Już od ponad 10 dni nie otrzymałem zwrotu depozytu za paliwo pomimo tego że oddałem w pełni zatankowane auto Firma nie odpowiada na maile nie odpisuje na sms-y szczerze nie polecam
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Większość firm wynajmujących auta zastrzega sobie odrzucenie wykupionego ubezpiczenia przez pośrednika jak booking.com lub inną firmę. Najlepiej jest wynajac bezpośrednio przez stronę danej wypożyczal... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Ogólnie odradzam. Wypożyczyłam auto na 6 dni 4-10.03.2026 roku. Po podpisaniu fizycznej umowy, miałam otrzymać ją na maila wraz z wykazem szkód. Do dziś dnia jej nie otrzymałam, mimo że napisałam mai... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Dziękuję za uratowanie tyłka we Włoszech. Inna firma w której zarezerwowaliśmy auto, odmówiła wynajmu (S.. by C…) mimo tego pobrali pieniądze z konta ! Byliśmy załamani - brak auta a noclegi zamówione... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Flexible, varied and customised. These are the mobility solutions that we offer at Record go Mobility. We work to respond to the mobility and car rental needs that arise every day. How do we achieve this? With a varied and updated fleet in which you can find cars, from utility cars to high-end vehicles, two and three-wheel motorbikes, high-occupancy vans and goods vans. In addition, our products and services are designed to adapt to the needs of your trip: child seats, border crossings, vehicle collection directly at the airport... A whole host of extras so that you can enjoy your experience without any worries! In a constant process of expansion, we now offer our car hire services in Spain, Portugal, Italy and Greece. We are present in the main tourist destinations in all four countries and have offices in airports and train stations. We work every day to offer you the best mobility solutions. #solutionsforamovingworld #movingyou
Dane kontaktowe
Avenida Casalduch, 61, 12005, Castellón, Hiszpania
- +34964343626
- customers@recordrentacar.com
- www.recordrentacar.com
2,4
Słaba
27 tys. recenzji
Brak historii zapraszania do wystawiania recenzji
Ta firma nie zaprosiła klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 87% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 48 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Bardzo profesjonalna obsługa
Bardzo profesjonalna obsługa. Szybkie wypożyczenie samochodu i bezproblemowy zwrot.
7 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Record go Mobility
Witaj Piotr! Bardzo dziękujemy za wybranie Record go. Cieszymy się, że mogliśmy zapewnić Ci wysokiej jakości usługi i cieszymy się, że będziemy mogli służyć Ci ponownie w przyszłości. 🚗
Nie polecam
Nie polecam. Długie kolejki, nieprzyjemny personel, brak zwrotu za paliwo.
Nigdy więcej.
25 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Record go Mobility
Hello! We would like to remind you of our fuel policy in a transparent way: when we deliver a vehicle to you, we do so with a full tank. If you return it in the same condition, your tank will be automatically released in full. This process is detailed in the booking confirmation, the terms of use and is also explained in the contract. If you think there has been any misunderstanding, we are here to help you personally through our customer service. We would like to clarify that, although we unblock the deposit immediately, it is important to note that it can take up to 30 days for banks to reflect this change in your account. Thank you for your understanding and patience, best regards!
Naciąganie na ubezpieczenie
Wypożyczaliśmy samochód w Atenach, rezerwowałam auto przez booking, również przez booking zakupiłam dodatkowe pełne ubezpieczenie, by uniknąć wkładu własnego w przypadku szkody. Mimo tego na miejscu musiałam wykupić dodatkowe ubezpieczenie od partnera Record go, 3 razy droższe od tego, co już miałam. Dla mnie to było mega naciąganie. Drugą opcją było zablokowanie na karcie 900 Euro, niestety nie miałam tyle limitu na karcie, więc praktycznie nie miałam alternatywy i zapłaciłam ponad 90 Euro za kolejne ubezpieczenie. Plus zablokowano mi 80 Euro na poczet paliwa (jako gwarant, że zwrócisz auto z pełnym bakiem). Dostaliśmy Fiata Pandę, podrapanego, nie pierwszej nowości - natomiast pan z obsługi zaznaczał na protokole każdą rysę. Trochę bałam się, jak będzie wyglądał odbiór, ale na szczęście poszło sprawnie. Dostałam już zwrot środków zablokowanych na poczet paliwa, więc tyle dobrego. Również kierowca busa był miły i pani przy zdawaniu auta także. To jednak nie zatarło negatywnego doświadczenia. Ogólnie straciłam dużo nerwów. Żałuję, że nie trafiłam na tę stronę z opiniami o RecordGo wcześniej.
11 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Record go Mobility
Hello Anna! We are sorry that your experience did not meet your expectations. It is important that you understand that, when booking with an intermediary, when you pick up the vehicle you have to choose between hiring coverage with us or leaving a deposit. Both options are valid and you must choose the one that best suits your rental, but you must understand that, with the second, all damage caused to the vehicle must be covered by the contract holder. In order to better understand what has happened and provide you with the appropriate assistance, we recommend that you contact our customer service colleagues directly. We suggest you use the contact form found on our website so that you can communicate with them quickly and effectively. If you need to provide specific details about your situation, feel free to share them in the form, as this will help our colleagues better understand your case and provide you with an appropriate response. All the best!
Miła obsługa, perfekcyjnie wykonana usługa ,samochód w 100 % sprawny. Polecam
Polecam 10/10 perfekcyjna organizacja
6 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Record go Mobility
Thanks!
Odpowiedź od Record go Mobility
Nice to hear, Michal! Thanks
Uwaga, stanowczo omijać, złodzieje!!!
Wypożyczaliśmy samochód w Porto. To najgorsze doświadczenie. Polityka firmy jest taka, że nie blokują depozytu na karcie kredytowej, tylko bezprawnie obciążają rachunek od razu, a dopiero po zwrocie samochodu oddają środki. Cały myk polega na tym, że jeśli nie masz karty kredytowej w EUR, to na różnicach kursowych stracisz nawet kilkaset EUR. Zwróciliśmy zatankowany samochód, bez żadnej szkody, a i tak straciliśmy 130 EUR na różnicach kursowych przez tych złodziei. Omijać, omijać, omijać. Dodatkowo nie zgadzają się na płatność za samo wypożyczenie inną kartą, również trzeba zapłacić kredytową, co jest bez sensu.
9 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Record go Mobility
Hello, Milena! At Record go we accept different payment methods to make your experience as comfortable as possible. All of them are detailed in the general terms of use of our website, in the booking process, in the booking confirmation email and also in the contract. Best regards!
Oszuści
Rezerwację zrobiłam za pośrednictwem platformy Flexicar. Na voucherze widniała informacja iż do dopłaty jest 73 euro. Na miejscu Pan mnie poinformował iż do dopłaty jest 130 euro. W sumie zapłaciłam 230 euro. Z tej kwoty 100 euro miało zostać zwrócone jako depozyt za paliwo. Po dwóch tygodniach kwoty tej nadal nie otrzymałam . Po wyjaśnieniach okazało się iż pobrane zostało 230 euro a 100 zostało dodatkowo zablokowane i już zwrotowi nie podlega. Nie polecam! Oszuści, gdzie tylko się da nieuczciwie wyciągają pieniądze.
15 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Record go Mobility
Hello Maja! We are sorry to hear that your experience did not meet your expectations. It is important for you to understand that when you book with an intermediary, when you collect the vehicle you have to choose between arranging cover with us or leaving a deposit. Both options are valid and you must choose the one that best suits your rental, but you must understand that, with the second option, all damages caused to the vehicle must be covered by the contract holder. In order to better understand what has happened and to provide you with the appropriate assistance, we recommend that you contact our customer service team directly. We suggest you use the contact form on our website to get in touch with them quickly and effectively. If you need to provide specific details about your situation, please feel free to share them in the form, as this will make it easier for our colleagues to better understand your case and provide you with an appropriate response. Best regards!
Saloniki lotnisko - uwaga na obciążenie karty kredytowej
Proces wypożyczenia samochodu 30 min. Samochód był uszkodzony, sam robisz oględziny i zdjęcia przy odbiorze. Obsługa klienta odpowiadająca na emaile z reklamacją na żenującym poziomie. Nie odpowiadają w ogóle na maile z formularza reklamacyjnego, który mają na swojej stronie.
Po zwrocie auta, otrzymałem niepełną kwotę depozytu pomniejszoną o 380 zł. Depozyt nie jest blokowany na karcie kredytowej tylko pobierane są środki z konta co jest oszustwem. Dodatkowo opłata 62 euro za wjazd na wyspę. Jeśli nie chcecie mieć kłopotów i być oszukanym omijajcie tę wypożyczalnie z daleka. Bardzo nie polecam. Bardzo nieuczciwa wypożyczalnia. Unikajcie jak ognia.
1 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Record go Mobility
Hello Jacek! We are sorry that your experience did not meet your expectations. In order to better understand what has happened and provide you with the appropriate assistance, we recommend that you contact our customer service colleagues directly. They will be happy to help you and resolve any concerns you may have. We suggest you use the contact form found on our website so that you can communicate with them quickly and effectively. If you need to provide specific details about your situation, feel free to share them in the form, as this will help our colleagues better understand your case and provide you with an appropriate response. If you have any other questions or need additional assistance, please do not hesitate to contact us. All the best!
Super wypożyczalnia z prostymi…
Super wypożyczalnia z prostymi zasadami. Obsługa od momentu rezerwacji po zwrot samochodu na najwyższym poziomie. Auta w świetnym stanie, polecam!
8 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Record go Mobility
Hello Anna! Thank you very much for choosing Record go. We are glad to have provided you with quality service and we hope to serve you again in the future. 🚗
Odpowiedź od Record go Mobility
❤️❤️❤️❤️❤️
Price and arrow of services very…
Price and arrow of services very adopted to expectations
6 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Record go Mobility
Thank you very much! ❤️
Drugi raz i drugi raz bardzo zadowolony
Drugi raz korzystałem z usług tej wypożyczalni. Pierwszy raz w Alicante,drugi w Palmie. Rezerwuję bezpośrednio na stronie wypożyczalni. Wykupuję zawsze dodatkowe ubezpieczenie i nie muszę się o nic martwić. Nie pobierają kaucji ani żadnych ukrytych opłat. Blokują tylko kwotę za ewentualne zatankowanie paliwa, w przypadku gdybym ja nie zatankował. Blokada zdejmowana jest już w dniu zwrotu samochodu. Generalnie: żadnych problemów przy odbiorze i zwrocie samochodu. W Alicante podstawili prawie nowy samochód, a w Palmie całkiem nowy. Polecam i dziękuję za wspaniałą obsługę.
29 marca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Record go Mobility
Hello Dariusz! Thank you very much for choosing Record go. We are glad to have provided you with quality service and we hope to serve you again in the future. 🚗
Jestem bardzo zadowolona z usług
Jestem bardzo zadowolona z usług. Wypożyczaliśmy Fiata 500 w Grecji (Saloniki). Formalności zajęły nam 10 minut. Wypożyczalnia zapewniła nam transfer z lotniska w dwie strony do wypożyczalni. Auto czyste, w bardzo dobrym stanie, praktycznie nowe. W cenie mieliśmy w gratisie dodatkowego kierowcę. Obsługa bardzo uprzejma, wszystko wyjaśniła szczegółowo. Ubezpieczenie pełne (wykupiliśmy dodatkowo za niewielką kwotę) dzięki czemu nie płaciliśmy depozytu. Jedynie zwrotny depozyt na kwotę 80 Euro, które zwrócono nam po dwóch dniach od oddania auta. Polecam:)
15 marca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Record go Mobility
Hello Marika! We would like to thank you for the trust you have placed in Record go. We hope you enjoyed your trip and that we met all your needs, and we look forward to seeing you again soon! 🚗
Teneryfa- czas odbioru 40 minut
Teneryfa- czas odbioru 40 minut, cała masa formalności. Na wpłacie depozytu i zwrocie - 250 zł tj. 56 euro ( koszty różnicy kursu) Brak możliwości depozytu w gotówce i w gotówce odbiór. Przy zwrocie długie oględziny samochodu. Nie polecam i już więcej nigdy nie skorzystam z Record Go.
8 marca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Record go Mobility
Hello Wojciech! We are sorry that your experience did not meet your expectations. In order to better understand what has happened and provide you with the appropriate assistance, we recommend that you contact our customer service colleagues directly. They will be happy to help you and resolve any concerns you may have. We suggest you use the contact form found on our website so that you can communicate with them quickly and effectively. If you need to provide specific details about your situation, feel free to share them in the form, as this will help our colleagues better understand your case and provide you with an appropriate response. If you have any other questions or need additional assistance, please do not hesitate to contact us. All the best!
RECORD GO
RECORD GO
Unikajcie jak ognia! Samochód wykupiony z pełnym ubezpieczaniem, oddany z pełnym paliwem na co przedstawiłem dowody w postaci zdjęć, filmów, dowodów płatności ze stacji benzynowej oddalonej w odległości mniejszej niż 10km od lotniska (zgodnie z regulaminem). Firma i tak pobrała mi 1/8 depozytu za paliwo oraz 30 euro kary za oddanie samochodu z niepełnym bakiem (co jest zwyczajnym złodziejstwem). Po mojej reklamacji i przedstawieniu dowodów z tankowania, zdjęć itd. i tak odrzucili bo wiedzą, że jestem z innego kraju i tak jest utrudnione dochodzenie roszczeń. Ja jednak tak tego nie zostawię. Sprawę skieruję do odpowiednich organów w hiszpanii chroniących interesy konsumentów. Dodatkowo chętnie ich odwiedzę ponownie przy najbliższej wizycie w Hiszpanii bo planuję tam kupić nieruchomość. Ciekawe czy wtedy będą tacy perfidni jak przez maila.
21 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Record go Mobility
Hello! We are sorry that your experience did not meet your expectations. We inform you that our general terms and conditions are available on our website and are designed to provide a detailed description of our services and policies. At the time of collecting the vehicle, Record go delivers the vehicle with a full tank of fuel and charges the amount of the tank. The amount charged depends on the model/make of vehicle received and the market price on the day of collection. When the vehicle is returned, Record go checks the fuel level in the tank and returns the amount corresponding to the fuel present in the tank. To consider that the vehicle has been returned with a full tank, it will be an essential condition that the ticket from a gas station located at a maximum distance of 10 km from the vehicle return office be presented. The unit of measurement for the fuel tank will be for every 1/8 of the vehicle's full tank. In order to better understand what has happened and provide you with the appropriate assistance, we recommend that you contact our customer service colleagues directly. We suggest you use the contact form found on our website so that you can communicate with them quickly and effectively. If you need to provide specific details about your situation, feel free to share them in the form, as this will help our colleagues better understand your case and provide you with an appropriate response. All the best!
Odpowiedź od Record go Mobility
Hello Szymon! We really appreciate the trust you have placed in our team and we are glad that everything went smoothly and exceeded your expectations. Thank you for choosing Record go! 🚗
Oszukani
W dniu 24.02.2024. Wypożyczyliśmy Jeep Reenegate na Majorce.Samochod jednoroczny. W dniu 25.02.2024.samochod się zatrzymał i już nie ruszył. Laweta zabrała.samochod a my byliśmy zmuszeni wrócić do hotelu samodzielnie ponieważ na.infolni nie zapewniono nam żadnego transportu. Na drugi dzień pojechaliśmy na lotnisko żeby dostać drugi samochod (taka info dostaliśmy na infolinni) i tu niemiała niespodzianka. Kazana nam.zaplacic 280Euro za odholowanie samochodu i zatrzymano kaucję do czasu wyjasnieni. Za drugi wypożyczony samochód nie zrobiono preautoryzacji tylko obciążona kartę na ponad 6500 pln. Nikt się z nami nie skontaktował co z pierwszym.samochodem się stało. Nie możemy się do nich dodzwonić, na wiadomości też nie odpowiadają. Czujemy się mega oszukani i mamy zepsute wakacje przez nerwy których dostarczyła nam wypozyczalnia .Zamiast zwiedzac wyspę musimy iść na policję. Nikomu nie polecam , lepiej zapłacić więcej w innej wypożyczalni bo będzie spokojna głowa.
28 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Record go Mobility
Hello Tomasz! We are sorry that your experience did not meet your expectations. In order to better understand what has happened and provide you with the appropriate assistance, we recommend that you contact our customer service colleagues directly. They will be happy to help you and resolve any concerns you may have. We suggest you use the contact form found on our website so that you can communicate with them quickly and effectively. If you need to provide specific details about your situation, feel free to share them in the form, as this will help our colleagues better understand your case and provide you with an appropriate response. If you have any other questions or need additional assistance, please do not hesitate to contact us. All the best!
Nie polecam!
Nie polecam!
Po zwróceniu samochodu na lotnisko w Maladze w nocy (opcja oddania kluczyka do skrzynki) kilka godzin później otrzymałem e-mail z informacją, że zostanę obciążony opłatą w wysokości prawie 600 € za uszkodzenie zamka w drzwiach. Nigdy nie korzystałem z zamka - auto miało pilota. Wszystkie obecnie samochody mają zdalne zamykanie. Nigdy byś nie pomyślał, żeby użyć prawdziwego kluczyka w zamku, prawda? Zrobiliśmy zdjęcia wszystkich zadrapań, ale nie przyszło nam do głowy sprawdzić działanie zamka drzwi kluczykiem. Myślę, że jest to całkowicie wymyślone, aby wyłudzić ode mnie pieniądze. Podobnie jak inne recenzje, zdecydowanie polecam trzymać się z daleka.
12 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Record go Mobility
Hello! We are sorry to hear that your experience did not meet your expectations. Please note that our general terms and conditions are available on our website and are designed to provide a detailed description of our services and policies. Regarding possible damage to the car, this is one of the clauses we detail on our website and in the contract when renting a vehicle. We insist that you check that any existing damages are reflected in the damage sheet, and we also recommend for your peace of mind that you take photos of the vehicle at the time of pick-up and drop-off. If the car is returned with damage, this may result in additional costs. In order to better understand what has happened to the fuel and to provide you with the appropriate assistance, we recommend that you contact our customer service team directly. We suggest that you use the contact form on our website to communicate with them quickly and effectively. If you need to provide specific details about your situation, please feel free to share them in the form, as this will make it easier for our colleagues to better understand your case and provide you with an appropriate response. Best regards!
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.