Już od ponad 10 dni nie otrzymałem zwrotu depozytu za paliwo pomimo tego że oddałem w pełni zatankowane auto Firma nie odpowiada na maile nie odpisuje na sms-y szczerze nie polecam
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Większość firm wynajmujących auta zastrzega sobie odrzucenie wykupionego ubezpiczenia przez pośrednika jak booking.com lub inną firmę. Najlepiej jest wynajac bezpośrednio przez stronę danej wypożyczal... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Ogólnie odradzam. Wypożyczyłam auto na 6 dni 4-10.03.2026 roku. Po podpisaniu fizycznej umowy, miałam otrzymać ją na maila wraz z wykazem szkód. Do dziś dnia jej nie otrzymałam, mimo że napisałam mai... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Dziękuję za uratowanie tyłka we Włoszech. Inna firma w której zarezerwowaliśmy auto, odmówiła wynajmu (S.. by C…) mimo tego pobrali pieniądze z konta ! Byliśmy załamani - brak auta a noclegi zamówione... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Flexible, varied and customised. These are the mobility solutions that we offer at Record go Mobility. We work to respond to the mobility and car rental needs that arise every day. How do we achieve this? With a varied and updated fleet in which you can find cars, from utility cars to high-end vehicles, two and three-wheel motorbikes, high-occupancy vans and goods vans. In addition, our products and services are designed to adapt to the needs of your trip: child seats, border crossings, vehicle collection directly at the airport... A whole host of extras so that you can enjoy your experience without any worries! In a constant process of expansion, we now offer our car hire services in Spain, Portugal, Italy and Greece. We are present in the main tourist destinations in all four countries and have offices in airports and train stations. We work every day to offer you the best mobility solutions. #solutionsforamovingworld #movingyou
Dane kontaktowe
Avenida Casalduch, 61, 12005, Castellón, Hiszpania
- +34964343626
- customers@recordrentacar.com
- www.recordrentacar.com
2,4
Słaba
27 tys. recenzji
Brak historii zapraszania do wystawiania recenzji
Ta firma nie zaprosiła klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 87% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 48 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Totalna pomyłka
Totalna pomyłka . Miałem auto na 4 dni od 30 stycznia do 2 lutego. Pierwszego dnia w górach 100km od miasta zagrzał się silnik , bo nie było płynu chłodzącego w chłodnicy. Telefonu w Record Go nikt nie odbierał. Piechotą 2 godziny szukaliśmy stacji, by kupić płyn. Kolejnego dnia oddaliśmy auto i otrzymaliśmy inne. Sprawdziłem nowe auto i w chłodnicy też było za mało płynu. Pracownik jakiś po 30 minutach pojawił się i uzupełnil. Record Go nie robi serwisu aut dla klientów. Straciliśmy jeden cały dzień naszego urlopu na problemach. Po powrocie do Polski niespodzianka. Record Go pobrał mi z karty 160 euro dodatkowo bez informacji za co i z jakiego tytułu. Ta firma to kompromitacja ! Omijajcie z daleka. Nie polecam !
30 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Record go Mobility
Hello Seweryn! We sincerely regret that your experience did not meet your expectations. We want to assure you that we carry out a thorough inspection of each vehicle before delivery to guarantee the highest standards of quality, operation and cleanliness. To better understand what has happened and provide you with appropriate assistance, we recommend that you contact our customer support team directly. We suggest you use the contact form available on our website for quick and effective communication. If you can provide specific details about your situation on the form, it will help our colleagues better understand your case and provide you with an appropriate response. We are here to help you and improve your experience. All the best!
Nice and helpfull service
Nice and helpfull service, car in good condition, good price, easy to rent
9 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Record go Mobility
❤️❤️❤️❤️❤️
Wypożyczalnia - Malaga lotnisko
Ogólnie proces wypożyczenia zadowalający - poza długim oczekiwaniem na lotnisku. Auto brudnawe, ale sprawne i wygodne. Zwrot bardzo szybki i generalnie bezproblemowy. Przy zwrocie depozytu za benzynę naliczono nam karę za niepełny bak, ale po jednym mailu do BOK dostaliśmy pełen zwrot.
6 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Record go Mobility
Hello! We are sorry that your experience did not meet your expectations. We inform you that our general terms and conditions are available on our website and are designed to provide a detailed description of our services and policies. At the time of collecting the vehicle, Record go delivers the vehicle with a full tank of fuel and charges the amount of the tank. The amount charged depends on the model/make of vehicle received and the market price on the day of collection. When the vehicle is returned, Record go checks the fuel level in the tank and returns the amount corresponding to the fuel present in the tank. To consider that the vehicle has been returned with a full tank, it will be an essential condition that the ticket from a gas station located at a maximum distance of 10 km from the vehicle return office be presented. The unit of measurement for the fuel tank will be for every 1/8 of the vehicle's full tank. In order to better understand what has happened and provide you with the appropriate assistance, we recommend that you contact our customer service colleagues directly. We suggest you use the contact form found on our website so that you can communicate with them quickly and effectively. If you need to provide specific details about your situation, feel free to share them in the form, as this will help our colleagues better understand your case and provide you with an appropriate response. All the best!
Uważajcie na obciążenia waszych kart kredytowych
Proces wypożyczenia, samo auto i jego zwrot OK, ale obsługa klienta odpowiadająca na emaile z pytaniami na żenującym poziomie.
Po zwrocie auta, pomimo pobranych z karty kredytowej zabezpieczeń, zaczęły pojawiać się dodatkowe obciążenia. Moje pytania co to są za obciążenia zostały w części potraktowane jak natręctwo - w końcu jak śmiem pytać dlaczego obciążają moją kartę kredytową...
Na szczęście po kilku tygodniach zrobili zwroty pobranych zabezpieczeń i bilans obciążeń zgadza się, przynajmniej z grubsza, bo oczywiście rozliczenia końcowego / rachunku nie raczyli przysłać.
Ogólnie trzeba uważać i pilnować.
8 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Record go Mobility
Hello Mariusz! We are sorry that your experience did not meet your expectations. In order to better understand what has happened and provide you with the appropriate assistance, we recommend that you contact our customer service colleagues directly. They will be happy to help you and resolve any concerns you may have. We suggest you use the contact form found on our website so that you can communicate with them quickly and effectively. If you need to provide specific details about your situation, feel free to share them in the form, as this will help our colleagues better understand your case and provide you with an appropriate response. If you have any other questions or need additional assistance, please do not hesitate to contact us. All the best!
Zostałem zaatakowany przez pracowniczkę wypozyczalni
Rezerwowałem samochód przez booking.com. Odbiór samochodu miał być na lotnisku TFS (Teneryfa poludniowa) - shuttle bus. Instrukcja mówiła, aby po wyjściu z lotniska udać się w prawo i szukać busa z oznaczeniem Record GO. Okazało się, że trzeba było wyjść i udać się w lewo, a busik nie był oznaczony logo wypozyczalni. Zanim udało się odnaleźć właściwego kierowcę zajęło mi to ok. 50 min. Dzwoniłem w międzyczasie na telefon wskazany do kontaktu w aplikacji, zglaszał się, jednak nie było możliwości uzyskania wiecej informacji od człowieka. Automat odsyłał na strone www, na której potrzebnych mi informacji nie znalazłem.
Kiedy przyjechaliśmy juz shuttle busem na miejsce odbioru samochodu, okazalo sie, ze temat jest znany, ale nikt nie zaktualizował jeszcze informacji na booking.com.
Kolejna przykra niespodzianka spotkała mnie, gdy podszedłem juz do lady i chcąc być miłym przywitałem się buenos dias, a po chwili poprawilem sie na buenos tardes, bo bylo juz po 18. Pani obsługująca mnie zaczęła mi tłumaczyć opcje z ubezpieczeniem, na co jej odpowiedziałem, że nie potrzebuję, bo mam ubezpieczenie na mojej karcie kredytowej. Nagle Pani stwierdziła, że jestem dla niej niegrzeczny (rude) i po krótkiej chwili, gdy poprosiłem byśmy po prostu kontynuowali dalej, odmówiła mi wydania samochodu i powiedziała, że mnie nie obsłuży i będę musiał iść do innej osoby.
Zabrałem wszystkie dokumenty i wróciłem do kolejki (w której już wcześniej stałem) i po kolejnych 15 min czekania, zostałem obsłużony przez jej kolegę. Wszystko odbyło się sprawnie, a na koniec poprosiłem, żeby podał mi dane tej Pani, która mnie nie chciała obsłużyć - pracownicy nie mieli identyfikatorów z imieniem i nazwiskiem. Kolega podszedł do niej spytać, czy moze podac, ale Pani odmówiła. Obsługiwała w tym czasie innych klientów, a ja nie chcąc już dłużej czekać wyszedłem z rodziną do samochodu. Zatrzymałem się na chwilę, robiąc zdjęcie, żebym wiedział o kogo chodzi. Kobieta wybiegła za nami, krzycząc do mnie i atakując mnie, próbując wyrwać mi kluczyki z ręki. Zaczęła mi grozić i straszyć, że mają moje dane i pieniądze i że zrobią z nich użytek, jeśli nie skasuję zdjęcia. Zignorowałem ją i poszliśmy dalej do samochodu.
21 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Record go Mobility
Hello Pawel! We are sorry to hear that your experience did not meet your expectations. It is important for you to understand that when you book with an intermediary, when you collect the vehicle you have to choose between arranging cover with us or leaving a deposit. Both options are valid and you must choose the one that best suits your rental, but you must understand that, with the second option, all damages caused to the vehicle must be covered by the contract holder. In order to better understand what has happened and to provide you with the appropriate assistance, we recommend that you contact our customer service team directly. We suggest you use the contact form on our website to get in touch with them quickly and effectively. If you need to provide specific details about your situation, please feel free to share them in the form, as this will make it easier for our colleagues to better understand your case and provide you with an appropriate response. Best regards!
I po raz kolejny SUPER
I po raz kolejny - wszystko SUPER bez problemu i samochód jeszcze w wyższej klasy niż zamawiany ;)
7 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Record go Mobility
Hello Marcin! Thank you very much for your trust in us! We appreciate that you chose us and we are happy that you enjoyed your experience with Record go. 🚗
Oszukują klientów
Oszukują klientów. Nie respektują warunków kontraktu przy zamówieniach z innych firm np. booking.com. Nie mogłam odebrać samochodu, bo nie uznali zabezpieczenia depozytu kartą debetową. Zażądano karty kredytowej - mimo tego, że w kontrakcie możliwe było przedstawienie karty debetowej. Pracownica była agresywna, obrażała moich przyjaciół i na koniec odmówiła wydania auta. Musieliśmy na lotnisku wynajmować w innym miejscu. Radzę unikać tej firmy!
16 grudnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Record go Mobility
Hello Katarzyna! At Record go we accept different payment methods to make your experience as comfortable as possible. All of them are detailed in the general terms of use of our website, in the booking process, in the booking confirmation email and also in the contract. Best regards!
UWAGA OSZUŚCI
Opinia dotyczy wypożyczalni na lotnisku Alicante, ale z komentarzy wynika, że RecordGo wszędzie stosuje swoje praktyki oszukiwania turystów. Zwłaszcza tych, którzy słabo znają język hiszpański. Samochody wypożyczam na każdym wyjeździe, w sumie już kilkanaście razy i zawsze bezproblemowo, a tu pierwszy raz spotkałam się z taką praktyką.
Auto wypożyczyliśmy na 2 dni, posłużyło nam tylko do jednej krótkiej wycieczki. Przy odbiorze samochodu zgłosiłam uwagi do stanu karoserii (kilka rysek). W odpowiedzi pani stwierdziła, że to uszkodzenia mniejsze niż 4 cm, więc się nie liczą i nie zaznacza się ich na protokole. Ok, niech tak będzie.
Oddaliśmy auto długo przed czasem, w pełni zatankowane, czyste, bez żadnych zniszczeń. Już w tym momencie dziwną praktyką był dla mnie brak protokołu zwrotu auta, w każdej innej wypożyczalni pracownik oglądał pojazd i potwierdzał że odebrał samochód i nie zgłasza uwag – w RecordGo tego nie robią.
Kilka godzin po oddaniu auta z mojej karty kredytowej ściągnięte prawie 300 €. Nie otrzymałam żadnej dokumentacji o uszkodzeniach, żadnych zdjęć, protokołu, czegokolwiek. Rzekomo samochód miał porysowany plastik zderzaka pod spodem auta (fakt, nie wpadłam na pomysł, aby kłaść się na betonie i zaglądać pod spód).
Dodatkowo zabrali sobie kwotę 67 €, za rzekome nieuzupełnienie paliwa. Mimo, że auto zatankowane było pod korek, według ich wytycznych na stacji 6 km od lotniska!
Podsumowując: samo wypożyczenie auta na półtorej dnia kosztowało mnie 70 zł, natomiast koszty, które mi potrącili, wmawiając uszkodzenie, które istniało wcześniej i niedotankowanie - wyniosły 1500 zł. Taksówkami mogłabym się rozbijać po całym Alicante.
Wygląda, że to jest ich nagminna polityka oszukiwania klientów. Niskie ceny najmu i dobra lokalizacja na samym lotnisku mają przyciągnąć potencjalnych klientów do oskubania. Na tym właśnie zarabiają, a nie na wynajmie.
Ostrzegam: nie wypożyczajcie auta od RecordGo! Lepiej zapłacić trochę więcej w innej firmie, bo nerwy, które stracicie w RecordGo nie są tego warte. A jeśli już musicie, to róbcie zdjęcia wszystkiego co się da, bierzcie podpisane potwierdzenia na kopiach i upominajcie się o papiery (których nie chcą dawać), bo później będziecie w czarnej d***. Można tylko liczyć, że klienci zbiorowo pójdą do sądu i ktoś się temu procederowi w końcu przyjrzy.
16 grudnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Record go Mobility
Hello Marta! We are sorry that your experience did not meet your expectations. We inform you that our general terms and conditions are available on our website and are designed to provide a detailed description of our services and policies. Regarding possible damage to the car, it is one of the clauses that we detail on our website and in the contract when renting a vehicle. We insist that you check that any possible damage is reflected in the damage sheet, and we also recommend that you take photos of the vehicle at the time of pick-up and delivery for your peace of mind. If the car is returned with damage, this may result in additional costs. At the time of collecting the vehicle, Record go delivers the vehicle with a full tank of fuel and charges the amount of the tank. The amount charged depends on the model/make of vehicle received and the market price on the day of collection. When the vehicle is returned, Record go checks the fuel level in the tank and returns the amount corresponding to the fuel present in the tank. To consider that the vehicle has been returned with a full tank, it will be an essential condition that the ticket from a gas station located at a maximum distance of 10 km from the vehicle return office be presented. The unit of measurement for the fuel tank will be for every 1/8 of the vehicle's full tank. In order to better understand what has happened to your gasoline and provide you with the appropriate assistance, we recommend that you contact our customer service colleagues directly. We suggest you use the contact form found on our website so that you can communicate with them quickly and effectively. If you need to provide specific details about your situation, feel free to share them in the form, as this will help our colleagues better understand your case and provide you with an appropriate response. All the best!
Najgorsza wypożyczalnia z jakiej korzystałam
Najgorsza wypożyczalnia z jakiej przyszło mi wypożyczyć samochód za granicą, a trochę ich już przerobiłam. To zwykli oszuści! We wrześniu poprzez booking.com wypożyczyłam auto, musiałam podać dane karty, pobrana została od nas kaucja ponad 1000zł, samochód nie był tym ze zdjęcia booking- nie ta marka, nie ten model, tylko kolor się zgadzał. Mieliśmy go bodajże 3 dni, oddaliśmy w pełni zatankowany, czysty wewnątrz jak i na zewnątrz. Auto nie posiadało żadnych zniszczeń, wyglądało lepiej niż w trakcie wypożyczenia. Oddając auto nikt go nawet nie sprawdził, nie było protokołu zwrotu auta, co już było dla nas dziwnym zjawiskiem, że nikt nie sprawdził nawet czy auto jest całe... Pani w obsłudze powiedziała, że kaucja zostanie nam zwrócona na konto, że wszystko jest okej, oddaliśmy auto nawet przed czasem. Po przyjeździe do Polski, pare dni później zobaczyłam że zwrócona została mi kaucja- z ponad 1000zł zabrali mi ponad połowę- nie wiadomo z jakiego powodu bo nic nie było uargumentowane. Mało tego. W dniu dzisiejszym po ponad 3 miesiącach od wycieczki firma RecordGo ściągnęła bezpodstawnie z mojego konta kwotę 40 euro czyli 178zł w przeliczeniu na PLN. Podjęłam kroki w tym kierunku i skontaktowałam się z bankiem. Kartę zablokowałam i mam nadzieję, że już nigdy na tę firmę nie trafię!!! STANOWCZO ODRADZAM!!!
9 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Record go Mobility
Hello Martyna! We are sorry that your experience did not meet your expectations. Regarding the vehicle category, what you mention is detailed in our rental conditions and in the reservation process. When renting, you have options that do offer a specific vehicle ("guaranteed model") and others that offer a category ("similar model"). This means that either that car or one with similar characteristics can be offered. If you want a specific vehicle, we offer an extra vehicle choice. Although we unlock the deposit immediately, it is the banks that may take up to 30 days to show it effective in your account. In order to better understand what has happened and provide you with the appropriate assistance, we recommend that you contact our customer service colleagues directly. We suggest you use the contact form found on our website so that you can communicate with them quickly and effectively. If you need to provide specific details about your situation, feel free to share them in the form, as this will help our colleagues better understand your case and provide you with an appropriate response. If you have already sent an email, our colleagues will contact you as soon as possible to study your case. All the best!
Odpowiedź od Record go Mobility
❤️❤️❤️❤️❤️
Kompletny dramat i oszustwo!
Kompletny dramat i oszustwo! Zamówiliśmy auto za pośrednictwem Rentalcars z pełnym ubezpieczeniem. Po przylocie do Malagi czekaliśmy ponad 2 godziny na odbiór samochodu. Na10 stanowisk obsługi procowników było 4. O godzinie 22:30 doczekaliśmy się obsługi i tu kolejny szok. Pracownik nie uznał pełnego ubezpieczenia Rentalcars, pomimo 1400 € „zabezpieczenia” na karcie kredytowej i zażądał wykupienia nowego ubezpieczenia w ich firmie w kwocie prawie 500 €, co było dwa razy więcej, niż pełna kwota wynajmu przez Rentalcars! Byliśmy zmuszeni przez niego z uwagi na bardzo późną nocną porę i dwoje malutkich płaczących dzieci, a on doskonale zdawał sobie z tego sprawę. Śmiał się, mówiąc, że możemy sobie pójść gdzie indziej.
Później odebraliśmy zepsute chińskie auto, które jeszcze na lotnisku musieliśmy zwrócić. Dopiero kolejnym udało się odjechać.
Po zwrocie czystego i zatankowanego samochodu pracownik, pomimo próśb nie wyszedł odebrać samochodu, aby sprawdzić stan pojazdu i paliwa.
Kolejnego dnia została obciążona karta kredytowa kwotą 60 € za rzekomy brak paliwa!
Nigdy więcej tej firmy!
edit:
po odpowiedzi:
ta odpowiedź jest kłamstwem i powtórzeniem komunałów z poprzednich negatywnych komentarzy!
Paragon za paliwo zostawiliśmy w samochodzie!
Proszę odpowiedzieć, ile firma i pracownicy dostają prowizji za wymuszanie ubezpieczeń!
11 listopada 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Record go Mobility
Hello Marta! We are sorry that your experience did not meet your expectations. We inform you that our general terms and conditions are available on our website and are designed to provide a detailed description of our services and policies. It is important that you understand that, when booking with an intermediary, when you pick up the vehicle you have to choose between hiring coverage with us or leaving a deposit. Both options are valid and you must choose the one that best suits your rental, but you must understand that, with the second, all damage caused to the vehicle must be covered by the contract holder. At the time of collecting the vehicle, Record go delivers the vehicle with a full tank of fuel and charges the amount of the tank. The amount charged depends on the model/make of vehicle received and the market price on the day of collection. When the vehicle is returned, Record go checks the fuel level in the tank and returns the amount corresponding to the fuel present in the tank. To consider that the vehicle has been returned with a full tank, it will be an essential condition that the ticket from a gas station located at a maximum distance of 10 km from the vehicle return office be presented. The unit of measurement for the fuel tank will be for every 1/8 of the vehicle's full tank. In order to better understand what has happened and provide you with the appropriate assistance, we recommend that you contact our customer service colleagues directly. We suggest you use the contact form found on our website so that you can communicate with them quickly and effectively. If you need to provide specific details about your situation, feel free to share them in the form, as this will help our colleagues better understand your case and provide you with an appropriate response. All the best!
Bardzo miła obsługa i łatwe wynajęcie…
Bardzo miła obsługa i łatwe wynajęcie pojazdu. Troszkę formalności, ale to zrozumiałe. Przemiła i pomocna pani z obsługi.
10 listopada 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Record go Mobility
Hello Piotr! Thank you very much for choosing Record go. We are glad to have provided you with quality service and we hope to serve you again in the future. 🚗
Record Go POLECAM!!!
Rezerwujcie bezpośrednio ze strony wypożyczalni,ceny bardzo przystępne,auta czyste i w miarę nowe,moje miało przejechane raptem 12500km.Wypożyczenie Fata 500 na 5dni 115Euro z ubezpieczeniem po utworzeniu konta na stronie.Blokada na koncie tylko na zatankowanie 80Euro bez kaucji na auto,po oddaniu z pełnym bakiem jest odblokowywana.Czas na załatwienie formalności bardzo krótki i rzetelny.Parking bardzo blisko lotniska.SUPER ,wrócimy do tej wypożyczalni jak będziemy znowu na Sycylii.
15 listopada 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Record go Mobility
Hello! We are pleased to know that your experience with Record go was positive and we hope to have the opportunity to serve you again in the future. Please feel free to contact us if you need to rent another vehicle in the future. Thanks for trusting us! 🚗
polecam
Auto wynajęte na Majorce. Szybko sprawnie i bezproblemowo. Depozyt bardzo szybko oddany.
Polecam
11 października 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Record go Mobility
Hello! Thank you for choosing Record go! We hope you enjoyed your experience and had a good trip.
Odpowiedź od Record go Mobility
❤️❤️❤️❤️❤️
Everything was very good
1 października 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Record go Mobility
❤️❤️❤️❤️❤️
Zdecydowanie nie polecam!!!
Zdecydowanie nie polecam!!!! Zaczynając od tego że samochód zarezerowalam na Rentalcars (zapłacone miałam wszystko, ładnie z opłatą za młodego kierowcę oraz pełnym ubezpieczeniem) przy wypożyczeniu auta na miejscu w RecordGo dowiedzieliśmy się, że cytując "u nich to nie obowiązuje i musimy wszystko od nowa zapłacić". Co już było chore - nabijanie klienta na kasę. Ale zapłaciliśmy wszystko co chcieli - czyli ponownie opłatę za młodego kierowcę, ubezpieczenie oraz depozyt za paliwo, który miał zostać zwrócony "automatycznie" po zakończeniu wynajmu i sprawdzeniu stanu paliwa w oddawanym samochodzie. Dziś mijają dwa tygodnie od kiedy kłócę się o własne pieniądze za depozyt palowa i oczywiście od strony wypożyczalni zero odzewu, wyslali tylko jakies "potwierdzenie zwrotu" pieniedxy jednak po sprawdzeniu danych z pracownikiem Banku okazuje się, ze taki przelew nigdy nie zostal nawet zlecony. Nigdy więcej nie popełnię tego błędu nie wybiorę tak niszowej wypożyczalni. Omijajcie szerokim łukiem! Naciągnie na kasę i oszuści!
18 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Record go Mobility
Hello Ania! We are sorry that your experience did not meet your expectations. We inform you that our general terms and conditions are available on our website and are designed to provide a detailed description of our services and policies. It is important that you understand that, when booking with an intermediary, when you pick up the vehicle you have to choose between hiring coverage with us or leaving a deposit. Both options are valid and you must choose the one that best suits your rental, but you must understand that, with the second, all damage caused to the vehicle must be covered by the contract holder. At the time of collecting the vehicle, Record go delivers the vehicle with a full tank of fuel and charges the amount of the tank. The amount charged depends on the model/make of vehicle received and the market price on the day of collection. When the vehicle is returned, Record go checks the fuel level in the tank and returns the amount corresponding to the fuel present in the tank. To consider that the vehicle has been returned with a full tank, it will be an essential condition that the ticket from a gas station located at a maximum distance of 10 km from the vehicle return office be presented. The unit of measurement for the fuel tank will be for every 1/8 of the vehicle's full tank. Although we unlock the deposit immediately, it is the banks that may take up to 30 days to show it effective in your account. In order to better understand what has happened and provide you with the appropriate assistance, we recommend that you contact our customer service colleagues directly. They will be happy to help you and resolve your case. We suggest you use the contact form found on our website so that you can communicate with them quickly and effectively. If you need to provide specific details about your situation, feel free to share them in the form, as this will help our colleagues better understand your case and provide you with an appropriate response. All the best!
The best price and conditions.
19 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Record go Mobility
Hello! Thank you for choosing Record go! We hope you enjoyed your experience and had a good trip.
Bardzo nie w porządku -- nie dawajcie im karty kredytowej
Niestety muszę potwierdzić pogłoski o firmie, która oszukuje. Wynajmowaliśmy auto w Lizbonie. Pan, który obsługiwał nie chciał nam odpowiadać jasno na pytanie, podśmiechiwał sie i nabijał się "dlaczego tak poważnie" " You can trust me". Niestety nie można im zaufać nawet w 1%. Dostaliśmy auto, które miało więcej zniszczeń niż w papierach, niestety dowiedzieliśmy się po fakcie jak już zostało odebrane ( nauczka na przyszłośc by najpierw sprawdzić). Zwróciliśmy uwagę natomiast, Pan nas zbył i powiedział że takie rysy się nie liczą bo nie mają 4 cm ( niestety miały więcej niż 4cm) Nie chcialiśmy sobie psuć wycieczki więc pojechaliśmy dalej. W trakcie zwrotu auta poinformowano nas że depozyt zostanie odblokowany automatycznie za paliwo ( 100 euro) + 1100 ( za zniszczenia). Za paliwo mamy zablokowane po dzień dzisiejszy. trzeci depozyt za utostrady został nam zabrany co do centa w całości !!! Bez żadnego rozliczenia za autostrady. Nikt nie odpowiada na mejle oraz telefony. Dzwoniłam do marketingu i obiecali że odezwą się w mojej sprawie. Nadal zero odzewu. Więc..... YOU CAN TRUST THEM
4 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Record go Mobility
Hello! We are sorry that your experience did not meet your expectations. We inform you that our general terms and conditions are available on our website and are designed to provide a detailed description of our services and policies. Regarding possible damage to the car, it is one of the clauses that we detail on our website and in the contract when renting a vehicle. We insist that you check that any possible damage is reflected in the damage sheet, and we also recommend that you take photos of the vehicle at the time of pick-up and delivery for your peace of mind. If the car is returned with damage, this may result in additional costs. If you need help or solve your case, we advise you to contact our customer service colleagues directly. They will be happy to help you. We suggest you use the contact form found on our website so that you can communicate with them quickly and effectively. If you need to provide specific details about your situation, feel free to share them in the form, as this will help our colleagues better understand your case and provide you with an appropriate response. All the best!
Oszukali nas na 250euro!!
Oszukali nas na 250euro!!! Zrobiliśmy pełna dokumentację fotograficzną auta po postawieniu na parkingu tej wypożyczalni. Nie było ani jednej ryski na aucie. Po kilku dniach przysyłają fakturę za zniszczenie auta z przerysowanym tyłem!!! Złodzieje i oszuści. Odwołaliśmy się do naszego wykupionego pełnego ubezpieczenia. Tak naciągają klientów. To nie jest tylko nasz przypadek. To jest ich nagminna polityka oszukiwania klientów. Poczytajcie opinie na innych forach. Masakra
11 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Record go Mobility
Hello Dariusz! We are sorry that your experience did not meet your expectations. In order to better understand what has happened and provide you with the appropriate assistance, we recommend that you contact our support colleagues directly. They will be happy to help you and solve your case. We suggest you use the contact form found on our website so that you can communicate with them quickly and effectively. If you need to provide specific details about your situation, feel free to share them on the form, as this will make it easier for our colleagues to better understand your case and provide you with an appropriate response. If you have any other questions or need additional assistance, please do not hesitate to contact us. We appreciate your understanding. All the best!
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.