Platekompaniet Recenzje 1232

Godt utvalg. Det er det eneste positive jeg kan si om PK.

Har lagt inn 2 bestillinger her på vinyl plate fra Dethklok og Atreyu.

Første bestillingen for Atreyu plate står det at den sendes etter 3-7 virkedager. Når jeg sjekker orde står det "Under behandling" men nå står det at LP plata er ubekreftet og ikke kan kjøpes. Jeg får ingen beskjed om noe som helst før jeg sender epost og spørr manuelt.

Du må også sende epost for å kansellere eller endre ordre, du kan ikke endre noe som helst via "Mine kjøp" Noe som imusic har mestret for fullt!

Dette er dritsvakt og flaut for å være så etablert som PK.

Bestiller en annen versjon av Atreyu platen samt Dethklok album 3. Står at begge platene sendes innen 3-7 virkedager. Når jeg sjekker orden på nytt, så er IGJEN Atreyu plata ubekreftet. Da står ordren "Under behandling" uten at platene noen gang kommer til å bli sendt.

Du blir heller ikke varslet om det skjer noe med ordren din. Eller at plater er ubekreftet i uker/mnder.

Første ordre jeg bestilte var alt på lager, da gikk det helt fint. Så vær forsiktig når det står "Bestillings vare" da er det ingen garanti for at du får noe som helst.

Det er en grunn for at Platekompaniet har fjernet Trustpilot reviews fra nettsiden deres.

Platekompaniet har 1,8 "stjerner" her hos Trustpilot (!) på høyde med Statens Innkrevingssentral og Skatteetaten .. 1,8 er alt for mye! Ganske utrolig med tanke på at Platekompaniet er eid av Narvesen som igjen er eid av Reitan-gruppen (som bør se til helvete å våkene opp! Alle synes å hate dere - og med god grunn. Kommer selvsagt aldri til å handle hos dere igjen som er veldig synd i grunnen da jeg var svært fornøyd med de fysiske butikkene den gang dere hadde dette.

1. henvendelse til "kundeservice" :
Ordrenummer: X-002672968: Hei.

Jeg bestilte 5 stk BR-disker den 4. mai - altså 15 dager siden nå ( !! ) Status på sendingen hos Posten er at dere "har meldt at en pakke er på vei"

Da jeg driver en stor nettbutikk selv vet jeg utmerket godt hva dette betyr, nemlig at ordren ikke en gang er påbegynt eller pakket..

Dette er meget svak oppfølging av ordre - og uten noen form for oppdatering eller forklaring til kunde.

Jeg kjøpte disse som gave til min mor som er mye hjemme og som hadde fødselsdag den 16. i forvissning om at 10-11 dager var rikelig med tid (som det er for 99% av nettbutikker jeg handler fra).

Hva skjer??

1. svar fra Platekompaniets "kundeservice"
Hei
Hos oss så opprettes sporingen når pakken er ferdig pakket, og den blir hentet av posten samme dag.
Denne er sendt 13/5, og den tar nok litt ekstra tid pga helligdag på torsdag.
Du kan holde øye med sporingen her: (lenke til posten som viser "vi venter på innlevering fra Platekompaniet")
Med vennlig hilsen
Kundeservice - Platekompaniet

Tilsvar fra undertegnede:

Hei.
Snakk om å legge seg flat : ) En ting er at det ikke kommer noen beklagelse overhodet - en helt annen ting er at dere er frekke nok til å lyve til en kunden ved direkte henvendelse!.
Pakken er IKKE sendt den 13. Jeg kjøpte produktet den 4. og dere brukte 9 dager på å opprette en "pakkelapp" Dette har ingen verdens ting med "sending" av pakken å gjøre. Nå har det snart gått 3 uker uten at ordren er pakket ..
Jeg prøver igjen : Når kan jeg forvente at dere greier å putte 5 BR disker i en konvolutt å levere inn til Posten?
M

2. svar fra "kundeservice":

Hei!
Svaret er det samme.
Regner med at sporingen vil oppdateres snart.
Med vennlig hilsen
Kundeservice - Platekompaniet

Har utelukkende gode kundeopplevelser med PK, som er blitt min faste leverandør av musikk og film etter at platebutikker lokalt forsvant. Mange gode tilbud dukker opp gjennom hele året. Kundeservice er upåklagelig og svært lett å komme i kontakt med på Facebook eller på kundeservice-mail. Hvis du bestiller mye og venter på å få ting raskt, må du huske å definere hvilken type levering du ønsker. Du kan få det de har og få resten seinere. Pass på å krysse av riktig type levering.

Unngår å kjøpe her med mindre jeg ikke finner det noe annet sted. Utrolig lang leveringstid, gikk flere måneder før jeg fikk en dvd, en annen gang skjedde det samme med noen cder. Måtte bare kansellere resten av ordren da jeg ikke var interessert i å vente et halvt år. Ingen oppdateringer, og estimert leveringstid er bare tull.

Oversolgte den ene varen jeg betalte for på lagertømming. Få kontroll på varelageret deres.

Customer service changed my order without clear confirmation and gave contradictory information throughout the process.

I asked about the restock timeline for a Limited Edition item, but instead of answering, they switched my order to a different product that I did not explicitly approve. When I tried to clarify, they responded with vague and inconsistent messages and refused further changes without explanation.

Overall, poor communication, lack of transparency, and no real effort to resolve the issue properly. Used to love this company but will not shop here again.

Jeg bestilte en switch 2 på mandag, den skulle bli pakket tirsdag ettermiddag og sendt. Ingen oppdatering før torsdag. Da ble den forhåndsmeldt til posten. Fredag ettermiddag har enda ikke posten fått noe pakke fra de. Dette er det mest useriøse firmaet jeg har vært anig på lenge. Aldri mer!

Aldri bestill noe fra platekompaniet.
Totalt useriøst

Sene på levering. Omtrentlige estimater som nesten aldri stemmer.

God kundeservice, og veldig bra utvalg og gode priser. Det som trekker kraftig ned er at de er utrolig trege med å sende ut varene. Du kan forvente deg å vente 2 uker minst før du får det du har bestilt.

Rask levering og veldig god kundeservice. Fikk raskt svar fra chatbot, som fungerte veldig bra.

Jeg bestilte en (illit bomb yellow)får 2 måneder siden og forsatt har ikke den men det sår at de har det på lagret.?

Fikk en gave som var kjøpt på Platekompaniet. Da jeg fikk to av denne gaven, bestemte jeg meg for å returnere den ene. Tok kontakt for å høre hvordan det skulle gjøres, og fikk beskjed om å sende gaven i posten. Gjorde som jeg fikk beskjed om, men det viste seg at Platekompaniet har en utfordring med at posten deres blir levert et annet sted enn adressen pga manglende navn på adressestedet. Platekompaniet gadd da ikke å hente pakken, og ba meg sende den på ny om den kom i retur. Jeg var på ferie hadde ikke mulighet til å verken hente en returnert pakke eller sende den på ny. Det tok år og dag å få de til å fikse den feilen de selv var ansvarlig for, og til slutt endte det med at de hevet kjøpet og sendte pengene til avsender av gaven(!). Helt elendig og ubrukelig kundeservice. For det første skal det aldri gå utover kunder at Platekompaniet har utfordringer med Posten. For det andre er det virkelig ikke vanlig å returnere penger for en gave til avsender av gaven når det er gavemottaker som skal ha de! Hvor mange er komfortable med å be noen om å få pengene for en gave som avsender ikke engang vet at har blitt returnert?! Mangel på på både skjønn og kundeservice. Bare å holde seg unna.

Bestilte ny PS5 til 6490kr.
Fikk levert en brukt PS5.
Takk og farvel, skal aldri noensinne handle hos denne butikken igjen, aldri.
Venter i skrivende stund på en respons. Uavhengig av svar blir det retur og Forbrukerrådet er oppdatert på hvordan de driver butikk.

Pleier vanligvis å være fornøyd og har alltid vært mitt go to vinyl sted. Men denne gangen når jeg kjøpte i butikk så var platen warped og hadde synlige skraper man kunne høre. Veldig skuffende.

Får ikke varen min. Bestillte i november for å motta før jul. Den dukket aldri opp. De sa de skulle sende en ny, men kunne ikke gjøre det før 14 dager etter den andre skulle ha vært mottatt… ny blir sendt etterhvert, dukket heller aldri opp. Nå er det to måneder siden jeg bestilte noe som skulle være julegave.

Styr unna!!

Her lover dem at varen skal sendes innen 5-10 virkedager, men etter snart 4 uker sendte jeg en mail for å høre hvor det blir av varen. Da fikk jeg som svar at leverandøren ikke har varen og har ubekreftet leveringstid! Supert!!!!

Får ikke varene jeg har bestilt og betalt for. De svarer heller ikke mine henvendelser. Styr unna dette nettstedet er min anbefaling. Fikk kontakt etter lang tid og de betalte da pengene tilbake.

kjøpte 4 filmer for 14 dager siden har fått 3 nå å venter den siste å leveringstid var 5/7 virke dager dette er dårlig butikk siste gang jeg bestiller fra dem sente dem en mail men der svarer dem ikke føre 1/3 virke dager. PS vist di svarer da