RENO Onlineshop Recenzje 

Habe meine Lieferung in 3 Teilsendungen erhalten. Das ist schon ärgerlich, wenn man alles heimschleppen muss. Soweit, so gut. 1 Paar Schuhe und eine Creme habe ich behalten, den Rest in 3 Teillieferungen zurückgesandt gemäß Rücksendeschein und meine behaltene Ware bezahlt.
Nun eine Mahnung von RatePay zu einem Paar Schuhe, das ich definitiv zurückgesendet habe! Von dort werde ich wieder zurück zu RENO verwiesen.
Habe nicht die Zeit und die Lust, das jetzt meinerseits aufzudröseln. Somit KEINE Bestellungen mehr bei RENO!!!
Last die Finger davon, wenn ihr nicht gerade Langeweile habt.

Schlechte Qualität und miserabler Service und da wundern sich Händler das man darauf keine Lust hat.

Ich kaufe hier nie wieder

Meine Frau hat mehrere Kinder- Schuhe bestellt, die leider nicht passten. Qualität und Verpackung war gut, soweit alles okay.
Die miese Bewertung macht die Unfähigkeit aus, bei scheinbar nicht angekommener Rücksendung, aber von unserer Seite klar dokumentierter Rücksendung, eine Lösung zu finden oder gar mit dem Zahlungsdienstleister RatePay zu kommunizieren, um das weitere Mahnverfahren auszusetzen, bis Klärung oder überhaupt eine Antwort kommt. Interne Kommunikation und Kommunikation zum Kunden ist unterirdisch und rächt sich heutzutage dann oft, in dem ein Kunde, wie wir, weg bleibt.

Nach ca. 10 tragen war bei meinen Bama-Stiefeln ein Reißverschluss kaputt. Tja.......

2 Paar Schuhe bestellt in 27 und 28. Die 27 wurde gar nicht erst geliefert, sondern klammheimlich storniert ohne mir das mitzuteilen und anstatt der 28 bekam ich eine 29. Danke für nichts!

Habe bei Reno Online Schuhe Bestellt soweit so gut als ich mein Geburts Datum eingegeben hab war es mit Kauf Rechnung vorbei Zahlung steht nicht zu Verfügung das hängt mit meinem Alter zusammenab einem bestimmten Alter is es nicht mehr möglich auf Rechnung Einzukaufen.

Ich habe Schuhe bei Reno gekauft. Stiefel.
Nachdem ich diese Imprägniert habe, ist die Farbe abgegangen wie rausgefressen aus dem Material.
Auf meine Anfrage zum Umtausch wurde mir gesagt sie können nicht für andere Produkte haften obwohl man ja davon ausgehen kann das man Stiefel normal imprägnieren kann ohne Probleme.
Ich bin echt enttäuscht das ich Schuhe für 75 Euro habe die aussehen wie 5 Jahre oder länger getragen. Einfach unmöglich.
Ich werde wohl auch nie wieder online bei Reno bestellen. Einfach das Letzte

Schuhe wurden nach 2 Monaten Mut Kassenzettel reklamiert, weil die Qualität magelte, Aussage von Reno, nachdem Fotos, Erklärung, Kassenzettel eingereicht wurden: Fahren sie in dir Filiale, wo sie die Schuhe gekauft haben und zeigen sie sie da.
Das war 225 km entfernt. Null Kundenservice. Nie wieder. Drei Kinder werden jetzt anders ausgestattet

Hätte ich mal vor meiner Bestellung die Kommentare hier gelesen. Das erste und letzte Mal etwas von Reno online gekauft!! Ich habe Kinderstiefel bestellt und angekommen sind Herrenstiefel wo auch noch die SICHERUNG dran war! Auf meine Anfrage wurde mir gesagt ich soll die Schuhe zurückschicken und die Kinderstiefel noch mal bestellen. Ein Rabatt code wurde mir gesendet. Obwohl ich die Stiefel schon bezahlt habe!! Einfach eine Frechheit mehr nicht!! NIE WIEDER ! Und jetzt wo ich die Rezessionen sehe, denke ich mir ich erspar mir den Ärger gleich und Verzichte auf den Weg zur Post. Bringt sich anscheinend nichts!!

Bei Reno angemeldet, immer wieder funktiert das Passwort nicht auch das neue Passwort beantragen für den Zugang funktioniert nicht oder erst nach Tagen.
Kundendiest meldet sich erst verspätet oder es gibt erst nach der 2-3 mail eine Lösung

Meine letzte Bestellung von Reno kam hier schnell und unversehrt an. Leider musste ich 2 Artikel zurückschicken. Die Bestätigung des Eingangs für 1 Artikel kam zeitnah; der 2. Artikel wurde nicht erwähnt, wurde dann aber auf meine Nachfrage hin auch bestätigt.
Angeblich wurde dann auch die Erstattung der Retoure angwiesen - der Betrag ging hier aber bis heute nicht ein. Mehrmaliges Anmahnen und Nachfragen meinerseits ergab nun, dass es bei der Rückzahlung eine "Schwierigkeit" gegeben habe.
Die Retoure wurde am 05.11.2021 bestätigt.
17 (!!) Mails später bzw. bis heute, 23.11.2021, ist immer noch kein Geld da.
Fazit: Unterirdisch.

Leider bin auch ich sehr unzufrieden mit dem Serviceverhalten von Reno.
Wir haben Kinderschuhe in der Filiale in Köngen bestellt, da er in der relevanten Größe nicht vorhanden war. Als der Schuh dann nach Hause geliefert wurde haben wir diesen natürlich anprobiert und für gut befunden.
Selbst auf den Lieferdokumenten wirbt Reno noch damit, dass, wenn bestellte Artikel nicht den Wünschen entsprechen, diese 30 Tage lang in der Filiale umtauschen werden können.
Es steht keinerlei Hinweis, dass der Schuh nicht getestet werden darf. Das hat meine 7 jährige Tochter gemacht und festgestellt, dass er nicht ihren Wünschen entspricht. Dies hat allerdings ein paar Meter gebraucht und dann hat der Schuh gedrückt und sie konnte nicht gut laufen. Wir haben die Schuhe dann wieder komplett sauber gemacht und sind in die Filiale gegangen um die Schuhe umzutauschen. Dies wurde aber sofort abgelehnt, da man an der Sohle ganz leichte Tragespuren erkennen konnte.
Für mich ist diese Entscheidung absolut nicht nachvollziehbar und hätte ich mir in der heutigen kundenorientierten Zeit anders gewünscht.

Es ist traurig wie Reno mit den Ressourcen umgeht. Die Schuhe hätten mit etwas Nachlass definitiv einem anderen Kind gefallen und hätten verwendet werden können. Ich kann sie nur in den Müll werfen.

Es ist sehr schade in der heutigen Zeit so wenig Wert auf Nachhaltigkeit zu legen und keinerlei Angebot zu machen, die Schuhe vor dem Müll zu retten.

Nach den Bewertungen hier, habe ich mir schon gedacht, dass ich auch eine Stornierung erhalten werde. Und ich hatte Recht!
Ich habe Stiefel bestellt mit einem 20% Rabatt Coupon. Nach eineinhalb Wochen der Bestellbestätigung kam nun die Stornierung, der Artikel sei nicht mehr lieferbar.
Ein Witz was der Laden abzieht!!!

NACHTRAG: Nach eurer Antwort habe ich direkt die Sekunde danach bestellt und was passierte?? Wieder eine Stornierung!! Ihr seid lächerlich!

Ich habe ein paar wirklich verlockend günstige Lederstiefeletten bestellt und schon bei den Bewertungen 2 x gelesen d die Bestellungen im Nachhinein storniert werden vom Shop. Nun ist mir das Gleiche auch passiert. Die Schuhe waren für 1 Tag als nicht bestellbar auf der Seite und am nächsten Tag wieder bestellbar drin! Was steckt dahinter?

sehr zufrieden ! Gute Ware ,gut verpackt , schnell verschickt. Alles bestens !

Unfassbar schlechter Onlineshop, ich versuche seit 2 Wochen eine Bestellung zu tätigen! Leider erfolglos. Kundenservice hilft überhaupt nicht weiter. Mails werden nicht oder nur zur Hälfte gelesen!

Stiefel im Online Shop gekauft, Bestellung zügig abgewickelt aaaber der Inhalt der Bestellung ein lacher , der rechte Stiefel in der Größe 41 und der linke Stiefel in der Größe 38 ..hat hat wohl jemand mächtig geschlafen beim verpacken, jetzt rennereien zum Laden wegen Rückgabe, ich schicke die Stiefel bewusst nicht zurück weil ich kein Nerv habe um wochenlang der Rückzahlung hinterher zu laufen. Fazit kein online Kauf mehr!

Ich wollte den Schuh nur auf Grund der Größe austauschen und er wurde nicht zurück genommen weil ich den Karton nicht hatte und der Kassen Zettel hatte keinen Wert! Und das traurige ist ich hab mir die Schuhe eine Größe größer gekauft nur einen Tag getragen und die Sohle geht schon ab! Da hat der billig Schuh Laden mehr Qualität 😂 nie wieder reno!

Leider katastrophaler Kundenservice!!!
Es wurden mir Schuhe geliefert, die ich nicht bestellt hatte. Nachdem ich diese wieder zurückgeschickt hatte, begann der Albtraum. Ich erhielt Zahlungserinnerungen, Mahnungen. Obwohl ich den Retourenbeleg vorlegen konnte, war der Kundenservice nicht in der Lage, mein Anliegen zu bearbeiten. Über Wochen hatte ich mit mehreren Personen vom Kundenservice Kontakt - keiner fühlte sich zuständig, keiner konnte das Problem klären.
NIE WIEDER RENO!!!!

Ich habe ähnliche Erfahrungen gemacht wie die anderen User. Reno reagiert nicht auf Rücksendung, nach monatelangen Mahnungen verlangen sie den Rücksendeschein. Auf konkrete Mitteilung erfolgt sinnentleerte Standard Antwort. Nie wieder Reno Schuhe, schlechte Qualität und unterirdischer Service.