Outrup Vinduer & Døre A/S Recenzje 285

Sidste år (2022) fik vi skiftet alle vinduer og døre ud med Outrup vinduer/døre. Produkterne er gode og virkelig smukke, men den medfølgende service halter. Den bestilte terrassedør med bremse havde fejl (bremse virkede ikke, og døren var træg og meget svær at åbne), så vi oprettede en reklamation på døren.
Først godt to måneder efter byggeriets afslutning kom Outrup ud og lavede døren. Det var dog kun bremsen, de fik lavet, døren var stadig næsten umulig at åbne. Da jeg henvender mig igen, får jeg at vide, at jeg skal få vores tømrermester til at henvende sig og oprette en ny sag, ellers kører Outrup ikke ud - selv om det er samme reklamation, det drejer sig om.
Vi skriver nu maj måned, og Outrup har stadig ikke været her og ordne døren, selv om tømrermesteren nu for længst har henvendt sig til Outrup ang. terrassedøren. De besvarer nu heller ikke vores henvendelser.
Hvorfor er det ikke vigtigt for Outrup hurtigt og enkelt få ordnet et produkt med fejl?!

Altid god service, råd og vejledning.

Bare gode produkter, måske de bedste på markedet.
Jeg er I hvert fald stolt af at være forhandler, og kan give mine kunder de bedste vinduer og døre.

Egentlig fine vinduer og døre… men meget svært at gennemskue de forskellige priser. Den tømrer der får din ordre, kan selv sætte prisen, som de ønsker… og du får ingen kvittering fra firmaet… så en meget lav “gennemsigtighed”🫣 som forbruger… hvilket er ærgerligt😮‍💨… dejligt med dansk kvalitet og produceret i dk ift bæredygtighed.🙏👌

Outrup leverer god kvalitet. I min optik bedre end de konkurrenter jeg kender til, men uden at de er dyrere.

Gode produkter, og god service, også efter levering.

Super trævinduer
Jeg fik sat Outrup vinduer i mit hus for 15 år siden. De er hvidmalede trævinduer, og de ser stadigt ud som nye, selvom de ikke er blevet vedligeholdt overhovedet. Huset ligger under en kilometer fra Vesterhavet, og det er ellers meget hårdt ved træværk og maling.

Kundeservicen hos Outrup er under al kritik, det bære præg af en virksomhed, som har det for nemt. Deres produkter er ok, men lignende findes andre steder med klart bedre kundeservice.

Bedste kvalitet vinduer uden sammenligning.

Rigtig god kvalitet og altid lev. tiltiden.

Altid god kvalitet og altid god service. Produkter der holder hvad de lover......

Har fået leveret og isat vinduer og døre i et klassisk murermester hus med kviste på 1. sal, i alt 26 vinduer og 4 døre.
Valgte den bedste AluCapFront Plus kvalitet, super lækkert produkt der har bestået den første vinter test.
Kæmpe forskel fra de udskiftede 1. generations energiruder, der var 25 år gamle.

Min erfaring er, at man skal være oppe på dupperne omkring hvad der står i ordrebekræftelsen, da der er mange detaljer. Samarbejdet med den lokale tømmermester, der står for den praktisk del af arbejdet, er også essentielt for et succesfuldt projekt.

Kundeservice eller mangel på samme!!
Har bestilt en dør og et vindue hos Outrup.
For anbefalet at få en opmålingsmand ud, for at lave kontrolmål på det tilbud jeg i forvejen har liggende hos Outrup.
Vi bliver enige om målene. Hvad han så ikke fortæller mig er at han uden min accept laver om på min ordrer. Han ændre hoveddøren, fra en dør med glas Til en pladedør med kattelem fordi han “troede” at den skulle være som den forrige dør. Istedet for at kigge i det tilbud der allerede lå.
Det ender med at jeg må betale for en ny dør da jeg for en leveret en forkert dør Og desværre ikke kigger ordrerbekræftelsen igennem for 7 gang inden jeg godkender.
Jeg for så den nye dør ud på adressen hvo Jeg har fået at vide at at jeg kan skiftet den medfulgte kattelem direkte over på den nye dør. Det viser sig så, at det kan jeg heller ikke. Da dimensionerne ikke er den samme.
Jeg ringer ind til Outrup og for at vide med det samme. At den kan jeg ikke returnerer selvom kattelemmen er helt ny og købt hos Outrup. Og ikke passer til den nye dør jeg har fået leveret. Jeg for istedet og vide at jeg skal tilpasse kattelemmen, altså skærer i kattelemmen. Så den passer, selvom der står på kattelemmen at man ikke må skære i den. Det gør jeg så, og mærkeligt nok skærer jeg ledninger over ind i kattelemmen, så den ikke længere fungere. Så ringer jeg igen, igen til Outrup. Og for nu og vide fra en ny medarbejder. At den kattelem kan jeg ikke returner nu hvor jeg har skåret i den. !! Men at jeg kan få et godt tilbud på en ny ligesom med hoveddøren ! selvom det er Outrup der har sagt jeg skal tilpasse /skære i kattelemmen fordi jeg ikke kan returnere den. Nu for jeg så at vide at jeg skal kontakte deres salgschef. For at få refunderet noget uden beregning. Ham har jeg ringet til 2 gange nu. Lagt 2 beskeder og ikke hørt noget,..

Outrup skal man holde sig langt fra! Dårlig kundeservice og hvis de laver fejl, Står de ikke ved dem og det er dig der må betale regningen.

Lækkert produkt fra katalog til ordre , venlige telefon samtaler tilbagemelding på mail og tlf , overholdt leverings aftale Digna tømrer

Jeg har fået en "ikke blå dør" selvom jeg har betalt for en blå dør! Forklaring: Outrup samler forsiden af dele der er malet i den ønskede farve, men så samles den med nogle gummibånd og de er i mit tilfælde sorte! Så jeg har nu en blå dør med sorte sørgerande rundt om alle min frisede fyldning.

Skræmmende dårlig kvalitet og service. Elementerne matcher hinanden som gummistøvler og kilpklapper. Det fremsendte materiale på hvad der er bestilt har hverken mål eller retvisende billeder og det leveret ligner ikke hvad der er i ordren. Der er tydeligvis blevet sparet i produktionen og der er sjuske fejl flere steder. Når man kontakter Outrup's service afdeling får man ansvarsfraskrivelse af dimensioner. De tager INTET ansvar for deres produkt, og har ingen stolthed i at levere noget ordenligt. Kvaliteten er slet ikke bedre end selv de billigste vinduer du kan finde hos en online forhandlere, og der får du rent faktisk vellignende billeder af hvad du har bestilt.

Det er dog den ringeste service vi nogensinde har fået.
Man kan meget hurtigt og nemt fortælle kunden at vinduet har været afdækket eller der er sket noget mekanisk, at det derfor det er revnet, blot for at vaske sine egne hænder. En fejlkonstruktion i et vinduesparti hvor Outrup påstår det er vores egen fejl at ruden er revnet. Aldrig mere Outrup døre og vinduer. Brug ikke dette firma.