Service après vente catastrophique, pas de réponse par écrit, l'appareil doit être retourné depuis 50 jours. Mon contrat est automatiquement reconduit. Toujours pas de date de retour...
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C'est la première fois que j'utilise orent les meubles sont exactement comme sur les photos et en plus agréable surprise les deux armoires ainsi que les deux commodes m'ont étés livrées jusqu'au cinq... Zobacz więcej
Choix intéressant et le coût de la location en longue durée (26 mois dans mon cas) paraît très favorable pour la plupart des produits. Ce système facilite aussi la gestion de fin d'occupation ou de lo... Zobacz więcej
Je suis client depuis plus de 3 ans. Je suis satisfait du personnel du service client ainsi que des livreurs. Par contre dans la location ou dans l échange de meubles, ce n est vraiment pas parfait (... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Orent, leader de la location propose du mobilier design, de l’électroménager dernier cri, des produits multimédia, du matériel de sport, de puériculture et bien plus encore… 🛋 Un engagement fort : donner du sens à ce que vous consommez. Parce que consommer c’est bien, mais consommer responsable c’est mieux ! 😁🌍 Location courte durée, location longue durée, location sans engagement.
Dane kontaktowe
13 Rue Jean Pierre Timbaud, 78500, Sartrouville, Francja
- 0186651000
- serviceclient@orent.com
- www.orent.com
2,7
Słaba
291 recenzji
Brak historii zapraszania do wystawiania recenzji
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Nie odpowiedziano na negatywne recenzje
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Inni użytkownicy przeglądali również
le bon contact avec R D V pour la…
le bon contact avec R D V pour la livraison horaire respecter
très bon contact avec les livreurs
8 sierpnia 2023
Livraison et service tres efficaces
8 sierpnia 2023
Pas de soucis avec la commande.
Pas de soucis avec la commande.. Je suis satisfait du produit et la rapidité pour la livraison
19 lipca 2023
ABSOLUMENT À ÉVITER !!!
Réponse au commentaire:
Ce n'est en rien un commentaire fallacieux, mes justificatifs ont été transmis et ayant les preuves de mes dires, je suis en capacité de le prouver, ainsi que disponible à tout moment pour vous les envoyer si vous souhaitez.
Je suis effectivement déçu du service, mais j'ai trouvé un concurrent avec un service impeccable.
ABSOLUMENT À ÉVITER !!!
J’ai voulu passer outre les mauvais avis, ce qui était une mauvaise idée.
- 1er problème : payement et prise de créneau. On me demande les 3 dernières fiches de salaires, le RIB et la carte d’identité (ce qui n’est pas indiqué avant le prélèvement).
- 2ème problème: la date du créneau arrive et je n’ai toujours pas reçu de confirmation de leur part, donc je les appels et on m’informe qu’il faut qu’ils valident d’abord mon dossier.
- 3ème problème: on valide mon dossier le jour de la livraison, sauf que quand j’appelle pour savoir quand ils vont arriver, on me signale que le créneau n’est pas valider, donc on me décale le créneau.
- 4ème problème: j’appelle le jour de la livraison pour savoir si l’horaire est toujours bon, on m’indique qu’ils n’auront pas de réponse avant 10h00.
Puis à l’heure indiquée, on me signale par mail que mon dossier n’est pas validé, alors qu’il avait était validé il y a quelques jours avant.
5 problème: j’appelle à la suite de l’annulation de mon dossier et finalement on me dit que je n’ai pas reçu de validation, donc je dis que j’ai toujours le mail et on me répond que c’est sûrement une erreur et qu’on m’indiquera pas pourquoi il y a eu un changement de décision.
7 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Orent.
Bonjour Monsieur Simon Patrick KODOK,
Je peux comprendre votre déception de ne pas être éligible à la location de produit sur notre site Orent.
Cependant, pour répondre à votre commentaire fallacieux, votre livraison n'a jamais été programmée car votre dossier n'a effectivement jamais été validé par notre service commercial.
De plus, je vous remercie de rappeler que pour pouvoir bénéficier de notre service il faudra effectivement nous faire parvenir quelques justificatifs.
Toute l'équipe Orent vous souhaite une bonne continuation.
Bonne expérience
Je suis très contente du délai de livraison à l'avance par rapport aux délais souhaités.
Sur les 4 sommiers livres, 1 présente quelque tâche noirâtre.
Globalement l'état est très correct.
Dommage que les matelas et sommiers ne possèdent pas une protection supplémentaire pour la livraison en plus de la protection plastique qui était globalement très sale de l'extérieur.
26 czerwca 2023
Meubles Changes à la dernière minute et…
Meubles Changes à la dernière minute et partie du clic clac manquante (housse)
26 czerwca 2023
Choix intéressant et le coût de la…
Choix intéressant et le coût de la location en longue durée (26 mois dans mon cas) paraît très favorable pour la plupart des produits. Ce système facilite aussi la gestion de fin d'occupation ou de location du logement. Dans l'idéal il faudrait que tous les produits permettent l'option neuf. Attention enfin pour un 6eme sans ascenseur, aux capacités effectives de livraison en une fois. Merci aux livreurs. NB : il faudrait une copie de la notice pour les appareils électroménagers.
21 czerwca 2023
Service efficace et réactif.
29 maja 2023
Je déconseille
J’ai passé une commande le 9 mai pour une livraison le 19 mai. Au 25 mai on était incapable de me donner une date de livraison. Par contre le paiement cb payé le jour de la commande a bien été débité le lendemain.
Commande annulée ! Je déconseille fortement se site
9 maja 2023
C'était parfait
C'était parfait, j'ai eu besoin d'un réfrigérateur. La livraison est arrivée rapidement, l'enlèvement également comme prévu. Et j'ai reçu le remboursement de la caution dans les 48H.
Vraiment je garde les coordonnées et je recommande
9 maja 2023
Great service Joan@Orent
Joan was very easy to deal with, understood that I do not know french and the communication in English was perfect.
The delivery people were professionals, came on time, took the beds to the rooms and installed it, we asked to then move to another room which they did without fuss, took the rubbish away.
Overall a very good experience
14 maja 2023
Merci
Bonjour,
Cette nouvelle expérience m a aude a réunir une partie de la famille pour un événement très important. Merci
9 maja 2023
Organisation rapide et simple.
15 marca 2023
C'est la première fois que j'utilise…
C'est la première fois que j'utilise orent les meubles sont exactement comme sur les photos et en plus agréable surprise les deux armoires ainsi que les deux commodes m'ont étés livrées jusqu'au cinquième sans ascenseur en plus je n'ai pas eu à demander une aide extérieur les produits sont arrivés déja montés
merci
1 maja 2023
Livraison comme prévu
Livraison comme prévu
Bon état
Retour entemps
Livreurs très courtois
A recommander
18 kwietnia 2023
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