J'ai commandé une cartouche d'encre il y a une quinzaine de jours, cette cartouche ne rentre pas dans mon imprimante. J ai donc rappelé point d' encre pour faire un échange ou un remboursement. La per... Zobacz więcej
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Bonjour, plus d'une semaine que j'ai commandé des cartouches, encore rien reçu. De plus quand on appelle on tombe sur une IA qui promet beaucoups de choses comme un conseillé va vous rappeler dans la... Zobacz więcej
super réactivité des personnes de la société de noisy legrand, très pro et amiables. Dépannage du soir au lendemain, (je ne suis pas content) je suis HYPER content!!!. conseil impeccables pour le chan... Zobacz więcej
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Après avoir passé commande par téléphone, puis consulté les avis, je craignais ne jamais recevoir mes cartouches sur Dijon. Néanmoins, j'ai été agréablement surprise: livraison des cartouches d'... Zobacz więcej
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Point D'encre, Vos Cartouches d’encre pas cher dans votre ville: cartouches recyclées, cartouches de la marque POINT D’ENCRE, cartouches d’origine Epson, Brother, HP, Hewlett Packard, Samsung, Canon, Konica Minolta, Dell, Lexmark, Kyocera, Sharp, Xerox, Oki, Ricoh...
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Régularisation du litige
Je fais suite à mes avis précédents.
J'ai enfin pu joindre quelqu'un au téléphone, au siège, qui a pris en compte mon mécontentement et a tout mis en oeuvre pour régulariser ce problème de commande "dans la nature". J'ai reçu les cartouches que j'attendais quelques jours plus tard. Comme quoi, il suffit de tomber sur la bonne personne ! Merci David, bonne continuation à vous.

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Société malhonnête
Société malhonnête, il promette une livraison le lendemain matin.
Sauf que la livraison n'a jamais eu lieu.
Et quand vous appelez pour faire part de mon mécontentement et du non respect du délais de livraison.
On vous bloque et vous raccroche même au nez.
FUYEZ FUYEZ!!!!

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A EVITER
J'ai fais une commande en mai 2024 sur le site et je n'ai pas reçu ma commande.
J'ai eu une personne qui m'a transféré le lien pour suivre ma commande, je précise que c'est pour l'ile de la reunion (DOM) il me dit oui on livre à la Réunion.
Impossible d'ouvrir le lien.
Et aujourd'hui plus personne de répond.

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Bonne écoute
Personne au téléphone très à l'écoute, même si apparemment très occupée…

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Abonnement non souscrit et prélèvement
Après un achat ponctuel, je me suis rendu compte qu'un prélèvement est opéré chaque mois sur mon compte, or, je n'ai pas demandé d'abonnement. Maintenant je veux RESILIER UN ABONNEMENT NON CONSENTI, IMPOSSIBLE. pas de réponse au tel. Attn fraude.

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Je recommande
Apres avoir trouvé leur contact sur internet, j ai fais ma commande.
Dignostique de panne de mon imprimante en 3 minutes, livraison de la cartouche et drum le lendemain matin.
Bravo et Merci.
Je recommande.

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L'accueil par communication téléphonique
L'accueil par communication téléphonique était parfait.
Notre demande a été effectué dans les plus brefs délais.

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Bonjour très satisfait du magasin point…
Bonjour très satisfait du magasin point d encre très compétant je le recommande à beaucoup de personne et la livraison et rapide

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Aucun retour
Aucun retour, j’ai appelé au téléphone j’ai eu le commercial…..il m’a promis qu’il va me rappeler par rapport à mes cartouches qu’il y aura un livreur et hélas je comptais sur ça j’ai jamais eu de retour !!! j’ai déposé mon travail en retard que des paroles pas du tout professionnel

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Commande urgente
Très bon contact et très efficace. Commande de dernière minute et reçu comme prévu

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premier contact téléphonique et très…
premier contact téléphonique et très bien accueilli.
la personne est compétente et qualifié pour répondre à ma demande.
j'ai fais ma premiere car les prix sont très bas.
J'ai reçu hier et je suis hyper satisfait car la qualité est identique à ce que j'avais avant pour 5 fois moins chère!

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ARNAQUE ARNAQUE
ARNAQUE ARNAQUE
Ils n’existent Pas Et Ils volent votre numéro de carte.
Ne croyez pas aux réponses qu’ils apportent c’est des arnaqueurs très expérimentés. Nous avons porté plainte.

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Site non professional ne respecte pas…
Site non professional ne respecte pas ces délais de livraison annoncée et le service ne répond plus une fois la commande payer

Odpowiedź od Point d’Encre
C'est pas cool de tromper le client pour son premier achat
J’ai pris pour habitude d’acheter mes encres d’imprimante en HP officiel constructeur.
L’urgence d’une impression pour des amis de passage m’oblige à chercher une solution sur internet
je sélectionne l’un des premiers fournisseurs trouvé de ma recherche Google
La franchise « Point d’encre Nice » …
Contact téléphonique avec le commercial point d’encre NICE :
1) Délai de Livraison non tenu
Moi = vous pouvez m’envoyer une cartouche officiel HP en 24H
Le Commercial Point d’encre = Pas de problèmes
Les cartouches parviendront hors du délai garanti.
2) Tromperie sur la marchandise
Les cartouches reçues (REF NH-R00062KLBK + une cartouche noire62 Re-manufacturée).ne sont pas les cartouches constructeurs officiel demandées, et donc non reconnues par le logiciel HP.
Appel de réclamation de ma part à « Point D’encre » Nice :
Nouvel interlocuteur.
Lui « Monsieur à ce prix-là, cela ne peut pas être de l’HP » (Ce qui m’avait été vendu sans problème par le commercial) « Vous savez, ce sont des voleurs HP, leur logiciel demande de remplacer l’encre avant même la fin de la cartouche » « il faut désactiver les pilotes HP pour installer nos cartouches » .
Mon avis = je suis client, pas informaticien pour désactiver les pilotes HP
3) Arnaque
Suite à cet achat, deux mois plus tard je constate qu’un prélèvement automatique sans mon accord a été établi pour un abonnement automatique de renouvellement d’encre le 16 de chaque mois…
Suite à mon appel de réclamation sur le sujet, l’arnaqueur en chef de cette franchise, m’indique que j’ai été prévenu par mail & SMS de ces prélèvements ….(Totalement faux et inquiétant , comment le commercial à fait pour établir un prélèvement automatique avec mes références bancaires sans même mon avis ) .
Il s’adoucit pour me proposer que Les sommes déjà prélevées me soit acquises pour mes futurs achats et promet que mes prélèvements sont interrompus.
A suivre……..

Odpowiedź od Point d’Encre
Tjs disponible avec le sourire et…
Tjs disponible avec le sourire et professionnalisme

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