Ragnarök-Möbeldesign Recenzje 

Odpowiedź od Ragnarök-Möbeldesign

3 mar 2025

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir wissen Ihre ehrlichen Worte zu schätzen und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie erfahren haben. Besonders freuen wir uns, dass Sie mit der Qualität unserer Möbel zufrieden sind. Es ist uns ein großes Anliegen, Produkte anzubieten, die höchsten Standards gerecht werden, und wir sind froh, dass dies bei Ihnen der Fall ist.

Zu den Problemen bei der Lieferung und der falschen Kissenfarbe möchten wir klarstellen, dass sich diese nur auf die Polster bezogen haben und nicht auf die gesamten Möbel. Wir verstehen, dass dies unangenehm war, und es tut uns leid, dass die Lieferung dadurch nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Zwischenzeitlich haben wir jedoch alles getan, um diese Situation zu korrigieren – die Kissen wurden im November in der richtigen Farbe geliefert, und die Schutzhülle, für die Sie eine Rückerstattung erhalten haben, war ebenfalls Teil der Lösung.

Was die Verzögerungen betrifft: Wir bedauern, dass Sie das Gefühl hatten, dass Sie erheblichen Druck ausüben mussten, um eine Lieferung zu erhalten. Tatsächlich haben wir zu jedem Zeitpunkt an der Lösung des Problems gearbeitet und die Lieferung nach bestem Wissen und Gewissen koordiniert. Wir haben uns stets bemüht, transparent zu kommunizieren und die Lieferungen so schnell wie möglich abzuwickeln. Ihre Geduld während dieser Zeit wissen wir sehr zu schätzen und danken Ihnen dafür.

Wir freuen uns, dass letztlich alles zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden konnte und hoffen, dass Sie Ihre Möbel nun in vollen Zügen genießen können. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, das uns dabei hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Und nun nochmal das wichtgste:

8 Jahre Garantie – Qualität, die bleibt. Unsere Polyrattan-Gartenmöbel sind UV-beständig und werden in unserer eigenen Manufaktur gefertigt. Diese hohe Qualität garantiert dir eine Lebensdauer, die sich auszahlt – und das bei einer Retourenquote von unter 0,1 %!

Besser als die Konkurrenz – in jeder Hinsicht.
Unsere Möbel übertreffen die anderen in allen Punkten:

Größere Dining-Tische für mehr Platz und Komfort.

Breitere Sonnenliegen für deinen perfekten Relax-Moment.

Doppelt bis dreifach dickere Sitzpolster für einen unvergleichlichen Sitzkomfort.

Hochwertiges Aluminium für die Rahmen – keine Rostflecken auf deiner Terrasse, wie bei den billigen Stahlgestellen der Konkurrenz.

Keine Massenware. Während viele Anbieter ihre Möbel von chinesischen Herstellern einkaufen oder fertigen lassen, stellen wir alles selbst in unserer Manufaktur her – für Qualität, auf die du dich verlassen kannst.

Überall erhältlich. Amazon, eBay, Otto oder direkt in unserem Webshop – du hast die Wahl, wo du kaufst.

Webshop = Bester Preis!

Tiefpreisgarantie im Webshop!
Entdeckst du unsere Möbel auf einer anderen Plattform günstiger, erhältst du im Webshop den gleichen Preis – plus zusätzlich 3 % Rabatt.

Direkt vom Hersteller. Direkt besser.
Keine Zwischenhändler, keine Kompromisse – einfach Möbel, die lange halten und dich begeistern.

Keine wackeligen Bausatzmöbel! Unsere Stühle, Sofas und Sonnenliegen werden fertig geschweißt geliefert – das bedeutet maximale Stabilität und keine komplizierten Aufbauanleitungen.
Im Gegensatz zu vielen anderen Anbietern, bei denen Möbel oft in vielen Einzelteilen kommen und sich schwer zusammenbauen lassen, sind unsere Möbel sofort einsatzbereit.
Bei den Esstischen musst du nur die Tischbeine anschrauben – was in wenigen Minuten erledigt ist.

Kein Wackeln, keine instabilen Konstruktionen, die später kippen könnten. Bei uns heißt es: auspacken, genießen – du bekommst hochwertige Möbel, die perfekt zusammenpassen und sofort auf deiner Terrasse glänzen!

Odpowiedź od Ragnarök-Möbeldesign

3 mar 2025

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Ihnen die Qualität unserer Möbel zusagt.

Wir legen großen Wert auf langlebige, hochwertige Produkte, und es ist schön zu hören, dass sich dies in Ihren Möbeln widerspiegelt.

Wir verstehen jedoch, dass die lange Lieferzeit und die verspätete Lieferung des Sessels enttäuschend waren. Das ist natürlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
Die Verzögerungen, die durch logistische Herausforderungen und unerwartete Engpässe entstanden sind, bedauern wir sehr. Wir arbeiten ständig daran, unsere Prozesse zu optimieren, damit solche Verzögerungen in Zukunft vermieden werden.


Wir hoffen, dass Sie trotz der langen Wartezeit mit den Möbeln zufrieden sind und diese in vielen kommenden Jahr genießen können.

Zu dem Gutschein über 100 € möchten wir gerne klarstellen, dass dieser auch verwendet werden kann, um Artikel in unserem Webshop günstiger zu erhalten. Unser Sortiment wird ständig erweitert, und es gibt dort auch viele Produkte, die unter 100 € liegen.
Wir hoffen, dass Sie so in der Zukunft noch einen passenden Artikel finden können.

Was die Vorkasse betrifft, möchten wir Ihnen versichern, dass niemand gezwungen wird, im Voraus zu zahlen.
In unserem Webshop bieten wir zahlreiche Zahlarten an, die Sie nach Ihrem Wunsch wählen können, darunter PayPal, Barzahlung bei Anlieferung, Ratenkauf sowie den Kauf auf Rechnung in Kooperation mit EasyCredit, einem Service der Volks- und Raiffeisenbanken.
Wir bieten somit eine breite Auswahl an flexiblen Zahlungsmöglichkeiten, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden.

Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig, und wir nehmen sie zum Anlass, unseren Service weiter zu verbessern, um solchen Situationen vorzubeugen.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und hoffen, dass Sie sich dennoch irgendwann wieder für uns entscheiden werden.

Und nun nochmal das wichtgste:

8 Jahre Garantie – Qualität, die bleibt. Unsere Polyrattan-Gartenmöbel sind UV-beständig und werden in unserer eigenen Manufaktur gefertigt. Diese hohe Qualität garantiert dir eine Lebensdauer, die sich auszahlt – und das bei einer Retourenquote von unter 0,1 %!

Besser als die Konkurrenz – in jeder Hinsicht.
Unsere Möbel übertreffen die anderen in allen Punkten:

Größere Dining-Tische für mehr Platz und Komfort.

Breitere Sonnenliegen für deinen perfekten Relax-Moment.

Doppelt bis dreifach dickere Sitzpolster für einen unvergleichlichen Sitzkomfort.

Hochwertiges Aluminium für die Rahmen – keine Rostflecken auf deiner Terrasse, wie bei den billigen Stahlgestellen der Konkurrenz.

Keine Massenware. Während viele Anbieter ihre Möbel von chinesischen Herstellern einkaufen oder fertigen lassen, stellen wir alles selbst in unserer Manufaktur her – für Qualität, auf die du dich verlassen kannst.

Überall erhältlich. Amazon, eBay, Otto oder direkt in unserem Webshop – du hast die Wahl, wo du kaufst.

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Entdeckst du unsere Möbel auf einer anderen Plattform günstiger, erhältst du im Webshop den gleichen Preis – plus zusätzlich 3 % Rabatt.

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Im Gegensatz zu vielen anderen Anbietern, bei denen Möbel oft in vielen Einzelteilen kommen und sich schwer zusammenbauen lassen, sind unsere Möbel sofort einsatzbereit.
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Odpowiedź od Ragnarök-Möbeldesign

3 mar 2025

Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Lieferung und unserem Service so unzufrieden sind. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und möchten einiges klarstellen.

Zunächst einmal entschuldigen wir uns aufrichtig für die **Verzögerung** bei der Lieferung Ihrer Gartenmöbel.
Diese lag leider an unvorhergesehenen logistischen Schwierigkeiten, die zu einer längeren Wartezeit führten. Wir verstehen, dass das frustrierend ist und bedauern, dass es nicht zu einer schnelleren Lösung gekommen ist.
Wir haben während dieses Prozesses jedoch stets versucht, so transparent wie möglich über den Status Ihrer Bestellung zu informieren. Es tut uns leid, dass diese Kommunikation nicht den Erwartungen entsprochen hat.

Zu den **Behauptungen über beschädigte Ware**: Leider kommt es bei einigen Speditionslieferungen hin und wieder vor, dass Ware auf dem Transportweg beschädigt wird. In solchen Fällen liefern wir diese Ware keinesfalls an unsere Kunden aus. **Es ist uns lieber, eine Lieferung zu verzögern, als beschädigte Ware zu verschicken**. Solche Vorfälle sind jedoch glücklicherweise sehr selten. Wir versichern Ihnen, dass wir stets bemüht sind, ehrliche und präzise Informationen zu liefern, und es war nie unsere Absicht, Ihnen falsche Informationen zu geben.

Was Ihre Rückerstattung betrifft, bedauern wir, dass dies so lange gedauert hat. Normalerweise erfolgt eine Rückerstattung in einem deutlich kürzeren Zeitraum, und wir arbeiten daran, solche Verzögerungen in Zukunft zu vermeiden.

Unsere Firma besteht seit über **15 Jahren** und beliefert jährlich mehr als **10.000 Kunden**.
Wir setzen alles daran, den höchsten Standard in Qualität und Service zu gewährleisten, und es tut uns leid, dass wir in Ihrem Fall nicht überzeugen konnten.

Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, wir seien nicht **seriös, verlässlich oder vertrauenswürdig**. Das entspricht nicht unserem Standard, und wir haben Ihre Rückmeldung bereits genutzt, um unseren Service und unsere internen Abläufe zu überprüfen und zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Erfahrung die Qualität unserer Möbel zu schätzen wissen und wir vielleicht eine bessere Gelegenheit bekommen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.

Und nun nochmal das wichtgste:

8 Jahre Garantie – Qualität, die bleibt. Unsere Polyrattan-Gartenmöbel sind UV-beständig und werden in unserer eigenen Manufaktur gefertigt. Diese hohe Qualität garantiert dir eine Lebensdauer, die sich auszahlt – und das bei einer Retourenquote von unter 0,1 %!

Besser als die Konkurrenz – in jeder Hinsicht.
Unsere Möbel übertreffen die anderen in allen Punkten:

Größere Dining-Tische für mehr Platz und Komfort.

Breitere Sonnenliegen für deinen perfekten Relax-Moment.

Doppelt bis dreifach dickere Sitzpolster für einen unvergleichlichen Sitzkomfort.

Hochwertiges Aluminium für die Rahmen – keine Rostflecken auf deiner Terrasse, wie bei den billigen Stahlgestellen der Konkurrenz.

Keine Massenware. Während viele Anbieter ihre Möbel von chinesischen Herstellern einkaufen oder fertigen lassen, stellen wir alles selbst in unserer Manufaktur her – für Qualität, auf die du dich verlassen kannst.

Überall erhältlich. Amazon, eBay, Otto oder direkt in unserem Webshop – du hast die Wahl, wo du kaufst.

Webshop = Bester Preis!

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Entdeckst du unsere Möbel auf einer anderen Plattform günstiger, erhältst du im Webshop den gleichen Preis – plus zusätzlich 3 % Rabatt.

Direkt vom Hersteller. Direkt besser.
Keine Zwischenhändler, keine Kompromisse – einfach Möbel, die lange halten und dich begeistern.

Keine wackeligen Bausatzmöbel! Unsere Stühle, Sofas und Sonnenliegen werden fertig geschweißt geliefert – das bedeutet maximale Stabilität und keine komplizierten Aufbauanleitungen.
Im Gegensatz zu vielen anderen Anbietern, bei denen Möbel oft in vielen Einzelteilen kommen und sich schwer zusammenbauen lassen, sind unsere Möbel sofort einsatzbereit.

Odpowiedź od Ragnarök-Möbeldesign

Zaktualizowano 23 lip 2024

LOL Schröder, jetzt haben Sie wohl die 5-Sterne Bewertung sofort in eine 3-Sterne Bewertung abgeändert weil Sie sich mit Ihren unverschämten Forderungen nicht durchsetzen konnten? Wie armselig ist das denn...

1.) kommen unsere Möbel nicht von einem chinesischen Hersteller sondern werden von uns selber gefertigt, deswegen ja auch die überragend gute Qualität und die Tatsache das wir deutschlandweit der einzige Anbieter sind der in der Lage ist 8 Jahre Garantie auf die Möbel zu gewähren (in kürze erhöhen wir die Garantie sogar auf 10 Jahre da wir erneut das Polyrattangeflecht verbessert und widerstandsfähiger gegen UV-Strahlung gemacht haben, und zwar sogar rückwirkend für alle Käufer die ab Januar diesen Jahres bei uns gekauft haben, außer für Sie.

2.) Ihre Reklamation wurde auch nicht unkulant abgefertigt, dies hier öffentlich zu behaupten ist eine falsche Tatsachenbehauptung von Ihnen (StGB §187). Nur weil sie völlig überzogene und in keinster Weise gerechtfertigte Forderungen stellen denen wir nicht nachkommen, heißt das noch lange nicht das wir unkulant wären.

Vielmehr hat unsere nette Frau Pohl sofort alles in Bewegung gesetzt um die kleinen Verpackungsfehler zu beheben.
Fälschlicherweise haben Sie eine schwarze statt weiße Glasplatte zu Ihrem Tisch erhalten, Frau Pohl schrieb Ihnen dass Sie diese falsch gelieferte Glasplatte uneingeschränkt und vollumfänglich nutzen können bis sie dann zeitnah gegen die richtige weiße getauscht wird. In der nutzbarkeit der Möbel entstehen ihnen hier also überhaupt keinerlei Nachteile oder Einschränkungen.

Das ist doof, gefällt uns ja selber auch nicht, aber Fehler passieren auch hier im Lager, trotzdem ist das sicher kein Weltuntergang und rechtfertigt auch in keinster Weise Ihre unverschämten weiteren Forderungen nach einer erheblichen Preisreduzierung der ansonsten mangelfrei gelieferten Ware.

Wenn die gelieferten Möbel mangelfrei sind, spätestens nachdem die Glasplatte getauscht wurde, warum sollten Sie dann eine erhebliche Kaufpreisrückerstattung erhalten und somit weniger bezahlen als alle anderen Kunden?

3.) Was Sie als "unkulant" empfinden das empfinden wir als "sehr Kundenfreundlich und Lösungsorientiert", insbesondere wenn man sich den Mailverkehr zwischen Ihnen und unserer Mitarbeiterin anschaut.

Wie Frau Pohl Ihnen bereits per Mail schrieb, haben Sie jederzeit die Möglichkeit den Kauf zu wiederrufen und die Möbel zurück zugeben, anschließend können Sie sich ja welche bei einem echten Chinesen kaufen, nur "beste Qualität" wie in Ihrer Überschrift berechtigterweise geschrieben dürften sie dann nicht mehr erwarten.

4.) Sie haben nach wie vor das gesetzliche 14 tägige Wiederrufsrecht, da Sie direkt bei uns im Shop bestellt haben profitieren Sie sogar von unserem 365-tägigen Rückgaberecht.

Also, warum lange Trübsal blasen, wenn Ihnen die Möbel nicht gefallen geben Sie sie einfach zurück.

Im Übrigen ist die Vorgehensweise den Mangel zu beheben gesetzlich geregelt, wir halten uns hier an die vorgegebenen Spielregeln.

Davon abgesehen ist Ihr Verhalten vorhersehbar, für den Umgang mit Leuten wie Ihnen, (genau, Sie sind nicht der einzige der denkt er sei besonders Schlau und stellt Forderungen abseits der Realität) gibt es ja mittlerweile sogar einen Ratgeber, siehe hier:

wortfilter.de/news15Q1/5111-10-Tipps-im-Umgang-mit-Arschlochkunden.php