Picturepeople Recenzje 

Der Service ist eine absolute Katastrophe. Der Kundendienst ist praktisch nie erreichbar und auf E-Mails erhält man keine Antwort. Trotz bereits erfolgter Zahlung wurden Rechnungen angemahnt. So geht man nicht mit Kunden um. Mein Rat: Lieber einen Fotografen aus der Nähe beauftragen statt eine große Franchise-Firma.

Bin mit dem Unternehmen völlig unzufrieden. Trotz einiger Mails, keinerlei Rückmeldungen. Kulanz gleich Null. Würde nie wieder einen Gutschein kaufen.
Völlig unfähiges Personal in den Büros. Telefonisch nie erreichbar.
Eine glatte 5 von mir.

Ich hatte bei Picture People Mainz einen Termin gebucht, den ich anschließend stornieren musste. Mir wurde am 20.12. schriftlich bestätigt, dass meine Rückerstattung veranlasst wurde und innerhalb von 7 Werktagen erfolgen sollte. Seitdem ist nichts passiert.

Trotz mehrfacher E-Mails gibt es weder eine Rückmeldung noch eine Erstattung. Der Kundenservice reagiert extrem langsam bzw. gar nicht. Das ist sehr enttäuschend und unprofessionell.

Für mich steht fest: So werde ich den Service nicht erneut nutzen. Keine Empfehlung.

Wir haben um 9:50Uhr einen Termin für den gleichen Tag von 10:00-10:10Uhr auf der Webseite gebucht, um für unsere Tochter (5Monate)Passbilder für den Reisepass machen zu lassen. Danach wäre der Termin mit dem Bürgerbüro gewesen.

Sobald die Türen geöffnet wurden, sprachen wir mit „Marc“. Dieser teilte uns mit, dass er wohl keine Berechtigung habe Passbilder zu machen, „weil sein Personalausweis dafür nicht freigeschaltet“ ist.

Ein Stornierung vor Ort, Rückzahlung des Geldes konnte er auch nicht veranlassen und verwies uns auf den Info-Kontakt auf der Seite.

Mein Mann und ich sind verärgert, denn wieso kann ich über die Webseite etwas buchen, was nicht angeboten wird? Zumal wir mit einem Baby unnötigerweise 1 Stunde gewartet haben, bis die Türen aufgehen - nur um dann ohne Bilder zu gehen und zeitgleich den Termin beim Bürgerbüro (die Termine müssen ja Wochen im Voraus gebucht werden) nicht wahrnehmen zu können. Die entsprechende Flugbuchung verzögert sich dadurch ebenfalls (weil ja kein Pass beantragt werden konnte). Super ätzend für uns, schlechter Service aus unserer Sicht und alles in allem doch eher unprofessionell wirkend.

Beschwerde an die Info Email ist raus - mal sehen, ob wir unser Geld überhaupt wieder sehen. Naja, im
Zweifel haben wir eine gute Rechtsschutzversicherung - die regelt das dann…

Na ja, Gier macht diesen Laden zu. Ich hatte einen Gutschein für 70 geschenkt bekommen. Drei ausgedruckte Fotos, nicht mal digital... Also, ich würde gerne allen Freunden erzählen, wie unzufrieden ich damit bin.

Nach meiner persönlichen Erfahrung im Mainzer Studio. Selbstverliebte Mitarbeiter, nicht Kundenorientiert, überschaubar freundlich, als Kund hatte ich das Gefühl vermittelt bekommen das ich eher lästig bin...

Sehr merkwürdiges Geschäftsgebaren.
Kauf wird als Gutschein getätigt und somit besteht kein 14 tägiges Rückgaberecht.
Homepage stürzt immer ab und man kann keine Termin ausmachen.

Waren heute im Studio Mannheim, breits das 3 mal!Allerdings, waren wir heute gar nicht zufrieden!
Es wurde bis auf ein paar Anweisungen, gar nicht gesprochen und die Fotos sahen überhaupt nicht professionell aus. Wir werden nicht mehr aufgrund Qualität für soviel Geld hingehen.

Bin wirklich sehr enttäuscht!

Leider war das Shooting nicht ganz dem Anspruch den ich für Bewerbungsbilder erwartet hatte, obwohl ich es klar als Anforderung gegeben hatte.
Die Bildbearbeitung und die Fertigstellung wurde erst nach 14 Tagen erledigt, obwohl ich gesagt hatte, dass ich die Bilder asap benötige. Den Preis den ich dafür gezahlt habe steht in keinem Verhältnis zur Arbeit. Note 6 für den Shop Kassel und die Zentrale. Schaut nach Profis!

Stress statt Freude

Wir hatten einen Gutschein für 90 Minuten inklusive 3 Fotos, d.h. 45 Min Shooting, 45 Min Bildauswahl. Am Ende hat die Fotografin uns in 15 Min inklusive Kleidungswechsel fotografiert, wir waren total gestresst und konnten das Shooting so gar nicht genießen. Raum für eigene Vorschläge war dann auch nicht mehr. Wir kamen uns vor wie am Fließband. Bei der Bildauswahl dann das gleiche, völlig unter Druck sollten wir die Bilder raussuchen. Dass weitere Bilder völlig überteuert sind war klar, aber dann doch bitte wenigstens in Ruhe schauen dürfen. Zum Teil sind die Filter einfach so übertrieben unnatürlich und teilweise konnte man die Bilder auch nicht in groß sehen. Also für mich war es das letzte mal Picture People.

Ich habe einen Gutschein geschenkt bekommen. Er war nie einlösbar, ich hatte dauerhaft Kontakt mit dem Kundenservice. Da hieß es ständig, der Gutschein funktioniert. Das ging so lange, bis der Gutschein abgelaufen war. Danach kam nie wieder eine Reaktion. Rausgeschmissenes Geld. Nie wieder!!!!!

Ich hatte meine Wünsche und Vorstellungen klar und eindeutig geäußert, diese wurde dennoch nicht berücksichtig. Natürlich war und bin ich offen und hatte dann einfach mitgemacht, bis zu den Vorgaben, welche ich absichtlich ablehnte, wie Zunge rausstrecken oder auf dem Boden legen, etc. Es wurden viele Bilder gemacht und später nur wenige zur Verfügung, bzw. zur Auswahl gestellt. Da ich sichtlich genervt war, hatte ich einfach drei ausgewählt. Später schaute ich mir, diese Bilder nochmals an. Bei keinem konnte ich sagen, wow, dass bin ich. Es kam so gestellt rüber, auch die Seitenverhältnisse stimmten nicht. D.h. z.B. Bildende am Arm, obwohl ein offenes Ende auf der anderen Seite war. Zudem hatte ich einen weißen Hintergrund gewählt und schwarzen erhalten. Es war für mich ein Versuch wert, doch dabei wird es bei mir auch bleiben. Nie wieder Picturepoeple.

Schade, man kann keine Null vergeben. Sie hat 200 Bilder gemacht, aber 100 gelöscht vor wir überhaupt etwas zu sehen bekommen haben, weil sie nichts gewonnen sind. Also jedes 2. Bild nicht gut. In dem Shootingpaket sind 3 Bilder enthalten, man wird aber von Anfang gedrängt ein Paket mit überteuerten Bildern zu nehmen. Wenn man das nicht will, werden sie pampig.

Horror Familien-Fotoshooting mit der Werkstudentin bei PicturePeople in Ludwigsburg.

Wir, eine Familie mit zwei kleinen Kindern, waren zu unserem jährlichen Familien-Fotoshooting bei nun PicturePeople in Ludwigsburg. Aber was mit Vorfreude begann wurde die schlimmste Erfahrung welche wir je mit einem Fotostudio gemacht haben.

Am Anfang war alles eigentlich ok, allerdings haben wir bemerkt, dass die Fotos von der Werkstudentin sehr schnell geschossen wurden, und auf unsere Kinder wurde wegen Blick zur Kamera nicht wirklich eingegangen. Wir haben dann meist nachgeholfen. Statt der 45 Minuten waren wir durch das Tempo dann auch schon wesentlich schneller fertig. Kein Problem wenn es gute Bilder sind, aber wie sich rausstelle waren die Bilder überwiegend mittelmäßig. Wir bekamen eine Auswahl von vielen gleichen Fotos gezeigt, bei der sehr viele von uns dann aussortiert wurden, z.B. wegen geschlossenen Augen oder Blicken in andere Richtungen. So landeten wir dann auch schneller denn bei einer finalen Bilderauswahl und sollten laut Mitarbeiterin noch 25 Minuten warten bis die Fotos ausgedruckt sind.

Dann wurde es ganz schräg. Wir hatten das Shooting gebucht mit einem Rabattcode. Für das zusätzliche Bildpaket hatten wir einen anderen Rabattcode, welcher aber laut Mitarbeiterin nicht genutzt werden könnte. Wir nahmen das Paket und bekamen zwei Rechnungen mit je unterschiedlichen Bestell- und Rechnungsnummern. Der Unterschied war, dass bei einer Rechnung ein Rabattcode enthalten war, bei der anderen Rechnung nicht. Auf Nachfrage hierzu entstand eine Diskussion die zunehmend unfreundlicher und respektloser wurde mit widersprüchlichen und wechselnden Erklärungen von der Rabattcode sei schon eingelöst, zu der Annahme das es sich bei uns um einen Groupon Gutschein handelt, zu der Aussage das pro Termin nur ein Rabattcode eingelöst werden kann, wir über die App einen zusätzlichen Gutscheincode hätten einlösen können und das die Mitarbeitern darüber nichts anderes weiß. Der ausgedruckte unbenutzte Gutschein mit Rabattcode von uns wurde nicht mal angeschaut. Eine weitere Diskussion ergab keinen Sinn, auf Nachfrage wurde uns noch gesagt die Studioleitung sei nicht anwesend und für Kunden auch nicht erreichbar. Statt der 25 Minuten warteten wir mit kleinen Kindern dann noch 50 Minuten auf den Ausdruck der Fotos.

Fazit: Einmal und nie wieder. Picture People Ludwigsburg ist nicht empfehlenswert und die Werkstudentin dort kann weder gute Fotos machen noch Abrechnungen mit Rabattcodes durchführen oder erklären. Für den Preis nicht in Ordnung. Unbedingt meiden!

Nachtrag. Vier Wochen später hat sich der Filialleiter Jannik bei mir gemeldet und in einem freundlichen Gespräch für die Fotos und die gelieferte Qualität der Fotografin entschuldigt sowie bestätigt, dass die Aussagen von der Werkstudentin faktisch falsch sind, der 20% Rabattcode hätte akzeptiert werden müssen und der Fotodruck nicht mehr als 10 Minuten hätte Dauern sollen. Ist die Katze aus dem Haus, tanzen die Mäuse auf dem Tisch.

Mein Termin wurde kurzfristig mit einer Mail verschoben,die mich aber nicht erreicht hat. Zu dem neuen Zeitpunkt ist immer noch kein Fotograph erschienen. Der war dann erst 2 Stunden später da. Die einzige Mitarbeiterin im Studio war bemüht, aber überfordert mit eigenem Shooting, Kunden im Laden und dem Telefon. Anscheinend mangelt es in der Organisiation.

Ein Stern ist eigentlich zu gut. Man konnte mir für gekaufte und bezahlte und bis 31.10.25 gültige Gutscheine keinen Termin geben, so dass die Gutscheine im Wert von € 150,00 einfach verfallen.
Sehr ärgerlich

Ich war mit meiner Tochter im Breuningerland Ludwigsburg bei PicturePeople zu einem Termin für Bewerbungsfotos, leider eine totale Enttäuschung!
Schon beim Betreten kein freundliches „Hallo“, sondern nur die herablassende Frage, ob wir überhaupt einen Termin hätten. Nach kurzer Wartezeit war das Shooting nach nicht mal 10 Minuten vorbei, gebucht waren 30 Minuten!
Als wir mit den Bildern unzufrieden waren und um zwei, drei weitere Aufnahmen baten, wurde dies unfreundlich abgelehnt. Begründung: Die restliche Zeit sei für die Bildbearbeitung, die dann übrigens kaum eine Minute dauerte.
Für 49,99 € hätte ich deutlich mehr Professionalität, Freundlichkeit und Engagement erwartet. Diese junge, rothaarige Fotografin hatte weder Einfühlungsvermögen noch Kundenverständnis.

Nie wieder! Ich hoffe, die Geschäftsleitung nimmt sich dieser Kritik an und schult ihr Personal besser!

Ich gehe 18.30 Uhr zu Picture People in die Schönhauser Allee Acarden, weil ich ein Bewerbungsbild machen möchte. Der Laden hat bis 20.00 Uhr geöffnet und der Mitarbeiter ist allein im Laden. „Ne das schaff ich heute nicht mehr“ ist seine Antwort. War ihm wahrscheinlich zuviel Arbeit, so „kurz“ vor Feierabend. Die sehen mich dort garantiert nicht wieder.

Habe Aktfotos machen lassen und bin begeistert. Absolut Professionell. Von der Buchung auf der Website über Kundenkommunikation und Betreuung im Studio vor und nach dem Shooting.
Das Shooting selbst war ein Traum. Ein beeindruckendes und bleibendes Erlebnis. Habe mich zu jedem Zeitpunkt sehr wohl und frei gefühlt. Es kam mir im Nachhinein viel länger vor. Die Fotografin hat mit Equipment und verschiedenen Posen mehr aus mir herausgeholt, als ich erwartet habe. Freue mich schon auf ein nächstes Shooting, wenn ich mich körperlich weiterentwickelt habe.

Heute konnte ich einen Gutschein von Magenta (Telekom) bei PicturePeople im Mall of Berlin einlösen.
Vorweg: Ich bin absolut unfotogen und hasse es, auf Fotos zu erscheinen. Aber ein Geschenk ist ein Geschenk – und dieses war ohne Zweifel ein Volltreffer.
Warum? Wegen der Betreuung.

Von Anfang an wurde ich per E-Mail bestens informiert. Die Buchung und das Finden des Studios waren kinderleicht, und am Tag davor bekam ich sogar einen freundlichen Anruf zur Terminbestätigung mit allen wichtigen Infos zum Shooting.

Ich war etwas nervös – es war mein erstes Shooting allein. Zum Glück wurde ich von Francheska betreut, einer lieben Azubi, die nicht nur sympathisch und herzlich, sondern auch eine echte Profi ist. Sie ließ mich fühlen, als würde das Shooting von einer alten Freundin gemacht.

Wisst ihr was? Ich habe nichts bezahlt, das stimmt – aber ich wurde niemals wie ein Kunde zweiter Klasse behandelt. Auch wurde mir nichts Zusätzliches aufgedrängt.
Alles war so entspannt, angenehm und freundlich…

Ich komme wieder – diesmal zahle ich selbst. Und das mit Freude.
Denn bei PicturePeople kümmern sie sich nicht nur um die Bilder – sie kümmern sich um die Menschen.
DANKE!