Encomendei um capacete BTT Fox Proframe e óculos, preços bons comparando outros sites. Fui notificado de: pagamento, envio de logística, código da transportadora que activou em 28h. Caixa entregue in... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Uma pequena encomenda tornou se num grande problema por causa da transportadora. Depois de troca de alguns emails, esclarecedores, fui brindado com a devolução dos portes (não pedi qualquer devoluç... Zobacz więcej
Na primeira compra não conseguiram acertar o endereço que a encomenda voltou pro remetente , mas a agilidade foi tão rápida para resolver o problema que assim não tem como não indicar para amigos . Sa... Zobacz więcej
Boa tarde A altura não é a mais indicada para solicitar avaliações, mas aqui vai ... no ano de 2022 fiz a ultima encomenda e por incrivel que pareça ainda não foi recepcionada. Claro que houve falhas... Zobacz więcej
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Postado online desde há muitos anos, o site PROBIKESHOP.PT tornou-se rapidamente uma referência no mundo de bicicletas sobre a internet. Com o objetivo inicial de democratizar a prática do BTT, o primeiro desafio foi de responder à totalidade dos pedidos dos clientes o mais rapidamente e eficiente possível. Graças a uma referência de produtos cada dia mais ampla e detalhada, a um serviço cliente profissional e eficaz, e a prazos de entrega reduzidos, a reputação da Probikeshop não cessa de crescer.
Dane kontaktowe
Niemcy
- www.probikeshop.pt
4,4
Doskonała
16 tys. recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
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Jak firma korzysta z Trustpilot
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Excelente serviço!
21 sierpnia 2023
Ainda não recebi a encomenda
3 sierpnia 2023
Odpowiedź od Probikeshop
Bom dia Nuno,
Acusamos receção da sua mensagem e pedimos sinceras desculpas pela inconveniência.
Nosso serviço de atendimento ao cliente entrara em contato com você em breve.
Com os melhores cumprimentos,
Cordialmente,
Simon
PROBIKESHOP - Serviço de Atendimento ao Cliente
Portes elevados
Um dos artigos da minha encomenda não foi enviado, sendo que não me foi dada essa informação, fui eu que detetei, informei por e-mail, já passou mais de um mês e ainda não recebi o artigo!
na minha opinião, quem tem que pagar
Portes de 10€, devia ter um serviço de entrega melhor e mais rápido!
16 sierpnia 2023
Odpowiedź od Probikeshop
Bom dia Filipe,
Pedimos sinceras desculpas pelo acontecido no seu pedido.
Nosso serviço de atendimento ao cliente entrara em contato com você em breve para resolver a situação.
Com os melhores cumprimentos,
Simon
PROBIKESHOP.PT - Serviço de Atendimento ao Cliente
Rápidos no serviço e na entrega do…
Rápidos no serviço e na entrega do produto. Bem embalado e em perfeito estado. O preço nós já sabemos.
1 sierpnia 2023
Péssimo na entrega.
Lamento o relato, mas estou a ter uma péssima experiência na compra que efectuei. Ao fim de 15 dias de compra ainda sem a encomenda, já reclamei devolveram o portes mas para mim o importante era a encomenda. Se tivesse comprado no AliExpress, vindo da China era mais rápido. Probike nunca mais.
31 lipca 2023
Portes para Portugal
Sou cliente há muitos anos, mas tenho a contestar o seguinte:
A minha encomenda demorou mais de uma semana e os portes de envio para Portugal são muito caros. Anteriormente a partir de 50€ não se pagava portes
25 lipca 2023
Odpowiedź od Probikeshop
Estimado José,
Lamentamos sua insatisfação.
O seu pedido foi entregado no prazo minimo anunciado de 5 dias uteis.
Respeito aos custos de envio, nossa situação logística não permite entregar para Portugal como fizemos antes pelo momento.
Tal situação não é permanente, esperemos um retorno a nossa oferta anterior no mais breve que for possível.
Para qualquer dúvida ou questão adicional não hesite em contatar-nos.
Com os melhores cumprimentos,
Cordialmente,
Simon
PROBIKESHOP - Serviço de Atendimento ao Cliente
Bons preços de produtos de qualidade
Bons preços de produtos de qualidade. Entrega rápida.
20 lipca 2023
Muito rápidos na entrega e produto…
Muito rápidos na entrega e produto conforme anunciado
18 lipca 2023
Un trés bon service
Un trés bon service. Le seul critique est le coût de livraison, que semble un peu trop haut.
17 lipca 2023
Opinia niezależna
Rapidez
Rapidez, embora embora outros tempos tenha sido mais rápido. Disponibilidade e compromisso com o cliente.
3 lipca 2023
Resolução rápida de ativação de garantia
Tive um problema com uma aparelho, ainda dentro da garantia, e a resolução do "problema" foi célere, eficiente e irrepreensível, Parabéns! É raro nos dias de hoje! Voltarei a comprar na Probike de certeza.
29 czerwca 2023
Odpowiedź od Probikeshop
Bom dia José,
Em primer lugar, pedimos sincera desculpas pela inconveniência.
Lançamos uma investigação interna para entender o acontecido sobre seu pedido.
Voltaremos com mais informações e uma solução para você em breve.
Com os melhores cumprimentos,
Cordialmente,
Simon
PROBIKESHOP - Serviço de Atendimento ao Cliente
Aftersales support is very sketchy
I am writing to express my dissatisfaction with a product I bought from your online store. I ordered a mtb helmet with MIPS technology, among other items. The order number is #16506343.
I was initially pleased with its quality and appearance. However, after using it a few times, I noticed that the back adjustment strap became loose and one of the fittings was broken. This happened without any impact or accident that could explain this damage, so I assume it was a manufacturing defect.
I tried to contact customer service by email , but I have not received any response for 10 days now. I also called the phone number on the website, but it did not work. This is very frustrating and disappointing, as I expected a better service from a reputable company.
19/07/2023
After leaving this review, I received a replay saying that someone would contact me as soon as possible regarding this. One more week has passed and still nothing...
It's been almost a month now.
26 czerwca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Probikeshop
Bom dia Nuno,
Em primer lugar, pedimos sinceras desculpas pela inconveniência.
Acusamos a receção do seu pedido de garantia, e informamos-lhe que um técnico entrara em contato com você o mais breve possível.
Para qualquer dúvida ou questão adicional não hesite em contactar-nos.
Com os melhores cumprimentos,
Simon
PROBIKESHOP.PT - Serviço de Atendimento ao Cliente
Otima qualidade e rapidez
20 czerwca 2023
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