redcoon Danmark ApS Recenzje 

Jeg glemte desværre at kigge ind på trustpilot vedrørende redcoon da jeg bestilte min playstation 4. Men den lave pris og med release d. 29 november hvis man bestilte, loggede godt og grundigt. Nu står jeg så, som mange andre der har bestilt igennem redcoon om jeg overhoved ser den playstation?

Hvordan kan alle andre virksomheder klart sortere og vurdere hvem der med garanti får en playstation? og samtidig står redcoon og ikke ved noget som helst. Det eneste man får ud af at skrive til supporten er, at det ved de ikke, men de tror jeg får den snart.

Jeg ved godt det ikke er supportens skyld og de skal sikkert tage imod meget **** pga. de grådige chefer der kun har den strategi at bondefange folk.

De er fyldt med vage undskyldning og måskeer, som bare lader kunde stå i uvished, hvilket er noget af det værste. De kan ikke engang sige, at man ikke får den leveret, så man har muligheden for at bestille et andet sted.

Jeg er ikke utilfreds over ikke at få min leverance, men at jeg ikke får nogen information og at når man skriver til supporten heller ikke kan få noget svar. Dvs. ligger du en ordre ind hos redcoon, så ser den sådan ud, indtil du har fået din leverance.

Dato: 03-12-2013
Bestilling: xxxx
Dato for levering: Snart, men vi ved ikke om du får den indenfor 5 år.
Har du spørgsmål, så lad venligst vær med at kontakte os, for vi ved ikke noget.

Hvornår kan jeg få min playstation 4? eller skal jeg gå et andet sted hen?

Modtager først en defekt vare som returneres, for derefter at modtage samme vare igen. Ved selvfølgelig ikke om det er samme vare, men præcis samme fejl.

Jeg bestilte PS4 til en god pris d.7. oktober og fik en bekræftelse til release den 29. november 2013.

D. 9. november skriver de på hjemmesiden at de ikke længere på nye ordre kan garantere levering til release. Men jeg har så også bestilt 1 måned før og HAR d. 29. 11 som leveringsdato.

Jeg har efterfølgende forsøgt 2 gange at få svar på om min ordre sendes til release, hvilket de blot siger de ikke kan oplyse om...... I dag på release dagen har jeg så skrevet til dem igen og forespurgt og har fået flg. svar:
"Jeg kan ikke se hvilket parti din ordre tilhører og kan derfor ikke sige hvornår du får den leveret"
Så spørger jeg om hvornår jeg SÅ kan få PS4 leveret. Svaret er:
"Det kan jeg ikke sige noget om på nuværende tidspunkt"

Tak siger jeg bare !! Så kunne man ligesågodt have bestilt den et andet sted..... Man kan åbenbart altid bondefange kunderne med en lav pris og så ikke levere alligevel ! Super..... Nø de venter sikkert så længe til den falder i pris !!
SKOD siger jeg bare !

Jeg bestiller varer den 16-nov - den 18-nov får jeg mail om at mine varer er blevet afsendt.
22-nov kontakter jeg redcoons chat, da jeg stadig ikke har fået mine varer.
Jeg hører ikke mere, så 25-nov kontakter jeg redcoon igen. Jeg får så besked på, at pakken skal efterlyses. D.d. kontakter jeg redcoon for at finde en løsning, da jeg har printer/scanner problemer og derfor ikke kan printe, underskrive og scanne den formular de ønsker tilsendt.
Men redcoon står stejlt på, at de ikke kan gensende eller returnere mine penge før de får denne formular. Jeg tilbyder at sende mail med indholdet af formularen og evt. et billede af min underskrift med henvisning til formularen og så sende på e-mail, men de står stejlt på dette og vil ikke foretage sig yderligere før de får formularen med underskift. Jeg beder om de ikke kan være lidt fleksible og at jeg sandsynligvis først kan sende formularen om et par dage. Men svaret er NEJ.
Så min konklusion er, at jeg ikke kan anbefale brug af dette firma, da det er en meget langsommelig og ikke fleksible proces de har, når det viser sig, at de ikke er i stand til at levere det bestilte og betalte.
Heldigvis er det ikke et meget stort beløb jeg har købt for og nu må jeg se, hvor lang tid der skal gå før jeg får mine penge retur...

Havde bestilt et headset i går aftes, i håbet om at det kunne nå frem til fredag. Jeg tog kontakt til chatten, for at høre om ordren kunne leveres fredag. Det kunne den ikke, men ville først komme mandag. Derfor valgte jeg at annullere ordren.
Mange taler om at det er svært at annullere ordre hos mange internetbutikker.
På chatten var venligheden i top, dog skulle der lige tjekkes et par ting før det kunne lade sig gøre.
Før chatten var slut havde jeg allerede modtaget en email som bekræftelse af annulleringen, pengene var selvfølgelig heller ikke trukket fra min konto.
Alletiders service!

Jeg har tidligere haft ok erfaringer med Redcoon.dk, hvis man ser bort fra at korte leverings tider ikke har været noget de kan prale af. De må være faldet totalt af den på det sidste. De sidste par køb jeg har prøvet at fortage oplevet at deres lager status ikke passer, og at de også trækker pengene inden de har sendt ordren. I det sidste tilfælde var jeg inde og bestille en vare fredag. Mandag får jeg så at vide at varen ikke er på lager og ikke kan skaffes mere. De spørger om jeg er interesseret i at købe noget ande. Jeg melder over for Redcoon at så er jeg ikke interesseret i at handle og de gerne må annullere min ordre. Jeg hører ingenting. Så går der ca en dag og jeg får en mail som siger at min vare bare er forsinket og jeg kan forvente at få den om en måned. (Whut tænker jeg). Jeg tager fat i online chatten som bekræfter at varen er udgået og de tilbyder at annullere ordren (igen åbenbart). Jeg takker ja til dette. Ordren er nu annuleret da de ikke kan skaffe den. Samtidig får jeg lige at vide i annullerings mailen at de nok skal føre pengene tilbage til mit betalings kort. Tilbage? Er det ikke dansk købe lov vi handler efter? De må da så vidt jeg er informeret ikke trække penge før de har sendt varen, og med god vilje mens de pakker den, men for en vare de slet ikke har? Efter to gange på en måned at opleve at deres online butik ikke stemmer over ens med deres lager, og de sågar bryder loven ved at trække penge de ikke må, må jeg indrømme at det er sidste gang jeg handler her. Jeg vil opfordre alle der handler på siden til at afvente med at se frem til sit køb før den efterfølgende skrivelse er nået ud efter ordre bekræftigelsen. Og vær opmærksom på hvornår de trækker pengene.
At deres lager ikke er reflekteret på hjemmesiden må være den største fallit erklæring af en online shop. Det må være den mindste ting at have styr på.

Mvh Mark

Det tilsyneladende blevet mere udbredt for virksomheder på nettet, at skrive på lager uden at varen er på lager. Det da helt forståeligt at de ønsker at tjene penge, hvor mange internet virksomheder udnytter denne fremgangs måde, for at få folk til at vælge dem ved køb af et produkt. Folk står tit og ønsker varen så hurtig som muligt, og så billigt som muligt. Hvilket så viser sig at den forventet leveringstid er en uge længere end forventet eller oplyst. Foruden det at jeg ikke syndes at der ellers har været noget at pege finger af, hverken produkt eller venligheden/servicen under kontakt med dem, så kan jeg alligevel ikke lade være med at tænke over alle de vare hvor dér står, ikke på lager, om det kun er brugt som fyld for at give indtryk at større virksomhed. Under alle omstændigheder, vil jeg på et andet tidspunkt afholde mig fra at købe hos dem, så frem det er noget jeg forventer leveret indenfor et par dage!

Jeg bestilte en juicepresser på deres hjemmeside, og modtog en ordrebekræftelse.
Dagen efter går jeg ind på deres hjemmeside, for at se produktinformationen igen. Men dette var ikke muligt. Juicepresseren var fjernet fra hjemmesiden. Jeg henvender mig til deres kundeservice, og spørger ind til hvorfor jeg ikke kan finde produktet mere, og ligeledes hvornår jeg kunne forvente levering af varen (det skal lige nævnes, at inden jeg købte varen, ringede jeg ind, hvor en medarbejder sagde, at der ville gå 3 dage før produktet var på deres lager igen)
Jeg fik afvide, at produktet var udgået fra deres sortiment, og de ikke fik varen igen, og de 2-3 personer der havde bestilt maskinen, kunne få besked engang i 2014, om de måske kunne få en maskine hjem til dem.
Jeg spurgte om vi kunne finde et andet alternativ, eftersom vi havde indgået en bindende aftale (jeg havde modtaget ordrebekræftelsen) og det ikke var noget der skulle være til ugunst for køberen, at de fra den ene dag, til den anden havde besluttet ikke at forhandle den vare længere. Det var en utrolig uhøflig og alt andet end serviceminded medarbejder, der afslutningsvis sagde, at enten måtte jeg vente til engang i 2014, eller annullere mit køb.

-Dermed kan man ikke stole på, at de varer der er på deres hjemmeside, er tilgængelige, og det er åbenbart heller ikke en selvfølge, at de kontakter køberen, når de vælger at fjerne en varer man allerede har købt og bestilt.

Handlen gik lige efter bogen...bestilte en køkkenmaskine, som posten afleverede 4 dage efter! Kan varmt anbefale Redcoon, og skulle de have et godt tilbud en anden gang, handler jeg gerne hos dem igen!

Valgte også at bestille hos Redcoon, trods de dårlige anmeldelser. Bestilte den 29/10, fik mail at varen var afsendt den 30/10 og modtog varen den 1/11. Den ekstra dag, skyldes formentlig PostDanmark!

Lidt mistroisk trods mange anmeldelser om lange leveringstider valgte jeg alligevel at prøve Redcoon.dk, jeg havde tid til at vente en uge ekstra om nødvendigt.

Tirsdag aften omkring kl. 22 bestiller jeg de ønskede varer.
Ordrebekræftelse modtages straks efter bestilling.
Onsdag modtages mail om at ordren er afsendt og link til postnl hvor varen kan følges.
Onsdag (samme dag som afsendelse) hæves betaling på min konto.
Torsdag kan jeg på postnl se at pakken er videresendt fra postnl's central i Holland og på vej til Danmark.
Fredag formiddag kommer posten med pakken.
Alt er forløbet perfekt, afsendt dagen efter bestilling som lovet på hjemmesiden, betaling hævet samme dag som afsendelse af varen.
På hjemmesiden er også vist om det er lagervare.

Egentlig burde det være til 5 stjerner, men da man ved bestilling på en dansk side forventer modtagelse dagen efter afsendelse giver jeg "kun" 4 stjerner.
Hvis det på hjememsiden tydeligt blev oplyst at pakken ville blive afsendt fra Holland ville det være til 5 stjerner.
Jeg er selv ansat i en koncern som har europæisk centrallager i Holland så jeg ved at 3 dages leveringstid med post fra Holland er perfekt, men som sagt oplys det på hjemmesiden så er alt perfekt.

Jeg vil absolut ikke være betænkelig ved at bestille hos Redcoon.dk igen.

Jeg fandt Redcoon.dk gennem pricerunner.dk,, hvor de som den eneste udbyder havde lige præcis den mikrobølgeovn som jeg havde forelsket mig i. Jeg var lidt usikker på om jeg skulle benytte mig af Redcoon, da jeg kunne læse på deres hjemmeside, at deres produkter kom fra Tyskland. Jeg ringede til Redcoon.dk og blev sikker efter jeg havde snakket med en af deres medarbejdere, og jeg ville gerne tage chancen, også selvom det var en mikrobølgeovn til 1099 kr. Jeg bestilte mikroovnen torsdag eftermiddag kl 17.30 i sidste uge og selvom der var en weekend imellem, har jeg modtaget den idag. Jeg har efterfølgende erfaret at pakken kom fra Holland og ikke Tyskland. Taget i betragtning af at produktet kommer lang vejs fra, så var kassen både intakt og produktet er som den skal være. Jeg er virkelig glad.

Jeg giver Redcoon.dk 4 stjerner, idet der kun var en brugermanual på tysk med. Jeg kan ikke tysk. Jeg ville bedre have haft en chance hvis der fulgte en engelsk version med. Jeg mener også at de selv burde tage initiativ til at få oversat manualen til dansk og fået den uploaded på deres hjemmeside, når nu de sælger varen. Det ville i min optik være den fuldente kundeservice. Om ikke andet så ringede jeg til Redcoon og de kunne ikke fremskaffe en på engelsk eller dansk, så jeg ringede til producenten selv her i DK og de kunne sende den til mig på engelsk, da den ikke findes på dansk.
Alt i alt vil jeg gerne anbefale Redcoon.dk til andre forbrugere. De er både billige og hæver pengene først når de har sendt varen, selvom andre skriver det modsatte. Jeg synes også at leveringstiden er rimelig.

Har nu fået tilsendt mail med forsinket vareafgang fra lager for tredie gang.
De datoer Redcoon angiver for levering bliver overskredne og jeg synes ikke at de gør opmærksom på lange leveringstider i deres annoncer. Træls når det er en støvsuger, som man virkelig står og mangler.

Jeg bestilte mandag, pakken blev først afstendt torsdag, trackingen viste at pakken var modtaget hos postNL men blev ved med ikke at komme videre i processen.

Jeg kontaktede deres support, og fik hurtigt svar, den ville nok komme videre snart. Efter en uge blev jeg utålmodig på at vente og deres support sagde at jeg skulle udfylde et papir hvor jeg skrev under på at de ikke havde modtaget pakken, så set gjorde jeg. Jeg har ikke hørt yderligere, men pakken dukkede op den efterfølgende mandag uden at jeg havde hørt noget, og trackingen opdaterede aldrig.

De fleste webshops sender pakken samme dag eller dagen efter og så, hvis alt går godt, har man pakken efter to dage.

Redcoon må kunne gøre det bedre en det her? Jeg bestiller ihvertfald ikke hos dem igen.

Pengene trækkes på ens konto omgående, selv om orderen ikke er afsendt. I mit tilfælde 5 dage før afsendelse.

Leveringstid var oplyst til 2-3 dage. Der gik 5 dage fra ordreafgivelse til at varene blev afsendt. Varene afsendes fra Holland, så samlet leveringstid fra ordreafgivelse til modtagelse blev 1 uge.

Varene er i orden, men man skal være opmærksom på ovenstående inden man benytter Redcoon.dk

Købte en kummefryser - bestilte lørdag og mandag morgen var pengene trukket selv om det fremgik af ordrehistorikken at ordren var til behandling. Skrev straks og fik en mail i løbet af tirsdag om at ordre var afsendt til handlingsselskabet. I flg. oplysningerne skulle der gå 3-4 dage før man blev ringet op af handlingsselskabet. De ringede også den flg. mandag aften og kunne levere tirsdag. Irriterende, at det ikke af ordrebekræftelse fremgår hvornår varen leveres. Irriterende, at man ikke straks får oplyst at leveringstid er en uges tid. Når en vare er på lager regner man med levering i løbet af 1-2 dage. Utjekket når man i øvrigt kan opleve internetfirmaer levere fra dag til dag. Når der i øvrigt har været mange klager over at de trækker pengene straks, burde de have lært det - derfor kun en stjerne.

Jeg har købt en lille fryser, som havde fået nogle buler i front og side pga. ekstrem dårlig emballage. En papkasse uden flamingo, bobleplast eller anden beskyttelse. Jeg blev tilbudt et symbolsk nedslag på 91,50 kr., der blev forhøjet til HELE 137,25 kr. Jeg påtænkte derfor at returnere varen indtil jeg modtog 1 A4 side med krav til returforsen-delse og emballering på mit ansvar. Krav som Redcoon ikke er i nærheden af at selv opfylde!!!!!!! Da originalemballagen dermed absolut ikke kunne bruges, følte jeg mig bondefanget, opgav returneringen og tog i mod nedslaget.

ALDRIG MERE REDCOON

Er ellers godt tilfreds med Redcoon.dk, lidt lang leveringstid (5 hverdage), men da de sender fra Holland er det egentlig forståeligt nok . De lave priser på deres produkter er også med til at kompensere for dette.

+ + + herfra!

Redcoon sendte en skrøbelig vare med yderst mangelfuld emballering. Ved første inspektion var varen dog uskadt. Har efterfølgende fundet en skjult defekt, men Redcoon fralægger sig ethvert ansvar under henvisning til at klagefristen for transportskader på fem dage er overskredet.

Konklusion: Lad aldrig tvivlen komme Redcoon til gode. Er der den mindste skramme på kassen, så nægt modtagelse og send varen retur.

Har lige købt 2 stk juicer, bedste pris på nettet på den valgte model. Levering som lovet.
Var ellers lidt skeptisk med de anmeldelser her på Trustpilot.