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Scontimania Recenzje 101

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Wynik TrustScore: 5 na 5

4,8

Elektronika i technologia
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Zobacz, co mówią recenzenci

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Ho conosciuto Scontimania da poco, mi trovo bene. Sono veloci a spedire e i prezzi della maggioranza dei prodotti sono competitivi. Ho già suggerito il servizio a altri collaboratori e continuerò a f... Zobacz więcej

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Esperienza fantastica. Ho fatto più di un ordine presso questa azienda ha sempre soddisfatto le mie aspettative , prodotti conformi alla descrizione è la qualità prezzo corrisponde all’ aspettativa de... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

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Conosco Sconti mania da qualche anno sia come cliente che come collaboratrice e si è sempre distinta per prodotti di qualità e serietà. Il servizio clienti era discreto ma Sconti Mania mi ha stupito... Zobacz więcej

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Confermo i giudizi positivi su questa azienda che pian piano si sta confermando come punto di riferimento per la nostra azienda , servizio sempre rapido e cortese e ottimi prezzi B2B . Siamo in attesa... Zobacz więcej

Informacje dotyczące firmy

  1. Elektronika i technologia

Dane kontaktowe

4,8

Doskonała

Wynik TrustScore: 5 na 5

101 recenzji

5 gwiazdek
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Ordine distrutto!!!!

Ho ordinato un piccolo acquario da regalare,al momento dell’ordine non ho ricevuto nessuna mail,così ho contattato il servizio clienti scrivendo di annullare l’ordine
La mia richiesta è stata ignorata e ho ricevuto il mio acquario
Il 1 febbraio ho ricevuto il pacco,non l’ho aperto perché essendo un regalo ho fatto che incartarlo,ho sbagliato avrei dovuto controllare
All’apertura l’acquario è risultato subito completamente distrutto,ho fotografato subito il prodotto che presenta ancora tutte le plastiche e sigilli,anche perché tirare fuori un oggetto di vetro in mille pezzi è pericoloso
La risposta è stata che loro non possono fare nulla in quanto io ho segnalato dopo 5 giorni dalla ricezione del pacco
La prossima volta saprò dove non comprare e saprò cosa sconsigliare
Vista la risposta molto maleducata ricevuta nella mia recensione io ho a disposizione tutte le foto dove si vede chiaramente che l’acquario è ancora nella scatola,con tanto di plastica e gli imballaggi
Io ho scritto chiaramente che non ho aperto subito il pacco
Io mi vergognerei ad avere un servizio clienti del genere,che si permette di dubitare dei clienti

17 lutego 2022
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Scontimania

Gent.le Alexia , premesso che siamo SEMPRE a completa disposizione dei nostri clienti cercando per quanto possibile di risolvere sempre i problemi che si presentano , tuttavia ci spiace vedere questa sua recensione per due motivi :
1) I fatti da lei riportati non sono quelli VERITIERI avendo volutamente celato i dettagli
2) Nonostante la colpa non è certamente a noi imputabile lei ha comunque ritenuto di addossarci a noi responsabilità che sono solo ed esclusivamente SUE .

Per gli utenti :
La Signora Alexia la quale dice di averci contattato per annullare l'ordine , ha dimenticato di dire che ci ha scritto dopo che il pacco era stato affidato al corriere per cui essere VELOCI nella spedizione in questo caso sembra essere anzicchè un aspetto positivo uno negativo .

Cosi come ha omesso di dire i seguenti dettagli :

- Il suo ordine Reference #1: 26000015184
è stato Piazzato il giorno 27 gen 2022, 20:37 Optando per una spedizione standard consegna in 3-6 gg .

- Da noi lavorato il giorno successivo (alle 20.37 il magazzino è chiuso) per poi essere ritirato giorno 30 dato al corriere Gls con Codice NL 620347203

CONSEGNATO 01/02/2022 14:11 E FIRMATO Cors... (celiamo il cognome per privacy) Alexia

Ebbene la cliente ci ha contattati dopo 11 giorni dalla CONSEGNA dicendoci che ha ricevuto il pacco distrutto . Si premette che , la spedizione era ASSICURATA ma non è stato piu' possibile aprire il sinistro perchè decorsi i termini stabiliti per lo stesso (termini analoghi al Doa) , ora è ammissibile che un cliente ritiri un pacco DISTRUTTO (come da lei indicato e fatto vedere in foto) e si accorga dopo 11 giorni? ad ogni modo se ha sbagliato nel non aprire il collo DIMENTICANDOLO è corretto che addossi a noi la responsabilità?

Vista la recensione e la poca CHIAREZZA , nutriamo forti dubbi che il pacco le sia pervenuto nelle condizioni da lei indicate ...

Siamo sempre a disposione di tutti i nostri clienti ma cio' non significa che il cliente possa pretendere ECCEZZIONI per qualsiasi cosa , inoltre noi stessi siamo tenuti a rispettare le condizioni contrattuali stipulati con i corrieri partners.

Riteniamo che il nostro servizio "abbiamo anticipato i tempi di consegna rispetto a quelli previsti " sia stato assolutamente coerente con il nostro modus operandi visibile anche da migliaia di feedback presenti sui nostri account Amazon ,Ebay, ecc ecc

Poi puo' capitare che un corriere distrugga un pacco e per questo che assicuriamo la merce , ma non puo' capitare che un cliente ritiri la merce senza riserva di veduta , che si ricordi dopo 11 gg che il collo è distrutto ecc ecc .

Cordialmente
Il Team Scontimania.com

Aggiornamento alla sua risposta :

Sinceramente non comprendiamo dove sarebbe la maleducazione essendoci limitati a riportate l'accaduto cosi come è REALMENTE successo ... Abbiamo provato a contattarla telefonicamente il giorno stesso della recensione ma ci ha chiuso la chiamata...
Non riusciamo a comprendere come si possa sostenere cose assolutamente NON veritiere , la sua segnalazione è di giorno 11 non dopo 5 giorni ma bensi 11 gg , le abbiamo spiegato che alla ricezione del collo il cliente ha tempo "sono condizioni contrattuali con i corrieri partners e non a NOSTRA discrezione" di segnalare il danno entro tot giorni "riportatole tramite email" , alla ricezione del collo non ha contestato nulla "se il collo era danneggiato possibile che lo abbia accettato senza riserva? possibile che una volta accettato ha atteso 11 gg ?" , in modo del tutto ARROGANTE e in modo totalmente irrispettoso per chi lavora , nonostante le siano stati dati dei chiarimenti sul perchè non possiamo piu' aprire il sinistro "CI SONO DEI TERMINI CHE VANNO RISPETTATI PER CONTRATTO PER FAR VALERE L'ASSICURAZIONE" lei senza alcuna considerazione ha deciso di prendersela con NOI perchè lei si è dimenticata per 11 gg di controllare il suo pacco ... Nessuno ha detto che l'acquario non è nella scatola o altro , doveva semplicemente fare una cosa normalissima , segnalare la cosa entro i giorni previsti per poter aprire il sinistro "che non sono pochi " e non dopo 11 gg , non lo ha fatto per cui cosa pretende se ora Gls non accetta il sinistro? si è dimenticata di aprire il pacco e quindi ora la colpa è nostra?

Noi non dubitiamo dei clienti ma con tutto il rispetto non riteniamo che sia normale che un cliente si ricordi di aprire un pacco dopo 11 giorni e pretenda che per una sua dimenticanza dobbiamo sottostare alle sue condizioni .

Sempre e comunque cordialmente

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Lampada led unghie

Ho acquistato una lampada led per la ricostruzione unghie circa una settimana fa. Dopo 48h la lampada é arrivata a casa mia in perfette condizioni.
Grazie anche al servizio clienti eccellente per avermi aiutato a capire quale lampada facesse al caso mio
Acquisterò sicuramente di nuovo su questo sito!!

13 stycznia 2022
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Da provare

Servizio di assistenza on-line eccezionale. Ottimo il rapporto qualità/prezzo dei prodotti, così come l'assortimento proposto.

30 listopada 2021
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Grande professionalità e disponibilità

Confermo i giudizi positivi su questa azienda che pian piano si sta confermando come punto di riferimento per la nostra azienda , servizio sempre rapido e cortese e ottimi prezzi B2B . Siamo in attesa che attivino il servizio dropshipping che ci vedrà sicuramente tra i loro clienti . Unica nota forse è che ancora ci sono pochi articoli rispetto a tanti altri siti che offrono servizi di Dropshipping.

28 sierpnia 2021
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Prodotti arrivati integri

Prodotti arrivati integri, ho comprato la piastra a vapore e le cuffie Bluetooth e sono completamente soddisfatta, sia della qualità e sia per il prezzo, e soprattutto allo staff che segue il tutto perché tramite whatzapp hanno risposto a tutte le mie domande e sono molto cordiali, molto seri, sono veramente contenta

30 lipca 2020
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Dopo una lunga ricerca online

Dopo una lunga ricerca online, abbiamo deciso di acquistare la Gelatiera YONANAS e ne siamo felicissimi! Struttura solida e resistente, abbiamo provato vari tipi di gelato cremosi, alla frutta e sorbetti e sono venuti tutti buoni e gustosi! Al momento dell'acquisto la Signora Melissa e tutto lo staff sono stati gentilissimi e cordiali.

16 czerwca 2020
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Acquisto pagato il 18/5 ad oggi 4/6 nessun invio

Ho fatto un acquisto il 18/5 e pagato con bonifico il giorno stesso. Attendevo la spedizione e mi hanno inviato un codice di tracciabilità del pacco il 25/5, peccato che andando sul sito del corriere non esista alcuna spedizione. Ho contattato più volte il servizio clienti, sono sempre gentili e mi dicono che solleciteranno il magazzino per la spedizione, peccato che ad oggi 4/6 non ci sia nessuna spedizione in arrivo. Gradirei solo un po’ più trasparenza.

4 czerwca 2020

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