PANEK RENT A CAR 

Nie polecam !!! Ukryte opłaty znikająca pieniądze z konta Nie oddawajcie karty !! ponieważ znikają pieniądze za niby przekroczenie prędkości !!! NIE POLECAM!!

Samochody nie serwisowane i nie zgodne z ofertą na stronie internetowej. Nie polecam.

Super prosty I szybki service.

Wynajem samochodu bez problemu
zwrot na zasadzie zostawienia kluczy
i tyle
niespodzianka później gdy wyparowalo 600 zł z konta
za przekroczenie szybkości !
bez mandatu czy czegokolwiek
agencja Panek ma za zasady śledzenia każdego kto wynajmuje u nich samochód bez uprzedzenia o tym!
metody Białoruskie
każdy u nich wie gdzie jechałeś, spałeś czy cokolwiek
kontakt z agencją ograniczony do maila

Po publikacji
oto odpowiedz:
Dzień dobry,
W odpowiedzi na reklamację, po zapoznaniu się z treścią zgłoszenia oraz informacjami, którymi dysponuje Panek S.A., m.in. dokumenty oraz wpisy w systemach informatycznych, informujemy, iż po analizie tych danych, na podstawie obowiązujących przepisów prawa oraz Regulaminu Panek S.A. w zakresie usługi Rent-a-Car, Pana reklamacja została rozpatrzona odmownie.

Informacja o tym, że wynajmowany samochód wyposażony jest w urządzenie GPS zawarta jest w Regulaminie Panek S.A. pkt 15. Zapoznanie się z warunkami Regulaminu potwierdził Pa już na etapie zakładania rezerwacji 248145. Został Pan tym samym poinformowany o tego typu urządzeniu.

Zgodnie z art. 32 ust. 1 pkt 2) ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich Panek S.A. oświadcza, że nie przewiduje możliwości pozasądowego rozstrzygnięcia sporu w sprawie zgłoszonej przez Pana / Panią reklamacji (brak zgody na udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich).

Z poważaniem / Sincerely
Zespół Działu Reklamacji / Complaint Department

Czyli czytajcie wszystkie paragrafy

Drodzy przyszli kijenci firmy PANEK,

Trzymajcie sie jak najdalej od tej firmy.
Macie duzy wybor innych firm na polskim rynku.
Zarezerwowalismy samochod na 23ja ,do odbioru na goleniowskim lotnisku(Szczecin).
Samochod nie zostal nam wydany poniewaz pracownik firmy PANEK chcial abysmy go odwiezli do Szczecina na co oczywiscie sie niezgodzilismy.Mielismy pelen samochod i jechalismy w druga strone.Przedstawiciel firmy postanowil nie oddac nam samochodu bo sam nie mial jak wrocic do domu.My musielismy wziasc taksowke co kosztowalo nas bardzo duze pieniadze(bylismy z dwujka dzieci w srodku nocy) Pokazal nam wiadomosc ,ze pieniadze za wynajem samochodu beda na naszym koncie w ciagu 2 tygodni.Po dwuch tygodniach napisalem do firmy z zapytaniem o pieniadze.Dostalem odpowiedz,ze oni nie uznaja reklamacji poniewaz to ja nie zgodzilem sie na zmiane miejsca odbioru samochodu.
Jakis koszmar.
Zaplacilismy za wynajem samochodu, z winy firmy nie odebralismy go, zostalismy w srodku nocy z dziecmi na lotnisku.
Mimo wielu e maili firma nie przyjmuje reklamacji.
Nie dajcie sie okrasc!!!!

Od kwietnia br firma zmieniła regulamin wprowadzając ukryte koszta za przekroczenie prędkości. Wynajmując auto w lutym i kilkanaście razy wstecz czyli jako stały klient do głowy mi nie przyszło żeby czytać umowę ponownie, jaką niespodzianką okazała się kara w wysokości 600zl za przekroczenie prędkości przez 40sec naliczonej na podstawie śledzenia przez GPS.
Jazda od tego momentu to był jakiś absurd, jakby jeździł z nami policjant.
Naprawdę nie polecam, Panek traci kolejnego stałego klienta!

Zarezerwowany samochód na dziś na godz 21 przez infolinię o godzinie 20 okazał się być niedostępny! Niezbyt pomocny człowiek na infolinii zaproponował odbiór o godz 23 za cenę prawie dwukrotnie wyższą. To nic, że błąd był po stronie Panek, to nic że jestem stałym klientem.

Panek oferuje szeroki wybór samochodów w konkurencyjnych cenach, co sprawia, że jest wygodną opcją zarówno na krótkie, jak i dłuższe wynajmy. Obsługa klienta jest profesjonalna, a proces rezerwacji szybki i przejrzysty.

Nie polecam,auto brudne,nie sprawne,śmierdzące,po wymianę na inne jest w podobnym stanie,omijać szerokim łukiem

Ku przestrodze!

Mimo wykupienia pełnego ubezpieczenia, z mojego konta bez żadnego uprzedzenia została pobrana kwota 2000 złotych. Firma nie podała żadnego uzasadnienia, ani nie skontaktowała się w tej sprawie. Wysłała jedynie fakturę obciążającą za naprawę. Mogą pobrać dowolną kwotę z Twojego konta i nie poczuwają się do jakiegokolwiek wyjaśnienia!

Kolejna sprawa – infolinia nocna istnieje tylko teoretycznie. W sytuacji awaryjnej, gdy próbowałem zgłosić szkodę, nikt nie odbierał telefonu. Gdyby chodziło o wezwanie pomocy drogowej lub Assistance – człowiek zostaje sam, bez żadnego wsparcia. Taka sytuacja w razie prawdziwego wypadku mogłaby skończyć się tragicznie.

Na tym jednak nie koniec. Pomimo wcześniejszego kontaktu i zapewnień telefonicznych, otrzymałem inny samochód niż ten, który zamawiałem. Auto było zbyt małe i nie nadawało się do celu, w jakim je wynajmowałem. Następnego dnia poinformowano mnie, że właściwy pojazd zostanie „dostarczony z innego miasta”. W praktyce oznaczało to, że sam musiałem jechać po niego ponad dwie godziny w jedną stronę! Żadnego zorganizowania, żadnej odpowiedzialności za własne deklaracje.

Obsługa klienta to kompletna porażka. Nikt nie potrafi udzielić konkretnej odpowiedzi, każdy pracownik przekierowuje do kogoś innego, a klient traci czas i nerwy, czekając w nieskończoność.

Podsumowując – przestrzegam wszystkich przed korzystaniem z tej wypożyczalni. Firma działa w sposób nieprzejrzysty, nieuczciwy i całkowicie lekceważy klienta. Jeżeli nie chcecie stracić pieniędzy, czasu i zdrowia – szukajcie uczciwej i profesjonalnej alternatywy.

Sprawa przekazana do Kancelarii Adwokackiej i Banku.

Zdecydowanie nie polecam wypożyczalni Panek w Łodzi.

Samochód miałem zarezerwowany na godzinę 13:00, mimo że mój lot był o 15:00. Ustawiłem wcześniejszy odbiór celowo, żeby firma wiedziała, że auto będzie zwrócone wcześniej i mogła je ewentualnie przekazać kolejnemu klientowi. Po przylocie zostałem jednak poinformowany, że… spóźniłem się na odbiór samochodu. Co więcej, usłyszałem, że auto zostanie mi wydane tylko pod warunkiem wykupienia pełnego pakietu ubezpieczenia, co oczywiście znacząco podniosło koszt całego wynajmu.

Wielokrotnie korzystam z wypożyczalni samochodów i nigdy wcześniej nie spotkałem się z taką praktyką.

Dodatkowo – samochód miał być odebrany z budki na terminalu, zgodnie z informacją mailową. Na miejscu okazało się, że Panek nie ma już żadnego stanowiska na lotnisku, bo – jak usłyszałem – „to zbyt drogie”.

Pomimo tego, że firma miała moje dane, wiedziała o której przylatuję, a lot z Londynu tego dnia był tylko jeden, osoba odpowiedzialna za wydanie auta w ogóle nie była zainteresowana żadnym wyjaśnieniem. Zależało jej jedynie na tym, by mnie obciążyć dodatkowymi opłatami – które finalnie przewyższyły koszt samego wynajmu.

Obsługa klienta poniżej jakichkolwiek standardów. Zero elastyczności, brak chęci pomocy. Czułem się zwyczajnie naciągnięty. Zdecydowanie nie polecam i na pewno więcej nie skorzystam.

Policzyli sobie 2500 PLN za to, że auto jest porysowane od spodu... Zakładam, że naciągnęli tak wielu innych klientów.

Dodatkowo 300 PLN za brudną tylną szybę.

Złodzieje i tyle

Czekam 4 miesiąc na odpowiedź z działu reklamacji po zwrot środków pre-paid na aplikację panek cs, która wygasła - infolinia odsyła do innego działu, który odpowiada już ponad miesiąc

Auto oddane bez żadnych uszkodzeń i miesiąc czasu czekam na odblokowanie kaucji na mojej karcie kredytowej. Napisane reklamacja na którą nie dostałam odpowiedzi, wykonane mnóstwo telefonów i za każdym razem tylko odpowiedź już ponaglamy i będzie odblokowana dnia następnego. Omijać z daleka tą wypożyczalnie.

Raport wydania auta pokazywał że auto nie posiada żadnych uszkodzeń. Po oględzinach okazało się że jest ich bardzo dużo. Wysłałem zdjęcia do obsługi klienta a przy odbiorze usłyszałem jak pracownicy miedzy sobą mówią "TO TEN UPIERDLIWY" po czym powiedzieli "WSZYSTKO OK" Protokół zwrotu też nie zawierał żadnych uszkodzeń. To wszystko było ponad trzy tygodnie temu na lotnisku w Łodzi a do DZISAJ DEPOZYT NA KARCIE JEST ZABLOKOWANY a podczas rozmowy telefonicznej tylko słyszymy że już wysyłają zamówienie do realizacji i nic się nie dzieje

Wynajęłam auto w Panek na 7 dni, z pełnym ubezpieczeniem i fotelikiem – zapłaciłam ponad 2000 zł. Niestety auto dostałam brudne, nieodkurzone, nieumyte – tylko zatankowane. A mimo to firma pobiera dodatkową opłatę za możliwość oddania auta brudnego, choć i tak następny klient dostaje je w takim samym stanie. Bardzo nieuczciwe podejście.

Dodatkowo auto miało problemy z odpalaniem, a system pokazywał, że nie jest gotowe do jazdy. Pracownik chciał pomóc, ale problem mógł wrócić w każdej chwili. Samochód z niższej kategorii, ale i tak pewne standardy powinny być zachowane.

Za taką cenę – bardzo niski poziom usług. Nie polecam.

Mimo, że wykupiłam dodatkowe pełne ubezpieczenie nie chcieli mi wynająć samochodu bez wykupienia dodatkowego pełnego ubezpieczenia z ich firmy (panek) dodatkowy koszt 500zl za 3 dni. Pan w biurze nie akceptował faktu że ubezpieczenie (pełne) zostało już wykupione. Nigdy wczesniej w żadnej wypożyczalni nie miałam takich problemów i takiego stresu. Nikomu nie polecam.

Rezerwacja anulowana na mniej niż 2 doby przed rozpoczęciem najmu. Informacja z BOK: "samochód uległ awarii i nie posiadamy samochodu zastępczego", "w innej lokalizacji też nie posiadamy dostępnego samochodu", "nasza strona internetowa pokazuje, że samochód jest dostępny do rezerwacji, ale tak naprawdę go nie ma". Dziwne.
Update: po przeczytaniu tutaj opinii o wymuszanych przez firmę dodatkowych opłatach za rzekome uszkodzenia dochodzę do wniosku, że to jednak dobrze, że sami anulowali rezerwację.

Kontakt znikomy. Auto oddane 30.04.2025. Do 02.06.2025 nie została jeszcze zwrócona kaucja i rozliczony okres najmu.

Kaucja do dzisiaj nie została zwrócona. O ile w ogóle uda się dodzwonić twierdzą, że reklamacje tylko mailem - na którego nikt nie odpisuje. Twierdzą, że już ponaglają i będzie ok. Oczywiście nic z tego. Nie pamietam imienia kobiety, ale jest taka która się rozłącza jak tylko porusza się ten temat.