La livraison n'est pas très bien suivie. Plus d'info pendant quelques jours et la notification de livraison est arrivé une semaine après le colis. Le sac est très joli, très pratique et léger. Mais u... Zobacz więcej
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Délais de livraison super long + 3 semaines et retour et remboursement impossible Aucune fourniture d’étiquette retour et pas de remboursement ! Qualité du produit médiocre descriptif en cuir r... Zobacz więcej
J'aurais aimé mettre 5 étoiles mais un point m'a déçue : je passe commande d'un article et dans les jours qui suivent je reçois un mail m'informant que le coloris choisi n'est plus disponible et on m... Zobacz więcej
Je suis extrêmement déçue d'avoir commandé un sac à dos chez eux. Non seulement il est de mauvaise qualité mais en plus, ils n'ont jamais voulu accepter de m'envoyer un bon de retour malgré plusieurs... Zobacz więcej
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Słaba
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Ma commande n'est pas arrivée...
Ma commande n'est pas arrivée.... 40 euros pour rien.... Grosse arnaque. Suite à votre réponse :J'ai contacté votre service client afin de vous prévenir de la non livraison de l'article, on m'a fait savoir que je devais contacter le transporteur, ce que j'ai fais.... Pas de réponse de leurs part... J'ai donc recontacté le service client pour demandé de m'aider dans ma démarche.... J'attends la réponse.... Vous faites appel à ce transporteur donc vous pouvez de votre côté demandé ce qu'il en est.... Envoyé des réponses toutes faites c'est facile, en attendant j'ai payé 40 euros et je n'ai rien reçu.... Donc oui je me suis fais avoir.... À moins que vous proposiez un remboursement.
Sabrina.
13 czerwca 2023
Odpowiedź od Sac de Jour
Chère cliente,
Je suis désolée d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Cependant, je tiens à vous informer que notre système de suivi indique que votre commande a été livrée le 30 juin. Je vous recommande vivement de consulter le code de suivi fourni sur votre compte client afin de vérifier l'état de livraison.
Il est important de noter que nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité. Afin d'assurer une communication plus efficace, je vous invite à vérifier vos informations de commande et à nous contacter directement par e-mail à l'adresse suivante : support@sacdejour.com. Notre équipe du service client se fera un plaisir de vous aider à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.
Nous tenons également à souligner qu'il est essentiel d'adopter une approche crédible lors de la publication d'un commentaire. Étant donné que votre déclaration selon laquelle nous sommes une "grosse arnaque" est en contradiction avec les informations fournies, je vous encourage à être plus prudente dans vos propos et à vérifier les faits avant de formuler de telles accusations.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire ou tout problème que vous pourriez rencontrer. Votre satisfaction en tant que cliente est notre priorité absolue.
Cordialement,
Sabrina
Très beau sac d affaire
Très beau sac d affaire
Un peu septique au départ
Mais vraiment qualité et prix au top
Très nombreux rangement à l intérieur et idéal pour un ordinateur 13pouces
13 czerwca 2023
Qualité médiocre
Qualité médiocre, au bout d'une semaine d'utilisation la couche en faux cuire qui s'arrache dans la fermeture.
Je ne recommande pas.
6 czerwca 2023
Odpowiedź od Sac de Jour
Bonjour,
Je suis désolé si vous n'êtes toujours pas satisfait de nos solutions et les réponses qui vous ont été apportées ...
J'espère que vous nous donnerez une nouvelle chance concernant un prochaine livraison 😉
Bonne fin de journée,
Sabrina
Delais trop long ...
4 czerwca 2023
Odpowiedź od Sac de Jour
Bonjour,
Je suis désolé si vous n'êtes toujours pas satisfait de nos solutions et les réponses qui vous ont été apportées .
Vous avez commandé le 31 mai et livraison le 14 juin nos délais entre 1 à 3 semaines.
Bonne fin de journée,
Sabrina
Avis négatif
Déjà signalé sac trop petit et toujours pas d'explication pour le retourner et se faire rembourser je ne suis pas contente
11 czerwca 2023
Odpowiedź od Sac de Jour
Bonjour,
Je suis désolé si vous n'êtes toujours pas satisfait de nos solutions et les réponses qui vous ont été apportées ...
J'espère que vous nous donnerez une nouvelle chance concernant un prochaine livraison 😉
Bonne fin de journée,
Sabrina
Livraison rapide j'en dirais plus dans…
Livraison rapide j'en dirais plus dans trois semaines quand je vais l'utiliser.
3 czerwca 2023
Commande du 8 juin toujours pas reçue le 01 juillet
J ai commandé le 8 juin ; la livraison a été un peu longue; reçue le 04 juillet.
10 czerwca 2023
Odpowiedź od Sac de Jour
Bonjour,
Je suis désolé si vous n'êtes toujours pas satisfait de nos solutions et les réponses qui vous ont été apportées .
Vu que vous étiez absente le jour de la livraison le 23 juin à 17h29 vous êtes appelé à contacter le transporteur sur 01 85 76 16 54, pour récupérer votre commande.
Bonne fin de journée,
Sabrina
Bien,Pas tres rapide
Pas tres rapide, mais bien emballe. Le produit semble satisfaisant, cependant les points d attache des brettelles semble fragiles, pas doublement cousues...a voir
7 czerwca 2023
Produit conforme à sa présentation
Produit conforme à sa présentation, je ne suis pas déçue de cet achat. Je recommande
6 czerwca 2023
Odpowiedź od Sac de Jour
Bonjour,
Je suis désolé si vous n'êtes toujours pas satisfait de nos solutions et les réponses qui vous ont été apportées ...
J'espère que vous nous donnerez une nouvelle chance concernant un prochaine livraison 😉
Bonne fin de journée,
Sabrina
Un peu déçu
Site internet Chinois avec un nom français.
Qualité moyenne.
Pas un site à fuir mais je ne le conseil pas non plus
5 czerwca 2023
Odpowiedź od Sac de Jour
Bonjour,
Je suis désolé si vous n'êtes toujours pas satisfait de notre qualité.
J'espère que vous nous donnerez une nouvelle chance concernant un prochaine livraison 😉
Bonne fin de journée,
Sabrina
malgré certains commentaires négatifs…
malgré certains commentaires négatifs pour moi l'expérience et plutôt positive.
je ne suis pas déçue de mes achats , livraison un peu longue.
4 czerwca 2023
Odpowiedź od Sac de Jour
Chère cliente,
Merci infiniment d'avoir partagé votre expérience positive avec nous sur Trustpilot. Nous sommes ravis de lire que notre sac a répondu à vos attentes et a été parfaitement adapté à vos besoins.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes vraiment heureux de vous compter parmi nos clients. Votre confiance en notre entreprise est précieuse, et nous nous efforçons constamment de fournir des produits et services de la plus haute qualité.
Si vous avez d'autres commentaires, des suggestions ou des questions, n'hésitez pas à nous en faire part sur support@sacdejour.com. Nous sommes toujours là pour vous aider et améliorer votre expérience.
Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau à l'avenir et de continuer à répondre à vos attentes.
Cordialement,
Sabrina
Très très insatisfaite
Commande toujours pas arrivée alors que j'attends depuis le 1er Juin
4 czerwca 2023
Une vraie arnaque site à fuir sac de…
Une vraie arnaque site à fuir sac de qualité très très médiocre coutures mal faites et fragiles qui vient de Chine avec un délai de livraison de plusieurs semaines alors qu’il est indiqué en stock livraison 48h. Pas de dialogue possible réponses automatiques 20 mails envoyés pour obtenir un bon de retour gratuit puisque satisfait ou remboursé mais quand le délai de renvoi est dépassé on vous dit de renvoyer le sac à vis frais avec une adresse en Chine …. Pour un éventuel remboursement ! J’ai perdu presque 70 euros ….
23 maja 2023
Odpowiedź od Sac de Jour
Bonjour,
Je suis désolé si vous n'êtes toujours pas satisfait de nos solutions et les réponses qui vous ont été apportées ...
J'espère que vous nous donnerez une nouvelle chance concernant un prochaine livraison 😉
Bonne fin de journée,
Sabrina
sac de très mauvaise qualité.
sac de très mauvaise qualité.
Délai de livraison long, 3 semaine, les coutures du sac que j'ai commandé craque au bout d'une semaine.
c'est un sac a dos pour l'école de mon fils, couture laché au niveau de la poigné et des sangles.
Le service commercial me renvoie le même et exactement le même probleme que le premier. il a juste tenue 2 semaine de plus. Donc très décu. j'ai demande un remboursement mais bon, je n'y crois plus. je n'ai plus de reponse depuis 2 semaine
1 maja 2023
Odpowiedź od Sac de Jour
Bonjour Franck,
Je suis désolé si vous n'êtes toujours pas satisfait de nos solutions et les réponses qui vous ont été apportées ...
J'espère que vous nous donnerez une nouvelle chance concernant un prochaine livraison 😉
Bonne fin de journée,
Sabrina
Odpowiedź od Sac de Jour
Chère cliente,
Merci infiniment d'avoir partagé votre expérience positive avec nous sur Trustpilot. Nous sommes ravis de lire que notre sac a répondu à vos attentes et a été parfaitement adapté à vos besoins.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes vraiment heureux de vous compter parmi nos clients. Votre confiance en notre entreprise est précieuse, et nous nous efforçons constamment de fournir des produits et services de la plus haute qualité.
Si vous avez d'autres commentaires, des suggestions ou des questions, n'hésitez pas à nous en faire part sur support@sacdejour.com. Nous sommes toujours là pour vous aider et améliorer votre expérience.
Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau à l'avenir et de continuer à répondre à vos attentes.
Cordialement,
Sabrina
Commande faite le 31 mai 2023
Commande faite le 31 mai 2023
Livraison sous 2 à 4 jours
Mardi 13 juin toujours pas de nouvelle de la livraison
Et vous demander comment je trouve le sac
C est une blague ??????
12 czerwca 2023
Odpowiedź od Sac de Jour
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur Trustpilot. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos précieux clients, et nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant la livraison de votre commande.
Nous comprenons votre frustration et nous tenons à clarifier le délai d'expédition et de livraison. Notre politique d'expédition indique que l'expédition prend normalement entre 2 et 4 jours ouvrables. Cependant, veuillez noter que le délai de livraison total, y compris la période de transit, peut varier en fonction de divers facteurs logistiques et des services de transport.
Dans votre cas, nous nous excusons si les délais de livraison ont été plus longs que prévu et si cela a causé des désagréments. Nous vous assurons que notre équipe travaille activement pour améliorer nos processus d'expédition et de livraison afin de minimiser ces retards à l'avenir.
Nous vous encourageons également à consulter notre politique d'expédition sur notre site web, où vous trouverez des informations détaillées sur les délais estimés de livraison. Nous nous efforçons d'être transparents quant aux délais afin que nos clients puissent prendre des décisions d'achat éclairées.
En ce qui concerne le sac que vous avez commandé, nous aimerions recueillir davantage de commentaires de votre part une fois que vous l'aurez reçu. Nous sommes impatients de savoir comment vous le trouvez et si cela répond à vos attentes.
Si vous avez des préoccupations supplémentaires ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez nous contacter directement. Notre équipe du service clientèle est là pour vous aider et résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.
Nous vous remercions encore pour votre confiance en notre entreprise et pour votre patience. Nous nous engageons à améliorer constamment notre service afin de vous offrir une expérience client exceptionnelle.
Cordialement,
sabrina
Délai de livraison trop important
Délai de livraison trop important, informations de suivi en anglais et peu fiables et la surprise d'un débit bancaire pour frais de carte à l'étranger ???Si non, sac correct et bon rapport qualité/prix
31 maja 2023
Odpowiedź od Sac de Jour
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur Trustpilot. Votre retour est important pour nous, car il nous permet d'améliorer continuellement notre service et de mieux répondre aux attentes de nos clients.
Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour le délai de livraison plus long que prévu. Nous comprenons parfaitement que cela puisse être frustrant, et nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires d'expédition pour minimiser les retards et améliorer les délais de livraison.
Concernant les informations de suivi en anglais, nous comprenons votre préoccupation. Nous faisons de notre mieux pour fournir des informations de suivi dans la langue appropriée pour chaque client. Nous prenons note de votre commentaire et nous nous efforcerons d'améliorer notre processus pour une meilleure expérience utilisateur.
Quant aux frais de carte bancaire à l'étranger, veuillez noter que dans certains cas, des frais supplémentaires peuvent être appliqués par votre banque pour les transactions internationales. Nous vous recommandons de contacter directement votre banque pour obtenir des détails spécifiques sur ces frais.
Nous sommes cependant heureux de savoir que le sac que vous avez reçu est de qualité et offre un bon rapport qualité-prix. Votre satisfaction envers notre produit est une grande source de motivation pour nous.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Notre équipe du service clientèle est là pour vous assister et trouver des solutions satisfaisantes.
Nous vous remercions encore de votre confiance en notre entreprise et de votre avis constructif. Nous sommes honorés de vous compter parmi nos clients et nous nous engageons à améliorer notre service en tenant compte de vos commentaires.
Cordialement,
Sabrina
Odpowiedź od Sac de Jour
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Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Trustpilot. Votre retour est important pour nous et nous tenons à vous assurer que nous prenons en compte toutes les préoccupations de nos clients.
Nous comprenons votre déception concernant la matière de notre produit. Nous tenons à préciser que la matière mentionnée sur la page du produit est du cuir PU, qui est une forme de cuir synthétique. Nous nous efforçons d'être transparents et précis dans la description de nos produits, afin de fournir à nos clients toutes les informations nécessaires pour prendre une décision d'achat éclairée.
Cependant, nous sommes désolés si les détails de la matière n'étaient pas suffisamment clairs lors de votre commande. Nous prenons note de votre commentaire et nous engageons à améliorer notre communication pour éviter toute confusion à l'avenir.
Nous apprécions grandement votre soutien en tant que cliente, et nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution qui réponde à vos attentes.
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Cordialement,
Sabrina
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