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Zobacz, co mówią recenzenci

Oceniono na 4 z 5

Je remercie Printemps pour la qualité de ses services, la rapidité des envois ainsi que la simplicité des retours d’articles. J’apprécie également le dialogue cordial et le professionnalisme de leur... Zobacz więcej

Oceniono na 1 z 5

J ai acheté un sac à main Dreyfus, très belle qualité, c est du python. Reçu sans boîte, sans housse, alors que la valeur du sac est supérieure à 1000 euros. Reçu dans un emballage cadeau de Noël de... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

Faire l’acquisition du Midi Hudson fut une expérience réussie, sublimée par le cadre prestigieux de Printemps, où la courtoisie du personnel n'a d'égale que l'élégance des lieux. Ce moment suspendu m'... Zobacz więcej

Oceniono na 1 z 5

commande 6482267258 non reçu, "papier remplis trop tard" soit disant alors qu'ils me l'ont fait remplir 3 fois ! a fuir c'est des voleurs, il mettent leur livraison "sans signature" , c'est dans la bo... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Informacje dotyczące firmy

  1. Sklep odzieżowy
  2. Sklep z dodatkami
  3. Sklep jubilerski
  4. Sklep z butami

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Dane kontaktowe

3,0

Średnia

Wynik TrustScore: 3 na 5

2 tys. recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
2 gwiazdki
1 gwiazdka

Odpowiada na 50% z negatywnych recenzji

Zazwyczaj odpowiada w ciągu 48 godzin

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Oceniono na 2 z 5

J’ai commandé une robe zapa .J’ai…

J’ai commandé une robe zapa .J’ai trouvé que le temps de livraison était long et en plus je dois payer les frais de retour alors que je pensais que c’était géré par le printemps .
J’ai l’impression de m’être faite avoir !

27 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

commande 6482267258 non reçu

commande 6482267258 non reçu, "papier remplis trop tard" soit disant alors qu'ils me l'ont fait remplir 3 fois ! a fuir c'est des voleurs, il mettent leur livraison "sans signature" , c'est dans la boite au lettre, ils prennent aucune responsabilité

9 kwietnia 2026
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Printemps

Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre retour.

Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation, et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés.

Après vérification, notre service client vous a bien répondu et le remboursement de votre commande a été effectué. Celui‑ci a été validé suite à l’étude de votre dossier, malgré les difficultés rencontrées avec le formulaire demandé par le transporteur.

Nous tenons à vous assurer que nous ne laissons jamais un client sans solution, et encore moins sans prise de responsabilité lorsque cela est nécessaire.

Nous restons bien entendu à votre disposition .

Gabrielle,
Responsable Service Livraison.

Oceniono na 5 z 5

Qualitatif

Produit conforme au descriptif.
Délai de livraison rapide.
Bonne expérience.

21 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

De passage à Nancy

De passage à Nancy, j’ai été très agréable accueillie pour les équipes du prêt à porter femmes Ophélie et Amina qui ont su cerner mes goûts et répondre à mes besoins en un temps record et tout cela avec le sourire !! Un grand magasin oui mais familial et accueillant. Je recommande vivement, Emilie

25 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

deçue

au bout de 10 jours, commande toujours pas reçue...

25 kwietnia 2026
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Printemps

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez toujours pas reçu votre commande après plusieurs jours d’attente. Nous comprenons parfaitement votre déception.

Afin de pouvoir vérifier précisément où en est votre livraison, nous vous invitons à répondre à l’email que nous vous avons envoyé vous demandant quelques informations complémentaires. Sans ces éléments, nous ne pouvons malheureusement pas accéder au suivi détaillé de votre colis.

Dès réception de votre réponse, nous pourrons relancer le transporteur et vous apporter une solution dans les meilleurs délais.

Merci pour votre patience, nous restons à votre disposition pour vous accompagner.

Gabrielle,
Responsable Service Livraison.

Oceniono na 1 z 5

Commande annulée deux fois pour motif…

Commande annulée deux fois pour motif rupture par contre les articles sont toujours disponibles sur le site !!??

14 kwietnia 2026
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Printemps

Bonjour,

Nous sommes navrés pour cette expérience.

Afin d’élargir le choix disponible en ligne, nous avons ouvert l’accès aux stocks de nos boutiques. Lorsque les quantités sont très limitées, il peut arriver qu’un article soit vendu en magasin au même moment, entraînant malheureusement une annulation après commande.

Nous comprenons la déception que cela peut générer et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à consulter vos e-mails : nous vous y avons apporté une réponse.

Bien cordialement,
Mathilde, Responsable Service Client

Oceniono na 1 z 5

Désagréable

Bonjour, je me permets de donner un avis plus que négatif à ce jour nous sommes allée à printemps nous en avons eu pour 103€ commande faite ce 17 avril 2026 dans ma commande il y avais un ter shirt Lévis rose pale j’ai effectué 1 lavage à 30% délicat il à délaver nous sommes allez allée à printemps ce mercredi 22 juin un manager nous a dit de revenir avec l’article concerner et que ils ferais un geste commercial ou échange nous sommes revenu ce jeudi 23 avril 2026 , j’ai été réceptionné au SAV avec une dame carré blond je pense la 40ene apparemment responsable très autaine et désagréable et m’a dit qu’on le reprendrais pas et pas de geste commercial très incompétente au vu de la situation elle m’a mm dit que ce n’était pas sa faute et que c’était quand je laver ac des habits foncé je lui ai répondu vous pouvez pas dire ça le tee shirt serais decolore en bleu du jean également a osé dire que sa n’était j’arrive ce problème, hors mon conjoint et arrivé je suis parti outre de la situation et cette mm personne a dit mon conjoint que c’était pas la 1er fois que sa arrivait cette situation
Conclusion j’ai dépenser 103€ et fait arnaqué de 35€ qui ne m’a même pas été échanger n’y rembourser pour une faute d’article ou ya eu un défaut dessus

Honteux

23 kwietnia 2026
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Printemps

Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre retour.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience en magasin n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

Concernant votre article, nous comprenons votre déception. Une décoloration après lavage peut être difficile à évaluer, car plusieurs facteurs peuvent entrer en jeu, mais nous regrettons que les échanges sur place n’aient pas permis de vous apporter une réponse plus claire et plus sereine.

Votre ressenti est important et nous prenons votre retour très au sérieux. Il sera transmis aux équipes concernées afin d’améliorer la qualité de l’accueil et de l’écoute en magasin.

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire.

Mathilde,
Responsable Service Clients.

Oceniono na 1 z 5

Je n'ai pas reçu la petite attention…

Je n'ai pas reçu la petite attention qui m'a été destinée

14 kwietnia 2026
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Printemps

Hello,

We are sorry that your experience did not meet your expectations.

To better understand the situation regarding the item mentioned, we invite you to respond to our request for additional information. We will review your case and get back to you as soon as possible.

We remain at your disposal for any further assistance.

Kind regards,

Oceniono na 2 z 5

Veste

La veste commandée est arrivée avec le col taché, comme si elle avait porté et 2 autre taches sur une manche et sur le devant. J’avais absolument besoin de cette veste pour le lendemain je l’ai donc gardé (à regret) mais doutez sûr que plus jamais je ne commanderai chez vous !!! Indigne du Printemps

14 kwietnia 2026
Opinia niezależna

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