⚠️ Collectionneurs de BIC, prudence avec Le Palais des Goodies : commande passée le 24/09/2026, payée, mais toujours aucune réception ni explication à ce jour. Au vu de nombreux témoignages similaire... Zobacz więcej
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Je recherchais une tasse particulière acheté il y a quelques années au parc Disney Land. Je l’ai retrouvé au palais des goodies. Un envoi rapide hyper bien protégé avec une petite attention en pl... Zobacz więcej
Site à fuir absolument. On dois mettre au moins 1 étoile sinon c'est ZERO. Aucun respect du client et de l'acheteur. Délai non respecté. Commande passée le 22/07/2026 pour 79,90€. Commande toujours e... Zobacz więcej
SITE D’ARNAQUE ATTENTION ! Commande jamais reçu, des dizaines de relances par mail et aucune réponse, le numéros de téléphone ne fonctionne pas, impossible de laisser un avis sur le site, ce sont des... Zobacz więcej
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- Sklep z zabawkami
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- Sklep kolekcjonerski
- Sklep z kartami kolekcjonerskimi
Napisane przez firmę
Notre boutique est un site de vente en ligne de produits dérivés, qui propose une large sélection d'articles tels que des figurines, des t-shirts, des accessoires de jeux vidéo, des mugs, des peluches et bien plus encore. Le site propose des produits liés à diverses franchises populaires telles que Marvel, DC Comics, Star Wars, Dragon Ball, Pokémon, etc. Nous proposons une livraison en France et en Europe.
Dane kontaktowe
21 rue des Filles du Calvaire, 75003, Paris, Francja
- 0987286295
- contact@palais-des-goodies.fr
- www.palais-des-goodies.fr
1,8
Słaba
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J'ai mis 4 etoile car jai commander le…
J'ai mis 4 etoile car jai commander le 10 juin mais commende n'est toujours pas arriver alors que sur leur site il dise 3 a 5 jours là livraison
Je vous ai envoyé un mail avec le nom et prénom je n'ai toujours pas eu de réponse
Cordialement
29 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Le Palais des Goodies
Bonjour Marion,
Merci pour ton retour et pour les 4 étoiles malgré l’attente, c’est vraiment gentil.
Un délai pareil n’est pas du tout normal et on comprend ton inquiétude. Le souci, c’est qu’en cherchant avec ton nom dans nos commandes, rien ne ressort de notre côté, donc impossible pour le moment de voir ce qui se passe avec ton colis.
Pour qu’on puisse vérifier ça tout de suite et débloquer la situation, peux-tu nous envoyer ton nom, ton prénom et ton numéro de commande à contact@palais-des-goodies.fr ? Il est possible que la commande ait été passée sous un autre nom, ce qui expliquerait qu’on ne la retrouve pas.
Dès qu’on a ces infos, on regarde immédiatement où en est ton envoi et on revient vers toi.
À très vite,
L’équipe du Palais des Goodies
entubé
Bonjour M.
Merci pour votre commande sur Le Palais des Goodies ! Votre colis est entre de bonnes mains et nous allons le préparer avec le plus grand soin.
VOTRE COMMANDE
e
RÉCAPITULATIF — 1 PRODUIT(S)
produit payé Viva
Bonjour Bednarek Karin,
Nous vous informons que le paiement suivant a été effectué avec succès:
Informations de paiement
Demandé par Le Palais des Goodies
Description Commande 18542
Méthode de paiement Card
Montant €20,80
et toujours pas reçu.
pas moyen de les avoir au téléphone et pas de repose par meal.
pas très sérieux et ne considère pas le client
un petit avis quitte vite le palais des goodies si vous voulez pas vous faire avoir aussi .
pas honnête du tout
28 maja 2026
Opinia niezależna
ARNAQUE
Expérience catastrophique. Bande d'escrocs.
Commande passée le 16 Février, argent débité en un temps record, non reçue 4 mois plus tard !
Après avoir laissé un premier avis, le palais des goodies m'a répondu que le problème venait du transporteur : MENSONGE. Le suivi indique clairement que le colis n'a jamais été remis au transporteur.
Le palais des goodies m'a également invitée à envoyer un mail au service client mais je n'ai comme tout le monde jamais obtenu de réponse.
Je voulais acheter à mon fils de 4 ans un objet bien précis que je n'ai trouvé que sur ce site : j'ai perdu mon temps, mon argent, et j'ai gagné la déception de mon fils.
FUYEZ
13 czerwca 2026
Opinia niezależna
Commande jamais expédiée et aucune réponse à 3 mails
Commande 017848 passée le 15 mars 2026.
Référence : Disney - Les Aristochats : Galet de bain effervescent
(30053)
Le jour même, je reçois un mail m'annonçant que la commande a été expédiée mais depuis ce jour-là le suivi de livraison indique que le colis reste en préparation chez l'expéditeur.
En me connectant sur le site, je vois quelques jours après que le produit que j'avais commandé est désormais indiqué comme épuisé.
Du côté de la livraison : Mondial Relay indique que le produit est toujours en attente de préparation chez le vendeur... ce qui risque de durer éternellement vu que le produit est en rupture de stock.
Mails de relance avec demande explicite de remboursement
2 avril 2026 : PAS DE REPONSE
28 avril 2026 : PAS DE REPONSE
28 mai 2026 : PAS DE REPONSE
Formulaire de rétraction joint au dernier mail. Pour info, le formulaire est valable 14 jours après réception de l'article... or je ne l'ai jamais reçu.
Bref, j'espère que le récit de ma situation aidera les internautes qui consultent TrustPilot à ne pas tenter l'expérience. Ne vous laissez pas avoir par l'aspect alléchant du site : en cas de problème, vous serez sans réponse.
Pour les internautes ayant rencontré des problèmes, n'hésitez pas à signaler les dysfonctionnements sur les plateformes de consommateurs !
16 marca 2026
Opinia niezależna
Je la recommande vivement
Je la recommande vivement. Une entreprise digne de confiance. J'ai passé commande et je continuerai à le faire régulièrement.
1 czerwca 2026
Opinia niezależna
A fuir
A fuir, aucune réponse par mail, numéro de téléphone portable bidon on tombe chez un particulier agacé des appels incessant! Whatsapp ne fonctionne pas. La personne travail chez DISNEYLAND et se nomme GUILLO BENOIT.
13 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Le Palais des Goodies
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis avec surprise. Nous ne disposons d’aucun compte WhatsApp, nous ne savons donc pas quel numéro vous avez réellement contacté, mais il ne peut pas s’agir du nôtre.
Votre avis contient par ailleurs des informations erronées ainsi que des coordonnées personnelles concernant un tiers. La diffusion d’informations fausses et de données personnelles sur Internet est susceptible de sanctions.
Si vous avez réellement passé commande chez nous, écrivez-nous à contact@palais-des-goodies.fr avec votre numéro de commande, nous réglerons cela avec plaisir.
L’équipe du Palais des Goodies
Non livraison sans raison
Apres une commande en date du 29 octobre, et 2 mails de relance et de demande d’information... sans reponse
Au 2 juin ma commande est toujours "en preparation".
Ce site est une arnaque!!
2 czerwca 2026
Opinia niezależna
La commande reçue n'as rien a voir avec…
La commande reçue n'as rien a voir avec ce que j'ai commandé (reçu un livre de recettes a la place d'un bol).
Impossible d'avoir un être humain au téléphone et aucune réponse du service client par mail. C'est la première et la dernière fois que je commande sur ce site, a se demander si ce n'est pas une arnaque ??
3 maja 2026
Opinia niezależna
Déçu
Commande passée le 25/01/2026 expédié le 27/04/2026. Attente de 3 mois pour recevoir une commande incomplète, il manque 2 articles qui sont pourtant toujours indiqué en stock sur le site. Aucune réponse à mes 5 mails, injoignable pas téléphone, réponse automatique par Facebook...
25 stycznia 2026
Opinia niezależna
Be careful this is a scam
Be careful this is a scam ! They will never sent your goods, nor reply by email or phone !
Bonjour, attention arnaque ! Ils ne répondent pas par mail ni téléphone et n'envoient pas la commande mais ils débitent bien votre compte !
Nombreux messages sur internet attestant de ce site arnaque.
EDIT : votre réponse m'étonne, vous n'avez répondu a aucun mail depuis ma commande du 23 Mai (018500). Et votre téléphone est sur messagerie constante, peu importe le jour où l'heure.
J'attends mail de confirmation d'expédition lundi au plus tard et livraison sous 72h sinon j'engage 50 millions de consommateurs dès la semaine prochaine.
29 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Le Palais des Goodies
Bonjour Monsieur Trefles Matthieu,
Reprenons les faits sereinement. Votre commande 018500 a été passée le samedi 23 mai. Le dimanche et le lundi de Pentecôte étant des jours non ouvrés, elle a été préparée et remise aux services de La Poste dans les 48 heures ouvrées, exactement comme indiqué sur notre site. D’après le suivi Colissimo, elle a ensuite été livrée dans votre boîte aux lettres le vendredi 29 mai. Nous vous invitons donc à la vérifier si votre colis s’y trouve.
Concernant nos réponses, nous répondons à chaque message du lundi au vendredi. Si nos mails ne vous sont pas parvenus, ils ont pu être classés automatiquement dans vos courriers indésirables/spams. Mais surtout, vous n’avez jamais besoin d’attendre un mail de notre part puisque l’intégralité des informations de votre commande, confirmation, statut et suivi d’expédition, se trouve à tout moment dans votre espace client. Tout y est accessible directement, sans intermédiaire.
Nous restons à votre disposition si besoin à contact@palais-des-goodies.fr.
Bonne ouverture !
Fuyez !
J’ai fait une commande sur ce site et environ 3 semaines plus tard, le colis est toujours en préparation !
J’ai donc naturellement demandé un remboursement.
Je leur ai envoyé 7 ou 8 mails et ils n’ont répondu à aucun !
Je vais donc faire intervenir ma protection juridique pour essayer d’obtenir gain de cause.
Alors si vous ne voulez pas perdre votre argent et votre temps : fuyez !!!
12 maja 2026
Opinia niezależna
Parfais
Malgré un petit bug informatique vite résolu après un message, envoi très rapide, objet conforme et bien emballé.
Merci.
12 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Le Palais des Goodies
Bonjour Olivier,
Un grand merci pour votre retour ! Ravi que le petit souci technique ait été vite réglé et que tout soit arrivé rapidement et en bon état. C’est exactement ce qu’on vise à chaque commande.
À très bientôt au Palais des Goodies, et merci de votre confiance !
A fuire j’ai une commande en…
A fuire j’ai une commande en préparation depuis un mois personne ne répond au numéro indiqué c’est une IA qui parle e-mail personne n emplus ne commander pas la dessu
27 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Le Palais des Goodies
Bonjour,
Je suis désolé pour l’attente, ce n’est pas du tout notre façon de travailler. Le Palais des Goodies est une boutique parisienne bien réelle, active depuis 2015, et c’est moi qui prépare et réponds personnellement à chaque message, par mail comme au téléphone du lundi au vendredi. Il n’y a pas de répondeur automatique pour vous répondre.
Votre avis étant anonyme, je n’arrive pas à retrouver votre commande pour comprendre ce qui s’est passé. Écrivez-moi votre numéro de commande ou l’adresse mail utilisée à contact@palais-des-goodies.fr et je règle la situation immédiatement, expédition ou remboursement.
Je reste à votre disposition pour tout débloquer rapidement.
Le Palais des Goodies
Article conforme à ce que j’ai commandé
Article conforme à ce que j’ai commandé
17 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Le Palais des Goodies
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance ! Ravi que l’article corresponde parfaitement à votre commande. C’est exactement ce qu’on s’efforce de garantir à chaque envoi.
À très bientôt au Palais des Goodies !
Une petite fille heureuse
J’ai été Disney avec ma fille de 2 ans le 20 et 21/04/26, je lui avais pris une boule à neige « princesses » malheureusement elle est tombée le 22/04/26, elle s est cassée, j en ai commandé donc une autre sur ce site, je l’ai reçue le 24/04/26. Je suis ravie ! Merci
22 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Le Palais des Goodies
Bonjour Marine,
Merci beaucoup pour ce joli message ! On est ravis d’avoir pu remplacer la boule à neige aussi vite et de savoir que votre fille a retrouvé ses princesses. Ce sont vraiment ces moments qui nous font aimer notre métier.
Plein de belles aventures à votre petite princesse, et à très bientôt au Palais des Goodies !
Που είναι η παραγγλία μου;;;;
Που είναι η παραγγλία μου;;;;; η τηλεφωνικη γραμμή κλεινει δεν απαντασε στα email!!! δώστε μου κωδικό αποστολής να το παρακολουθω!!! μου φαγατε τα λεφτα είστε απάτη!
28 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Le Palais des Goodies
Καλησπέρα,
Η αξιολόγησή σας μας εξέπληξε ιδιαίτερα. Σύμφωνα με την παρακολούθηση του Γάλλου μεταφορέα μας, ο τοπικός σας μεταφορέας επιβεβαίωσε ότι η παραγγελία 017965 παραδόθηκε κανονικά. Γι’ αυτό η κατάσταση αυτή μας προκαλεί πραγματικά απορία.
Το Palais des Goodies είναι ένα πραγματικό κατάστημα με έδρα το Παρίσι, σε λειτουργία από το 2015, και απαντάμε σε κάθε email και τηλεφώνημα τις εργάσιμες ημέρες. Με χαρά θα σας στείλουμε όλα τα στοιχεία παρακολούθησης ώστε να ελέγξετε μόνη σας την παράδοση.
Γράψτε μας στο contact@palais-des-goodies.fr αναφέροντας την παραγγελία 017965 και θα το τακτοποιήσουμε αμέσως μαζί σας.
Attention ARNAQUE !
Attention ARNAQUE !!
J'ai commandé 2 produits assez onéreux (sac loungefly et porte monnaie loungefly), j'en ai reçu 1/2 avec un papier me disant que la suite arriverais avec du retard... Evidemment je n'ai jamais rien reçu et il est impossible de les contacter malgré de nombreux mails et appels... C'était il y a 4 ans (30/11/2022) et ils ont encore le culot d'envoyer un mail "vous nous manquez" !
FAITES ATTENTION A VOUS ne commandez jamais chez eux !!
14 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Le Palais des Goodies
Bonjour Tristan,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et la situation que vous décrivez.
Après vérification de notre côté, nous constatons bien que votre commande a fait l’objet de deux envois distincts, tous deux indiqués comme livrés via Mondial Relay. Malheureusement, étant donné que la commande date de plusieurs années, nous n’avons plus accès aux détails de suivi auprès du transporteur.
Nous souhaitons malgré tout faire le point avec vous et trouver une solution adaptée. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter directement par mail à l’adresse suivante : contact@palais-des-goodies.fr afin que nous puissions prendre en charge votre demande et régler ce problème dans les meilleures conditions.
Dans l’attente de votre retour.
Aucun respect de sa clientèle
Aucun respect de sa clientèle, ni des relais, produit arrivé cassé (Bol roi lion), aucunes réponses à tous mes mails, rien, manque total de professionnalisme. À éviter!!!
(Commande passée le 04/11/2025, reçu le 12/12/2025 pour une livraison sous 3 à 5 jours)…
4 listopada 2025
Opinia niezależna
J'ai passé une Commande début janvier
J'ai passé une Commande début janvier, une semaine après, je reçois mon suivi de colis. Mais le problème c'est que le transporteur ne semble pas avoir reçu le colis. Après plusieurs relances par mails, j'arrive à avoir un contact qui m'informe qu'ils vont regarder avec le transportant, on était en février. Depuis c'est un silence radio, pas d'information.
Je peux comprendre qu'un problème peut arriver, mais il faut tenir les personnes informées. Aujourd'hui je suis sans nouvelle malgré de nombreuses relances par mail et via leur formulaire.
1 stycznia 2026
Opinia niezależna
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