Point d’Encre Recenzje 

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Oceniono na 1 z 5

J'ai commandé une cartouche d'encre il y a une quinzaine de jours, cette cartouche ne rentre pas dans mon imprimante. J ai donc rappelé point d' encre pour faire un échange ou un remboursement. La per... Zobacz więcej

Oceniono na 2 z 5

Bonjour, plus d'une semaine que j'ai commandé des cartouches, encore rien reçu. De plus quand on appelle on tombe sur une IA qui promet beaucoups de choses comme un conseillé va vous rappeler dans la... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

super réactivité des personnes de la société de noisy legrand, très pro et amiables. Dépannage du soir au lendemain, (je ne suis pas content) je suis HYPER content!!!. conseil impeccables pour le chan... Zobacz więcej

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Oceniono na 4 z 5

Après avoir passé commande par téléphone, puis consulté les avis, je craignais ne jamais recevoir mes cartouches sur Dijon. Néanmoins, j'ai été agréablement surprise: livraison des cartouches d'... Zobacz więcej

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Informacje dotyczące firmy

  1. Punkt napełnia tuszy do drukowania
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Point D'encre, Vos Cartouches d’encre pas cher dans votre ville: cartouches recyclées, cartouches de la marque POINT D’ENCRE, cartouches d’origine Epson, Brother, HP, Hewlett Packard, Samsung, Canon, Konica Minolta, Dell, Lexmark, Kyocera, Sharp, Xerox, Oki, Ricoh...


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Oceniono na 5 z 5

Régularisation du litige

Je fais suite à mes avis précédents.
J'ai enfin pu joindre quelqu'un au téléphone, au siège, qui a pris en compte mon mécontentement et a tout mis en oeuvre pour régulariser ce problème de commande "dans la nature". J'ai reçu les cartouches que j'attendais quelques jours plus tard. Comme quoi, il suffit de tomber sur la bonne personne ! Merci David, bonne continuation à vous.

13 czerwca 2024
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Odpowiedź od Point d’Encre

Bonjour & Merci,

Toute l'équipe commerciale de votre Magasin de BOURG LES VALENCE

vous remercie pour votre note 5 ****** 🙏🙏🙏 🙏🙏

A très vite dans votre Magasin de BOURG LES VALENCE

26500 BOURG LES VALENCE
bourg-les-valence@pointdencre.fr
04 11 71 55 44
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Oceniono na 1 z 5

Société malhonnête

Société malhonnête, il promette une livraison le lendemain matin.
Sauf que la livraison n'a jamais eu lieu.
Et quand vous appelez pour faire part de mon mécontentement et du non respect du délais de livraison.
On vous bloque et vous raccroche même au nez.
FUYEZ FUYEZ!!!!

20 czerwca 2024
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Odpowiedź od Point d’Encre

Bonjour,

Nous prenons en compte votre retour,
Merci de nous communiquer votre numéro de téléphone afin que nous puissions prendre contact avec vous rapidement merci !!!
Avez-vous pris contact avec le Sav de votre magasin ?

Merci en retour de prendre contact avec le magasin qui vous a vendu les consommables Ou vous pouvez aussi des à présent nous joindre par téléphone.

Afin de nous apporter plus d'informations.

Cordialement
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01 82 83 21 31

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Notre ENSEIGNE Française existe depuis 2003.
Nous sommes une maison sérieuse à l'écoute de nos clients
👍

Si vous lisez cet avis sachez que nous en avons tenu compte.

Vous pouvez aussi lire et apprécier les milliers des messages de nos clients
200 % satisfaits de notre service 👍

Client que nous servons chaque jour dans nos magasins & par ensemble du réseau.

Le plus important pour notre enseigne est :
La satisfaction de l'ensemble de nos clients …

Merci a vous tous…



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Oceniono na 1 z 5

A EVITER

J'ai fais une commande en mai 2024 sur le site et je n'ai pas reçu ma commande.
J'ai eu une personne qui m'a transféré le lien pour suivre ma commande, je précise que c'est pour l'ile de la reunion (DOM) il me dit oui on livre à la Réunion.
Impossible d'ouvrir le lien.
Et aujourd'hui plus personne de répond.

6 maja 2024
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Bonjour,

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Oceniono na 4 z 5

Bonne écoute

Personne au téléphone très à l'écoute, même si apparemment très occupée…

20 czerwca 2024
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Odpowiedź od Point d’Encre

Bonjour & Merci,

Toute l'équipe commerciale de votre Magasin de MARSEILLE 04

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13004 MARSEILLE 04
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Oceniono na 1 z 5

Abonnement non souscrit et prélèvement

Après un achat ponctuel, je me suis rendu compte qu'un prélèvement est opéré chaque mois sur mon compte, or, je n'ai pas demandé d'abonnement. Maintenant je veux RESILIER UN ABONNEMENT NON CONSENTI, IMPOSSIBLE. pas de réponse au tel. Attn fraude.

15 czerwca 2024
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Odpowiedź od Point d’Encre

Bonjour,

Nous prenons en compte votre retour,
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Oceniono na 5 z 5
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78150 LE CHESNAY
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Oceniono na 5 z 5

Travail

Bon échange, service rapide et sérieux.

30 maja 2024
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Bonjour & Merci,

Toute l'équipe commerciale de votre Magasin de MONTEREAU-FAULT-YONNE

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77130 MONTEREAU-FAULT-YONNE
montereau-fault-yonne@pointdencre.fr
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Oceniono na 5 z 5

Je recommande

Apres avoir trouvé leur contact sur internet, j ai fais ma commande.
Dignostique de panne de mon imprimante en 3 minutes, livraison de la cartouche et drum le lendemain matin.
Bravo et Merci.
Je recommande.

17 maja 2024
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Odpowiedź od Point d’Encre

Bonjour & Merci,

Toute l'équipe commerciale de votre Magasin de CROIX

vous remercie pour votre note 5 ****** 🙏🙏🙏 🙏🙏

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59170 CROIX
croix@pointdencre.fr
03 66 77 98 80
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Oceniono na 5 z 5

Efficacité

Rapidité, facilité de commande par tel et sur site
Demandes traitées rapidement

6 maja 2024
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Odpowiedź od Point d’Encre

Bonjour & Merci,

Toute l'équipe commerciale de votre Magasin de MARTIGUES

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13500 MARTIGUES
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04 11 71 55 44
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Oceniono na 5 z 5

L'accueil par communication téléphonique


L'accueil par communication téléphonique était parfait.
Notre demande a été effectué dans les plus brefs délais.

30 kwietnia 2024
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Toute l'équipe commerciale de votre Magasin de Magasin de FONTENAY SOUS BOIS
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A très vite dans votre Magasin de FONTENAY SOUS BOIS

94120 FONTENAY SOUS BOIS
fontenay-sous-bois@pointdencre.fr
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Oceniono na 5 z 5

Bonjour très satisfait du magasin point…

Bonjour très satisfait du magasin point d encre très compétant je le recommande à beaucoup de personne et la livraison et rapide

16 kwietnia 2024
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Bonjour & Merci,

Toute l'équipe commerciale de votre Magasin de Magasin de CHERBOURG OCTEVILLE

vous remercie pour votre note 5 ****** 🙏🙏🙏 🙏🙏

A très vite dans votre Magasin de CHERBOURG OCTEVILLE

50130 CHERBOURG OCTEVILLE
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02 57 57 97 57
cherbourg-octeville.pointdencre.fr
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Oceniono na 1 z 5

Aucun retour

Aucun retour, j’ai appelé au téléphone j’ai eu le commercial…..il m’a promis qu’il va me rappeler par rapport à mes cartouches qu’il y aura un livreur et hélas je comptais sur ça j’ai jamais eu de retour !!! j’ai déposé mon travail en retard que des paroles pas du tout professionnel

14 marca 2024
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Bonjour,

Nous prenons en compte votre retour,

Etes vous un Concurent ?

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Oceniono na 5 z 5

Commande urgente

Très bon contact et très efficace. Commande de dernière minute et reçu comme prévu

21 lutego 2024
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Bonjour & Merci,

Toute l'équipe commerciale de votre Magasin de Magasin de PARIS 08

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75008 PARIS 08
paris08@pointdencre.fr
01 82 83 21 31
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Oceniono na 5 z 5
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Toute l'équipe commerciale de votre Magasin de ST MITRE LES REMPARTS

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A très vite dans votre Magasin de ST MITRE LES REMPARTS

13920 ST MITRE LES REMPARTS
st-mitre-les-remparts@pointdencre.fr
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st-mitre-les-remparts.pointdencre.fr

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Oceniono na 5 z 5

premier contact téléphonique et très…

premier contact téléphonique et très bien accueilli.
la personne est compétente et qualifié pour répondre à ma demande.
j'ai fais ma premiere car les prix sont très bas.
J'ai reçu hier et je suis hyper satisfait car la qualité est identique à ce que j'avais avant pour 5 fois moins chère!

9 lutego 2024
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Bonjour & Merci,

Toute l'équipe commerciale de votre Magasin de CHENIMENIL
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A très vite dans votre Magasin de CHENIMENIL

88460 CHENIMENIL
chenimenil@pointdencre.fr
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Oceniono na 1 z 5

FAUX SITE

FAUX SITE
FAUX ADRESSE
ARNAQUE ET VOLEURS DE CARTE

8 lutego 2024
Opinia niezależna
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Bonjour,

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Oceniono na 1 z 5

ARNAQUE ARNAQUE

ARNAQUE ARNAQUE
Ils n’existent Pas Et Ils volent votre numéro de carte.

Ne croyez pas aux réponses qu’ils apportent c’est des arnaqueurs très expérimentés. Nous avons porté plainte.

8 lutego 2024
Opinia niezależna
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Oceniono na 1 z 5

Site non professional ne respecte pas…

Site non professional ne respecte pas ces délais de livraison annoncée et le service ne répond plus une fois la commande payer

28 grudnia 2023
Opinia niezależna
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Bonjour,

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Oceniono na 1 z 5

C'est pas cool de tromper le client pour son premier achat

J’ai pris pour habitude d’acheter mes encres d’imprimante en HP officiel constructeur.
L’urgence d’une impression pour des amis de passage m’oblige à chercher une solution sur internet
je sélectionne l’un des premiers fournisseurs trouvé de ma recherche Google
La franchise « Point d’encre Nice » …
Contact téléphonique avec le commercial point d’encre NICE :
1) Délai de Livraison non tenu
Moi = vous pouvez m’envoyer une cartouche officiel HP en 24H
Le Commercial Point d’encre = Pas de problèmes
Les cartouches parviendront hors du délai garanti.
2) Tromperie sur la marchandise
Les cartouches reçues (REF NH-R00062KLBK + une cartouche noire62 Re-manufacturée).ne sont pas les cartouches constructeurs officiel demandées, et donc non reconnues par le logiciel HP.

Appel de réclamation de ma part à « Point D’encre » Nice :
Nouvel interlocuteur.
Lui « Monsieur à ce prix-là, cela ne peut pas être de l’HP » (Ce qui m’avait été vendu sans problème par le commercial) « Vous savez, ce sont des voleurs HP, leur logiciel demande de remplacer l’encre avant même la fin de la cartouche » « il faut désactiver les pilotes HP pour installer nos cartouches » .
Mon avis = je suis client, pas informaticien pour désactiver les pilotes HP

3) Arnaque
Suite à cet achat, deux mois plus tard je constate qu’un prélèvement automatique sans mon accord a été établi pour un abonnement automatique de renouvellement d’encre le 16 de chaque mois…
Suite à mon appel de réclamation sur le sujet, l’arnaqueur en chef de cette franchise, m’indique que j’ai été prévenu par mail & SMS de ces prélèvements ….(Totalement faux et inquiétant , comment le commercial à fait pour établir un prélèvement automatique avec mes références bancaires sans même mon avis ) .
Il s’adoucit pour me proposer que Les sommes déjà prélevées me soit acquises pour mes futurs achats et promet que mes prélèvements sont interrompus.

A suivre……..

22 września 2023
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Point d’Encre

Bonjour,

Nous aimerions exprimer notre gratitude envers votre réclamation.

La priorité de résoudre votre réclamation avec rapidité est d'une grande importance.

Si vous souhaitez obtenir tous les renseignements concernant votre demande, nous vous suggérons de contacter directement la magasin POINT D'ENCRE de Nice, par Mail a : nice@pointdencre.fr ou par Telephone
04 11 71 55 44

Vous trouverez toute l'aide dont vous avez besoin ainsi que les détails nécessaires pour résoudre votre réclamation.

Vous pouvez aussi contacter par email notre service SAV à l'adresse : sav@pointdencre.fr

Notre équipe sur place est spécifiquement formée pour traiter vos questions et prendre soin de votre réclamation de la manière la plus appropriée possible.

De plus, nous restons disponibles si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire.

N'hésitez pas à nous contacter à cette même adresse email sav@pointdencre.fr

Nous nous efforçons de tout mettre en oeuvre pour régler rapidement et efficacement votre réclamation.

Cordialement,

Service SAV
Point D'encre France

Oceniono na 5 z 5

Tjs disponible avec le sourire et…

Tjs disponible avec le sourire et professionnalisme

12 grudnia 2023
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Point d’Encre

Bonjour & Merci,

Toute l'équipe commerciale de votre Magasin de MARLY

vous remercie pour votre note 5 ****** 🙏🙏🙏 🙏🙏

A très vite dans votre Magasin de MARLY


57155 MARLY
marly@pointdencre.fr
03 66 77 98 80
marly.pointdencre.fr

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