Rentalpremium Recenzje 

I used RentalPremium now for the second time and each time was a huge pain dealing with them.
First time we were forced to take an additional assurance which we didn't want to book. But the message was clear, either you book it or you can't get the car. As RentalPremium is located in the middle of nowhere and you can only reach it by shuttle they know that you are in their power.

Second time similar scenario, this time we were told that there is still some outstanding payment before receiving the car, of course also a lie...
Both times we were forced to pay around 150€ extra for no additional service or whatsoever

Arrivati all'aereo porto di Brindisi inizia la barzelletta:
-1 Provo a contattare il numero di riferimento per farsi venire a prendere ma per circa 40 minuti non risponde nessuno
-2 Dopo quasi un'ora mi rispondono e mi dicono che la mia prenotazione è stata cancellata in quanto erano passate due ore dall'ora indicata e che la loro politica era questa ed era riportata sul contratto ( cosa non vera)
-3 Peccato che il ritardo era stato fatto dalla compagnia aerea
-4 chiedo il rimborso dell'acconto versato e mi viene detto di rivolgermi al sito dove avevo effettuato la prenotazione
-5 Contatto Doyouitaly e loro mi dicono che non c'entrano nulla ma di sentire la Rentalpremium
-6 Mi sono dovuto cercare un'altra auto, che ho dovuto strapagare visto l'urgenza e la prenotazione all'ultimo minuto
-7 Diffidate da questa gente improvvisata, anche se pensate di risparmiare, la sorpresa arriva alla fine

Beware of hidden charges for cleaning fee.
We booked 3 cars for 3 families for a road trip and at the time of car delivery nonone informed us about the cleaning fee of 30,50 euros. We returned the car on rainh day and it was impossible to deliver the shiny. Nowhere in the rental terms were referenced for cleaning fee

Io mi sono trovato molto bene. Personale cortese e disponibile anche nel rilevare eventuali danni non presenti sul contratto. Vettura nuova . Mi hanno fornito un n di telefono da contattare x qualsiasi problema.

Shocking service – left stranded in Rome with a baby

Absolutely disgraceful experience. We had a confirmed booking, but when we arrived at Rome airport, the car hire company never even came to collect us as arranged. We called to find out what was going on, and instead of any help, the broker informed us that the company didn’t even have a car for us.

No warning, no apology, no attempt to make it right — just a flat “technical issue” excuse and the offer of another booking at double the original price. We were left stranded at the airport with our 18-month-old, in a foreign country, after a long journey, with zero assistance.
This is not just bad customer service — it’s outright negligence. Do yourself a favour and stay far away from this company and the broker who enables them. They take your booking, take your money, and leave you high and dry.

Rental Premium is the single worst company I have ever dealt with. I booked in June for an August pickup at Fiumicino, including a car seat for my 1-year-old daughter. They knew we were travelling with a baby.

When we landed, I called for pickup as instructed. They flat-out refused, claiming their “website was frozen” and told me to call the broker. No apology. No solution. No basic decency. They abandoned a family with a baby in a foreign country without transport.

I had to phone the broker, they told us the hire company didn't have a never had a car for us. They knew this and still let us arrive expecting one. That is not just bad service, it’s dishonest. This company operates with zero integrity, zero responsibility, and zero compassion.

Rental Premium should be avoided at all costs. They will happily take your booking, lie by omission, and leave you stranded when it suits them. I wouldn’t trust them to hire out a bicycle, let alone a car.

Rental Premium, you left a young family stranded, stressed, and out of pocket. You knew we had a 1-year-old with us and still treated us with zero compassion. I will make sure everyone I know avoids your services like the plague. Shame on you.

Evitate questa compagnia a tutti i costi – negligente, disonesta e completamente incompetente!

Abbiamo noleggiato un'auto per due settimane durante una visita ai familiari in Italia. Sebbene il veicolo fosse adeguato, il servizio ricevuto è stato semplicemente vergognoso. Dall'inizio alla fine, il personale si è dimostrato scontroso, scortese e incredibilmente poco disponibile. Anche la cortesia più elementare sembrava troppo da pretendere.

Ciò che ha davvero superato ogni limite è stata la gestione del seggiolino auto per nostra figlia di 18 mesi. Avevamo richiesto espressamente un seggiolino ISOFIX adatto all’età, qualcosa che qualsiasi compagnia responsabile considererebbe essenziale. Ci avevano confermato tramite WhatsApp che sarebbe stato fornito. Invece, ci è stato consegnato un rialzo adatto a bambini dai 4 anni in su, del tutto inappropriato e, per di più, illegale per una bambina della sua età. Quando abbiamo cercato di risolvere il problema, ci hanno completamente ignorati, rifiutandosi di rispondere alle nostre chiamate o di offrirci qualsiasi tipo di supporto. Siamo stati costretti a spendere €119 di tasca nostra per acquistare un seggiolino sicuro e conforme alla legge.

La riconsegna dell’auto è stata un’ulteriore fonte di frustrazione. Siamo arrivati durante l’orario d’ufficio e abbiamo trovato il banco completamente abbandonato. Le numerose chiamate sono rimaste senza risposta. Quando finalmente siamo riusciti a parlare con qualcuno la settimana successiva, il personale si è mostrato di nuovo scortese, sprezzante e ha rifiutato categoricamente di rimborsarci per l’attrezzatura illegale e inadeguata che ci avevano fornito.

Questa compagnia non è solo poco professionale – è pericolosamente irresponsabile. Il totale disinteresse per la sicurezza dei bambini, il servizio clienti a dir poco pessimo e la mancanza assoluta di responsabilità per i propri errori la rendono del tutto inadatta a operare nel settore del noleggio auto. Se tenete alla sicurezza, alla legalità o semplicemente a essere trattati con rispetto, rivolgetevi altrove.

Mio figlio ha noleggiato una macchina dalla Malpensa con questi signori ed un sedile per una bambina di 18mesi. Si sono trovati con un seggiolino per un bambino di 5 anni completamente illegale per la loro bambina. Non hanno mai risposto al telefono, non erano nel loro ufficio durante l’orario di apertura e rifiutano il rimborso del costo del seggiolino (€80). Parlano con i clienti solo attraverso whatsapp e sono maleducati per di più. EVITATE DI NOLLEGGIARE DA QUESTA SOCIETÀ

Devo aggiungere le risposte...sempre via Whatsapp...del responsabile di RentalPremium in confronto a mio figlio e sua moglie. Incredibilmente la prima risposta del responsabile era che is seggiolino andava benissimo e dovevano smettere di lamentarsi! Poi oggi sono arrivati questi messaggi incredibile...concetto di customer service inesistente:

Gentile Signora,

Per cominciare, desideriamo farle notare che ha ritirato l’auto quando il nostro ufficio era chiuso, in quanto era mezzanotte, e abbiamo organizzato il ritiro in modo tale da non lasciare spazio a errori; infatti, ha stipulato il contratto di noleggio tramite WhatsApp e ogni passaggio è andato perfettamente, nonostante la sua totale mancanza di collaborazione, dato che evidentemente non ha mai lavorato un solo giorno nella sua vita. Ma, a parte questo, è arrivata all’aeroporto, è stata prelevata dalla navetta, accompagnata al parcheggio e ha ritirato l’auto prenotata, come previsto. Tutto ciò rende il nostro servizio affidabile, serio, competente e funzionale, contrariamente a quanto sembrano suggerire i suoi occhi ciechi.

Tuttavia, è vero che abbiamo commesso un errore. Le abbiamo fornito un seggiolino diverso, legale e conforme, ma non adatto all’età di suo figlio, e ci scusiamo per questo. Ma, ancora una volta, anche se lei sembra non aver mai lavorato in vita sua e pare essere la campionessa del lamentarsi — il che la rende una persona meravigliosamente piacevole — avremmo potuto risolvere tutto se fosse tornata il giorno dopo per cambiarlo. Invece, senza alcuna autorizzazione, ha acquistato un seggiolino e ha chiesto il rimborso per questo acquisto, cosa che ci è sembrata incredibile, ma che evidentemente solo chi non ha mai lavorato un giorno in vita sua può pensare di fare.

Inoltre, al momento della restituzione dell’auto, alla fine del contratto, eravamo presenti nel nostro ufficio, ma abbiamo preferito non incontrarla a causa dei problemi che ci ha causato con la sua arroganza, la sua presunzione, il suo senso di superiorità e, ovviamente, la sua ignoranza. Per questo motivo abbiamo deciso, ancora una volta, di comunicare con lei tramite WhatsApp. Ma eravamo lì, semplicemente non volevamo avere a che fare con lei; non era assolutamente degna della nostra pazienza e della nostra energia positiva.

Per concludere, questo suo feedback, che mostra la sua frustrazione, inadeguatezza, incapacità di affrontare le questioni semplici della vita che si risolvono con un dialogo gentile e parole cortesi, rappresenta per noi un danno commerciale perché verrà letto dal pubblico, il che è assolutamente normale quando si dice la verità. Ma è dannoso, come in questo caso, quando ciò che viene riportato non è la verità, ma solo una manifestazione della propria incapacità di affrontare la vita e il lavoro.

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J'ai loué une voiture à Milan Malpensa par l'intermédiaire de BSP à Rental Prémium. J'avoue qu'on a eu une grosse galère. Rental Prémium voulait me refaire payer la totalité de la location déjà prélevée par BSP. Ce loueur est à environ 8/10Km de l'aéroport. Il devait nous récupérer à l'aéroport après l'atterrissage. On est resté à attendre pendant plus de 1H30 malgré nos appels. on a donc récupéré la voiture à 22H20 et on a dû acquitter des frais (environ 25€) pour remise tardive. A notre retour j'ai découvert que la caution (500€) était débitée de mon compte alors que sur le contrat de BSP il est clairement indiqué que la caution ne serait pas débitée. J'ai contacté Rental Prémium qui m'a dit 10 à 15 jours de délai. Un mois après toujours rien ; Prémium Rental me dit de vérifier auprès de ma banque. Face à la mauvaise foi j'ai contacté BSP qui a réussi à me faire rembourser 15 jours après.

Prezzi ottimi, personale qualificato... Roberto fantastico!

prenotato a BSP-auto vettura a marzo, aeroporto brindisi,ritardo 20min aereo, chiamato navetta , hanno chiesto 80euro per ritardo orario ritiro (senza ricevuta), alle 21:10 checkout vettura, al buio , non possibile vedere piccola ammaccatura, che non viene menzionata nel contratto che viene mandato via email, ma che puntualmente viene individuata al checkin come se l'addetto sapesse dove guardare, addebito ulteriore 110euro, Sicurissimo di non aver causato il danno, consiglio ai futuri cienti di essere accorti per evitare questi addebiti truffaldini (ps. sul contratto per ritardo erano previsti 50euro)