redcoon Danmark ApS Recenzje 

Da jeg bestilte varer, stod der i annoncen at varen først var på lager om 4 dage. Ved bekræftelse af ordren blev oplyst at varen kom på lager om 4 dage. Jeg bestilte mine varer d. 11 jan. som blev bekræftet pr. mail. Fik mail d. 17. jan, at nu var varen afsendt og fakturabeløb trukket på min konto. Tirsdag d. 21. januar modtag jeg varen gennem post danmark. Hele forløbet er som forventet. Og varen var som forventet.

Bestilte en opvaskemaskine mandag. Fik besked tirsdag at den var sendt og jeg skulle vente levering en uge senere. Det holdt ikke vand, da den allerede var der om mandagen. Det var dejligt.

Jeg bestilte en toastmaskine d.02.01.2014. regnede med 3 hverdags levering som står på hjemmesiden. jeg afventer og får en mail d.4.1 hvor står levering d.10.1. D.11.1 kommer en mail mere, de for forventer en levering 12.1 og vil sende den ud derefter. men intet sker den uge. modtager først min toast maskine d.30. Januar.
Tænker jeg vil retunere den. Men det bliver jo 100 kr. oveni til forsendelse... Alt for dyrt at handle på nette, når man ik kan stole på de leveringsbetingelser der bliver udsendt.

Købte en Canon computer og fik den leveret d. 10 december. Et måned efter vælger jeg at tage printeren ud af kassen. Her finder jeg ud af, at jeg manglede strømkablet.
På trods af at der var gået et måned siden jeg havde fået leveret varen, så var de meget søde, og jeg efter en uge til sendt det manglede kabel. Det er ualmindelig god service.

Købte Køl&Frys, men priserne er højere end redcoon.de. Kunne spare ekstra 600,kr :(

Jeg købte en fin espressomaskine, hvorefter jeg læste anmeldelserne på trustpilot - og så blev jeg bange og tænkte 'nej nej nej - så skal det da lige passe, at espressomaskinen aldrig kommer frem'... men mine bange anelser blev gjort til skamme!!

Jeg tog straks kontakt til Redcoon via chatten, som fungerer ubeklageligt, hvor jeg skrev med en venlig pige, som kunne se, at min pakke blev afhentet dagen efter, og jeg burde have pakken efter to dage.

Ganske rigtigt, i dag, torsdag er pakken kommet. Jo jo jeg havde da godt nok bestilt ordren ultimo sidste uge, men pakken kommer jo også fra Holland.

Jeg synes ikke, at man kan forvente, at der er levering fra Danmark, når priserne er SÅ LAVE. Man kan ikke både få de laveste priser og den hurtigste levering. Det er vel logisk, at priserne i Danmark er højere end priserne i udlandet (Tyskland, Holland etc.), hvorfor pakken så kommer derfra.

Jeg er kun positivt overrasket over Redcoon, og jeg kan varmt anbefale dem til andre! :)

Jeg købte en phillips juicer hr 1871/10 som var relativt svær at finde hos andre udbydere, men som var hos redcoon. Prisen var god og leveringen udmærket, og jeg havde et enkelt telefonisk spørgsmål til leveringen, som blev besvaret hurtigt og serviceminded.

Eneste lille-bitte anke er måske 1) at det ikke var helt nemt at gennemskue, da jeg bestilte, at der var tale om en forudbestilling, og dermed ikke var nogen angivelse af forventet leveringstid (det viste sig dog at gå relativt hurtigt alligevel), og 2) at det vist ikke kan lade sig gøre at angive en døgnpost som levering (da der vist bruges en udenlandsk distributør), hvilket kunne have fremgået tydeligere på redcoon's hjemmeside, ift. at undgå evt. forsinkelser i leveringen af den grund.

Men alt i alt anbefalelsesværdigt.

Jeg har købt en brødrister via Redcoon.dk i 2012. Denne går desværre i stykker i November 2013, og da den koster 700 stakater vælger jeg at starte en reklamationssag. Dette forløber faktisk rigtig fint og over forventning sikrer Redcoon afhentning på min adresse. Dog er resten af forløbet en del under forventning. Først 12 dage efter afhentning på vores adresse modtager vi en bekræftelse på at vores defekte produkt er modtaget. Herefter er der stilhed frem til sidste uge hvor jeg vælger at skrive til Redcoon igen. De beklager den lange ventetid, men er kommet frem til at det ikke kan svare sig at reparere varen og tilbyder at jeg kan få en tilsvarende via hjemmesiden. Det tager altså næsten 2 mdr. fra jeg har sendt min vare retur til at jeg får en respons, som først kommer når jeg selv tager kontakt. Det er ikke OK. Selvom det er billige priser, så vil jeg ikke handle produkter som jeg ikke kan undvære i måneder i træk hos dem igen.

Jeg modtog en kogekedel som gik i stykker efter kort tids brug. Redcoon ville intet gøre, trods gentagne e-mails. Først da jeg anmeldte dem her (med én stjerne) og sendte kopi af anmeldelsen, reagerede de - dog hverken ved at reparere eller ombytte varen eller returnere pengene, men ved at levere en alternativ til samme pris uden beregning.

Jeg købte min playstation 4 d. 28/11 og jeg var klar over at jeg ikke vil få den til release.
Så får jeg en email d. 26/12 at min ordre er forsinket til d. 22/1/14.
Så tænker jeg da fint nok, min ps4 er forventet der, så skal jeg regne med den i den tidsperiode.

Så får jeg en email igen d. 2/1 at min ordre er forsinket (igen) til d. 29/1.
så tænker jeg fint nok, det kan ske, lad gå.

Så får jeg en email IGEN d.9/1 at med at min ordre er forsinket (IGEN) til d. 5/2.
Så nu var jeg ved at blive vred. Det kan jo ikke blive ved sådan her!


Så vågner jeg op her i morges og går ind for at tjekke min ordre, og så står der "Din ordre befinder sig i forsendelsesafdelingen"
Hvad skal det så betyde??? at det tager dem 20 dage at sende den ordre??

Nu skrev jeg så idag d. 13/1 med deres mega flinke kunde service, og jeg fik at vide at min pakke er sendt. Så det vil siger jeg bør få min pakke 21 dage før end regnet med. Det var vel ikke så dårligt :D

Bestilte et par høretelefoner og fik dagen efter en mail om at der var "godt nyt" Min ordre var behandlet og afsendt. Nu 12 dage efter stadig intet modtaget. Jeg søger pakken på Track and Trace og ser pakken er sendt på depot i Danmark. jeg venter yderligere et par dage. Så ringer til Redcoon og får at vide at pakken er strandet i Holland? Jeg kan ikke få mere at vide og venter så stadig.............. Jeg vil tænke mig om en ekstra gang før jeg handler ved Redcoon en anden gang.

Jeg går normalt i en bue udenom denne type internetbutik, fordi at det som regel handler om at sende så meget som muligt udover rampen, end at ligge vægt på kundeservicen. Prisen var 250 kr billigere for et TV til 3500 hos konkurrenterne. Da jeg skulle bestille det til min mor valgte jeg det billigste, ellers havde jeg valgt komplett.dk. Det er irriterende at varen kommer en uge efter man har bestilt og at fragtfirmaet ikke er særlig fleksibel med leveringen, da de typisk leverer når man er på arbejde. Men det er nok det man må finde sig i, når varen er lidt billigere, så er der sparet på logistikken.

Braun Foodprocesser, svarede til forventningerne og leveret 4 arbejdsdage efter køb. god service.

Jeg har bestilte en Nicer Dicer Plus hos Redcoon d. 30/12-13 meget sent om aftenen.
Da varen fortsat ikke var dukket op i dag fredag d. 3/1-13 og varen var på lager da jeg bestilte - valgte at kontakte dem via chatten.
De havde desværre ikke flere på lager... fair nok. De tilbød at annullere min ordre.

Dermed får min mor ikke sin fødselsdagsgave på søndag, som håbet... men det er menneskeligt at fejle... MEN da jeg så kommer hjem i dag. 10 timer efter jeg har skrevet med chatten, så står varen fortsat som "På lager" på hjemmesiden.

Det er useriøst! Så flere falder i fælden, og tror de får leveret en vare hurtigt.

2 stjerner for god informativ hjemmeside, og hurtigt svar på chatten. Alt det andet kan jeg ikke bruge til noget.

Bestilte en aktiv subwoofer hos Redcoon, som blev afsendt dagen efter bestilling. Langt det billigste sted, jeg havde fundet.
Da varen afsendes fra Tyskland, som der også står på deres hjemmeside, var leveringstiden selvfølgelig lidt længere end fra en dansk virksomhed. Men til prisen kan jeg ikke klage.

Fin side, mange produkter og hurtig levering.

D. 17 december bestilte jeg en bilradio til min far i julegave. Den blev sendt afsted til leveringsadressen, men mit navn stod ikke på postkassen, og pakken blev derfor sendt tilbage. Dette har selvfølge ikke noget med Redcoon at gøre, og jeg bedømmer alene dem og deres service. I hvert fald blev pakken sendt tilbage, og jeg ringede til kundeservice og fik fat i Andreas, som var rigtig god til at hjælpe med at finde ud af, hvad der så skulle gøres, og han sagde at vi bare måtte finde ud af, om jeg skulle have pengene tilbage, eller om pakken skulle sendes igen til en anden adresse. Han rådede mig imidlertidigt til at ringe til PostDanmark, da han kunne se at pakken skulle være på det nærmeste posthus. Det gjorde jeg, men pakken var sendt retur, og jeg kunne naturligvis ikke nå at få den leveret inden jul. I dag, D. 27 december, ringede jeg igen til Redcoon og fik igen fat i Andreas. Han var igen meget venlig og hjælpsom, og når pakken er ankommet til Redcoon, bliver den sendt til min fars adresse og til hans navn, uden problemer. Glimrende kundeservice, og stor tak til Andreas!

Trods dyr forsendelsesomkostning var det stadig billigere end på andre internetsider. Varerne kom hurtigt og skabte glæde juleaften!

Jeg bestilte et tv fra redcoon.dk en fredag aften men fortrød umiddelbart efter, så jeg vendte tilbage til deres hjemmeside for at annullere ordren. Det viser sig så, at det ikke kan lade sig gøre. Man skal kontakte redcoon telefonisk eller via email. Så en halv time efter ordren er afgivet, sender jeg en mail, hvori jeg beder dem annullere ordren. To dage senere, mandag formiddag, får jeg en mail, hvori der står, at det ikke kan lade sig gøre at annullere. Jeg ringer straks til dem for at høre en forklaring på hvorfor. "De har åbenbart pakket i weekenden", så nu bliver man desværre nødt til at sende fjernsynet på rundtur, så jeg kan afvise det og sende det retur.
Okay, dårligt system men hvis man ser på hifipriser.dk, lover redcoon leveringstider på 2-3 dage, så det er til at leve med. Men REDCOON LYVER! Leveringstiden er på 10 dage! Og ligeså lang tid når varen skal returneres. En proces der varer tre uger for en vare jeg forsøgte at annullere med det samme. Tre uger hvor redcoon holder på mine penge.
Der findes væsentligt bedre alternativer derude, folkens! Sidst jeg købte fjernsyn over nettet, gik leveringen meget hurtigere. Støt ikke redcoon, før de får rettet op på deres arbejdsgange. Det er under alt kritik, at det ikke kan lade sige gøre at annullere en ordre via hjemmesiden. Og det er da at pisse på kunderne at bruge et fragtfirma, der skal bruge ti dage på at levere en pakke i lille Danmark.

Bestilte en iPod som julegave i begyndelsen af december. To dage efter fik jeg en mail, hvor Redcoon beklagede, men den ønskede vare var desværre ikke i hus. Den ville først blive leveret d. 5. januar. Jeg annullerede selvfølgelig ordren via mail og bestilte iPod' en et andet sted.
Så gik der et par dage, hvorefter Redcoon mailer til mig, at de er så glade, for nu er varen kommet, og de har sendt den til mig og trukket mig for beløbet på min konto. Har totalt ignoreret, at jeg annullerede ordren (går den, så går den).
I tre dage har jeg forsøgt at få fat på dem. Deres chat virker ikke, de svarer ikke deres telefoner, og ingen vender tilbage med svar på mail. Jeg regner egentlig med, at mine penge er tabt. I bedste fald kan jeg afvise pakken og få mine penge tilbage efter en måneds tid, men hvad sker der dog for dem?
For pokker. Havde jeg dog bare set de her kommentarer på Trustpilot først. ALDRIG mere Redcoon!

Super, super flot chat-service (mange smil igennem PCén :-)). Produkt under garanti.
Dagen efter stod fragtmand og hentede enheden på mit arbejde.
Hele status forløbet kan følges hos reperatøren.
Modtager nu ny DVD
Redcoon kan klart anbefales