Qista Recenzje 294

Bornes et système très efficace, je regrette que le nouveau modèle des bornes soit sorti sans un geste commercial pour reprendre les anciennes..

SAV chaotique
Rdv technicien jamais tenu
Mise en route prévu en mai réalisée en juillet
Mise en hivernage décalée de plus de 3 semaine.
Notification de passage par mail du jour pour le lendemain ....
Par contre le mode Cb et facturation à gogo fonctionne bien !!!

Le produit, la borne, est très bien et très efficace, le système de livraison et de commande est délicat a comprendre mais après un échange avec le service client tout est beaucoup plus clair.
Merci d'avoir pris le temps de me rapeller et de m'expliquer.
Plus simplement lorsque la commande est faite par internet le détail des prestations comme les mises a disposition sont englobé dans les pack consommables, ce qui semble faire grimper le tarif des leures et recharges. D'ou mon inquietude qui est au final Fausse.

L'enfer! L'enfer pour joindre le service client, pour caler les livraisons.
Des prix en hausse démesurée.

Bilan sur 2 saisons.
Borne très peu efficace (peu de capture dans le sac, surtout des moucherons ...)
Service moyen.
Gardez votre argent.

Borne Qista achetée en juin 2021. Elle a fonctionné deux saisons. En panne depuis 2023, nous avons essayé de contacter le SAV ?? Un commercial nous a appelé alors que nous étions en vacances début juillet 2024 ( pas de chance). Depuis elle décore le jardin… et les moustiques prolifèrent !!

Ce n’est pas dans mes habitudes de mettre un commentaire sur une entreprise mais là Qista dépasse les bornes.
1/ Le système ne fonctionne pas, malgré l’intervention de plusieurs techniciens et un remplacement de la borne
2/ Malgré la proposition téléphonique du SAV de me rembourser, suivi de ma part de 1 courrier RAR, 3 e-mails et plusieurs appels téléphoniques, je n’ai toujours pas reçu le remboursement de mon achat ni de réponse m’indiquant quand je serai remboursé !
Plus de 1600€ investis, pour l'instant à perte ! Je n’aime pas dire ça, mais c’est une arnaque. J'espère toujours obtenir mon remboursement, mais ce message a pour but d'alerter d'éventuels acheteurs de se méfier de cette entreprise

Borne changée deux fois , inefficace totalement ! Je renvoie les trois bonbonnes dont deux pleines qu’ils me remboursent par contre impossible de faire reprendre et rembourser la borne . La dame qista a une seule explication: c’est la politique de la société!!!
La borne vaut quand même 1000€ !

Surtout fuyez qista ! Depuis j’ai appris que une ville qui a installé plein de bornes cherche à se désengager !
Réponse bateau valable pour n.importe quelle réclamation ! Cela démontre le peu de prise en compte de pb clients

Après trois ans d'utilisation, je peux dire qu'il y a effectivement moins de moustiques, surtout quand on met la borne en route au tout début de la saison.
Après quelque problèmes au début de l'année, la logistique suit maintenant et le Service après-vente fonctionne bien. Les techniciens connaissent leur travail et sont très aimable.

Je souhaite bien du courage aux futurs clients…
Un service commercial injoignable…une application qui ne fonctionne pas… un diagnostic par téléphone pour remplacer deux cartes de lecture à 500 euros…
Bref, la promesse initiale n’est pas tenue. Sans compter le nombre de moustique capturé qui n’est pas flagrant.

S’il était possible de ne mettre aucune étoile, je l’aurais fait. Dans un premier temps, Qista s’est montré incapable d’honorer une commande en moins de 2 mois. Ne recevant toujours pas la borne, j’ai annulé la commande et reste depuis plus de 3 semaines dans l’attente des fonds. Une arnaque pas d’autre mot.

Très bonne expérience avec nos machines

Borne Qista vraiment efficace contre les culex

Nous sommes le 19/08 et les 3 bornes ne fonctionnent toujours pas. Aucune excuse du service commercial. Des gens tout simplement absents pour leurs clients. C'est indigne

Service sav opérationnel, merci

Une grande expertise de la part du responsable technique Mr Sayed, le placement de la borne est parfait. Beaucoup de moustiques sont capturés et désormais nous ressentons moins leurs présences dans notre jardin. Je recommande fortement cette machine à ceux qui veulent être libéré des moustiques !

Très satisfait du service sav, réparation parfaite

Borne très efficace

Je me décide à déposer un avis après de nombreux problèmes avec Qista.
J'avais repéré cette solution en 2022 mais j'étais rebuté par les consommables (à l'époque une bouteille de Co2 par mois), Suite au nouveau modèle en 2023 (une bouteille pour deux mois) je me décide à commander une machine pour l'été 2023, la livraison promise aura trois mois de retard (et le paiement encaissé évidemment) et donc lieu en août 2023 un peu tard ....
Un technicien l'installe et c'est parti, le produit fonctionne correctement diminution significative des moustiques, mais la bouteille prévue pour 60 jours durera que 40 jours, appels appels avec beaucoup de difficultés on m'explique qu'il faut diminuer la pression à 1.1 bien que sur le manomètre le réglage d'origine était de 1.3 et que l'on me remboursera la bouteille. En attendant une nouvelle bouteille est installée pour terminer la saison.
Suite à une promotion en Octobre 2023 je commande une deuxième machine pour l'été suivant avec en cadeau quatre leurres.
Je reçois la nouvelle machine rapidement sauf les quatre leurres qui devraient m'être envoyés en début de saison 2024.
J'hiverne ma première machine.
Après beaucoup de péripéties avec Qista j'arrive à commander une deuxième bouteille pour la deuxième borne et une recharge pour la première.
Cela va durer quatre mois, il a même fallu que je prouve que j'avis bien payé ma commande de recharges !!!
On me livre deux bouteilles on en reprend une vide et là pas de trace de la bouteille initialement promise pour mauvais fonctionnement et pas de leurres livrés !!!
J'installe mais deux bornes pour l'été la borne la plus ancienne a un problème de manomètre mais démarre et la deuxième fonctionne également correctement.
Nouveau problème de consommation de CO2 sur la nouvelle borne au bout de 40 jours bouteille vide.
Pas de solution de secours donc attente du technicien qui viendra sous huitaine, il me change le manomètre HS sous garantie sur la première borne et règle également à une pression inférieure sur la nouvelle borne avec un appareil de mesure, m'indiquant que le calibrage des manomètres n'est pas fiable sans effectuer de mesures (on se demande pourquoi lors de la première installation cela n'a jamais été fait !!!), il m'indique également que la bouteille me sera remboursée (j'attends toujours)
Malgré mes nombreuses relances je n'ai toujours pas reçu mes quatre leurres offerts avec la seconde machine.
Me retrouvant sans leurres (et donc avec des moustiques), je passe une commande sur internet de quatre leurres en colissimo, au bout de huit jours toujours pas de livraison mais encaissement immédiat (on se demande comment on ne peut arriver à envoyer un paquet à J+1 d'une commande avec quatre leurres à mettre dans un paquet).
J'ai du faire appel au service technique pour un autre problème la borne peut se déconnecter du réseau mobile et donc plus décompter notamment les moustiques capturés, j'ai eu un technicien sous 48 heures qui a régler le problème.
Le problème numéro 1 de quista est la logistique qui est vraiment insuffisante (actuellement sur la plupart des sites internet vous êtes livrés à J+2 et avait une trace de l'évolution de votre commande, là c'est le néant, dans votre compte vous n'avez pas toutes les commandes passées et encore moins les factures.
Outre le problème de surconsommation des bouteilles données pour 60 jours, le manomètre est très imprécis et le réglage d'origine n'est pas le bon (cela fait preuve d'amateurisme), la valeur à utiliser n'apparaît pas non plus sur l'application comme la consommation réelle de la bouteille.
En fait le système est assez sommaire techniquement pour le prix demandé, et la situation de monopole (non organisée correctement) pour les fournitures est plus qu'anormale.
Vous pouvez facilement vous retrouvez sans fourniture (et donc avec des moustiques) il faut avoir des bouteilles d'avance (coût important) et gérer sa consommation de leurres en prenant en compte les aléas de commande livraison de Qista.
Bien que cela fonctionne probablement quand tout est réglé correctement (je me demande comment font les utilisateurs plutôt néophytes sur des aspects techniques).
Je ne peux que recommander de ne pas utiliser les contrats Qista qui sont sources de problème continuels.
Pour ma part sans regretter pour l'instant d'avoir pris Qista, aujourd'hui je me tournerez vers une autre solution.
Cette entreprise qui appartient à Dassault est essentiellement une société de marketing et la technicité n'est pas vraiment au rendez vous (probablement entièrement sous-traitée à des pays asiatiques).
Beaucoup de communication pour attirer le chaland au détriment de recherches technologiques et d'un produit vraiment abouti pour le prix demandé.
Qista réveillez-vous !!!