redcoon Danmark ApS Recenzje 

Bestilte en elektisk græsslåmaksine med opladeligt batteri.

Varen kom hurtigere end lovet, og der var utroligt god service. Jeg blev både kontakte af Redcoon med leveringstidspunkt og af pakkefirmaet (Logistica) , der ville høre om tidspunktet passede mig.

Min tandlæge havde anbefalet Oral B Triumph 5000 elektisk tandbørste men jeg blev helt slået ud da jeg så prisen på denne i Kop og Kande: 1599 kr!!
Jeg gik staks hjem på nettet for i det mindste at spare en smule af beløbet. Hos redcoon.dk blev jeg glædeligt overrasket ved at finde produktet til kun 855 kr - altså næsten halv pris!!!!!!!!!!!! Jeg slog til med det samme og efter kort leveringstid modtog jeg tandbørsten. TAK.

Absolut en billig side at handle på, men alt for langsom og klodset levering. Redcoon bruger en for dårlig kurer, der er for langsom til at reagere på pakkeleveringer. Det giver heller ikke mulighed for flexlevering, så ens pakke tages med tilbage igen af kurer'en. Det er for ærgerligt, og trækker meget ned for mit vedkommende.

Hdmi kablet kom meget hurtigt, men der gik over en uge før tv'et kom. Men det var en god pris, så det gik jo.

Søgte på nettet efter en Samsung Wave og redcoon havde den bedste pris.

Telefonen blev modtaget i løbet af få dage efter bestillingen, men desværre uden dansk version.
Fik telefonen undersøgt ved Telenor og fik oplyst, at det ikke var muligt at få indlagt en dansk version, da telefonen var beregnet til det tjekkiske marked.
Det var bare TRÆLS.

Opr. til redcoon, talte med en meget imødekommende medarbejder, som oplyste, at da de får telefonerne fra forskellige steder, har de desværre ikke mulighed for at sikre sig at det er muligt at lægge dansk version på, tænker at dette måske skulle fremgå af deres hjemmeside....

Jeg opl. at telefonen ikke lever op til min forventning, at jeg derfor fortryder købet, og ønsker at returnere den.

Jeg får god vejledning i, hvordan det gøres bedst og modtager kort efter vores samtale en mail, som bekræfter min henvendelse og en returadresse til recoon.

Telefonen blev afsendt og få dage efter modtager jeg en sms om at den er modtaget hos dem, og at mine penge om et par dage vil indgå på min konto. Og det fulde beløb er kommet retur.

Udover at det var træls, at der ikke var dansk version på telefonen og det kostede kr. 250 at få det undersøgt, og at det kostede kr. 99,- at få sendt den retur som pakke, så har selve servicen hos recoon været god. Produktet levede ikke op til forveningerne, men det gjorde firmaet.

Så jeg tør godt anbefale firrmaet til andre

Vi bestilte kaffemaskine, brødrister og elkedel - Siemens Sensor for Senses.
Redcoon viste sig at have de billigste priser, og der gik ikke lang tid fra vi bestilte varerne, til vi kunne sætte vores nye serie frem på køkkenbordet. ;)

Alt i alt en supergod købsoplevelse, og vi handler gerne her igen.;)

Dansk hjemmeside, men varen sendt fra Holland.

Indpakningen var rigtig god.

Der gik dog ca. 14 dage fra jeg bestilte til jeg havde min vare. Derfor "kun" 4 stjerner.

Bestilte bagemaskine og havde i den forbindlese behov for at ændre leveringssted efter at ordren var placeret. redcoon's danske call-center var meget hjælpsomme i denne forbindelse, og bagemaskinen ankom til den aftalte adresse og i løbet af kort tid. Meget tilsfreds.

Det er nu 8 dage siden jeg købte hos Redcoon. De havde varen på lager, så normalt har man pakken dagen efter. Ikke her: Varen blev antageligt afsendt for 7 dage siden og ligger nu antageligt på et DPD lager i Tåstrup. DPD påstår at de har forsøgt at aflevere pakken hos os kl 07 i går og i forgårs. Vi var hjemme på begge tidspunkter og ingen har været her med min pakke. Nu skal jeg så til Tåstrup hvis jeg vil have min pakke 8 dage efter den er bestilt??? Det er sindssyg dårlig service for et Internet-firma!

**Opdatering**
Jeg kan forstå på DPD at deres medarbejder har misinformeret mig. De forsøgte ikke at aflevere på de tidspunkter jeg var informeret omkring. Jeg tog selv ud og hentede pakken, da jeg ellers skulle have ventet til den næst-kommende mandag for at modtage den og min konklusion er derfor stadig den samme:

1) Hvis RedCoon Danmark ønsker en bedre anmeldelse fra min side, så skal de levere som et dansk selskab - dvs omk 2 dage efter bestilling. Når Redcoon Danmark skriver på deres danske hjemmeside at varen er på lager, så må jeg antage at den er på lager i Danmark og jeg mener derfor at det er misinformerende at pakken så skal sendes fra et central-lager i Holland og derfor kommer omkring 8 dage efter. Jeg anbefaler Redcoon tydeligt at skrive forventet leveringstid på deres hjemmeside; Så kan jeg som forbruger selv vurdere om jeg vil vente 2 dage eller (op til) 11 dage på at modtage min ordre.

2) Denne anmeldelse er ikke af produktet men den oplevelse jeg har haft i forbindelse med bestilling af produkt fra RedCoon Danmark. Mit umiddelbare forhold til køb på internettet er, at det skal være bekvemt og billigt. Det er det faktisk også oftest for mig. I denne situation har det hverken været billigere eller mere bekvemt end at gå ned i en hvilken som helst butik og købt varen. Derfor kan jeg ikke ændre min holdning til denne oplevelse med denne leverandør. Hvis leverandøren skylder skylden på en underleverandør, så må leverandør jo selv få styr på de forhold.

**Opdatering - efter opdatering af virksomhedssvar**
Vedr Leveringstid, så ringede DPD til mig og sagde at jeres leveringsaftale var mere end 2 dage - mener han sagde 4 dage, så det undrer mig at du nu siger 2 dage. Det stemmer ikke helt overens.

Jeg beklager naturligvis at jeg var på arbejde midt på dagen da DPD forsøgte at aflevere pakken til mig. Hvis jeg havde kendt deres arbejdsgang havde jeg selvfølgeligt taget fri (bemærk at dette sidste afsnit er ironisk ment).

Bestilte en vare på Redcoon for fjorten dage siden, og varen kom først i går. Dog skal der retfærdiggøres lidt, fordi det var ikke 100 % Redcoons skyld.
Redcoon gav mig al information jeg havde brug for, og deres track-and-trace fungerer upåklageligt. Dog er min anke fragtselskabets, DPD, information. Jeg kunne tydeligt se på track-and-tracen hvor min vare var, men da den skulle leveres fik jeg fejlmeddelesen "Parcel not delivered. No entry code for delivery address", uden forklaring på hvad denne betyder.
En Redcoon-medarbejder skrev så en e-mail til mig for at forklare hvad jeg så skulle gøre for at få genleveret min vare - god service Redcoon!

Men varen var i rigtig flot stand, pakken var næsten ikke beskadiget, så fra Redcoons side var alt som det skulle være, dog koster DPD den femte stjerne.

Jeg bestilte varer om lørdagen, onsdag har jeg modtaget dem som aftalt.
Deres priser er rigtig gode og det at man kan lave en "tilbudsmixer" gør at man kan spare yderligere

jeg købte en højtaller hos redcoon, og den blev hurtigt sendt af sted og pengene bel hævet fra mig.

på den traking side hvor jeg kunne følge min vare skriver den ligepludselig at den havde været prøvet leveret på min adresse og jeg skulle ringe til DPD for at aftale en ny levering.
jeg ringer om morgen hvor de sige at de vil ringe når jeg kan afhente min panke i tåstrup. jeg ringer så lidt senere der ind for at høre om der sker noget, der var hende jeg snakkede med i tvivel hvor min pakke var, hun troede at den var ude og køre i en fragt bil men ikke sikker.
jeg køre så til tåstrup bare for at høre om de har den, det går let og jeg for den udleveret.
2 timer efter at jeg har fået udleveret min pakke bliver jeg ringet op om at nu har de min pakke på deres lager i tåstrup???
det virker som om at den ene hånd ikke snakker med den anden i det leverings firma DPD

Jeg havde som sådan gode erfaringer med Redcoon, men det leveringsfirma, DPD, de bruger gør at jeg ikke vil købe varer hos dem igen. Jeg klagede til Redcoon, og fik hurtigt svar. De ville indgive en klage til DPD. Så altså god service fra Redcoon.

Bestilte en støvsuger over nettet, kunne følge leveringen ligeledes over nettet og varen blev leveret 3 dage efter bestilling. Varens kvalitet som lovet i annonce.

Jeg bestilte nogle surround højtaler af typen onkyo sks728. Det gik rigtig godt i starten. Inden jeg bestilte checkede jeg af, at varen stod på lager. Fik en ordrebekræftelse tilbage, og der med forventede jeg, at ville modtage varen inden for ca. 4 dage, som der står på deres hjemmeside. Men NEJ der skulle gå op til 11 dage inden jeg fik leveret varen. Sjovt nok blev mine penge trukket på min konto i løbet af 2 dage. Tror ikke det er lovlig, men de er total ligeglade, pengene trækkes ASAP!. Så frem du vil anullerer ordre og skal have penge tilbage kan der gå op til en uge inden de kommer på de konto.
Jeg vil IKKE bruge Redcoon en anden gang. Det er ikke acceptabel, at trække pengene på ens konto når man først får varen 9 dage efter pengene er trukket.

2 dage før ordren var på lager og så forventede jeg et par dage mere til levering, men nej det tager en uge ekstra fordi varen er tung.
Fint tænkte jeg så kan jeg lige få noget med som jeg glemte i første omgang, men nej! Varen var pakket og afventede afsendelse så det var ikke muligt og for at fuldende elendigheden så er betalingen trukket før varen er afsendt altså mindst en uge i forvejen.
Det kan jeg ikke bruge og vil hellere betale lidt mere for større tryghed så¨ordren annuleres.
Internethandel SKAL være gnidningsfrit, hvilket jeg da også ofte oplever.
Nu venter jeg så bare på at få mine penge returneret.

Jeg bestilte en sterilisator/mælkevarmer. Jeg blev lidt nervøs da jeg så at varen blev sendt fra Holland, men pakken kom præcis som lovet. Alt i alt en god oplevelse.

Alt forløb tilfredsstillende. Den bestilte vare var ikke på lager, alligevel var leveringstid relativ hurtig. Så tak fra en tilfreds kunde.

After a good experience with the company, I ordered a set of speakers at redcoon.be. The AV-reciever and DVD player I bought from a German website. They came from Germany the second day! Unbelievably perfect service. But to be honest, as almost always from Germany. I do not make any marketing here. It is just my experience.

I made a joke at that point that now only two more weeks to wait for the speakers from Belgium (Netherlands?), my home country. If I only knew that it would take more than a month! It is 5 weeks and I do not have my speakers yet. Mine, because they have my money.

The biggest problem I find is that redcoon.be is misleading the customers. The speakers I ordered were "direct leverbaar". Ok, logistics is sometimes difficult. But if they were at least honest and apologize for the inconvenience. But the only thing which you get is the lack of responsibility, no explanation, no info. The company are people working for it. Maybe this applies only to certain individuals...

Jeg bestilte to espresso maskiner ved Redcoon om fredagen, og modtog dem om onsdagen. De var pakket forsvarligt ind, og T&T var meget informativt. Undervejs I mit køb havde jeg nogle spørgsmål, og deres chat var hurtig og informativ. Det var meget rart, og en dejlig mulighed.
Hvad jeg dog ikke var så glad for, var at de tilsyneladende hævede pengene på min konto, inden de sendte varen. Nu gik alt godt, og jeg sidder som en tilfreds kunde, og vil sikkert handle der igen, men ikke en praksis jeg bryder mig om