redcoon Danmark ApS Recenzje 

bestilte 3d briller den 3 marts og modtog dem i midten af juni. jeg blev lovet leverings dato 3 gange uden at nogen af dem holdt, og det var først efter jeg havde gjort dem opmærksom på at de nu stod som værende på lager at de sendte dem. brillerne lever dog helt op til forventningerne.
det er ikke sikker at det er sidste gang jeg handler med dem, men hvis jeg gør håber jeg på noget bedre oplevelse

Alt er gået efter bogen i forbindelse med ordren

Redcoon i har mange mange mange "skærm-billeder" vi skal igennem for at gennemføre et køb: Sms kontrol, jeg skal vælge en titel (hvilket jeg ikke bryder mig om), telefonnummer, fødselsdato m.m. Der er felter hvor man skal udfylde dit og dat og sætte krydser samtidig med at der er flere forsk. vinduer vi skal igennem for at kunne betale.

Det føles ikke rart eller trygt og giver i hvert fald mig en "u-rar fornemmelse" fordi i virker lidt for amerikanske og meget lidt ligetil.

Jeg er dansk og ønsker at ting er enkle, at min bestilling går hurtigt og at sitet er overskueligt uden for mange "policy" her og der.

Jeg håber at det går bedre og hurtigere ift. levering og det gjorde det ikke for det tog en uge.

Jeg har fået den vare jeg bestilte onsdag morgen, leveret med PD Fredag middag.

Bestilte et tv som ved lev. var revnet i skrærmen og derfor modtagelse nægtet, derefter har jeg ikke brugt andet end tid på at maile, chatte osv med dem for at annullerer min ordre og få pengene retur.
De lovede så at sende nyt med det samme men kunne pludselig ikke finde det der var sendt retur til deres lager selvom track vidste at de havde modtaget det. Derfor skulle jeg nu igen slås for at få dem til at sende det nye.
Endelig blev det sendt og selvfølgelig var skærmen revnet igen ved ankomst. Sendt som alm pakke uden ekstra emballage for anden gang.
Nu syntes jeg at min tålmodighed var mere end brugt og skrev lang mail om annullering og tilbagebetaling for anden gang. Derudover truede jeg med advokat mm. Jeg havde betalt for en vare som jeg aldrig har modtaget, ifølge købeloven sker dette først når jeg kvitt. for modtagelse hvilket jeg aldrig har gjort.
Fik svar om at de aldrig havde oplevet lign. og jeg bare havde været uheldig, samt og at de ville sende et nyt med det samme!!!!!!
De havde under ingen omstændigheder læst hvad jeg havde skrevet og lod nærmest som intet var hændt.
Efter en lille måned kun med problemer går jeg nu og håber at de overfører penge inden et par dage som de har lovet.
KAN KUN FRARÅDE ALLE AT HANDLE DER!!!!

Gode priser og fine varer. Tog kun 2 dage at få det sendt fra Holland - absolut tilfreds

Går ind på chatten for at spørge om noget vedr. betaling. Får at vide at vedkommende lige vil kigge på det. Da jeg før at prøvet at chatte med andre firmaer, regner jeg med at der min bestilling bare lige skal findes i systemet. Da der er gået et kvarter, skriver jeg at nu har jeg ventet et kvarter , hvor lang tid jeg skal vente yderligere?? Hun vender tilbage og kommer med et svar som jeg vil tro tager et minut at finde svaret på. Jeg siger tak for hjælpen men at det vel nok tog lang tid at finde ud af så lidt. Hun siger så at hun havde en anden på chat og en i telefonen. Det kalder jeg sg dårlig service. Ansæt nogle flere i serviceafdelingen eller også har man kun EN forespørgelse af gangen..... og ikke TRE.

En ubemandet tankstation giver hurtigere og bedre service.
Bestilte Sandwichtoaster som blev sendt og modtaget. Desværre var den defekt og blev efter 4 uger (efter en del mails frem og tilbage med billeder) sendt tilbage. Derefter går der 3 uger før jeg får en ny. Og for at få en ny måtte jeg ringe flere gange og rykke for det.
Så alt i alt synes jeg det er for dårligt, det var jo trods alt kun en vare til 250 med forsendelse så den burde da bare blive returneret og få en ny tilsendt med det samme.
Men det er jo bare min mening, der sidder sikkert nogen kloge hoveder et sted der ved bedre... :@

Jeg har to gange købt ved Redcoon.dk, og begge gange blevet skuffet over lang leveringstid.
Begge gange tog det 7-8 dage før produktet var i hænderne herhjemme. Og så kommer der oven i købet et beløb på regningen for "transportforsikring", ganske uforståeligt da man ikke finder dette i andre butikker.

På hjemmesiden bliver man narret ved at de siger at varen er på lager, ja fint nok men begge gange er det kommet fra Holland.

Jeg modtog et defekt vinkøleskab i midten af januar 2014 og efter nu 3 måneder hvor det er sendt til reparation har jeg stadig ikke hørt noget. Det lader ikke til at der er styr på logistik/arbejdsflow i virksomheden. Der var hurtig levering på køleskabet fra starten, men da der så opstod reklamation, så virker det ikke til at de følger dette undervejs, desværre.

Jeg bestilte en HAMA rexton 150 fototaske til mit nye camera søndagaften, jeg havde den i hånden, onsdag eftermiddag, og den kommer helt fra Holland.Det kan man ikke ikke klage over.

modtog mit tv efter 4 dage og var glad til jeg opdager at der mangler manual på dansk ringer straks til redcoon der siger der ikke har en manual på dansk på trods af at produket er købt i dk og en manual på mindst et nordisk sprog er lovpligtigt de siger så de vil undersøge sagen og vende tilbage 10 dage efter har vi intet hørt og står med et tv der kun til dels virker efter hensigten utrolig oårlig service det burde da være muligt at finde en løsning i det mindste kontakte os så vi kan finde en løsning men nej bare for dårligt

Jeg købte en Cloer 7580 kaffemølle og prisen var i orden.

Det tog nogle dage før varen kom, men helt OK da jeg havde fundet ud af at den kom fra Holland eller Belgien. Det var forventeligt.

Pakken bar præg af at have været åbnet før, men den fejlede ikke noget og var pæn og ren.

Jeg giver 4 stjerner fremfor 5 fordi det var meget besværligt at finde ud af hvilket land der var firmaets jurisdiktion og lidt fordi pakken havde været brugt/åbnet.

Kaffemøllen bruges malning af mandler og det klare den fint.

Hvis jeg kan vente 3-4 dage på levering, handler jeg der gerne igen. (og prisen er i orden)

Lave priser, men høje leveringsomkostninger.
Det er irriterende med en transportforsikring, som ikke kan fravælges. Jeg har ikke behov for at forsikre de tandbørstehoveder, som jeg købte.
Alt i alt er jeg nu godt tilfreds.

jeg bestilte mit nye tv fra redcoon, da det var der jeg kunne få det billigst ifølge pricerunner. Pakken kom inden for 3 dage. Var lidt skeptisk efter at have læst nogle af de andre anmeldelser, men jeg har intet at klage over.

Fik d. 12/2 2014. afhentet en defekt forstærker til RMA over reklamationsretten, Proceduren er den har Redcoon fortalt, at varen først sendes til Kolding og derefter til Redcoon´s lager i tyskland for derefter at blive sendt til det værksted som skal kigge på den. Denne procedure tog 14 dage og sendt tilbage til deres lager igen grundet en ukendt fejl ifølge Redcoon. Jeg er blevet fortalt at min forstærker er sendt videre fra værkstedet og er på vej til producenten, og har derfor spurgt Redcoon om oplysninger om hvor det er den skal sendes hen, men det er pt. ikke lykkedes at få et svar på det. Redcoon har oplyst mig at deres RMA sager tager ca. 3 uger fra de modtager varen på deres lager i tyskland (det tog en uge), dvs ca. 4 uger ialt. Er det rimeligt? Det syntes jeg ikke, købeloven og reklamationsretten angiver at en RMA sag skal afsluttes inden for en rimelig tid, som i den forbindelse opfattes typisk som ca. 14 dage.

At Redcoon har sendt min vare til producenten, er ikke mit problem, Redcoon har ifølge købeloven ansvaret overfor mig som forbruger for at RMA sagen kan afsluttes indenfor en rimelig tid. Efter knap 4 uger rendte var min tålmodighed ved at løbe ud og jeg bad derfor Redcoon om at tage min ret ifølge købeloven i brug, til at ophæve Handelen og få mine penge tilbage, da Redcoon ikke kunne afslutte RMA sagen indenfor en rimelig tid, som jeg mente nu var brugt. Redcoon holdt mig desværre hen, med at sige jeg skulle have tålmodighed.

Den 11. marts får jeg i en e-mail, at vide at hvis de ikke hører noget konkret fra værkstedet inden d. 14. marts vil jeg få krediteret beløbet og kunne vælge noget andet på deres hjemmeside.

Dagen efter d. 12 marts 2014, efter 4 uger skete der noget, jeg fik en mail om at nu havde værkstedet besluttet at min forstærker vil blive ombyttet til en ny og at den var på vej til Redcoon´s lager hvorfra de ville sende den videre til mig.

Da jeg ikke havde ønske om at få forstærkeren ombyttet til den samme model, da noget tyder på problemer med denne model, kontaktede jeg både Producenten og Redcoon om det evt. var muligt at vælge at få forstærkeren ombyttet til en anden model mod selv at betale for en evt. prisforskel?
Producenten sagde ja, men Redcoon sagde i første omgang nej. Redcoon brugte derefter en uge på at undersøge dette nærmere, men jeg har stadig ikke hørt noget konkret, om hvornår en ombytnings forstærker er på vej til mig.

Der er nu gået over 7 uger, og min tålmodighed brugt helt op Jeg har derfor bedt Redcoon om af få afsluttet denne sag nu. Det er ikke i orden, at hver gang jeg henvender mig, at få at vide "vi skal nok rykke værkstedet". Det er i mine øjne at skubbe ansvaret fra sig. Redcoon har altid ansvaret overfor mig som forbruger uanset hvilket værksted de vælger at have som samarbejdspartner.

Jeg sendte d. 20. marts en klage til Redcoon.dk pr E-mail over den alt for lange behandlingstid i denne sag, og har bedt Redcoon om sende mig en ombyttet enhed indenfor 3 hverdage, ellers vil jeg kræve handelen ophævet og have min penge tilbage. Men jeg har pt. ikke fået noget svar på min henvendelse.

Status 3. april 2014.
Har pt. ikke fået svar på min klage, men har i dag modtaget mail om at nu er min forstærker blevet repareret og vil blive sendt til mig snarest. Lidt mærkelligt, for d. 12. marts fik jeg jo mail om at den ikke kunne repareres og at jeg ville få en ny tilsvarende tilsendt, hvilket altså bare ikke er sket endnu.

Gad vide hvor lang tid Redcoon syntes det er i orden at trække sagen ud? Svaret får du her en dag.

Jeg er sikker på at Redcoon kunne score meget bedre her på trustpilot, hvis de fik rettet op på deres alt for lange ekspeditionstider, over 7 uger det ganske enkelt ikke godt nok.

Jeg må konkludere at Redcoon har nogle rigtigt gode priser som frister, men skulle dit produkt evt. gå i stykker, og du får brug for en RMA sag. Så kan de sparede penge været givet dyrt ud til en alt for lang behandlingstid, desværre.

Så tænk dig rigtigt godt om inden du køber noget hos Redcoon.dk, tør du?

Jeg er nok ikke den eneste der har læst de andre anmeldelser og tænkt Åh åh - det lyder ikke som et godt firma - men jeg tog chancen, og lod mig tage fejl.
Super service - gode medarbejder der var søde at svare på spørgsmål. Mail kom der både ved afsendelse og undervejs. Rigtig gode priser og leveringstiden - selvom den kom fra Tyskland - var kun 4 dage. Det synes jeg er ganske rimeligt.
Jeg bestiller helt sikkert fra Redcoon igen :)

Og til jer andre - GØR DET !

Blev lovet at de ville sende mit tv dagen efter jeg bestilte den, men blev ved med at få beskeden at der var sket en fejl og mit tv ikke var kommet med lastbilen. Da jeg blev træt af at vente, ringede jeg til deres kundeservice for at annullere mit køb så jeg kunne købe det hos anden forhandler og få det leveret dagen efter. Men dette kunne kun ske ved at jeg nægtede at tage imod varen når den endelig kom og så kunne der gå lang tid før jeg ville få mine penge refunderet. Det var heller ikke muligt at få fragten gratis eller nedslag i pris pga. Den lange ventetid! Det var det mindste de kunne gøre, og så havde de måske ikke mistet en kunde og fået dårlig anmeldelse.
Køber aldrig igennem redcoon igen!

Vi har købt et Toshiba fjernsyn 22`' fjernsyn hos Redcoon. Fjernsynet blev leveret hurtigt - alt i skønneste orden. Men desværre er der en kedelig baggrundsstøj når fjernsynet er tændt. Vi får fin betjening/vejledning og sender fjernsynet til reparation hos Service Broker d. 16.1.14 og efter 14 dage får jeg at vide at det ikke kan repareres. Jeg kontakter straks Redcoon for videre eksp. for at få nyt fjernsyn. Får herefter først d. 5. februar besked om at de kontakter Toshiba. Har siden ikke hørt mere fra Redcoon !!!! Har rykket d. 12.2 og igen i dag. Desuden vil de heller ikke refundere fragtomk. ifm forsendelse af fjernsyn, idet de henviser til at fragtmand kommer og afhenter - men bare ikke mindre fjernsyn. Redcoon er kun for købere der er 100% sikker på, at den købte vare ikke har el. får en defekt. 5 uger uden fjernsyn kan selvfølgelig være sundt nok, MEN :-(

De har ikke styr på en skid, man skal rykke og rykke, man kan ikke få svar på leveringstiden. De glemmer at give odren videre til lageret og man kan vente i ugevis.
Min ordre blev først leveret efter 14 dage og den kom fra Holland!