Optique Leclerc Recenzje 

Plus d'un mois et demi que j'attends mes lentilles c'est bien d'avoir un prix mais il est complètement fictif vu qu'il ne livre jamais.
Je ne comprends pas le concept à part si Leclerc veut sortir de ce marché qui ne serait pas aussi juteux qu'il espérait.
Ce n'est pas la première fois qu'il ne me livre pas la dernière fois j'avais annulé et avait été remboursé mais j'avais dû en urgence acheter mes lentilles et plein pot.
Accordant le bénéfice du doute à Optique Leclerc j'ai recommandé, quelle erreur je ne le referai plus désormais.

Le seul avantage : le prix mais puisque l'on a pas les lentilles cela ne sert à rien...
Si vous n'avez pas de soucis tout est parfait mais si vous avez à faire avec les SAV votre cauchemar commence, ils sont tous très agréables mais totalement incompétents. On m'annonce un délai de maximum 8 jours, puis après 10 jours d'attente on m'annonce que finalement il y aura 2 mois d'attente! Je demande alors l'annulation et le remboursement de ma commande. Cela fait maintenant plus d'un mois et j'attends encore le remboursement. A chaque fois c'est le même discours : oui oui madame c'est en cours... A FUIRE

Deux commandes de lentilles fin août. La première était livrée chez Leclerc. Une heure pour trouver le carton et on me disait il n’est pas là . La seconde a été envoyée chez Leclerc sans mon nom !!! Une semaine d’attente pour rectifier . Puis elle a été livrée dans un relais différent et beaucoup plus loin. Pour 8€ de plus par mois je retourne chez krys

cliente optique leclerc depuis de nombreuses annees ,c,est la derniere ils sont minables ! Fuyer ne commander pas chez eux vous aller perdre votre argent
j,ai passé commande le 01/09/22 debitee le 02/09/22nous sommes le 12 toujours pas livree ,ne répondent pas aux mails, au telephone on me dit effectivement il y a du retard ...je pars le 17 j,ai besoin de mes lentilles ! je vais voir avec le service ...me dit la standardiste c,est pas sur que vous les ayez samedi ;je lui dis alors annulez ma commande et remboursez moi! elle me repond je vais voir avec le service..on voir repondra par mail si on accepte de vous rembourser ou pas §Ca c,est la meilleure ; Edouard Lecler arretez l'optique ça fait des mois que vous etes incompetant Vous vous croyez le meilleur il a mieux au meme prix.
VOLEUR

Il y a 2 mois que j’attends la livraison de mes lentilles qui on t étaient bien encaissées, mais n’ont jamais été livrées au centre Leclerc, pas moyen de se faire rembourser ! J’en suis à 12 appels et je suis allée 2 fois au centre qui me dise ne l’es avoir jamais reçu ! Rien à faire !!!! Je commande chez 1000lentilles , reçu en 2 jours et à domicile envoi gratuit !! Pourtant ça faisait longtemps que je commandais à Leclerc, des voleurs et personne pour vous entendre !!

Plus jamais !! Cela fait plus de deux mois que je me bat car je n’ai pas reçu mon colis, ils trouvent des excuses à chaque fois, me disent qu’ils vont faire un remboursement que n’a jamais eu lieu ! Ce sont des voleurs il n’y a pas d’autres mots. Je trouve ça inadmissible de prendre les gens pour des idiots ! Ne commandez jamais chez Leclerc optique. Vous allez perdre de l’énergie, du temps et de l’argent. A mon dernier appel ils m’ont basculé vers un autre numéro qui n’a jamais répondu après avoir attendu Réelement 56 min !!! Donc je pense que en plus ils se débarrassent des clients en les transférant sur une autre ligne, sans réponses.

ARNAQUE!!!! A FUIR!!!!
Ces gens n'ont rien à voir avec les magasins Leclerc c'est une honte!!! mon colis n'a pas été livré dans le magasin leclerc près de chez moi, et quand on appelle le service client ils disent qu'il n'y pas d'autre choix que de se renseigner auprès de Chronopost, ils ne remboursent pas avant que le colis soit revenu soit mini 15 jours après sa livraison je ne sais où??? c'est une arnaque ne commandez pas chez eux!!!!

J ai demandé une livraison à 1.5 km de chez moi j ai du aller chercher ma commande à 16 km donc 32 km AR avec 1 h de bouchons en été. Ce lieu a été décidé par Leclerc inscrit sur mon bon de livraison. Demande par mails depuis le 7 août de geste commercial. Pas de réponse. Au téléphone l agent me dit qu il n y aura pas de geste commercial car j ai retiré mon colis. et qu il doit traiter 9000 mails .... ils ne veulent pas tenir compte de leur erreur.
Je précise que le colis a mis 10 jours pour arriver et que mon départ en vacances était imminent.
JE NE RECOMMANDERAI PLUS JAMAIS SUR CE SITE et je leur ai dit.

Je suis client lentilles depuis des années, ils n'ont jamais été très performants, mais là ça devient dramatique. On sais depuis longtemps qu'il faut s'y prendre très à l'avance si on veut ne pas se retrouver en panne, mais maintenant même comme ça on se retrouve planté. Des semaines d'attente même pour un modèle très courants. Lamentable. En ce qui me concerne c'est la dernière fois.

Franchement je rejoins vivement tous les avis négatifs, ils méritent zéro étoiles,pour ma part,cela fait pratiquement 3 semaines que j'ai commandé des lentilles sur leur site, et ma commande est toujours en cours de traitement,ce qui est très frustrant,de constater tous les jours ce statut,qui n'évolue pas.
J'ai envoyé ,sans mentir au moins 15 mails de réclamation et j'ai l'impression de parler à un mur,parle à mon c..,on me répond toujours à côté, et on ne me donne pas de date pour la livraison de ma commande,j'aurais 80 ans quand je la recevrai ahaha,(un peu d'humour dans ce monde de brute),alors que oui biensûr pour prélever ma carte bancaire ,là il y avait du monde au balcon .
Le comble de l'ironie c'est que j'ai reçu un mail pour me demander si je suis satisfaite de leur service client ,non mais serieux,c'est des clowns, cest une caméra cachée wtf, ils prennent vraiment les gens pour des c...
Ils ne sont pas du tout corrects de prélever la commande sans l'expédier et nous faire tourner en bourrique pendant des semaines ,je désespère de recevoir ma commande un jour ,en plus c'était assez urgent ,en tous cas c'est rassurant de savoir que je ne suis pas la seule dans ce cas à galérer pour une simple commande de lentilles.
J' étais satisfaite car leurs prix sont les moins chers du marché mais je m'abstiendrai de recommander chez eux à l'avenir ,cest finito pipo.
En tous cas ,je ne vais pas lâcher l'affaire jusqu'à ce que je reçoive enfin ma commande,faut être "déterr"dans la vie .
Bon courage aux autres personnes qui sont dans le même cas que moi ,j'ai ressenti toute votre détresse dans les avis ,on est ensemble !!

Délai de livraison beaucoup trop long pour des lentilles!! En revanche , délai pour prélever le client trés rapide!! Je passais toutes mes commandes chez eux mais je ne renouvellerai pas!!!

Je suis cliente depuis pas mal d années cela fait 3 semaines que j'ai commandé et commande toujours en cours de traitement je suis déçu je ne commanderais plus chez eux car actuellement plus de lentilles par contre ils traîne pas pour encaisser le paiement

A FUIR. Expérience catastrophique. Délai annoncé de 4 jours, cela va faire 3 semaines que personne ne sait où est ma commande. J’ai appelé deux fois le service clients qui me dit que je vais recevoir un mail sous 24h (pourquoi faire je n’en sais rien …) mais aucun mail à chaque fois. J’ai souhaité la faire annuler mais au vu des avis, j’ai peur de me retrouver sans lentilles et sans remboursement !

A fuir absolument. Expérience catastrophique. Après un mois ma commande n'est toujours pas livrée ni remboursée. Après un retard de plus de 10 jours sur le délai prévu l'annulation et le remboursement de la commande a été refusé sous prétexte que l'envoi était fait le jour même. ( curieux hasard). C'était le 22 juillet, depuis le colis est " en route" et le SAV n'a en fait aucune information à fournir, rien n'avance.

J'ai passé commande le 4 août a 7h04 pour des produits "en stock". Nous sommes le 9 août et la commande et encore et toujours 'en cours de préparation'!! Cinq jours pour ne rien faire; bravo!!

Commande de lentilles effectuée il y a presque 1 mois et toujours pas livrée l’envoi étant introuvable. Aucune réponse aux questions à part de vagues formules de politesse qui promettent une livraison sous peu aucune réponse à une demande de remboursement!!
N’achetez pas chez optique Leclerc vous allez au devant d’ennuis
Site a fuir

Un mois pour être "livré" mes lentilles sauf, le colis n'était pas livré dans le magasin E.Leclerc dont j'ai demandé. Il était livré à un point de retrait loin de là en plein centre ville impossible par voiture car toujours les bouchons. Et sans explication il était "retourné à l'expediteur" dans 2 heures. Puis 5 jours plus tard, le suivi dit qu'il est encore livré à cet même terrible point de retrait au milieu d'une centre ville au lieu de leur magasin en petit village.
Impossible de parler avec leur service client car ils ne sont pas à l'écoute - il dit c'est "normale" d'être traité de cette façon et que je dois l'accepté. Non non et non. Totalement inacceptable. Non il n'est pas normale de ne pas être livré dans le magasin qui est dans une grande surface quand on le demande sur la commande.

Ils ne me rembourse rien, disant que je dois attendre encore 10 jours pour le colis d'être encore retourné chez eux et puis plusieurs autres jours pour qu'il est réceptionné.
Je déteste cette société qui a volé mon argent le 5 juillet et qui crois qu'il est normal de ne pas être capable de récupérer nos colis à l'adresse dont on a demandé d'être livré.
Ils m'ont perdu comme client. Honteux le temps d'attente + service client rude + vol d'argent sans reception de marchandise + livraison n'importe où, et c'est à moi le client de chasser partout pour le retrouver (le site de Colissimo dit toujours que le colis est retourné à l'expéditeur donc le statut de mon colis dans l'autre point de retraite n'est pas sûr en toute cas).

J'ai commandé le 10 juillet, à ce jour toujours rien reçu et aucune nouvelle malgré un mail de relance.
J'aurais mieux fait de lire vos avis avant de passer commande sur ce site. A l'heure du toujours plus vite, leclerc n'est pas à la hauteur.

Commande de lentilles du 4 juillet non livrée le 25 juillet.
Plusieurs appels et mails restés sans réponse. Ils vous laissent dans le néant le plus total.
INADMISSIBLE, le site leclerc optique est à fuir IMPÉRATIVEMENT.

Cela fait presque 2 mois que ma commande N° : 1829366 est au statut ´traitement en cours’, je n’ai reçu aucun mail pour me donner des infos.
Lorsque j’appelle on me dit pas oui vous allez recevoir votre commande à telle date, ils me disent qu’ils vont relancer le laboratoire.
Nan mais 2 mois, j’ai cru un moment que c’était une arnaque leur site.