Colis beaucoup trop grand pour une simple boite de médicaments (à 120€ + 10€), pas du tout rembourré, et maintenu fermé par un tout petit bout de scotch déchiré à l'arrivée. Le colis étant ouvert j'ai... Zobacz więcej
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Tout est arrivé dans les temps. Produits bien emballés. Je recommanderai sur ce site. Merci
Facilite et rapidité de commande et de réception. Tout est impeccable. Certes les frais de livraison peuvent sembler élevés mais comme je regroupe et en profite pour passer une plus grosse commande,... Zobacz więcej
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Entre le passage de commande et la livraison, le délai est hyper rapide. C'est très plaisant de pouvoir ainsi utiliser ces produits de qualité supérieure dans les meilleurs délais.
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Bienvenue chez RM365 France ✨
Notre croissance rapide et notre succès reposent sur notre capacité à offrir des produits d'exception à nos clients avec une rapidité exemplaire et des prix compétitifs. Nous nous distinguons par notre engagement envers des valeurs fondamentales : qualité, fiabilité et transparence.
Nous nous approvisionnons exclusivement auprès de fournisseurs et fabricants réputés et agréés, qui répondent aux normes les plus élevées de l’industrie, garantissant ainsi la sécurité et la fiabilité des produits.
Chez RM365 France, nos clients sont au cœur de toutes nos actions. Notre réputation est bâtie sur l’importance que nous accordons à la qualité de notre relation avec eux, car leur satisfaction est notre priorité absolue. ❤️
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11 Rue du Havre, 75008, Paris, Francja
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- info@rm365.fr
- www.rm365.fr
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4,4
Doskonała
1 tys. recenzji
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No comment tout se passe parfaitement
13 stycznia 2026
Odpowiedź od RM365 FR
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que tout s’est parfaitement déroulé.
Au plaisir de vous retrouver prochainement,
L’équipe RM365
Odpowiedź od RM365 FR
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous veillons à assurer une expédition rapide et à proposer des produits conformes aux descriptions afin de satisfaire nos clients.
Au plaisir de vous retrouver prochainement,
L’équipe RM365
Satisfaction
J'étais contente de ma commande
J'ai reçu le produit Nctf 135 bien emballé, la date d'expiration c'était celle qu'on m'a cité sur WhatsApp
Merci a vous a la prochaine commande
4 stycznia 2026
Odpowiedź od RM365 FR
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande vous ait donné satisfaction et que les informations communiquées aient été conformes à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner lors de votre prochaine commande,
L’équipe RM365
Envoie rapide j ai déjà essayé le…
Envoie rapide j ai déjà essayé le produit mais pour le moment je peux pas donner un avis
4 stycznia 2026
Odpowiedź od RM365 FR
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’expédition ait été rapide. Nous restons à votre disposition et espérons que le produit répondra pleinement à vos attentes avec le temps.
Au plaisir de vous retrouver prochainement,
L’équipe RM365
Produit payé mais pas en stock...
produit proposé sur votre site et pas de stock...
mail reçu 2 semaines apres avoir passé commande et payer!
Je souhaite être remboursée
30 grudnia 2025
Odpowiedź od RM365 FR
Bonjour,
Nous regrettons votre ressenti. Lorsqu’un produit s’avère indisponible après la validation d’une commande, notre service client contacte le client afin de l’informer et de proposer une solution adaptée, conformément à nos procédures.
Notre équipe a pris contact avec vous dans ce cadre et reste à votre disposition pour finaliser le traitement de votre demande, y compris le remboursement si cette option est confirmée.
Cordialement,
L’équipe RM365
1 ère expérience avec ce site
1 ère expérience avec ce site
Points positifs :
- service clientèle au top, il réagit très vite et c’est suffisamment rare pour le souligner
- prix très concurrentiel
Points négatifs :
- rupture de stocks sur un produit et il a fallu réclamer pour qu’il propose le remboursement car à la base c’était un avoir
- Délai de livraison bien au-dessus de la concurrence avec près de 10 jours via DHL
2 stycznia 2026
Odpowiedź od RM365 FR
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes ravis que la réactivité de notre service client et notre politique tarifaire aient été appréciées.
Concernant la rupture de stock, lorsqu’un produit devient indisponible après commande, notre service client propose une solution conformément à nos procédures (avoir, remplacement ou remboursement selon la demande du client).
S’agissant des délais de livraison, ceux-ci peuvent varier selon le contexte logistique et les contraintes du transporteur. Nous travaillons avec des partenaires fiables afin d’assurer une livraison sécurisée, même si certains délais peuvent ponctuellement être allongés.
Votre retour est bien pris en compte dans une logique d’amélioration continue de nos services.
Cordialement,
L’équipe RM365
Mauvaise achats
J'ai acheté un produit une crème et le tube j'ai trouvé vide. Jamais j'achète sur le site
8 stycznia 2026
Odpowiedź od RM365 FR
Bonjour,
Nous regrettons votre ressenti. Nous tenons à préciser que RM365 intervient en qualité de distributeur (retailer) et non de fabricant des produits proposés. Les articles commercialisés proviennent de circuits officiels et sont conditionnés par les marques elles-mêmes.
Notre service client reste toujours disponible pour examiner toute réclamation selon des procédures de vérification précises et accompagner chaque demande de manière appropriée.
Cordialement,
L’équipe RM365
Odpowiedź od RM365 FR
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que les délais annoncés aient été respectés et que votre expérience sur notre site vous ait donné satisfaction.
Au plaisir de vous retrouver prochainement,
L’équipe RM365
Odpowiedź od RM365 FR
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison rapide et l’état de réception du produit aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous retrouver prochainement,
L’équipe RM365
Odpowiedź od RM365 FR
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous mettons tout en œuvre pour assurer une expédition rapide et un conditionnement soigné afin d’offrir la meilleure prestation possible à nos clients.
Au plaisir de vous retrouver prochainement,
L’équipe RM365
Odpowiedź od RM365 FR
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous veillons à assurer une préparation soignée, des produits conformes et une expédition rapide afin de satisfaire nos clients.
Au plaisir de vous retrouver prochainement,
L’équipe RM365
Tout est rapide et de haute qualité
5 stycznia 2026
Odpowiedź od RM365 FR
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous avons à cœur d’offrir un service rapide et des produits de qualité afin de répondre aux attentes de nos clients.
Au plaisir de vous retrouver prochainement,
L’équipe RM365
Odpowiedź od RM365 FR
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous avons à cœur d’assurer une expédition dans les meilleurs délais et de proposer des produits sélectionnés avec exigence.
Au plaisir de vous retrouver prochainement,
L’équipe RM365
Odpowiedź od RM365 FR
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service rapide et de qualité à nos clients.
Au plaisir de vous retrouver prochainement,
L’équipe RM365
Je tiens à vous faire part de ma grande…
Je tiens à vous faire part de ma grande satisfaction concernant mon colis, les produits étaient bien emballés et j’ai été agréablement surprise de découvrir en plus des produits une très belle carte de vœux ainsi qu’une boîte de truffes au chocolat. C’est la première fois que ça m’arrive et cela m’a vraiment touchée. Merci à l’équipe.
1 stycznia 2026
Odpowiedź od RM365 FR
Bonjour,
Merci infiniment pour votre message et votre confiance. Nous sommes ravis que l’attention portée à la préparation de votre colis vous ait touchée. Nous attachons une importance particulière aux détails et à l’expérience globale de nos clients, et votre retour nous encourage à poursuivre dans cette démarche.
À l’occasion de la période des fêtes, nous sélectionnons certaines commandes afin d’y glisser une attention particulière, comme des chocolats, pour partager la magie de Noël avec nos clients. Nous sommes ravis que ce geste vous ait fait plaisir.
Au plaisir de vous retrouver prochainement,
L’équipe RM365
Tout a été parfait
Tout a été parfait ; commande, envoi et livraison en temps voulu. En plus un petit cadeau en cette périodede fête
1 stycznia 2026
Odpowiedź od RM365 FR
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous veillons à assurer une expédition rapide et à proposer des produits conformes aux descriptions afin de satisfaire nos clients.
Au plaisir de vous retrouver prochainement,
L’équipe RM365
Odpowiedź od RM365 FR
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous avons à cœur d’offrir un service fiable et professionnel à l’ensemble de nos clients.
Au plaisir de vous retrouver prochainement,
L’équipe RM365
Counterfeit Product & Dangerous Lack of…
Counterfeit Product & Dangerous Lack of Accountability from RM365 – dr ezio giulio landi
My name is dr ezio giuliolandi, owner of VitaBella Clinic in Dublin, and I am writing this to warn other clinics and professionals about my recent experience with RM365 regarding counterfeit medical products and their alarming lack of responsibility.
I have been a loyal RM365 customer for many years without incident. In December 2025, I received a batch of Teoxan RHA2. Upon opening, I immediately noticed that one of the boxes (the one on the left in my attached photos) was clearly different from genuine products:
Missing ® Trademark: The counterfeit RHA2 box lacked the registered trademark symbol, which is always present on authentic Teoxane products.
Suspicious Supplier Address: The box listed a supplier based in the Netherlands. This matches the shipping origin of my orders, strongly suggesting this is where RM365 sources their products.
Box & Print Quality: The counterfeit box had different color, texture, and print quality compared to the genuine one.
Syringe Plunger & Needles: The plunger design was totally different and felt cheaper, and the needles inside were not consistent with the real product.
Batch Numbers & Packaging: The batch/lot numbers and packaging style were inconsistent with authentic Teoxane products.
See the evidence for yourself:
[Front of boxes – counterfeit on left
Back of boxes – counterfeit on left, supplier from Netherlands
Syringe packaging – note differences
As a medical professional, patient safety is my top priority. I immediately contacted RM365 with detailed photos and a thorough explanation. Shockingly, they refused to investigate, claiming the batch/lot number did not match any supplied by them and that my report was “too late” (over one month after delivery). This is despite clear evidence, my long customer history, and the seriousness of the issue.
I have never previously reported any issues and have always purchased directly from RM365. Their refusal to take responsibility or even investigate a potential counterfeit product is not only unprofessional but outright dangerous. I have reported this to European regulatory authorities and Teoxane for further investigation.
If you value patient safety, product authenticity, and real customer support, I urge you to reconsider using RM365.
Patient safety must always come first. My clinic will never purchase from them again.
Dr Ezio giulio landi
5 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od RM365 FR
Dear Customer,
We take note of your comment and wish to respond in a factual and procedural manner.
At RM365, we place a strong emphasis on traceability. All products distributed are subject to meticulous record-keeping, including batch and lot number tracking, in line with regulatory and internal requirements. This allows us to ensure transparency and monitor the origin of every product supplied through our network.
Following your message, our customer service carefully reviewed the information provided, including the batch/lot number communicated. Based on our traceability records, this number does not correspond to any product supplied by RM365. When a batch number does not match our records, it indicates that the product in question did not originate from our supply chain, and we are therefore unable to confirm or guarantee its origin.
In such cases, and given that professionals may work with multiple suppliers, it is appropriate to verify the source of the product with other suppliers involved. This approach is essential to maintain product safety and integrity.
All reports are handled according to established procedures and based strictly on verifiable data. This process is intended to protect patient safety and ensure compliance, and does not reflect a lack of consideration, but rather our obligation to rely on documented traceability.
Our customer service remains available to provide clarification within the scope of our procedures and records.
Kind regards,
RM365 Team
Odpowiedź od RM365 FR
Dear Customer,
Thank you very much for your feedback! We are pleased to know that our service and support met your expectations.
We look forward to serving you again,
L’équipe RM365
Odpowiedź od RM365 FR
Dear Customer,
Thank you very much for your message! We’re delighted to know you’re satisfied.
We look forward to serving you again,
L’équipe RM365
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