Record go Mobility Recenzje 26 617

Oszukali nas na wynajmie, skasowalu nas o 400e wiecej niz na rezerwacji-wykorzystali nieznajonosc języka ..
Dostalismy inne auto niz zarezerwowane, gorsze,silnik słaby ledwo pod gorke wyciągał. Totalnie niezadowoleni jestesmy, nigdy wiecej tam nie wrócę.

Bardzo nieuczciwa wypożyczalnia aut. Dzień po oddaniu auta z karty zabrane ponad 300€ (więcej niż wyniosło samo wypożyczenie auta na tydzień!). Ze strony firmy zero wyjaśnienia za co zostały pobrane środki z konta. Brak odpowiedzi na wysłane maile. Odradzam z korzystania z usług tej firmy.
Na swojej stronie mają dostępny formularz kontaktowy, niestety po wysłaniu paru formularzy zero odzewu, pierwszy został wysłany dwa dni temu!

Już w dniu wypożyczenia auta był problem, gdyż zostały pobrane opłaty za Via Verde w wysokości EUR 100 oraz za paliwo w wysokości EUR 100. Kolejnym problem, to była ogromna rysa na dachu auta, a nie oznaczona przez osobę spradzającą auto z RecordGo. Rysa była od strony kierowcy na dachu, jeszcze oglądając auto w punkcie (Perafita), poprosiłam kierownika o oznaczenie jej na protokole. Kierownik miał problem, aby oznaczyć ponad 50 cm rysę na dachu na protokole odbioru. Uparłam się i ostatecznie uszkodzenie zostało oznaczone w protokole. Auto zwróciłam z pełnym bakiem w dniu 14.07.2023 przed wyznaczoną godziną najmu. Zostałam zapewniona, ze pobrane środki w wysokości EUR100 za paliwo zostaną rozliczone do 4 dni (tyle czasu podobno potrzeba za sprawdzenie baku z paliwem). Dzisiaj mamy 24.07.2023 - od dnia zwrotu auta minęło już 10 dni, a ze strony Record Go, nie mam żadnego kontaktu - środki również nie zostały rozliczone. Czekam również na rozliczenie pobranej kaucji za Via Verde (Toll) - z informacji uzyskanych od pracownika RecordGo w dniu 14.07.202 wynikało, że niniejsze środki za via verde powinny być rozliczone do 10 dni. W dalszym ciągu czekam. Dlaczego telefon podany jako kontakt dla kilentów i w Lizbonie oraz w Porto nie odpowiada? Telefon nie jest zajety, po prostu nikt nie odbiera telefonu. Brak słów, a kontakt z obsługą klienta po zwrocie auta, kompletna porażka. Pisałam również kilka maili na adres podany do obsługi klienta z prosbą o pilny kontakt, ponieważ prawdopodbnie mój adres email został błędnie wpisany w systemie RecordGo, przez osobę sporządzającą umowę. Do tej pory nie mam żadnej odpowiedzi.

Proces rezerwacji i obsługa na miejscu bardzo dobra. Mogę polecić. Jednak dostaliśmy samochód całkowicie bez płynu do spryskiwaczy i z kołami w których prawie nie było powietrza (1,4 bara zamiast 2,3 bara) co było NIEBEZPIECZNE i stanowczo zwiekszało spalanie. Auto z zewnątrz umyte ale w środku pełno piasku na siedzeniach a fotel kierowcy cały w wielkich białych plamach. Trochę wstyd wydać takie auto klientowi. Pozdrawiam

Auto wynajete w hiszpanii. Malaga Airport. Auto praktycznie nowy Jeep Compas. Ceny tak niskie, ze az trudno uwierzyc. Wszystko na najwyższym poziomie. Po moim doswiadczeniu - polecam.

firma pobiera całkowicie niezasadne opłaty, nie sprawdza auta tylko z karty pobiera jak leci, dodatkowo nawet niezgodnie z umową, mozna uzyć tylko jednej karty, pobiera 140 euro za paliwo mimo ze nie ma tego w umowie, samochód był bez jakiegokolwiek wyposażenia dodatkowego (np nie było dywaników) a na koniec kasuje np za brak połki w bagażniku) pierwszy i ostatni raz

Pożyczaliśmy samochód w RecordGo Saloniki. Jako iż posiadałem ubezpieczenie wykupione bezpośrednio przez RentalCars/ RyanAir, zrezygnowałem z ubezpieczenia oferowanego przez wypożyczalnię.
W związku z tym obciążoną moją kartę kredytową kwotą 1100 Eur (depozyt) oraz 80 Eur (paliwo). I co do tego nie mam żadnych zastrzeżeń, gdyż jest to standardowa praktyka o której zresztą byłem poinformowany wcześniej.
Niestandardową praktyką jednakże jest fakt, iż 1100 + 80 nie zostały ZABLOKOWANE na karcie kredytowej, a zamiast tego obciążono moją kartę (faktyczny zakup miał miejsce). Jako, że posiadam rachunek w PLN a płatność nastąpiła w EUR, bank pobrał sobie odpowiednią prowizję za przewalutowanie tych transakcji. W sumie jest to kwota 127 PLN.
Zgłosiłem tą sprawę w momencie oddawania samochodu, ale w zamian otrzymałem jedynie jakąś ściemę jakoby pracownica wypożyczalni nie wiedziała, że przedstawiłem jej kartę kredytową a nie debetową. Cóż, napisane jest na niej CREDIT jak byk.
Finał sprawy jest taki, że wypożyczalnia zwróciła mi pieniądzę, ale jestem nadal "do tyłu" wspomniane 127 PLN z tytułu prowizji za przewalutowanie. Bank nie jest stroną tego problemu, bo działał w oparciu o regulamin i taryfę opłat i prowizji. Cała wina spada na wypożyczalnię. W związku z powyższym odradzam i przestrzegam przed nimi.
Mam na przyszłość nauczkę, że lepiej zaufać globalnym firmom.
Przemek

Wypożyczyłem auto z Record go, wszystko jest ok. Potrzebuję tylko dokładnego adresu, który doprowadzi mnie do parkingu Record go na lotnisku w Maladze, gdzie muszę oddać samochód. Dziękuje za odpowiedź.

Firma, chociaż oferuje jedne z najniższych cen wynajmu w Atenach dysponuje nowymi i zadbanymi samochodami. Miła i profesjonalna obsługa, zwrot niewielkiej kaucji (80 euro) na następny dzień po oddaniu auta. Jedyny minus to godziny urzędowania nie zawsze pokrywające się z godzinami przylotów i odlotów. Żadnych złych doświadczeń nie odnotowałem.

Podczas odbierania auta byliśmy zastraszani przez dwóch pracowników. Posiadaliśmy już ubezpieczenie rental cars, jednak pracownicy record go usilnie twierdzili ze ubezpieczenie nie jest dobre i że nikt nie udzieli nam pomocy w wielu przypadkach. Do tego dojdą oczywiście koszty. Wszystko okazało się zwykła historia marketingowa. Dodatkowe ubezpieczenie ktore wykupilismy bylo zbedne i narazilo nas tylko na extra wysokie koszty. Sposób w jaki z nami rozmawiano jest wedlug nas nie odpowiedni. Auto bylo prawie nowe i dobrej jakosci. Pomimo to nie polecam tej wypozyczalni.

Bardzo sprawnie i profesjonalnie. Samochodu zadbane i wszystko OK :)

Pierwszy raz korzystałem z usług Record Go, ale na pewno nie ostatni!
Bardzo prosty proces odbioru samochodu, a także zwrotu. Obsługa w punkcie na Lotnisku w Maladze bardzo pomocna! Polecam rezerwację poprzez aplikację (sam otrzymałem 56% rabatu). Samochodu potrzebowałem tylko na jeden dzień, ceny w Maladze oscylowały na poziomie powyżej 100€, a od firmy Record Go otrzymałem nowy samochód (13tys. przebiegu) klasy SUV, z pełnym ubezpieczeniem w cenie 40€! W dodatku nie trzeba było zostawiać depozytu. Zaliczka na pełny bak paliwa została zwrócona na konto po kilkunastu godzinach.
Jeszcze raz serdecznie polecam i na pewno skorzystam w przyszłości!

Przy odbiorze samochodu zgłosiłem znalezione zastrzeżenia co do stanu karoserii. W odpowiedzi usłyszałem, że to uszkodzenia mniejsze niż te, które są brane pod uwagę i możemy jechać. Auto oddaliśmy w idealnym stanie, żadnej dodatkowej rysy, wyczyszczone w środku i na zewnątrz. Pomimo tego obciążyli 1500zł. Jak to wytłumaczyć? Jest to zwykła kradzież bez skrupułów. W ten sposób można nabić każdego i zawsze.

nie polecam bardzo, same problemy mialy byc wakacje na majorce a sa problemy z autem nie warto zachodu wypozyccie z innego , zeby dozwonic sie na infolinie trzeba zaplacic 15euro a nie zawsze odbieraja czyli pieniadze totalnie w bloto

Samochód z pełnym ubezpieczeniem. W bardzo dobrej cenie. Model gwarantowany hybryda. Toyota C-HR. Przebieg 17000. Wszystko w porządku. Wydanie i oddanie auta bez problemu.

Samochód odebrany z uwagami o uszkodzeniach, zrobiłam dokumentację zdjęciowa dotyczącą uszkodzeń. Przy zwrocie - teoretycznie bez problemów. 5 dni później pobrane 521.91 Eur. Prośba o wytłumaczenie oraz rachunek zignorowana przez firmę. Koniecznie bierzcie podpisane przez pracowników Record go potwierdzenia na kopiach na wydruku rezerwacji przed i po oględzinach auta że widzieli uszkodzenia przed i potwierdzają że są. Oraz że odebrali samochód i nie zgłaszają uwag. Pomimo że ich o to prosiłem nie chcieli potwierdzić na kopii rezerwacji stanu auta. To jest bardzo niski standard usługi.

Aktualizacja z kwietnia: na dwukrotne wyraźne żądanie 7 kwietnia otrzymaliśmy dokumentację rzekomej szkody. Obciążenie dotyczyło otarcia błotnika które zgłaszaliśmy przy wydaniu samochodu. Ponieważ dysponowaliśmy zdjęciami z dnia wydania nam samochodu i widniejącym otarciem - przesłaliśmy je z metryką zdjęcia (zrzut z telefonu Apple z datą, godziną zrobienia zdjęcia) kwestionując szkodę. Record go uznało naszą reklamację, zwrócono nam (ten sam dzień) nienależnie pobrane pieniądze i wystosowano standardowe przeprosiny. Podsumowując: róbcie dokładne oględziny i zdjęcia przy wydaniu auta i domagajcie się protokołu. Ostatecznie sprawa rozeszła się po kościach, ale wciąż nie jest w porządku obciążanie klientów za stare uszkodzenia, brak dokumentacji dla klienta w chwili pobrania pieniędzy (ponad miesiąc zwłoki) i unikanie możliwości otrzymania protokołu przy odbiorze/zwrocie. Nerwy gratis. Czy skorzystamy z ich usług w przyszłości - być może - ale na pewno będziemy bardzo czujni.

Wszystko fajnie tylko zabrali mi po 2 miesiącach 40 euro z konta, bez żadnej informacji dlaczego. Jak dla mnie zwykli złodzieje nie polecam.