redcoon Danmark ApS Recenzje 

Jeg vil nok ikke handle her igen, eftersom jeg købte en bryllupsgave her, hvor det naturligvis var vigtigt at jeg fik den før den skulle gives. Jeg ringede et par dage efter mit køb var foretaget, og fik at vide at den skulle nok nå at komme inden for to dage. Jeg oplyste hvor vigtigt det var med leveringen.

Imidlertid nåede den alligevel ikke frem. Redcoon undskyldte sig med at varen kom fra Holland (hvor skulle jeg vide det fra??) og at noget var gået galt med alle leveringer denne dag. Det er jeg som forbruger VILDT skuffet over, for de kunne have sendt varen 2 dage før, og så var der slet ingen bekymringer. Jeg er ikke blevet tilbudt andet end det jeg er garanteret ved lov, nemlig at jeg kan hæve købet hvis jeg vil. Meget skuffet.

Christian

Købte to produkter, som trods de var på lager, tog 3 dage at få ud af forsendelses afdelingen. Det virker som om denne afdeling arbejder noget langsomt. Vil ikke afvise at handle der igen, men kun såfremt det er varer der ikke haster at få frem, og at prisen er markant bedre end på andre shops.

Købte nogle varer ved redcoon.dk. Leveringstiden var helt fin, men de trak pengene på mit kreditkort samme dag, som jeg bestilte. I følge markedsføringloven må de først trække beløbet samme dag som varerne sendes.

Jeg skrev til Redcoon og forholdt dem dette, hvortil de svarede at betaling med Dankort er "relativt nyt", og at de godt var klar over at det ikke "var optimalt" når deres system trækker pengene får ordren sendes.

Det er decideret løgn.

Jeg skrev til dem den 26. september 2012 og spurgte dem til deres annoncerede nye betalingssystem, der ikke trækker pengene før varen er sendt. Jeg fik aldrig noget svar.

Jeg kan også se her på trustpilot at kunder for mere end et år tilbage har beklaget sig over at redcoon trækker pengene for tidligt. Det er kun muligt at trække penge på kunders konto, hvis kunderne betaler med kreditkort, altså Dankort.

Jeg handler ikke ved redcoon.dk mere. Når de i over et år har trukket penge for tidligt, og samtidig lyver om det, så siger det en hel del om firmaets moral, eller rettere mangel på samme. Det er simpelthen ligegyldighed overfor kunderne. Jeg skal heller ikke risikere at nyde noget af samme holdning ved en eventuel senere reklamation.

Jeg købte et digitalkamera fra Redcoon. Jeg valgte Redcoon som leverandør, da de havde varen til langt den laveste pris på markedet, men var alligevel en smule skeptisk, da jeg forinden havde læst anmeldelserne på Trustpilot. Men jeg skulle først bruge kameraet ca 14 dage efter bestillingstidspunktet, og det regnede jeg med, at Redcoon kunne klare, uanset om det ville blive en langsom levering. For at være lidt mere på den sikre side chattede jeg også med deres venlige support et par dage efter bestilling. Hun lovede at kontakte pakkeafdelingen for at få dem til at prioritere min ordre.
Jeg bestilte kameraet om mandagen, det blev afsendt om onsdagen, og om lørdagen hentede jeg pakken på posthuset. Så selvom det blev til en forsinkelse på 1 dags tid synes jeg, at Redcoons lave pris vejer rigeligt op for denne "forsinkelse".

Oplevelsen frem til bestilling var ok - manglende ordreinformationer sammen med tiden der gik til der kom mail om at varen var sendt, var jeg i tvivl om ordren var gået igennem.
Transporttiden var ualmindelig lang - fra bestilling til varen var fremme gik der over en uge.
Modtagne varer lever op til forventningerne

Jeg ser i Redcoons svar til Michael d. 20.2.2013, at de påstår, at beløb ved køb med Dankort først trækkes ved afsendelse af varen.
Det kan jeg konstatere er ukorrekt - Medmindre de da mener, at varen er sendt, når den er sendt til deres forsendelsesafdeling.
Jeg bestilte søndag d. 14.7. en cykelcomputer. Fik bekræftelse på abestilling og at varen er på lager.
Mandag kan jeg se at ordren er i forsendelsesafdelingen - Fint nok, så kan de jo nå at sende indenfor de 24 timer, de stiller i udsigt.
Men - ordren befinder sig fortsat i dag tirsdag d. 16.7 i forsendelsesafdelingen - Og pengene er hævet på min konto mandag d. 15.7.
Jeg kan leve med, at der er lidt længere ekspeditionstid end de stiller i udsigt - Men jeg finder det uacceptabelt, at man fortsætter med at hæve penge før varerne afsendes, når man for 4 måneder siden har oplyst, at det ikke sker.
Det er misinformation og uacceptabelt.
Derfor kan jeg nu kun give én stjerne.
Jeg er spændt på om min ordre på et tidspunkt forlader Redcoons forsendelsesafdeling og når frem til mig. Redcoon mener jo åbenbart at den er sendt, når den internt er flyttet fra ét bord til et andet.

Bestilte søndag, pengene blev trukket tirsdag ved afsendelse, hvor jeg modtog track n track nummer og ankom på min adresse torsdag morgen! Helt perfekt !!!

Der var simpelthen ingen problemer.
Bestilte kamera søndag, blev leveret torsdag.
Super

Efter at have kigget på diverse danske hvidevare-sites fandt jeg en opvaskemaskine hos Redcoon som var ca. 30% billigere end tilsvarende produkter hos konkurrenterne. De mange negative anmeldelser af virksomheden fik mig til at kigge ekstra godt på deres salgs- og leveringsbetingelser. Heraf fremgik det tydeligt at Redcoon ikke tilbyder dag-til-dag levering som deres konkurrenter, idet produkterne sendes fra et lager i Tyskland. I betragtning af at jeg kunne spare flere tusind kroner valgte jeg alligevel at bestille hos dem. Jeg bestilte varen onsdag aften, og modtog mandagen efter et telefonopkald fra transportselskabet om at de ville levere varen hos mig dagen efter. De holdt ord og jeg modtog den tirsdag morgen kl. 10. Undervejs blev jeg rigeligt informeret om status på forsendelsen, både fra Redcoon og fra transportøren. Alt i alt en fin købsoplevelse!

Bestilte en kamera linse onsdag fik besked om at den blev sendt fra Holland fredag og ville være hos mig med Post Danmark efter 2 arbejdsdage, der gik dog tre, men posten heromkring er bestemt ikke verdens hurtigste. Desuden havde de ment deet var en flexlevering og sat pakken i udhuset og da jeg samme dag modtog en brevpakke troede jeg kvitteringen gjaldt denne. Desuden havde redcoon reserveret beløbet på min konto to gange. Men en opringning til kundeservice løste problemerne med pengereserveringen og fem minutter senere havde jeg en mail med oplysninger fra posten, så jeg skulle bare lægge to og to sammen og kikke det rigtige sted, så var alle lykkelige. MEGET FIN SERVICE!!!!

Bestilte en prof. Slagboremaskine hos Redcoon den 21-06-2013
Maskinen, som kom fra Holland, blev leveret den 27-06-2013
Jeg fik 3 mails undervejs, så jeg kunne følge med i forløbet. God service.!!!
Det eneste minus skulle være, at Redcoon trækker beløbet med det samme.
Det er ikke i overensstemmelse med købeloven i Danmark, hvor firmaer først må trække beløbet når varen afsendes.
Men på trods af det, er det ikke sidste gang jeg handler hos Redcoon.
Flemming Udengaard i Holbæk

Jeg vidste hvilket vækkeur, jeg ville købe og fandt det så til den billigste pris hos dem. Så jeg købte det med det samme. Pengene blev trukket og jeg fik kvittering. Der går så en uges tid uden at jeg hører nærmere. Da jeg selv tager kontakt til dem for at høre hvor min varer bliver af, får jeg den meddelelse at den ikke er hjemme og der ville gå flere uger før det skete. Hm, ved nærmere kig på hjemmesiden kan jeg da godt se at der står med meget lille skrift at den ikke er hjemme på lager, men uden oplysning om hvor lang tid det så vil tage. En ekstra påmindelse om dette inden købet ville have været rart, men jeg beslutter alligevel at vente.
Der når så at komme to udsættelser før varen endelig, lidt over en måneder efter køb, bliver afsendt.
I sidste ende viste det sig ikke at være det jeg ledte efter, så jeg sendte varen retur og der var de heldigvis lidt hurtigere, så jeg fik mine penge retur under en uge efter.

Jeg bestilte min pakken en mandag, kl. 10 om morgenen, det var lagervare, Tirsdag, havde jeg intet hørt, men de havde trukket pengene, jeg kontaktede kundeservice, bare for at høre om den var sendt eller hvordan - manden der fortalte mig at den ikke nåede at blive sende Mandag, men den stod klar til afsendelse nu, og skulle komme ud med pakkerne Tirsdag eftermiddag - helt ok.. - Onsdag, jeg havde ikke fået nogen tracking nummer eller mail på at min pakke var blevet afsendt, jeg tog igen fat i kundeservice, og der gav de mig bare samme smøre som dagen før - pakken nåede ikke ud Tirsdag, men lige nu stod den klar til afsendelse, og ville blive sende i dag..

Jeg har endnu ikke modtaget nogen mail, eller pakken - men pengene er forsvundet fra min konto. Jeg venter spændt på at se hvor længe det kan tage dem at få fingeren ud... .

Jeg bestilte og fik sendt mit nye TV et samsung. Der stod på deres hjemmeside, det var til alle HD-kanaler! Men det viste sig ikke at være til Danske...smart når man køber fra en dansk side, og skal bruge tvét i DK! Har nu en masse problemer med dem!!! De svindler og bedrager, det var både yousee og samsungs udtalelse til mig!

Efter at have læst på Trustpilot valgte vi at tage chancen med en robotstøvsuger og lidt ekstra ting. Bestilte søndag og har modtaget idag fredag. Det er ok. Kassen var ødelagt , så låget var røget af. Lige nu står støvsugeren til opladning så jeg skal ikke kunne sige om den fungerer, men der er ingen brugsanvisning på engelsk eller dansk desværre. Vi havde bestilt noget opvaskemaskinrens men har fået to deo-citroner til opvasker i stedet for. Har skrevet til deres kundeservice, så får vi at se.

Bestilt en Canon EOS 600D+EF-S18-55 DCIII Sæt 4 pakke på hjemmesiden.
Pakken kom uden objektiv:( Jeg ringer til deres telefonnr og vedkommende i telefonen prøver at overbevise mig om at jeg selv har trukket på den forkerte bestilling på deres hjemmeside. Heldigvis har jeg en bekræftelse.
De påstår at de ikke har den objektiv der passer, selvom de sælger den på hjemmesiden til ca. 999kr
De tilbuder godt nok at jeg kan sende den retur, men hvornår får jeg så mine penge tilbage?
Jeg køber aldrig mere hos Redcoon.
Meget uprofessionelt og alt for meget bøvl.
Denne firma kan jeg ikke anbefale.

De har rigtig gode priser, men hvis du står og mangler noget som du skal bruge nu og her inden for et par dage, så skal du ikke regne med du får den.. De kan på ingen måder overholde deres løfte med at levere inden for 2-3 dage.. Jeg bestilte nogle standere til mine højtalere, og de var på lager og skulle sendes med post DK, de blev bestilt Tirsdag d. 21/5-13 kl. 13:21 og blev først sendt Mandag d. 27/5-13, og ankommer først til mit hjem 30/5-13.
De burde virkelig få strammet op på deres leverings tid!

Varen er leveret og prisen var god.

Men de afsendte først varen torsdag selvom den blev bestilt mandag først på eftermiddagen og den var på lager. De trak dog pengene med det samme. Det er så vidt jeg ved ulovligt i Danmark. Og så skulle den lige sendes fra Holland. Den havde jeg ikke lige set komme. I alt tog det 8 dage fra jeg købte varen til den blev leveret. Det betød at der var nogen som ikke fik deres gave den dag der skulle fejres :(

Bestilte Brother laserprinter 29 april 2013, varen er endnu ikke leveret i skrivende stund hvor det er den 19 maj 2013, hvilket er 3 uger. Jeg har henvendt mig til firmaet flere gange, hvor der henvises til, at den ikke var på lager ved bestilling og at de bruger ekstern fragtfirma. Da jeg bestilte varen blev jeg oplyst om, at varen ville være på lager inden for 1-3 dage! Skal du bruge din vare hurtigt kan dette firma ikke anbefales

Ellers ganske fint.