunt hebben dus bel ik : “tja, als die camion weinig goederen heeft voor deze regio veronderstel ik dat ze wachten”.
Ik heb daar geen enkel probleem mee maar ZET DAT DAN OP DE WEBSITE !!
(Ik hoop dat de koerier weet dat hij elders moet leveren dan wat ik aangeduid heb.) Ik veronderstel dat er zaterdag niet per definitie geleverd wordt, ik weet dat er op zondag niet geleverd wordt, op maandag is de winkel gesloten.
Ik heb gisteren het hoofdkantoor gebeld : 6 minuten wachtmuziek en daarna wordt er ingelegd; contactformulier op site ingevuld en onmiddellijk reactie gekregen “wij zijn niet online”; om 15u30 nogmaals gebeld: “wij sluiten op vrijdag om 15u”.

Frigo livré par 2 livreurs incompétents, qui ne respectent en plus pas la distanciation sociale ni ne portent de masque et ont une hygiène personnelle des plus douteuses. Grosses rayures sur la porte du frigo. Contact immédiat avec le magasin. Sur place, par téléphone, par e-mail : AUCUNE réaction. Sur place, personnel hautain et désagréable. AILLEZ AILLEURS !!!! Nous voilà avec un frigo NEUF de 1400 euros entièrement rayés.....

zijn vertegenwoordiger Van Havere Gwen de Meijer voor "lutron" - hebben een stroom/licht panne waardoor zonder licht. Door hun enorme werkzaamheden
hebben zij eerst tijd binnen 14 dagen. SCHANDE
Kopen hier nooit meer iets 😨

Correcte levering en retour zeer snel verwerkt.

Samsung A6 aangeboden voor herstelling onder garantie, toestel iets maar dan een jaar oud. Na het toestel binnen gebracht te hebben kort erna telefoon dat de garantie niet geldig is omdat het toestel vanbinnen olie zou vertonen op het moederbord?? Nu moet jij mij eens verklaren een toestel dat er nog net nieuw uitziet dat dit in de olie gevallen is?? Dan zou het scherm langs de binnenkant ook vettig moeten zijn en beschadigd zijn volgens mijn mening. Maak de verkoper hier attent op met deze opmerking maar die wordt gewoon weg gelachen. Er werd doodleuk geantwoord wil je hem laten herstellen kost je dat bijna 170 euro. Heb vandaag een nieuw toestel gekocht bij de Vandenborre waar klantenservice nog aanwezig is.