J'ai commandé une cartouche d'encre il y a une quinzaine de jours, cette cartouche ne rentre pas dans mon imprimante. J ai donc rappelé point d' encre pour faire un échange ou un remboursement. La per... Zobacz więcej
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Bonjour, plus d'une semaine que j'ai commandé des cartouches, encore rien reçu. De plus quand on appelle on tombe sur une IA qui promet beaucoups de choses comme un conseillé va vous rappeler dans la... Zobacz więcej
super réactivité des personnes de la société de noisy legrand, très pro et amiables. Dépannage du soir au lendemain, (je ne suis pas content) je suis HYPER content!!!. conseil impeccables pour le chan... Zobacz więcej
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Après avoir passé commande par téléphone, puis consulté les avis, je craignais ne jamais recevoir mes cartouches sur Dijon. Néanmoins, j'ai été agréablement surprise: livraison des cartouches d'... Zobacz więcej
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Point D'encre, Vos Cartouches d’encre pas cher dans votre ville: cartouches recyclées, cartouches de la marque POINT D’ENCRE, cartouches d’origine Epson, Brother, HP, Hewlett Packard, Samsung, Canon, Konica Minolta, Dell, Lexmark, Kyocera, Sharp, Xerox, Oki, Ricoh...
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Odpowiedź od Point d’Encre
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Nous sommes ravis de recevoir votre note de 4 étoiles **** ! 🌟🌟🌟🌟
Votre satisfaction est notre meilleure récompense, et toute l'équipe commerciale de Point d'Encre vous en est très reconnaissante. 🙏🙏
Votre confiance nous encourage à continuer de vous offrir le meilleur service possible.
Nous avons hâte de vous retrouver très bientôt dans notre **Magasin Connecté** ! 🏬
N’hésitez pas à prendre contact avec **l’équipe commerciale de votre ville** de votre magasin pour découvrir nos dernières offres et nouveautés. 📞💬
**À très vite !** 😊
Le service commercial,
**POINT D'ENCRE ENSEIGNE ffrançais Française**
Au service de ses clients depuis 20 ans
Votre centre de recharge
pour consommables d'imprimante 🖨️✨
#Merci #CinqueEtoiles #SatisfactionClient #PointDencre #MagasinConnecté #ServiceClient #ConsommablesImprimante
Très bien
Très bien, suivi, individualisé, étonnant !
A vrai dire j'ai paniqué il y a quelques jours en ne réussissant pas à joindre Point d'Encre suite à un problème avec ma commande lié à La Poste, et j'ai crié à l'arnaque un peu vite.
Mea culpa.
Dans les faits, depuis 3 ans, chaque fois que je fais appel à Point d'Encre, le service est impeccable.
10 października 2024
Odpowiedź od Point d’Encre
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Très bon contact avec les techniciens.
Très bon contact avec les techniciens.
Savent écouter le client et lui proposer du matériel adapté à leur demande.
10 października 2024
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Personne ne répond au téléphone.
Personne ne répond au téléphone.
Je suis cliente depuis 4 ans et je n'avais pas ce problème jusqu'à présent.
D'autant que les cartouches reçues n'ont pas été accepté pas mon imprimante.
J'aurais bien aimé échangé a ce sujet par téléphone.
Je ne commanderai plus .
10 października 2024
Odpowiedź od Point d’Encre
Bonjour,
Nous prenons en compte votre retour,
Merci de nous communiquer votre numéro de téléphone afin que nous puissions prendre contact avec vous rapidement merci !!!
Avez-vous pris contact avec le Sav de votre magasin ?
Merci en retour de prendre contact avec le magasin qui vous a vendu les consommables Ou vous pouvez aussi des à présent nous joindre par téléphone.
Afin de nous apporter plus d'informations.
Cordialement
Service commercial
Point d’Encre France
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Message Réseau POINT D'ENCRE
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Notre ENSEIGNE Française existe depuis 2003.
Nous sommes une maison sérieuse à l'écoute de nos clients
👍
Si vous lisez cet avis sachez que nous en avons tenu compte.
Vous pouvez aussi lire et apprécier les milliers des messages de nos clients
200 % satisfaits de notre service 👍
Client que nous servons chaque jour dans nos magasins & par ensemble du réseau.
Le plus important pour notre enseigne est :
La satisfaction de l'ensemble de nos clients …
Merci a vous tous…
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Très rapide livraison en 12h
10 października 2024
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Personnel très gentil
Personnel très gentil, très agréable.
Je recommande cet établissement.
9 października 2024
Odpowiedź od Point d’Encre
Bonjour & Merci,
Toute l'équipe commerciale vous remercie pour votre note 5 ****** 🙏🙏🙏 🙏🙏
A très vite dans votre Magasin
Service commercial
POINT D'ENCRE
Centre de recharge
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Ce sont des escrocs et des voleurs
Ce sont des escrocs et des voleurs ! Mes avis négatifs sont bien réels ! Ils m’ont prélevé sans jamais me livrer , ils ont raccroché su nez et ont bloqué mon numéro. Je porte plainte ce jour, Sachez que peu importe les réponses que vous lisez suite aux avis ils ne font jamais le nécessaire , peu importe le numéro que vous appelez c’est la même issue on vous parle mal et on vous raccroche au nez sans jamais trouver de solution . Des ESCROCS mais je ne m’arrêterai certainement pas là .
Je vous laisse ma réponse à votre réponse , non je ne suis pas une concurrente, je suis bel et bien commerçante au centre ville , mon nom et mon prénom l’atteste avec une simple recherche internet . Le numéro de suivi reçu ne fonctionne pas d’ailleurs il est erroné , j’avais oublié de mentionner ça . N’aggravez pas votre cas en disant que mon avis est diffamatoire j’ai réellement de quoi prouver le contraire avec des enregistrements de conversations téléphoniques .
04.74.30.00.96 si vous voulez me joindre .
Pour rappel : L'article du Code pénal français concernant l'escroquerie est l'article 313-1. Voici ce qu'il stipule :
« L'escroquerie est le fait d'obtenir, au préjudice d'autrui, par l'usage de manœuvres frauduleuses, des biens ou des services. »
Cet article souligne que l'escroquerie implique l'utilisation de manœuvres trompeuses pour obtenir quelque chose de valeur d'une autre personne. Les sanctions peuvent inclure des peines d'emprisonnement et des amendes, selon la gravité des actes commis.
Trouvez moi une solution et remboursez moi pour ne pas avoir honoré votre livraison si vous ne voulez pas que mes avis continues
4 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Point d’Encre
ATTENTION : êtes vous un concurrent qui ne manque pas d'imagination ?
Objet : Mise en demeure concernant des allégations diffamatoires
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous adresser ce message pour attirer votre attention sur des allégations diffamatoires portées à l'égard de notre enseigne, Point d'Encre France, qui existent depuis 2003.
Ces propos, tenus dans le cadre d'un échange en ligne, mettent en question l'intégrité et le sérieux de notre société, ce qui constitue une atteinte directe à notre réputation et à nos activités commerciales.
Nous tenons à rappeler que la diffamation est un fait répréhensible par la loi, et que nous avons des recours juridiques pour protéger notre image et nos intérêts.
Dans ce contexte, nous vous demandons instamment de nous communiquer votre numéro de téléphone afin que nous puissions échanger directement sur ces allégations et tenter de régler la situation.
Par ailleurs, nous vous encourageons à prendre contact avec le service après-vente de votre magasin afin d'éclaircir toute situation qui pourrait avoir conduit à ces propos.
Nous restons à votre disposition pour toute discussion complémentaire ou pour obtenir davantage d'informations.
Nous souhaitons que ce malentendu se règle rapidement et cordialement sauf si vous este un conçurent.
Si cela n'est pas le cas merci en retour de prendre contact avec le magasin qui vous a vendu les consommables Ou vous pouvez aussi des à présent nous joindre par téléphone.
Afin de nous apporter plus d'informations.
Cordialement
Service commercial
Point d’Encre France
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Message Réseau POINT D'ENCRE
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Client que nous servons chaque jour dans nos magasins & par ensemble du réseau.
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Merci a vous tous…
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Odpowiedź od Point d’Encre
Bonjour & Merci,
Toute l'équipe commerciale de votre Magasin de PARIS 10 vous remercie pour votre note 5 ****** 🙏🙏🙏 🙏🙏
A très vite dans votre Magasin
Magasin de PARIS 10
75010 PARIS 10
paris10@pointdencre.fr
01 82 83 21 31
paris10.pointdencre.fr
Service commercial
POINT D'ENCRE
Centre de recharge
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Enseigne française, depuis 2003
j'ai découvert la société par hasard…
j'ai découvert la société par hasard sur internet pour une commande de cartouche que je ne trouvais pas, il m'a fait livré les cartouches le lendemain matin. Mr au téléphone très gentil et pro rien à redire je recommande, il m'a même rappelé pour savoir si j'avais bien reçus ma commande.
30 września 2024
Odpowiedź od Point d’Encre
Bonjour & Merci,
Toute l'équipe commerciale de votre Magasin de ANNEMASSE vous remercie pour votre note 5 ****** 🙏🙏🙏 🙏🙏
A très vite dans votre Magasin
Magasin de ANNEMASSE
74100 ANNEMASSE
annemasse@pointdencre.fr
04 11 71 55 44
annemasse.pointdencre.fr
Service commercial
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Enseigne française, depuis 2003
Cartouche à probleme
Bonjour
Suite à ma réclamation vu l envoi d une cartouche non compatible je demande LE REMBOURSEMENT
DANS LA RÉPONSE REÇU E
JE NE PEUX PAS JOINDRE LE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE DONNÉ
LE MAGASIN CONCERNÉ MAGASIN CONNECTÉ DE CUGNAUX REFUSE DE ME RÉPONDRE !!!! NI PAR TÉLÉPHONE NI PAR MAIL
VOILÀ MON PROPRE TÉLÉPHONE 0661842891
JE N'AI PAS PU RÉPONDRE PAR MAIL AU MAIL QUI M'A ÉTÉ ENVOYÉ..
MERCI
4 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Point d’Encre
Bonjour,
Nous prenons en compte votre retour,
Merci de nous communiquer votre numéro de téléphone afin que nous puissions prendre contact avec vous rapidement merci !!!
Avez-vous pris contact avec le Sav de votre magasin ?
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commande annulée/non remboursée
Bonjour,
J'ai passé 3 commandes. Le service de livraison est long. Le pire c'est le process de paiement par sms.
Enfin j'ai eu un incident pour une commande annulée par leur système alors que le paiement est passé.
J'ai contacté la boutique en ligne d'oullins avec mes relevés de compte sans action, le sav pareil. Je constate aussi que personne ne me répond au téléphone. La société est-elle en liquidation judiciaire ?
2 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Point d’Encre
Bonjour,
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A fuir
A fuir
Promet une livraison le lendemain matin
Plusieurs jours après toujours rien
Assure que le colis est parti me donne un numéro de suivi quand j’appelle la poste il n’a jamais été confié!
Je demande à annuler ma commande et un remboursement
Refuse me dit que ce n’est absolument pas possible!!!
À bannir
Arnaque!
Je vais contacter mon assurance carte bancaire pour voir avec eux les démarches à faire
19 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Point d’Encre
Bonjour,
Nous prenons en compte votre retour,
La concurrence est de retour ?
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Arnaque
Malgré de nombreux appels, toujours pas de factures, SAV lamentable, mauvaise référence envoyé et non je ne suis pas une concurrente mais une société sérieuse qui nécessite du matériel pour mon imprimante.
Voici mon expérience.
Aucun magasin n’existe. Les cartouches viennent d’Espagne et sont reconditionnées.
6 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Point d’Encre
Bonjour,
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La concurrence est de retour ?
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Avez-vous pris contact avec le Sav de votre magasin ?
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Aucune réponse par téléphone !
Aucune réponse par téléphone !! Premier contact très facile, mais dès que je réalise l'achat, je n'arrive plus a contacter le service client, ni par téléphone, ni par mail: mail inexistant ! J'aimerais avoir des nouvelles sur ma commande ou au moins un remboursement. Après avoir lu les commentaires, j'ai peut d'être tombée sur une grosse arnaque!!!!! Très déçue!!!
24 sierpnia 2024
Opinia niezależna
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Bonjour,
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Mauvais produit envoyé après 10 jours…
Mauvais produit envoyé après 10 jours de délais. Méthode de voyoux. Ne répondent pas au téléphone. Pas de facture.
Bref, fuyez!
24 lipca 2024
Opinia niezależna
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mauvaise cartouche reçu.aprés…
mauvaise cartouche reçu.aprés réclammation au téléphone, on me dit qu'on ne peut rien faire et me renvoie vers un sav par mail qui ne répond pas.
à fuir.
5 sierpnia 2024
Opinia niezależna
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Bonjour,
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La concurrence est de retour ?
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Commande de toner via le Bon Coin…OUPS !!
Commande de toner via le Bon Coin (point d'encre) en date du 18/07 2024 qui prevoit une livraison en 72h maxi.
Cette derniere a été reglé le jour meme, ce que confirme Le Bon Coin.
Or, le site de suivi de livraison SHOP2SHOP m'annonce que le colis est encore en préparation chez l'expediteur à ce jour (24072024).
Un interlocuteur de l'entreprise me confirme hier au téléphone (0182832131) de faire le point et me rappelle en suivant. Pas de rappel.
Idem aujourd'hui au téléphone avec un certain David auprés de qui je renouvelle ma requete de savoir ce qu'il en est de ma commande et qui me réponds textuellement que si rien de nouveau de son coté il ne me rappelera pas.
Je ne m'étendrai pas sur l'ensemble de l'échange lunaire et anticommercial à souhait.
J'avoue etre bleuffé par cette energie commerciale à mon encontre pour solutionner ma requete et j'en reste perplexe.
24 lipca 2024
Opinia niezależna
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Bonjour,
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Toujours de bon service et de conseil
Toujours de bon service et de conseil, rapidité des envois.
Mon conseiller commercial au top ainsi que son équipe.
Merci à vous!!
16 lipca 2024
Odpowiedź od Point d’Encre
Bonjour & Merci,
Toute l'équipe commerciale de votre Magasin de de SECLIN
vous remercie pour votre note 5 ****** 🙏🙏🙏 🙏🙏
A très vite dans votre Magasin de SECLIN
59113 SECLIN
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seclin.pointdencre.fr
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