punkt1 Recenzje 2022

Jeg meddelte d. 15. november, at jeg ville gøre brug af min fortrydelsesret. Varen var endnu ikke afhentet og lå klar hos forhandleren.

Selvom jeg informerede Punkt1 om fortrydelsen, blev varen afsendt, da "lageret havde været hurtige" (ifølge kundeservice 22/11). Jeg sendte mine kontooplysninger samme dag (22/11) for at få refunderet pengene, så snart butikken havde modtaget pakken retur.

Punkt1 lovede d. 28/11, at pengene ville blive returneret "i næste uge".

I dag, d. 9. december, 24 dage efter jeg sendte mine kontooplysninger, og 14 dage efter Punkt1 bekræftede annulleringen, har jeg STADIG ikke modtaget pengene retur.

Det er under al kritik, at en annullering af en vare, der aldrig har været ude af Punkt1's hænder (blev meldt klar til afhentning d. 11/11 2025), skal tage så lang tid. Særligt når der er lovet en specifik tidsramme, som ikke overholdes. Svartiden er i perioder lang, og processen har været unødigt besværlig.

Punkt1, hvor er mine penge?

Jeg har ring til Kundeservice og jeg har saget det skal annullere,han saget der vil gå 24 time før det kommer ind i konto,der er ikke kommer nogen,punkt1 Kundeservice lyver med alt,og stjæler min penge

Bestilte et fryseskab på nettet, til levering i Grindsted afdelingen.
Skabets låge havde fået et knæk, og håndtaget var gået i stykker.
Jeg skrev 2 gange til deres kundeservice, uden at få noget svar, og henvendte mig derefter til butikken i Grindsted.
Så skete der noget. Fik fat i Ole, som lynhurtigt hjalp mig videre til en god løsning, så jeg vil klart anbefale at man går ned i den fysiske butik og køber sine varer der, for der får man en rigtig god kundeservice.

Punkt 1 i Nykøbing Sj udviste ingen forståelse eller hjælp med den nye opvaske maskine de havde installeret 4 uger forinden og som første gang den skulle bruges ikke virkede. Henviste blot til leverandøren. Mads som jeg talte med var helt umulig. Venlig nok, men totalt afvisende.

Har købt 2 vaskemaskiner og 2 tørretumblere hos Punkt 1 inkl. levering, installering samt 5 års garanti. Da maskinerne bliver leveret taber leverandøren 2 af maskinerne da de skulle leveres på 5 sal og han ikke ville gå flere gange og dermed tog 2 maskiner af gangen. Dette bliver vi informeret om da vi endelig får testet maskinerne og finder ud af 1 af dem er beskadiget. Der er nu gået 3 uger fra vi informerede Punkt 1 om dette og der er sendt en person hen for at tage billede og har intet hørt ellers. Utrolig dårlig service og næste skridt bliver ankenævnet.
Til punkt 1, hermed sagsnummeret så vi kan få hvad vi har betalt for: 3566934

Min gudmor bestilte fire telefoner og den ene kom ikke hjem de blev ved med og ændre datoen efter 4 gang de ændret datoen køre min far derud for det kunne ikke være rigtig den ansatte begyndte og råbe af ham til sidst sagde min far han ville have pengene tilbage sys det virkelig dårlig service

Jeg stod akut og manglede en fryser i dag, fordi vores stod af. Jeg var i flere hårde/hvidevarerbutikker, som ikke kunne lave en god pris inden for mit budget. Jeg ringede til Punkt1 i Kolding 15 min før luk og fik fat på Jeff (mener jeg, at han hed). Han siger, at han finder noget der passer på mine krav og jeg kunne bare kigge forbi. Jeg kommer med trailer, Jeff har lavet en super pris på et udstillingsfryseskab og vi for handlet, forklaret de 7 års garanti og han hjælper det på min trailer. Kæmpe tusinde tak for fantastisk hjælp, service og venlighed. Jeg ved, hvor jeg starter, næste gang jeg mangler hårde/hvidevarer!

Har haft problemer med vores opvaskemaskine og har skiftevis haft kontakt med Punkt 1 og en reparatør.. Processen har været hurtig og gnidningsfri og vi venter nu på en ny opvaskemaskine, da den gamle ikke kunne fikses, men stadig havde garanti.
De 4 stjerner kunne blive til 5, hvis alle medarbejderne var som Jesper - den sidste mand vi snakkede med, og som guidede os igennem valgene af ny opvasker. Dejlig personlighed og kundeservice i top!

Jeg kan kun anbefale at handle lokalt i Gørlev Punkt 1 . Jeg har fået super godt betjening hele vejen igennem med en vaskemaskine der gik i stykker 3 gange. Venligt personale der prøver at hjælpe en. Hurtig montør. Virkelig god personlig service tak til Nadja og Henrik.

Punkt 1
Jeg bestilt en opvaskemaskine søndag online hvor der stod de havde en i butikken. Forsøgt at afhente om mandagen, men fik at vide den først skulle sendes fra Sverige og ville komme tirsdag eller onsdag. Ringer torsdag i butikken og får at viden den før kommer 1/10 altså 10 dage efter. Det kunne jeg ikke vente på så sagde jeg gerne ville afmelde den. Det kan man så ikke i butikken men jeg skulle skive til kundeservice, det gjorde jeg så inden afsenden fra Sverige den 25. 2/10 har jeg intet hørt men pengene er trukket fra min konto, jeg skriver igen til kundeservice men hører intet. I dag 4/10 ringer debat fra butikken og siger jeg skal hente min opvaskemaskine, jeg siger jeg ikke skal have den igen, og at jeg ønsker mine penge retur. De skal jeg så aftale med kundeservice- som ikke svarer- det ville være skønt hvis Punkt1 tog ansvar som en samlet enhed. Hun siger i øvrigt at vi kunne bare være kommet før, så havde de fundet ud af noget, hvor jeg må sige at vi havde allerede været i kontakt med dem 2 gange uden de havde hjulpet med at løse problemet. Så nu prøver jeg igen at skrive til kundeservice men nu gennem trustpilot, da Punkt 1 i Slagelse ikke kan hjælpe.

Har købt et Gram køleskab hos punkt1 i Gørlev. Vi fik som altid en fremragende behandling og vejledning, og vi vil altid bruge butikken i Gørlev, når der skal handles. Butikken og dens medarbejdere, kan klart anbefales.

KÆMPE ros til de søde unge mennesker i Punkt1 Kalundborg. De er virkelig servicemindede og har massere af tålmodighed til os ældre der ikke er ligeså fiks på tasterne. Tak til den unge generation

Sag nr. 3444400 er den eneste mail jeg har fået fra dem, og det er over en uge siden nu.
Jeg har prøvet at ringe til kunde service, men har været nr. 36 i køen. Når man har et almindeligt arbejde så har man ikke tid til at vente så længe.
Det handler om en fryser der er stået af inden for garanti perioden. Jeg er lidt træt af at stå uden fryser og blive holdt hen.

Dårligt, dårligt, dårligt. Hold dig væk.
Very bad service!

Punkt 1 har hævet penge uden at sende varen, hvilket strider mod Forbrugeraftaleloven § 8 og Betalingsloven. Efter to mails og flere forsøg på kontakt har jeg stadig ikke fået mine penge tilbage. Jeg advarer kraftigt mod virksomheden og opfordrer Trustpilot til at undersøge dem.

Jeg bestilte en opvaskemaskine d. 2/9-2025 til 3.222 kr.
Kort efter fandt jeg den samme model hos en konkurrent til 2.666 kr.
Punkt1 reklamerer ellers med at prismatche, så jeg kontaktede deres kundeservice samme dag.
Jeg fik dog intet svar. Jeg skrev til dem igen d. 4/9-2025 – og har stadig ikke hørt noget tilbage.

Det er skuffende, at et firma, der aktivt reklamerer med prismatching, ikke lever op til løftet eller bare svarer på henvendelser. Som kunde føler jeg mig overset og dårligt behandlet.

Punkt 1 Silkeborg har en helt fantastisk kundeservice! Jeg har altid handlet hos Punkt 1 i Silkeborg, og det vil jeg altid gøre. De hjælper og vejleder, og har altid kunden i fokus. Den gode service finder man bare ikke bedre 🤗 Kæmpe ros til butikken og de ansatte 👍

Super tilfreds med punkt 1 Gørlev. Betjeningen er god og hurtig. Man bliver mødt med venlighed og professionalisme. De er altid klar på at forhandle. Jeg har handlet der i mange år og har altid været tilfreds

Har været kunde i Punkt1 i Gørlev i mange år og har gennem tiden handlet stort set alle hvidevarer og andet elektronik der.
Det har jeg gjort fordi jeg føler mig godt serviceret, fået god vejledning og kompetent betjening.
Vil til enhver tid foretrække den fysiske butik, fremfor online handel, da jeg er rigtig godt tilfreds med deres imødekommende personale.

Punkt 1 Gørlev
Fantastisk sted at handle.
Henrik Jonassen er altid imødekommende med stor faglig viden og kompetencer.
Jeg handler fremover kun hvidevare i Punkt 1 i Gørlev