Je ne connaissais pas le site et j'étais méfiant devant les tarifs très compétitifs qu'il propose. Je me suis décidé à commander sur la foi des avis positifs lus sur Trustpilot. Et je n'ai pas été déç... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Produit conforme. Délais de livraison un peu long (4 Jours) Emballage correct. Le site est assez sommaire, les infos sur l'état de la commande pas toujours correctes, quelques heures après avoir val... Zobacz więcej
Scie circulaire Makita 5143R commandee. Arrivee en bon etat et rapidement. Grande capacite de coupe mais assez lourde. Appreciables: absence d'accoup au demarrage (contrairement au modele prece... Zobacz więcej
Passiontec est une société qui va vous permettre d'acheter le meilleur de l'outillage allemand, à des prix corrects. Et en avance sur tout les autres revendeurs, qui vont vous proposer des p... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
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Passiontec ✓ Prix abordables ✓ Haute disponibilité ✓ Livraison rapide ✓ Paiement flexible ✓ Service fiable.
Dane kontaktowe
Stany Zjednoczone
- www.passiontec.fr
4,9
Doskonała
1 tys. recenzji
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Jak firma korzysta z Trustpilot
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Grand choix de machines à très bon…
Grand choix de machines à très bon prix. Le mix livraison DHL /Laposte pourrait être amélioré pour gagner en temps de livraison. Sinon, je recommande. Très bien.
17 czerwca 2020
Opinia niezależna
Bonjour
Bonjour
Entreprise avec un personnel arrogant.
Je l'ai et contacté pour validé une commande.
On m'a répondu qu'il faut faire un virement bancaire sur leur compte bancaire comme toute achat sur internet.
Une première
Arnaque ou pas?
Je n'ai pas prit le risque.
Donc pas commande
12 czerwca 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Passiontec
Cher client,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service. Veuillez me communiquer votre numéro de client ou votre numéro de commande afin que je puisse vous aider.
Nous proposons à nos clients les modes de paiement "prépaiement" et "PayPal". Nous regrettons que ces modes de paiement ne répondent pas à vos attentes.
Après avoir reçu le paiement, nous envoyons généralement les marchandises le même jour. Jusqu'à présent, nous avons pu satisfaire de nombreux clients. C'est dommage d'entendre que vous ne voulez pas être l'un d'eux.
Bien sûr, chaque client a également la possibilité de retourner la marchandise sans donner de raisons dans le délai d'annulation.
Je suis d'accord avec vous qu'il est risqué de commander auprès d'un revendeur que vous ne connaissez pas et de payer le montant avant de recevoir la marchandise. Comme vous pouvez le lire ici sur Trustpilot, nous avons entre-temps pu atteindre et satisfaire de nombreux clients en Europe avec notre service.
La satisfaction du client est très importante pour nous et est une priorité absolue pour nous.
Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau dans notre boutique.
Toujours rien !
Toujours rien !! Plus de nouvelles !! Allo y a quelqu'un !!
Service après vente inexistant!
Je déconseille cette entreprise.
5 czerwca 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Passiontec
Cher client,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de notre service. Nous tenons à vous présenter nos excuses poliment. Si vous avez des questions ou des suggestions, veuillez nous contacter directement.
Nous vous demandons de ne faire aucune évaluation supplémentaire de notre entreprise. Si vous souhaitez ajuster votre note ou changer votre opinion sur nous, vous pouvez modifier une note existante. Vous n'avez pas besoin d'écrire un nouvel avis. Des informations sur la modification d'une note peuvent être trouvées ici: https://support.trustpilot.com/hc/fr/articles/201839063-Edit-or-Delete-your-%20Notice
Décevant voire malhonnête
Décevant voire malhonnête. Appel le mardi soir pour confirmer qu'une commande (à 700€) pourrait être livrée pour le weekend. Le lendemain matin, ma commande bien encaissée, j'appelle à nouveau et le collaborateur cette fois m'indique avec arrogance que je n'ai aucune chance de recevoir mon colis pour le weekend, qu'il ne sera préparé que le lendemain au mieux, que j'aurais dû commander avant. J'ai donc reçu le produit le mercredi suivant (et encore : en allant le réclamer au bureau de poste, qui prétendait à tort être passé me livrer la veille - j'étais présent et aucun avis de passage relevé), mon chantier s'est donc trouvé bloqué 5 jours de plus qu'escompté.
Tout ça en raison de prix affichés attractifs... annulés par les commissions demandées en fin de commande.
Pour encaisser la commande il y a du monde (facture et demande d'avis reçues avant expédition), par contre pour servir le client beaucoup moins.
4 czerwca 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Passiontec
Cher client,
Tout d'abord, nous tenons à nous excuser d'avoir à attendre plus longtemps que prévu pour votre livraison.
Après avoir passé votre commande le 27 mai 2020, les marchandises ont quitté notre entrepôt le même jour. Notre équipe logistique s'efforce toujours d'expédier les marchandises le plus rapidement possible.
Malheureusement, nous n'avons aucune influence sur le travail de notre partenaire logistique DHL. Nous tenons à nous excuser au nom de DHL et espérons que les retards de livraison dus à la pandémie de Corona prendront bientôt fin.
Nous tenons également à nous excuser pour le comportement de notre employé de service. Notre prétention est de toujours traiter nos clients de manière amicale et respectueuse. Merci pour vos commentaires. Nous allons parler à l'employé concerné de sa mauvaise conduite.
Traitement et livraison rapide .
Traitement et livraison rapide .
Mails d'informations du suivi très bien.
1 czerwca 2020
Opinia niezależna
Parfait
Parfait : Livraison plutôt rapide au vue des circonstances, Colis bien emballé, matériel conforme à la description et à un bon prix.
24 kwietnia 2020
Opinia niezależna
Mon colis arrive en bon état
Mon colis arrive en bon état
Je partage ce site et je le conseille à d'autres clients
24 kwietnia 2020
Opinia niezależna
Très mauvaise expérience !
Globalement des prix bien placés, toutefois je déconseille fortement ce marchand. Ne répond pas aux messages, envoi d'un matériel qui ne correspond pas à la commande, et obligé d'attendre plus d'un mois avant la réception de la bonne référence... Malgré 4 commandes d'outils électroportatifs en 1 mois, aucune considération ni politesse. Tout l'opposé d'une attitude commerciale digne de ce nom !
23 kwietnia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Passiontec
Cher client,
Tout d'abord, nous voudrions vous présenter nos excuses. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service.
En raison de la situation actuelle pendant la pandémie de Corona, nous recevons de plus en plus de courriels. Nous continuons d'essayer de répondre à tout le monde dans les 48 heures. Nous sommes désolés de ne pas avoir réussi dans votre cas. Nous tenons à vous en excuser.
J'ai formé notre personnel du service client sur la façon de se comporter à l'avenir. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue.
Nous espérons que vos questions et préoccupations ont déjà été résolues. Sinon, n'hésitez pas à me contacter.
Livraison en temps vu la situation actuelle
Livraison en temps prévus vu la citation actuel avec covid 19
Bien emballer bon site bon prix rien a redire
22 kwietnia 2020
Opinia niezależna
Enchanté
Bien que la livraison a tardé du fait des délais supplémentaires demandés par les services de La Poste, le colis m'est parvenu particulièrement bien emballé.
Le perfo sans fil Makita DHR171Z a servi à peine déballé.
Super outil !!!
Merci beaucoup et à une prochaine fois.
21 kwietnia 2020
Opinia niezależna
Très rapide je recommande
21 kwietnia 2020
Opinia niezależna
Excellent produit je recommande
Excellent produit je recommande. Livraison en 12jours malgré l'epidemie donc très bien à tous points de vue. Excellente ponceuse vibrante!!!
19 kwietnia 2020
Opinia niezależna
Déçu
Déçu
Commandé le 06 04 toujours pas reçut ma commande
Tandis qu'au suivi toujours étape initial pas bougé du tout
Alors qui pourrait me renseigner la dessus
17 kwietnia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Passiontec
Cher client,
Tout d'abord, nous voudrions vous présenter nos excuses. La pandémie corona peut entraîner des retards dans la livraison des colis. Nous pouvons comprendre que vous êtes contrarié. Selon le suivi, votre commande vous est parvenue hier. Nous sommes désolés que vous ayez dû attendre plus longtemps que prévu pour votre colis.
La pandémie corona présente actuellement à nous et à notre partenaire logistique des défis majeurs. Nous sommes désolés que cela vous affecte.
Je n’est toujours pas reçu la commande
2 kwietnia 2020
Opinia niezależna
un bon suivis de la commande
un bon suivis de la commande, un colis arrivé en entier mais pas dans les temps ( commande passé pendant le confinement donc normal ). Produit conforme a la commande. Je recommande ce site et j'y reviendrais certainement si les prix y sont compétitif.
27 marca 2020
Opinia niezależna
A recommander
RAS , prix intéressant, livraison rapide et article conforme à la description
17 marca 2020
Opinia niezależna
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