Promovols Recenzje 

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Oceniono na 4 z 5

Le processus de choix du vol, réservation et confirmation a été simple et rapide . Les choix ont été variés et intéressants , il ne manque que des indications et conseils pour la compagnie, les vaccin... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

Cherchant un vol pour Phoenix (Arizona/USA) quasi au dernier moment, j'ai eu l'heureuse surprise de découvrir avec PROMOVOL des vols disponibles et abordables. J'avoue avoir un peu hésité au vu d'avis... Zobacz więcej

Oceniono na 1 z 5

J'ai réservé un vol pour ma fille. Quand j'ai rempli les coordonnées du payeur, cela a changé automatiquement le prénom du voyageur sans que je m'en aperçoive. 4 min après la réservation, j'ai donc fa... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Oceniono na 2 z 5

Les Horaires ont été modifiés peu de temps après notre réservation et notre durée totale de voyage à l'aller a été augmentée de plusieurs heures avec une heure de départ qui nous convient beaucoup moi... Zobacz więcej

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Oceniono na 4 z 5

Ma première expérience avec Promovols

Ma première expérience avec Promovols: J'ai été très content surtout pour l'accessibilité des interlocuteurs au téléphone. Contrairement à d'autres agences on ne passe pas par une panoplie de "faites le 3, faites le 2", etc en les appelant. Les prix affichés sont respectés et je n'ai pas eu de mauvaises surprises de dernière minute. Promovols me semble être une agence sérieuse.

25 grudnia 2019
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

je déconseille absolument ce site car…

je déconseille absolument ce site car il ne faut pas demander de rectification car vous tombez dans des demandes abusives de plus pour avoir un interlocuteur valable au tél il faut vraiment s'armer de patience

24 grudnia 2019
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Promovols

bonsoir, vous nous avez demandé de modifier votre vol retour en changeant la date d'un mois, ce n'est pas une "rectification" mais une modification, soumise aux conditions tarifaires des compagnies aériennes.
Nous vous avons adressé une proposition moins de 24H après votre demande et nous sommes toujours en attente de votre confirmation ou non suite à notre proposition.
Nous vous invitons à vous connecter sur l'espace de suivi de commande pour en prendre connaissance : https://www.promovols.com/myOrder

Oceniono na 5 z 5

Très bon site

Très bon site que j'utilise depuis de nombreuses années

24 grudnia 2019
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Odpowiedź od Promovols

merci pour votre confiance Philippe !

Oceniono na 1 z 5

Vol annulé rien de proposé en contre…

Vol annulé rien de proposé en contre partie
J attends toujours le remboursement

1 mois après toujours pas de remboursement de nos vols. Cela devient plus que louche

24 grudnia 2019
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Promovols

bonjour Andrée, nous sommes désolé que la compagnie aérienne ait annulé le vol.
Comme cela vous a été indiqué la demande de remboursement a été effectuée et nous vous rembourserons dès que nous aurons reçu le remboursement de la compagnie.

Oceniono na 1 z 5

Ma réservation a été annulée pas de…

Ma réservation a été annulée pas de confirmation de vols on m'as conseillé de voir ailleurs

24 grudnia 2019
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Promovols

bonjour Eric, votre réservation n'est pas annulée ! Notre service client vous contacte pour éclaircir la situation.

Oceniono na 1 z 5

Réservation échouée et débitée par l’agence

J’ai réservé mon vol , paiement en plusieurs fois j’ai été débité immédiatement et je n’ai reçu aucun détails sur ma réservation. Apparemment ma réservation n’a pas ete pris en compte je n’ai pas eu de remboursement sur mon compte . Normalement si ma réservation n’est pas prises en compte je suis sensé avoir un remboursement. Jusqu’à maintenant cela fait 2 jours et je n’ai aucune nouvelle de l’agence !
J’ai pris contact avec le service client ( avec les pièces justicatif ) j’attends votre réponse

22 grudnia 2019
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Promovols

Bonsoir, si votre réservation ne s'est pas bien déroulée et que vous n'avez pas eu d'email ni de page de confirmation nous ne pouvons pas vous contacter.
Avez vous appelé notre service client ?

Oceniono na 1 z 5

Accueil téléphonique très mauvais

Accueil téléphonique très mauvais. L'avion de ma fille à été annulé suite aux intempéries, jusqu'à la personne ni peut rien.
Néanmoins au vue des alertes météos que nous avons depuis quelques jours j'appelle pour voir comment palier aux risques d'annulation de vols. Ma première interlocutrice qui ne regarde sans doute pas les infos me répond qu'ils n'ont pas l'information, que tous les vols sont maintenue et me demande de réitérer ma demande ultérieurement.
24 h plus tard j'ai l'information que l'Aéroport d'Ajaccio est fermé suite aux intempéries, je rappelle l'agence promomovol, l'interlocutrice me répond qu'ils n'ont pas l'info que le vol est maintenu, qu'avec des si on met Paris en bouteille ect.. elle finira par me raccrocher au nez. Je me dirige alors vers air Corsica, l'agent me confirme que le vol de ma fille est bien annulée et que les prochains vols sont complet, ma fille ne pourra pas être la pour Noel. J'ai pourtant anticipé l'annulation possible, mais voilà Promovol c'est comme saint thomas, malgré les alertes météos qui circulent sur toute les chaines eux n'avaient pas d'informations donc on déplace pas la réservation..!! Bref Promovol ils sont sympa quand vous achetez des billets mais si soucis ils s'en foutent ouvertement.
Je précise que l'avion annulé de ma fille est prévu demain, je n'ai reçu aucun mail aucun SMS pour me prévenir! Promovol pour moi c'est fini plus jamais je ne réserve avec eux.

21 grudnia 2019
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Promovols

Bonjour Laurence,
Comme vous le soulignez personne ne maîtrise les aléas météos, et nous ne pouvons pas agir à la place des compagnies aériennes ni en leur nom, aussi notre équipe support n'a pu que vous donner les informations dont elle disposait samedi, à savoir que le vol était toujours programmé d'après nos informations.
Les cas exceptionnels comme celui ci sont gérés directement par les compagnies, et il semble que votre fille ait finalement pu voyager ce jour sur un vol spécialement mis en place suite aux incidents climatiques.
Soyez assurée que nous faisons notre possible pour assister nos clients.

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