Philips Recenzje 

50% de la commande arrive et détériorée, le service client s’excuse, je leur dis que ça n’est pas leur faute et que cela peut arriver, la femme me dit gentiment qu’elle me renvoie immédiatement les produits dont j’ai besoin et une étiquette de retour, résultat, une étiquette avec écrit que 7 ou 8 jours après ils me renverront un article une fois le retour traité, bref ne font pas ce qu’ils disent et vous laissent tomber en cas de problème en plus d’être plus cher! Ne vous fiez pas à la rapidité ou à la compétence parce que c’est le site de la marque! Trouvez une autre marque et un autre site!

Slechtste klantenservice ooit.

Op 17/10 bestelde ik een Smartsleep, die snel werd geleverd. Helaas voldeed het product niet aan mijn verwachtingen, dus heb ik het op 18/10 direct geretourneerd. Tot mijn verbazing zag ik via Track & Trace dat het pakket niet meteen kon worden afgeleverd en naar een ander adres werd gestuurd. Na enkele dagen bleek de bezorging mislukt te zijn en ligt het pakket nu in een PostNL-punt.

Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Philips, maar dit blijkt vrijwel onmogelijk. Het is onduidelijk waarom de bezorging is mislukt en wanneer het pakket wordt opgehaald. Ondertussen is mijn geld (€169) geblokkeerd bij Philips zonder enige vooruitgang. Dit is ontzettend frustrerend.

Deze ervaring heeft mij ervan overtuigd dat ik in de toekomst nooit meer rechtstreeks via Philips zal bestellen. Aangezien het vrijwel onmogelijk is om de klantenservice van Philips te bereiken, wacht ik nog twee dagen. Als het probleem dan nog niet is opgelost, zal ik Test-Aankoop inschakelen.

On s'était trompé de référence dans l'achat d'une base pour bouilloire. Le service client a répondu de suite, super compréhensif et fourni la nouvelle base sans le moindre frais supplémentaire.
Que demander de plus?

Depuis 1 mois, j'ai signalé un problème avec ma TV au call center Philips . Copie garantie (Achetée il y a 10 mois) copie écran et même vidéo.
Philips à bien enregistré mon problème a envoyé les informations à LetMeRepair BENELUX qui a bien enregistré mon dossier.
Et puis.... Rien ! Malgré mes relances mails et téléphoniques LetMeRepair.be reste sans réponse et solution
De son côté le call center de Philips me signale qu'ils ont relancé leur prestataire de service....

Néanmoins rien ne bouge ni n'évolue.
Cette situation n'est pas digne d'une société internationale comme PHILIPS
qui reste responsable légalement du service après vente et son choix de prestataire lui appartient
mais ne le libère pas de ses obligations.
J'ai donc avertit consumerconnectet Test achat dans un premier temps.
Sachez donc qu'en achetant du PHILIPS vous serez probablement confronté aux mêmes tracas en cas de problèmes couverts par la garantie 'internationale'; EN tout cas pour moi Philips c'est fini (Une tv neuve en panne après 10 mois)

Blijkbaar is het niet mogelijk de website te gebruiken met Google Chrome.
Met Edge is het wel gelukt.
Maar het bleef een vrij ingewikkelde opdracht mijn pas gekocht product te registreren. Ook dat is gelukt, maar ik denk dat het een echt probleem is voor echte digibeten.
Op sommige punten kon de gebruiksaanwijzing helderder. Vooral als je andere producten van dezelfde aard al gebruikt hebt. Ik kocht een nieuw model Senseo koffiemachine en de gebruiksaanwijzing verschilt toch lichtjes van de andere toestellen.

Retour onmogelijk via website.
Telefonisch contact: hoefde het niet terug te sturen en zou worden teruggestort.
Werd nooit teruggestort, ook niet na nieuw contact. Jammer voor zo’n grote naam…

Had a little black spot on my screen I called and send it. They send it backed to me after a week completely destroyed. Now I'm still waiting for more than a week to have a return label. And nothing yet. Calling everyday. They say it will be done tomorrow. They made me without screen and I cannot work.

Une honte. J'ai acheté un projecteur Philips Screeneo U4 il y a un peu plus d'un an et c'est de loin le pire achat que j'ai pu faire. Non seulement le produit ne correspond pas à la fiche technique et les promesses de la marque mais il a également été complètement abandonné. Plus aucune mise à jour malgré des dysfonctionnements majeurs et plus de suivi en garantie. J'ai déjà retourné mon produit une fois avec toutes les complications que cela implique. Cette fois-ci, le service client tourne en rond en attendant que les 2 années de garantie légale arrivent à échéance. C'est juste inimaginable ce genre de pratiques venant d'un tel groupe.

Onlangs heb ik via bol.com usb sticks van 128 GB (artikel Philips FM12FD75B USB Stick Snow Edition - 128GB - USB A 3.0 - LED - Sunrise Orange - 2-Pack ) besteld. Als ex (dan nog fiere) developer in Philips Brugge (en Eindhoven) ben ik meer dan ontgoocheld over deze producten. Geen van beide sticks werkte naar behoren. Enorm traag, en bij files groter dan pak weg 200 MB bleef de stick hangen. Toen ik wilde overschakelen naar NTFS format kwam de melding dat het formatteren niet voltooid kon worden. Kortom die sticks doen het niet. Ik heb er wel €15 voor betaald of moet ik zeggen weggegooid.

Pannes - Ne s'allume plus.
Deux fois la même panne en sept mois :
Au mois de mai et le 30 décembre ! Plus jamais cette marque.

Geachte maart 2021 heb ik een latteGo van philips gekocht 429€ betaald ,januari 2023 eerste mankement de water toevoerleiding gebroken! Zondag 17-09-2023
Kortsluiting in toestel???!
Is het zo dat deze toestellen maximum maar twee jaar meegaan??!
Bij deze zal ik zeker geen promotie meer maken over philips .
Een zeer teleur gestelde koper.
( dit haalt mischien niets uit , maar laat het jullie toch even weten! 429€ is veel geld om in lucht te zien opgaan ! )

Une étoile car on est bien obligé de mettre quelques chose!
Quand on achète tout va bien car on paie, mais après plus aucune considération.
Cela fait une semaine que nous attendons un technicien…

Je voudrais mettre un gros zéro
Service clientèle, zéro
Je téléphone pour un problème de télévision et m’envoies chez des Des voleurs
J’ai une télévision où j’ai la carte T-C ON à réparer ou bien changer. Je c onnaissais le problème de ma télévision et je l’ai quand même envoyé. Ils m’ont retéléphoner une semaine après. Pour me dire que c’était l’écran qui est cassé et qu’il fallait payer 681 €. Je les ai appelé. Je leur expliquer le problème de la télévision et ils m’ont dit si vous n’êtes pas c ontent vous pouvez récupérer la télévision en payant l’emballage et la livraison des voleurs je vous déc onseille d’envoyer votre télévision ou une machine quelc onque à letmerpair Belgique Hasselt
Plus jamais, j’achète la marque Philips

Ne doit -on pas faire des efforts pour la planète.Alors pourquoi une télévision de 2018 irréparable.Je n’achèterai plus jamais un appareil Philipps.Qu’on se le dise.Pas normal.

A fuire!!!! Philips annule sans notifier la commande déjà payée et garde en otage l'argent depuis de mois!
C'est une honte, il n'y a pas de SAV.
J'espere recevoir un jour mon argent, parce que je n'ai surement pas reçu l'airfryer que j'avais commandée.

Service clients catastrophique, à fuir !
Je les contacte pour faire une demande de retour de produit. Déjà, il faut plus de 10 minutes au conseiller pour retrouver ma commande. Ensuite, il m'envoie un document par e-mail. Je le recontacte en lui expliquant que j'ai bien reçu le document de retour mais pas le label UPS qui est annoncé dans l'e-mail. J'ai eu 2 conseillers en ligne qui m'ont confirmé que je n'aurai aucun problème. Le point relais UPS a bien évidemment refusé mon colis. Et je suis coincée entre Philips qui me dit que c'est comme ça et UPS qui exige l'étiquette de transport.
Une vraie bande d'incompétents !
Si vous êtes incapables de faire de la vente en ligne, laissez ça à ceux dont c'est le métier !

1. Mijn kortingcode die ik kreeg voor het inschrijven op de nieuwsbrief werkt niet 2. Ik kon de stofzuiger niet in mijn winkelwagen stoppen op mobiele telefoon. Hij gaf steeds een foutmelding. Ik moet het dus op een desktop bestellen. Zeer onhandig. 3. Ik kan me NIET UITSCHRIJVEN op die stomme nieuwsbrief waar ik toch geen voordeel aan heb gehad want mijn code werkte niet. Als ik klik op "uitschrijven" onderaan de mails kom ik op een error pagina terecht en ze blijven komen. 4. Er is nergens een chat of een email adres in dit probleem door te geven aan Philips zelf.
Echt zeer slechte ervaring en ik koop nooit meer iets via de philips website.
Over de levensduur van de stofzuiger kan ik me nog niet uitspreken, maar hij was in ieder geval niet super duur...

Ze doen nog wel enige moeite om de retouren te repareren maar wat slecht die alleperaten ik raad t echt niemand aan! De aftermarket machines van Wish of Alibaba zijn nog 3x beter. 650 euro voor een bonen koffie machine. Is na 2 maanden kapot gegaan. Op gestuurd en gerepareerd terug gekregen (moest zelf de bezorgkosten betalen), half jaar later en de hele machine helemaal kapot... Wat een geld verspilling.. scheer apperaat laatst gehaald nieuw bij mediamarkt van Phillips en nadat die volledig is opgeladen lukt t me nog net met haast mij helemaal te scheren. Na elke scheerbeurt geeft die steeds minder kracht.. dit is niet meer de merk van vroeger maar echt oplichters zijn t gewoon geworden. Hoe kun je zoveel geld vragen voor zulke goedkope troep. Nooit meer zal ik wat met dat merk te maken hebben ben er echt klaar mee

J'ai acheté sur ce site un fer a repasser "refurbished", je trouve ça une super idée, mais quand il est arrivé il a une prise anglaise! La seule chose que le service client propose c'est un retour, et impossible de les contacter autrement que par téléphone ou FB.

Mise à jour: 3 ans après le fer fonctionne toujours impeccablement donc je remonte la note car c'est quand-même une belle idée.