PANEK RENT A CAR 

Jestem bardzo zadowolona z usług tej fimy.. Bardzo dobre pójście do klienta. Serdecznie polecam

problem z odbiorem samochodu.

Mialam odebrac samochod w niedziele w godzinach popoludniowych. Rezerwacje zrobilam dzien wczesniej.
dostalam potwierdzenie rezerwaji ktora robilam bezposrednio na stonie wypozyczalni.
Auto mialo zostac odebrane o 15. jak sie pojawilam za 10 min 15 nikogo nie bylo na miejscu odbioru. czekalam do godziny 15:10 i probowalam sie dodzwonic na infolinie co zajelo mi kolejne 20 min, ze wzgledu na wylaczona linie. skierowali mnie na lotnisko, gdzie biuro jest otwarte do 17 w sobote. Oczywiscie nikogo na miejscu nie bylo. Dostalam informacje ze kierowca jest na wydaniu pojazdu - niestety byla to nieprawda - przeszlam sie na parking. potem zmienili ze pewnie myje auto - co bylo kolejna nieprawda - osoba ktora przyjechala mi przrkazac auto zostala sciagnieta z domu.
I w zwiazku z tym zamiast odebrac auto o 15 w sobote w bardziej dostepnej lokalizacji, odebralam auto o 17 na lotnisku. Musialam zaplacic dodatkowo za dojazd na lotnisko - ktory nie byl zwrocony przez firme, i stracilam 2 h czasu ktory chcialam przeznaczyc na jazde w ciagy dnia zamiast w nocy.

Totalnie nie polecam, lekcewazenie klientow, klamanie przez obsluge klienta, przy skladaniu reklamacji sa nie uznawane.

Przykro mi to pisać, bo kibicuję polskim firmom. Ale PANEK S.A. to chyba najgorszy poziom usług z jakim miałem do czynienia. Auto dwa razy z rzędu podstawione z opóźnieniem (za pierwszym razem 1,5h, za drugim, w tym momencie, już ponad pół godziny). Zero kontaktu i informacji. Biuro obsługi zrzuca temat na pracownika terenowego, a potem zrzuca moje połączenia. Zero informacji, zero przepraszam. „Nie mamy pana płaszcza i co nam pan zrobi”. Mnóstwo zmarnowanego czasu i nerwow. I to dwa razh pod rząd. No nic - widać nie uczę się na błędach. Na miejscu właściciela, Maciej Panek, spaliłbym się ze wstydu firmując to swoim nazwiskiem.
PS
nadal czekam na deszczu bo zaufałem firmie która ma klientów gdzieś. A już teraz na ostatnią chwilę jestem na nich skazany. Jak bym wybrał inną wypożyczalnie, to już pewnie byłbym w domu…

Wszystko udało się zgodzie z umową. Jestem bardzo zadowolona z usługi.

Przyleciałem z UK i miałem umówiony odbiór na Okęciu o godz.19.30 . Po przylocie postanowiłem odnaleźć wypożyczalnię PANEK.Jakież było moje zdziwienie gdy znalazłem pustkę a raczej nic nie znalazłem. Rozpocząłem wykonywanie telefonów pod podany numer i Abonent czasowo niedostęny . Tak przez jakieś 10-15 min. Po bezskutecznych próbach uzyskania jakiegokolwiek połączenia (kontaktu), podszedłem do przedstawiciela HERTZ i zapytałem o Panka. W odpowiedzi dostałem info, że Panek nie ma stałęgo przedstawicielstwa na Okęciu, tylko ktoś przyjeżdża po klienta a następnie zawozi go do ich "bazy" . Bazy, która znajduje się na ul. Kolumba 13 przy ul. Szyszkowej. Po wielokrotnych próbach telefonicznych, napisałem do "bok" maila z tytułem - "To chyba żart" , po czym dostałem telefon, że ktoś będzie (przyjedzie) po mnie za 10-15 min. Spędziłem następne 25min czekając, na zewnątrz "odlotów" , na transport. Po przewiezieniu w miejsce parkingu Panka - na placu ciemno jak w 4-ech literach bez jakiegokolwiek oświetlenia , w "locie" obejrzałem auto w poszukiwaniu uszkodzeń mechanicznych (mniej skupiony na czystości wewnętrznej) przyświetlając sobie telefonem. Znalazłem duże "otarcie" na jednym z tylnych błotników oraz stwierdziłem, że auto jest brudne na zewnątrz. W ferworze złości za opóźnienie jak i stratę czasu , podpisałem protokół przekazania o godz. 20:40 czyli ponad godzinę po ustalonym rozpoczęciu najmu. Niestety potwierdziłem (w protokole) że auto było czyste w środku mimo iż nie było - (moja strata). W trakcie użytkowania wyszły mankamenty: brudna (od środka) szyba - zamglenie od zaniczyszczonego powietrza zzewnątrz, brak płynu do spryskiwaczy (a pogoda wymagała używania wycieraczek). Na dzień przed oddaniem auta próbowałem się skontaktować (na dwa numery) i . znowu bezskutecznie. Napisałem więc maile z prośbą o wskazanie - podanie mi adresu do zwrotu auta po czym udało mi się tą informację znaleźć . W dniu zwrotu wielokrotnie pisałem maile, z któych wynikało, że będę zwracał auto z miejsca wypożyczenia i dochodzimy do sedna jakże wspaniałej usługi : Po przyjechaniu na plac o godz. 18:04 doświadczyłem szoku -- brama otwarta, brak jakiegokolwiek oświetlenia placu, nikogo nie było na miejscu. Zadzwoniłem raz, zadzwoniłem drugi raz, trzeci - sygnał był ale ktoś miał gdzieś aby go odebrać bo jak zauważyłem, gdzy pozostaje ślad mailowy to Panek odpowiada, jak tylko telefonicznie to można pomyśleć, że w danym momencie osoba na drugim końcu po prostu pokazuje nam środkowy palec. Napisałem więc maila. Jestem na placu i nikogo nie ma a chciałbym zwrócić auto - po jakiś 10-15 min. otrzymuję maila że jak nikogo nie ma to proszę wrzucić kluczyk do skrzynki . Odpisuję OK ale jak mam wrócić na Okęcie ? Do tego dodakowo przedstawiłem argument, że jako wypożyczalnia (działająca w ten sposób) pracownicy powinni być przygotowani, że ktoś zwróci auto wcześniej i będzie potrzebował transportu na lotnisko wcześniej od planowanego - odpowiedź jeszcze lepsza - "...w przypadku reklamacji proszę się kontaktować na email reklamacje@...." Zagotowałem się bo umowa była - wynajem Okęcie, zwrot Okęcie. Panek, nie dość, że nie wykonał usługi należycie to jeszcze wprowadził w błąd i dodatkowe koszty transportu (+ strata czasu). Ciąg dalszy ma się jeszcze lepiej bo zwrot auta został potraktowany z należytą starannością: znaleziono "nowe" otarcie na/nad zderzakiem tylnim - i tu dzieki doświadczeniom z przeszłości na wszelki wypadek wziąłem pełne ubezpieczenie i to uratowało mi 4-y litery bo Panek by mnie skasował jak za lakierowanie połowy auta :) . W środku oczywiście samochód zwrócony brudny (fotki od Panka) chociaż stan licznika "omyka mi się o kilka km" na moje nieszczęście (mój błąd, moja strata) nie zrobiłem fotek ale to jeszcze nie wszystko : auto było w wynajmie od 27/10 19:30 do 29/10 19:30 i co najciekawsze w protokole zwrotu napisano : zwrot 30/10 9:27 Warszawa Oddział Lotnisko Okęcie. Wynika z tego, że auto było w posiadaniu Panek od 29/10 18:04 (zwrot na parking na Kolumba 13) do momentu sporządzenia protokołu zwrotu czyli jakieś 15h. Reklamacja na wszystkie niedogodności została odrzucona i oczywiście Panek obciążył mnie za odkurzenie wnętrza (kwota by wystaczyła na pranie tapicerki) -sprawa dla Panka może już się zakończyła ale dla mnie dopiero się zaczyna. Przestrzegam przed oddziałem Okęcie bo jest to celowe wprowadzanie w błąd i tak jak napisałem w mailu reklamacyjnym - że w takich warunkach w jakich auto jest wydawane (egipskie ciemności) to nie ma szans na znalezienie otarć czy też małych zabrudzeń.Wobec powyższego doświadczenia zdecydowanie odradzam , bo to nie są odosobnione przypadki, obcokrajowcy są szczególnie narażeni na nieuczciwe praktyki.

Panek to najgorsza z najgorszych firm z jaką do tej pory miałam do czynienia. Nie dosc ze be telefonu wyłączony nie miałam jak się skontaktować z nimi to na dodatek pan się spóźnił 45min skasowali mnie 150zl extra bo podobno było to odbiór poza godzinami pracy dodam że to była 1 w nocy do tego auto nie było przygotowane w bak 3/4 paliwa nie belen jak w umowie. Wysłali mi papiery na maila zabezpieczone hasłem którego nie dostałam. Przy oddawaniu auta oczywiście nikt się nie stawił telefon wyłączony więc zostawiłam auto na parkingu z kluczykiem i do tego skasowali mnie dodatkowo 200zl bo nie zostawiłam biletu parkingowego. Gdyby ktoś się stawił albo odebrał telefon to takie coś nie miałoby miejsca.odradzam firmę i w dodatku ja jako kobieta odbierająca auto w nocy byłam otoczona 3 facetami w dresach no strach się nie bac

Świetna firma!
Zero problemów

Panek to złodzieje, samochodu nie sprawne technicznie, jak zgłosiłem to nic z tym nie zrobiono a wręcz zignorowano. Jakieś ukryte opłaty. Kasują rezerwacje na 1h przed odbiorem auta, uciekajcie od tych złodzieji

Absolutna katastrofa. Wynajem na 18 30 a o 1800 dostaje telefon ze: klasa mojego auta bedzie nizsza i to kompletnie inny model oraz, ze musze jechac w kompletnie inne miejsce by podjac auto. Oczywiscie zrezygnowalem i oczekuje zwrotu kosztow. Koniecznie omijac jak najszerszym lukiem bo ta firma to jest kpina. Niech juz zwijaja biznes i znikaja z rynku.

Bylam z dzieckiem, dwoma ciezkimi walizkami, po ciemku, na lotnisku, telefony nie odpowiadaly, pojechalam w deszczu do punktu odbioru, bylo zamkniete. 30 min po planowanym odbiorze dostalam informacje o odwolaniu zamowienia. Zaplacilam ponad 120 zlotych za taksowke zeby sie wydostac z tarapatow.
Bardzo przykre doswiadczenie.

Dnia 26/10 złożyłem rezerwację i opłaciłem internetowo - dnia 30/10 godz. 14:45 dostaje potwierdzenie odbioru samochodu, a o godzinie 18:09 tego samego dnia potwierdzenie anulacji i maila od biura obsługi klienta o treści “Witam,

Niestety z powodu awarii nie będziemy posiadali dostępnego pojazdu, przepraszamy. Zwrot środków został zlecony”

O 9.30 otrzymałem informację z potwierdzeniem wydania pojazdu. 9 godzin później, na 12 h przed rozpoczęciem wynajmu otrzymuje informację o anulowaniu rezerwacji. Po kilkukrotnej próbie kontaktu usłyszałem, że mój samochód uległ uszkodzeniu i nie mają dla mnie nic innego. Żenujące podejście do klienta. Nie polecam, nigdy już nie skorzystam z tej żałosnej firmy

Ocena: ⭐⭐⭐⭐⭐

Chciałabym podzielić się moimi pozytywnymi doświadczeniami z PANEK RENT A CAR. To miejsce, które zdecydowanie zasługuje na uwagę!

Oto kilka powodów, dla których warto skorzystać z ich usług:

Szybka rezerwacja: Proces rezerwacji online był prosty i intuicyjny, co zaoszczędziło mi dużo czasu.

Doskonała obsługa: Personel był bardzo pomocny i uprzejmy, co sprawiło, że czułam się komfortowo podczas całego procesu wynajmu.

Stan samochodu: Otrzymałam samochód w doskonałym stanie, czysty i zadbany, co jest dla mnie bardzo ważne.

Elastyczność: Mieli elastyczne opcje wynajmu, co pozwoliło mi dostosować czas wynajmu do moich potrzeb.

Przystępne ceny: Ceny wynajmu były konkurencyjne, a dodatkowe opłaty były jasno przedstawione, co pozwoliło mi uniknąć niespodzianek.

Podsumowując, Zdecydowanie polecam ich usługi!

Miałem pełną ochronę, doszukali się jakiejś rysy której nie zrobiłem ale gdybym nawet ją zrobił to chronił mnie wykupiony pakiet. Nie odbierają telefonów nie chcą oddać pieniędzy !!!

Nie wypożyczajcie tu aut. Firma jest na skraju bankructwa, nie wypłaca na czas swoim pracownikom wypłat, a pracownikom, którzy się z nimi pożegnali zalegają pełne wypłaty !!!!

Przestrzegam przed oszustami. Po nagłym zakończeniu działania ich aplikacji przejęli całość moich wpłaconych tam środków. To tak jakby bank z dnia na dzień zamknął komuś konto i zarekwirował przy okazji środki. Poprosiłem o wypłatę ale oni to zignorowali i zwyczajnie mnie okradli. Sprawa zgłaszana przez infolinię wielokrotnie, mimo przypominania się - została ostatecznie olana ciepłym moczem. Odradzam podejmowania jakiejkolwiek interakcji z tymi oszustami. Nie pozdrawiam i nie zapraszam do dyskusji.

Problemy przy robieniu rezerwacji online. Problemy przy odbiorze samochodu na lotnisku. Problemy z samym samochodem. Nie polecam. Byliśmy bardzo rozczarowani i nigdy już więcej.

NIE ZWRACAJĄ KAUCJI!!!!!!
Mam mieszane odczucia co do samego wypożyczenia odbioru i zwrotu auta nie mam zastrzeżeń ALE gdy przyszło do zwrotu kaucji nie małej bo ok 2 tys złotych mimo że w regulaminie mają 30 dni na zwrot pieniędzy brak. Napisałam do działu reklamacji kiedy minęło 30 dni na początku przez pewien okres brak odpowiedzi na maila. Po wielokrotnych mailach z mojej strony otrzymałam odpowiedź NAJSZYBCIEJ JAK TO MOŻLIWE. Co to znaczy czy chodzi o dni miesiące czy lata. Chciałam żeby ktoś dokładniej opisał to znowu przez parę dni brak odpowiedzi mimo zmowu zalewania ich mailami otrzymałam znowu tą samą wiadomość. W przyszłym tygodniu mija 2 miesiące od zwrotu auta. Nie wiem kiedy otrzymam pieniądze i najwyższy czas żeby zgłosić to do jakiejś instytucji bo już nudzi mnie proszenie się o moje pieniądze.

Od 2 miesięcy staramy się odzyskać pieniądze po anulowaniu rezerwacji z winy wypożyczalni. Za każdym razem, kiedy się kontaktuję z bok, mówią, że "jak do piątku nie otrzyma Pani zwrotu to proszę o kontakt jeszcze raz". Już kilkakrotnie dostałam informację, że już tylko czekają na wysłanie pieniędzy z księgowości. Nie wiem już jak reagować w tej sytuacji.

Auto nie zostało podstawione. Infolinia bezużyteczna, nie potrafiła podać informacji czy i kiedy auto zostanie podstawione. Zrezygnowałem pisanie z usługi po dwóch godzinach oczekiwania. Nigdy nie dostałem zwrotu zapłaty za niezrealizowane usługę mimo pisemnego potwierdzenia, że środki zostaną zwrócone w ciągu dwóch tygodni, Minęło dwa miesiące. OSZUŚCI. OMIJAĆ SZEROKIM ŁUKIEM