La livraison n'est pas très bien suivie. Plus d'info pendant quelques jours et la notification de livraison est arrivé une semaine après le colis. Le sac est très joli, très pratique et léger. Mais u... Zobacz więcej
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Délais de livraison super long + 3 semaines et retour et remboursement impossible Aucune fourniture d’étiquette retour et pas de remboursement ! Qualité du produit médiocre descriptif en cuir r... Zobacz więcej
J'aurais aimé mettre 5 étoiles mais un point m'a déçue : je passe commande d'un article et dans les jours qui suivent je reçois un mail m'informant que le coloris choisi n'est plus disponible et on m... Zobacz więcej
Je suis extrêmement déçue d'avoir commandé un sac à dos chez eux. Non seulement il est de mauvaise qualité mais en plus, ils n'ont jamais voulu accepter de m'envoyer un bon de retour malgré plusieurs... Zobacz więcej
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Słaba
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Inni użytkownicy przeglądali również
Toujours pas reçu....
10 czerwca 2023
Odpowiedź od Sac de Jour
Chère cliente,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire sur Trustpilot et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre expérience d'achat. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous tenons à résoudre cette situation au plus vite.
Nous tenons à vous informer que votre commande du 29 mai est actuellement en cours de livraison. Toutefois, en raison de circonstances imprévues, il peut parfois y avoir des retards dans la livraison. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Pour suivre l'avancement de votre commande, nous vous invitons à vous connecter à votre compte sur sacdejour.com. Vous y trouverez des informations détaillées sur l'état de livraison ainsi que les mises à jour concernant votre commande.
Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement sur support@sacdejour.com. Notre équipe du service clientèle est là pour vous assister et vous fournir toute l'aide nécessaire.
Nous tenons à vous remercier de votre patience et de votre compréhension pendant cette période. Nous nous engageons à résoudre cette situation et à faire en sorte que vous soyez entièrement satisfaite de votre achat.
Nous espérons que vous apprécierez votre commande dès que vous la recevrez. Votre satisfaction reste notre priorité absolue, et nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation.
Cordialement,
Sabrina
Toujours pas de nouvelles de mon colis.
Toujours pas de nouvelles de mon colis.
J espère le recevoir.
27 maja 2023
Odpowiedź od Sac de Jour
Chère cliente,
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Cordialement,
Sabrina
Marchandise non reçue !
10 czerwca 2023
Odpowiedź od Sac de Jour
Chère cliente,
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Nous tenons à vous informer que votre commande du 29 mai est actuellement en cours de livraison. Toutefois, en raison de circonstances imprévues, il peut parfois y avoir des retards dans la livraison. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer.
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Nous espérons que vous apprécierez votre commande dès que vous la recevrez. Votre satisfaction reste notre priorité absolue, et nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation.
Cordialement,
Sabrina
Odpowiedź od Sac de Jour
Chère cliente,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bien reçu le sac à dos que vous avez commandé. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et cela nous encourage à continuer à fournir des produits de qualité et un service client exceptionnel.
Nous sommes là pour vous accompagner en cas de besoin supplémentaire. Si vous avez des questions, des préoccupations ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter sur support@sacdejour.com. Notre équipe du service client est disponible pour vous aider de toutes les manières possibles.
Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir choisi notre entreprise. Votre confiance est très appréciée. Nous espérons que le sac à dos répondra à toutes vos attentes et que vous en serez pleinement satisfait.
N'hésitez pas à partager votre expérience avec vos proches ou à laisser d'autres commentaires à l'avenir. Votre avis compte beaucoup pour nous et pour les autres clients potentiels.
Encore une fois, merci pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients satisfaits.
Cordialement,
Sabrina
Très mauvaise expérience client
Très mauvaise expérience client
Commande d'une sacoche soi-disant en cuir
A réception, qualité plastique, charnière mal réglée, finition non terminée
Et ce n'est pas le pire
Lorsque je souhaite le renvoyer pour remboursement, j'ai du envoyer 10 mails ... pour qu'au final on me donne seulement 5 jours max pour envoyer le produite A MA CHARGE, EN CHINE !!
L'expérience client est déplorable
4 czerwca 2023
Odpowiedź od Sac de Jour
Chère cliente,
Nous avons bien pris note de votre commentaire sur Trustpilot et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience client insatisfaisante. Votre feedback est extrêmement précieux pour nous, car il nous permet d'améliorer continuellement nos produits et services.
Tout d'abord, nous tenons à vous assurer que nous sommes toujours là pour vous aider à résoudre ce problème. Nous comprenons votre déception quant à la qualité de la sacoche que vous avez reçue. Nous nous excusons sincèrement pour les défauts constatés, tels que la qualité plastique, la charnière mal réglée et la finition non terminée. Ce n'est pas le niveau de qualité auquel nous aspirons, et nous prendrons des mesures pour rectifier cela.
En ce qui concerne le retour du produit, nous comprenons que vous avez rencontré des difficultés lors du processus. Nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer. Nous souhaitons vous informer que nous avons pris des mesures pour améliorer notre service client et simplifier les procédures de retour. Nous sommes toujours prêts à vous accompagner dans cette démarche.
Nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail à l'adresse support@sacdejour.com pour discuter des détails de votre retour et pour trouver une solution qui vous convienne. Nous souhaitons résoudre ce problème de la manière la plus satisfaisante possible pour vous.
Nous tenons à vous remercier pour votre patience et votre compréhension. Votre satisfaction en tant que cliente est notre priorité absolue, et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation.
Cordialement,
Sabrina
1.article livré dans une mauvaise boîte…
1.article livré dans une mauvaise boîte aux lettres et non respect date livraison à la commande.
2.article 3 fois moins cher sur autre site.
3. article présentant des défauts.
16 maja 2023
Odpowiedź od Sac de Jour
Bonjour,
Je suis désolé si vous n'êtes toujours pas satisfait de nos solutions et les réponses qui vous ont été apportées ...
J'espère que vous nous donnerez une nouvelle chance concernant un prochaine livraison 😉
Bonne fin de journée,
Sabrina
Odpowiedź od Sac de Jour
Chère cliente,
Merci infiniment d'avoir partagé votre expérience positive avec nous sur Trustpilot. Nous sommes ravis de lire que notre sac a répondu à vos attentes et a été parfaitement adapté à vos besoins.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes vraiment heureux de vous compter parmi nos clients. Votre confiance en notre entreprise est précieuse, et nous nous efforçons constamment de fournir des produits et services de la plus haute qualité.
Si vous avez d'autres commentaires, des suggestions ou des questions, n'hésitez pas à nous en faire part sur support@sacdejour.com. Nous sommes toujours là pour vous aider et améliorer votre expérience.
Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau à l'avenir et de continuer à répondre à vos attentes.
Cordialement,
Sabrina
Je ne connaissais pas ce site j' ai…
Je ne connaissais pas ce site j' ai trouvé qu'il était facile d'accès et j'ai très apprécié la multitude de produits a des prix raisonnables
De là, le 30 mai je vous ai passé ma commande
29 maja 2023
Odpowiedź od Sac de Jour
Chère cliente,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur Trustpilot. Nous comprenons l'importance de vos retours et nous apprécions votre confiance en notre boutique.
Nous sommes ravis de vous informer que votre commande passée le 30 mai est en cours de livraison. Nos équipes mettent tout en œuvre pour vous faire parvenir votre colis dans les plus brefs délais.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous tenons à vous assurer que nous faisons tout notre possible pour vous offrir un service de livraison rapide et fiable. Si vous avez la moindre question ou préoccupation supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter directement. Notre équipe du service clientèle est là pour vous aider.
Nous vous remercions encore une fois pour votre patience et votre compréhension. Nous sommes honorés de vous avoir comme cliente, et nous espérons que vous apprécierez votre commande dès sa réception.
Cordialement,
Sabrina
Odpowiedź od Sac de Jour
Chère cliente,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire sur Trustpilot et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre expérience d'achat. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous tenons à résoudre cette situation au plus vite.
Nous tenons à vous informer que votre commande du 30 mai est actuellement en cours de livraison. Toutefois, en raison de circonstances imprévues, il peut parfois y avoir des retards dans la livraison. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Pour suivre l'avancement de votre commande, nous vous invitons à vous connecter à votre compte sur sacdejour.com. Vous y trouverez des informations détaillées sur l'état de livraison ainsi que les mises à jour concernant votre commande.
Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement sur support@sacdejour.com. Notre équipe du service clientèle est là pour vous assister et vous fournir toute l'aide nécessaire.
Nous tenons à vous remercier de votre patience et de votre compréhension pendant cette période. Nous nous engageons à résoudre cette situation et à faire en sorte que vous soyez entièrement satisfaite de votre achat.
Nous espérons que vous apprécierez votre commande dès que vous la recevrez. Votre satisfaction reste notre priorité absolue, et nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation.
Cordialement,
Sabrina
La commande à été passer il y à deux…
La commande à été passer il y à deux semaine et toujour pas livré...
3 czerwca 2023
Odpowiedź od Sac de Jour
Cher client,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire sur Trustpilot et nous comprenons votre préoccupation concernant le délai de livraison de votre commande passée le 28 mai. Nous vous présentons nos excuses pour ce retard et pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Nous souhaitons vous rassurer en vous informant que votre commande est actuellement en cours de livraison. Nous sommes conscients que cela a pris plus de temps que prévu, et nous comprenons votre frustration.
Pour obtenir des informations précises sur l'état de livraison de votre commande, nous vous invitons à vous connecter à votre compte sur sacdejour.com. Vous y trouverez les mises à jour en temps réel concernant l'avancement de votre livraison.
Nous travaillons activement pour résoudre cette situation et nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre commande dans les plus brefs délais. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant cette période.
Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter directement. Notre équipe du service clientèle est là pour vous aider et pour résoudre tous les problèmes que vous pourriez rencontrer.
Nous nous excusons sincèrement pour ce retard dans la livraison de votre commande. Nous espérons que vous recevrez bientôt votre colis et que vous serez entièrement satisfait de votre achat.
Cordialement,
Sabrina
SAUVEZ VOUS ET NE COMMANDEZ PAS
Sac acheté depuis janvier pour l'anniversaire de ma fille et toujours pas reçu à ce jour..Pas de possibilités d'avoir quelqu'un au téléphone...1 million de messages me garantissant la réexpédition de ma commande... TOUJOURS RIEN ET UNE FILLE MALHEUREUSE
A FUIR ABSOLUMMENT
INUTILE DE ME FAIRE DES MESSAGES D'EXCUSES TANT QUE JE N'AI PAS EU LE REMBOURSEMENT OU LE PRODUIT
13 maja 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sac de Jour
Bonjour,
Je suis désolé si vous n'êtes toujours pas satisfait de nos solutions et les réponses qui vous ont été apportées ...
J'espère que vous nous donnerez une nouvelle chance concernant un prochaine livraison 😉
Bonne fin de journée,
Sabrina
Site à fuir absolument
Site à fuir absolument
Sac à dos commande par mon mari dont les lanières au dos ont craqué à la première utilisation
Certes un autre sac nous a été renvoyé mais qui est craqué des l ouverture du colis
Je demande le remboursement mais à ce jour je n ai aucune réponse positive si ce n'est que des messages pré écrits d avance
Je doute vraiment de la qualité des produits qui ne sont pourtant pas donnés
19 kwietnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sac de Jour
Bonjour,
Je suis désolé si vous n'êtes toujours pas satisfait de nos solutions et les réponses qui vous ont été apportées ...
J'espère que vous nous donnerez une nouvelle chance concernant un prochaine livraison 😉
Bonne fin de journée,
Sabrina
j 'ai passé une commande sur ce site il n'accepte pas les retours malgré qu'il soit précisé satisfait ou remboursé lors de la commande
j 'ai passé une commande sur ce site il y a trois semaines; il est précisé satisfait ou remboursé
Or l 'article ne me plaisant pas j'ai demandé un retour et un remboursement on m'a répondu que les clients etaient toujours satisfaits, et malgré plusieurs mails je n'ai pu avoir satisfaction
et je n'ai jamais pu obtenir une étiquette de retour
2 kwietnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sac de Jour
Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience sur Sac de Jour. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et apprécions les commentaires de nos clients.
Nous tenons à vous informer que nous avons bien pris en compte votre demande et avons convenu de vous offrir un remboursement de 50% tout en vous permettant de conserver le produit. Cependant, nous avons constaté que vous avez ouvert une réclamation sur Paypal concernant cette transaction, ce qui nous empêche actuellement de procéder à votre remboursement.
Pour que nous puissions vous rembourser les 50% convenus, nous vous prions de bien vouloir clôturer la réclamation en cours sur Paypal. Une fois cela fait, nous serons en mesure de vous rembourser rapidement et de résoudre cette situation à votre satisfaction.
Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés et nous vous assurons que votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez besoin d'assistance pour clôturer la réclamation sur Paypal ou pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
Sabrina
A fuir!
Je viens de passer une commande le 2.avril recu le 10.avril, depuis je n'arrête pas d'écrire en demande une étiquette de retour; réponse en boucle genre la qualité de nos produits sont irréprochables, décrivez la situation etc pour me faire perdre du temps. Ma femme a aussi envoyé un mail en disant qu'on ira voir la police pour signaler le site, meme réponse. Après qqs jours d'avoir insisté, AUCUNE étiquette, adresse d'expéditeur envoyé à mes frais BIEN SÛR, ça me coûte 30€ pour une sacoche de 45€ Sacoche envoyé de la Chine, marque Polo Vineg (honte de le porter) sur le site 90€ mais en promo. Je ne lâcherai rien et je vais sûrement voir la police pour signaler le site. Je déconseille, il y a un site de second main qui marche beaucoup mieux
et c'est plus sûr si un soucis ou n'importe où mais n'achetez surtout pas ici où vous allez le regretter.
Alexandre
alexander.romero26 (pour montrer que je suis une personne et pas un robot sur gmail).
J'espère que mon annonce vous sera utile.
14 kwietnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sac de Jour
Cher Alexandre,
Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous avons pris note de votre demande d'étiquette de retour et nous sommes heureux de vous informer que celle-ci a été envoyée à votre adresse email le 18 Avril 2023. Veuillez noter que le délai pour retourner l'article à notre entrepôt est fixé au 22 Avril 2023. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera accordé.
Nous comprenons votre frustration et nous sommes désolés si vous avez eu l'impression que notre réponse était automatisée. Nous tenons à vous assurer que chaque demande est traitée individuellement et que nous faisons tout notre possible pour répondre aux attentes de nos clients.
Nous sommes conscients que cet article ne correspondait pas à vos attentes et nous nous excusons pour cela. Nous avons également pris en compte votre suggestion d'utiliser Sac de Jour pour vos futurs achats.
Nous espérons que le retour de votre article se fera sans encombre et que nous pourrons régler cette situation de manière satisfaisante pour vous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
Cordialement,
Sabrina
Je suis ravie de partager mon…
Je suis ravie de partager mon expérience d'achat sur sacdejour.com ! J'ai récemment acheté un sac pour mon anniversaire et je suis tellement satisfaite de mon choix. Dès que j'ai parcouru leur site, j'ai été séduite par leur large sélection de sacs élégants et modernes. J'ai pu trouver le sac parfait pour moi, avec une qualité exceptionnelle et une finition soignée. J'ai également apprécié le service clientèle fantastique de sacdejour.com qui a été extrêmement utile et rapide à répondre à toutes mes questions. Je recommande fortement ce site pour tout achat de sacs à main de qualité et pour un service clientèle top.
6 marca 2023
Site à éviter, Je ne recommande pas du tout
Un cadeau qui malheureusement n'a pas tenu
puisque les coutures ont craquer même pas après 2 mois d'achats et avec une utilisation de quelques fois uniquement.
Evidemment le service après vente précise qu'il y a 30 jours pour un retour.....bref
Je ne recommande pas du tout
site à éviter
24 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sac de Jour
Chère cliente,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre sac n'a pas tenu et que vous avez rencontré des problèmes avec notre service après-vente. Nous comprenons votre frustration concernant la politique de retour de notre entreprise.
Cependant, nous avons reçu votre réclamation trois mois après la réception de votre colis, ce qui dépasse notre limite de 30 jours pour les retours. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter votre demande de retour.
Nous tenons à souligner que nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela pourrait causer. Nous prenons la qualité de nos produits et services très au sérieux et nous sommes déçus d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre achat.
Nous espérons que vous comprendrez notre position sur cette question et que vous pourrez nous donner l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur.
Cordialement,
Le service clientèle
IRRESPECT DE LA REGLEMENTATION & CLIENTELE.Commande un sac cuir monochrome.
Commande un sac cuir monochrome (marron).
Reçoit, sans contact avec le livreur donc dans l'impossibilité de refuser la livraison, un sac en polyuréthane bicolor (café et caramel).
Sacdejour REFUSE de REMBOURSER, ce malgré rétractation en bonne et due forme, mise en demeure, signalement DGCCRF Signal Conso.
Suite à ce signalement, Sacdejour consentirait à un remboursement très partiel, selon son bon vouloir, après que client j'ai réexpédié à mes frais aux USA le sac insatisfaisant (commandé en France et livré au client départ de Seine et Marne Compans).
Malgré l'intervention du Conciliateur de Justice Sacdejour reste sur cette position, qui est en totale infraction avec toute réglementation Française et Européenne, les mentions du site (Garantie 100% satisfait ou remboursé, Livraison Suivie Offerte...), l'image que cherche à se donner sacdejour, le plus élémentaire bon sens.
Après réponse de sacdejour le 31/3/2023, il se confirme que nous ne vivons pas dans le même monde. Je suis soumis aux réglementations applicables en France, il me semble en être de même pour sacdejour et je vais faire en sorte de le démontrer.
Pour information aux clients victimes, Il faut porter plainte au tribunal, car la police et la gendarmerie ne sont pas compétents.
A suivre....
31 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sac de Jour
Bonjour Chris,
Je suis désolé si vous n'êtes toujours pas satisfait de nos solutions et les réponses qui vous ont été apportées ...
J'espère que vous nous donnerez une nouvelle chance concernant un prochaine livraison 😉
Bonne fin de journée,
Sabrina
Expérience d'achat positive
Je suis absolument ravie de partager mon expérience d'achat avec Sacdejour. Récemment, j'ai acheté un magnifique sac à main sur leur site web, et je dois dire que je suis totalement amoureuse de cet accessoire !
Lorsque j'ai lu certains avis négatifs sur Sacdejour, j'ai été surprise. Pour moi, l'expérience a été incroyablement positive. J'ai trouvé le site facile à utiliser et la sélection de sacs était impressionnante. J'ai pu trouver exactement ce que je cherchais en quelques minutes seulement.
Le processus de commande a été très simple, et j'ai reçu mon sac rapidement après l'avoir acheté. Lorsque j'ai ouvert l'emballage, j'ai été immédiatement frappée par la qualité du sac. Les matériaux utilisés étaient de première qualité et le travail artisanal était évident.
Depuis que j'ai commencé à porter mon sac de jour Sacdejour, je ne cesse de recevoir des compliments. Les gens me demandent constamment où je l'ai acheté et comment ils peuvent en obtenir un pour eux-mêmes. Je suis ravie de pouvoir recommander Sacdejour à tout le monde !
En résumé, je recommande vivement Sacdejour à quiconque recherche un sac à main de qualité supérieure. Ne laissez pas les avis négatifs vous dissuader - ma propre expérience avec ce détaillant a été incroyablement positive et je suis ravie de mon achat.
Merci Sacdejour pour cette merveilleuse expérience d'achat !
16 stycznia 2023
Attention 4 faux avis sac du jour !
Attention 4 faux avis sont publiés pour faire remonter leur moyenne et mettre en bas de la file tous les avis négatifs. Les dates le prouvent : 1 le 14/03, 2 le 16/03 et 1 le 18/03.
4 avis à dates rapprochées avec 5 étoiles ! Isabelle, Nathalie, Marie et charlotte, sûrement la même personne !
N’ayant pas de service client, comment ce service peut-il être irréprochable ?!?
La qualité n’y est pas du tout !
26 marca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sac de Jour
Bonjour Daphné,
je suis désolé si vous n'êtes toujours pas satisfait de nos prestations et les réponses qui vous ont été apportées ...
J'espère que vous nous donnerez une nouvelle chance concernant un prochaine livraison 😉
Bonne fin de journée,
Sabrina
Parfait pour un cadeau
Je suis très heureux de mon achat sur la boutique Sac de Jour et je recommande fortement cette boutique à tous ceux qui cherchent des produits de qualité à des prix raisonnables. Je n'hésiterai pas à commander à nouveau à l'avenir. Merci Sac de Jour pour une expérience d'achat agréable et pour avoir aidé à rendre mon cadeau spécial !
28 lutego 2023
Opinia niezależna
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