Witam, Po dzisiejszej rozmowie telefonicznej z Panią Joanną o przekazaniu jej informacji o rezygnacji z subskrypcji, którą posiadam. Jestem bardzo zadowolony z profesjonalnym i miłym podejściem... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Po założeniu konta i pierwszej podróży rozpoczyna się subskrybcję roczną, którą można anulować, jednak opłaty są naliczane co miesiąc - można anulować subskrybcję na kolejny rok, ale nie można wyłączy... Zobacz więcej
Musiałam odwołać rezerwację lotu na ostatnią prawie chwilę, chociaż miałam wykupioną gwarancję anulowania trochę obawiałam się potencjalnych trudności. Trzeba było co prawda zrezygnować telefonicznie,... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Bardzo miła obsługa, Pan Bartłomiej starał się pomóc w rozwiązaniu sprawy, był bardzo uprzejmy i wyrozumiały. Jestem bardzo zadowolona z rozmowy z tą osobą. Pozdrawiam
Informacje dotyczące firmy
O Opodo
Napisane przez firmę
Opodo is one of the world’s leading online travel brands, offering customers tailored travel deals across a broad range of products including flights, rail, hotels, dynamic packages, car rental and more.
With Opodo Prime, the first and largest travel subscription programme, all Opodo customers benefit from easy and convenient booking processes, excellent value for money and access to a wide international network of travel partners.
Opodo is part of eDreams ODIGEO, the world’s leading travel subscription platform, serving millions of customers globally.
Resolve issues quickly, and receive top-notch support effortlessly!
| Customer Service |
Find out our exclusive savings on flights, hotels and cars. Over 7 million people travel with Prime.
| Opodo Prime |
Search, find, and book cheap flights with ease—your journey starts here!
| Opodo Flights |
Find now better deals looking for flights + hotels.
| Opodo Flight + Hotel |
Find the best hotels for your next vacation:
Best price guaranteed or we refund 2x the difference.
| Opodo Hotels |
Compare train tickets in Opodo and find a different way to travel the world! (Available for the Spanish and Italian markets)
| Opodo Trains |
The smartest way to unblock more destinations in one go!
| Multi-city Flights |
Do you need a car at your destination? We’ve got you covered!
| Opodo Cars |
Meet the whole company and all our brands.
| Our brands |
Opodo Prime
Napisane przez firmę
- The world's largest travel membership
- Join millions of Prime subscribers and save every time you book. With Prime, you can unlock savings of up to €100 per flight, €270 off accommodation, and car rentals from just €12/day. Enjoy price freeze, VIP customer support, and the flexibility of a refund within 48 hours for extra peace of mind. Plus, we guarantee the best price on flights and hotels, or we’ll pay 2× the difference. Want even more? Upgrade to Prime Plus to access our highest discounts, enhanced benefits, and priority support for a truly premium travel experience
Dane kontaktowe
Calle de Manzanares 4, 28005, Madrid, Hiszpania
- www.opodo.com
Opodo Prime
4,2
Dobra
316 tys. recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Opodo NIE WYSTAWIA FAKTUR na firmę za bilety lotnicze!!
Uważajcie na Opodo bo nie wystawia faktur. Podczas rezerwacji zbierają dane do faktury (firma, nip etc), a potem wystawiają jakąś Fakturę Uproszczoną bez danych opodo na Twoje imię. Oczywiście na czacie jakiś konsultant miło ci odpowie, że nie ma tych danych firmowych co wprowadziłeś i "co mi zrobisz".
Tym samym lot będę musiał zapłacić z własnej kieszeni bo firma bez faktur mi nie odda.
Genralnie jak coś bierzesz na firmę to nie polecam OPODO.
7 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Opodo
Cześć Piotr,
Dziękujemy za wiadomość. Aby właściwie rozpatrzyć Twoją sprawę i udzielić szczegółowej odpowiedzi, potrzebujemy kilku dodatkowych informacji.
Skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając następujące informacje:
Twój identyfikator rezerwacji (zawarty w e-mailu potwierdzającym)
Adres e-mail użyty do zakupu rezerwacji (jeśli jest inny niż adres, którego używasz do kontaktu z nami)
Pełny opis Twojej sytuacji i/lub prośby
Po ich otrzymaniu chętnie pomożemy Ci i odpowiemy na wszelkie pytania.
Z poważaniem,
Vicky
Zespół ds. obsługi klienta
Pierwszy i ostatni raz skorzystałam ze…
Pierwszy i ostatni raz skorzystałam ze strony opodo. Zarezerwowałam lot subskrybując darmowy okres próbny opodo prime na 15 dni, następnego dnia obciążyło mnie kosztami za prime na cały rok. Nie miałam pojęcia że mój mąż w niedalekim odstępie czasu rezerwował inny lot właśnie przez ich stronę, miał konto na swój( inny) adres e-mail , ale moje dane były też w składzie podróżnych albo chodzi o wspólne konto z którego oboje korzystaliśmy. Byłam zupełnie nieświadoma że kupił akurat przez ten portal , wysłał mi tylko bezpośrednie potwierdzenie od wizzair. Teraz zapłaciłam za niby promocyjne bilety 2 x tyle, bo prime kosztuje 279zl , swoją drogą prime to jedna wielka ściema, cena jest taka sama jak w innych porównywarkach danego dnia, zarezerwowałam tu tylko dlatego że inny portal ciągle się zawieszał i nie mogłam sfinalizować płatności za jeszcze tańsze bilety. Uważajcie , bo was też mogą powiązać z innym użytkownikiem jeśli użyje waszych danych kupując grupowe bilety , chyba na tej zasadzie to działa. Fakt, nie przeczytałam regulaminu, zrobiłam to dopiero gdy zaczęłam szukać przyczyny o powiązywaniu danych nawet na różnych stronach sprzedażowych poza opodo należących do jednej sieci , nie przyszło mi to do głowy dlatego uprzedzam innych. Będzie to mój pierwszy w życiu i ostatni kupiony bilet poza stroną bezpośredniego przewoźnika.
31 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Opodo
Cześć Iga,
Dziękujemy za wiadomość. Aby właściwie rozpatrzyć Twoją sprawę i udzielić szczegółowej odpowiedzi, potrzebujemy kilku dodatkowych informacji.
Skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając następujące informacje:
Twój identyfikator rezerwacji (zawarty w e-mailu potwierdzającym)
Adres e-mail użyty do zakupu rezerwacji (jeśli jest inny niż adres, którego używasz do kontaktu z nami)
Pełny opis Twojej sytuacji i/lub prośby
Po ich otrzymaniu chętnie pomożemy Ci i odpowiemy na wszelkie pytania.
Z poważaniem,
Vicky
Zespół ds. obsługi klienta
Zarezerwowałem hotel przez Opodo
Zarezerwowałem hotel przez Opodo, mijają 3 tygodnie jak proszę się o fakturę. Koszt rezerwacji muszę pokryć z własnych środków mimo że był to wyjazd służbowy. Brak możliwości rozliczenia delegacji. NIE POLECAM.
22 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Opodo
Cześć Pawel,
Jesteśmy naprawdę zasmuceni, że Twoje doświadczenie z obsługą klienta było dalekie od ideału.
Sposób, w jaki przeprowadzono interakcję, nie jest zgodny z naszymi standardami jakości, co traktujemy poważnie.
Przeanalizowaliśmy Twój przypadek, aby zweryfikować, czy jakość została spełniona i zapewnić Cię, że Twoje żądanie jest w trakcie realizacji i jest prawidłowo obsługiwane.
Jak tylko otrzymamy odpowiedź, powiadomimy Cię e-mailem na adres użyty do dokonania zakupu.
Doceniamy Twoją cierpliwość i zrozumienie w tym czasie.
Z poważaniem,
Santosh
Zespół ds. obsługi klienta
Informacja o odwolaniu lotu
Niestety mimo odwołania lotu z 22,05 przez lufthanse z dnia 13 stycznia 2025 z Monachium do Rzeszowa Firma opodo mnie o tym nie informowała a ciagle wysylała mi powiadomienia o koniecznosci dokonania odprawy na ten lot/checkin/ sma dowiedzialem sie o tym i zapewniłem sobie lot na nastepny dzień
12 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Opodo
Cześć Mario,
Jesteśmy naprawdę zasmuceni, że Twoje doświadczenie z obsługą klienta było dalekie od ideału.
Sposób, w jaki przeprowadzono interakcję, nie jest zgodny z naszymi standardami jakości, co traktujemy poważnie.
Przeanalizowaliśmy Twój przypadek, aby zweryfikować, czy jakość została spełniona i zapewnić Cię, że Twoje żądanie jest w trakcie realizacji i jest prawidłowo obsługiwane.
Jak tylko otrzymamy odpowiedź, powiadomimy Cię e-mailem na adres użyty do dokonania zakupu.
Doceniamy Twoją cierpliwość i zrozumienie w tym czasie.
Z poważaniem,
Vicky
Zespół ds. obsługi klienta
Dokonałem rezerwacji lotu do Barcelony…
Dokonałem rezerwacji lotu do Barcelony dla dwóch osób. Niestety po pobraniu pieniędzy z mojego konta rezerwacja nie została potwierdzona, a opodo próbowało jeszcze raz ściągnąć taką samą kwotę z mojego konta.
27 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Opodo
Hi Lukasz,
Thank you for your message. In order to properly review your case and provide a detailed answer, we need a few more pieces of information.
Please contact us at your earliest convenience with the following:
Your booking ID (included in your confirmation email)
The email address used to purchase your booking (if different from the address you're using to contact us)
A full description of your situation and/or request
Once we have received these, we will gladly help you and answer any questions you may have.
Sincerely,
Vicky
Customer Care Team
oszuści
Wybrałem skyscanner jako gwaranta usługi. Zostałem przekierowany na stronę Opodo Cars, gdzie zapłaciłem za wynajem samochodu oraz pełne ubezpieczenie AXA - jak się okazało tę polisę w sumie nie wiadomo kto wydaje - żadnego kontaktu do ubezpieczyciela. AXA Polska, do której się dodzwoniłem - umyła ręce - to nie ich polisa.
Wyraźnie było napisane, że jest to pełna polisa i nie wymaga na miejscu żadnej dodatkowej dopłaty.
Jednak przy wynajmie okazało się, że oprócz zrozumiałego depozytu, należy wykupić dodatkowe ubezpieczenie w kwocie 541,96EUR.
Sam proces wynajmu zajął 3 godziny - wszyscy wynajmujący stawali przed taką koniecznością - albo dodatkowa polisa, albo przepadek całej zapłaconej wcześniej kwoty i udanie się na transport publiczny. Trwało to prawie 3 godziny - gdzie naocznie zaobserwowałem ten oszukańczy proceder.
Ubezpieczalnia na tyłach lotniska - bez WC, automat z napojami nie działał, upał ogromny - obsługa każde ubezpieczenie kwestionowała, pisząc na kartkach czego nie obejmuje ubezpieczenie - mimo, że wyraźnie w moim przypadku było to wyszczególnione.
Po przyjeździe zgłosiłem sprawę do skyscanner, który kontaktował się z Opodo - ogólnie spychologia, coś tam wyjaśniano by wmówić mi, że mimo że miałem pełną polisę to po 3 godzinach myślenia na miejscu uznałem, że należy kupić taką samą, ale 8 razy droższą.
Koniec końców łaskawie zwrócono mi kwotę pierwszej polisy kupionej w serwisie z zaznaczeniem, że mam się cieszyć.
Zastanawia mnie, że taka praktyka ma miejsce w środku cywilizowanej Europy. I nikt tego nie zgłosił dotychczas na policję.
18 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Opodo
Cześć Łukasz,
Jesteśmy naprawdę zasmuceni, że Twoje doświadczenie z obsługą klienta było dalekie od ideału.
Sposób, w jaki przeprowadzono interakcję, nie jest zgodny z naszymi standardami jakości, co traktujemy poważnie.
Przeanalizowaliśmy Twój przypadek, aby zweryfikować, czy jakość została spełniona i zapewnić Cię, że Twoje żądanie jest w trakcie realizacji i jest prawidłowo obsługiwane.
Jak tylko otrzymamy odpowiedź, powiadomimy Cię e-mailem na adres użyty do dokonania zakupu.
Doceniamy Twoją cierpliwość i zrozumienie w tym czasie.
Z poważaniem,
Vicky
Zespół ds. obsługi klienta
Jestem bardzo niezadowolony
Jestem bardzo niezadowolony. Firma z którą współpracują nie poczekała na mnie podczas wynajmu samochodu. Pisałem o zadośćuczynienie. Otrzymałem jedynie zwrot zaplaconej kwoty. Całe 100 euro więcej musiałem zapłacić. A firma kompletnie olała sprawę. Miesiąc do nich pisałem odpisywali, że odpowiadają, ale ani razu nie odpowiedzieli
6 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Opodo
Cześć Tancerz,
Jesteśmy naprawdę zasmuceni, że Twoje doświadczenie z obsługą klienta było dalekie od ideału.
Sposób, w jaki przeprowadzono interakcję, nie jest zgodny z naszymi standardami jakości, co traktujemy poważnie.
Przeanalizowaliśmy Twoją sprawę, aby zweryfikować, czy jakość została spełniona i zapewnić Cię, że Twoja prośba jest w trakcie realizacji i jest prawidłowo obsługiwana.
Jak tylko otrzymamy odpowiedź, powiadomimy Cię e-mailem na adres użyty do dokonania zakupu.
Doceniamy Twoją cierpliwość i zrozumienie w tym czasie.
Z poważaniem,
Duksh
Zespół ds. obsługi klienta
Oszuści i złodzieje! Bilet z błędami, bez możliwości realizacji lotu i zwrotu pieniędzy
Otrzymałem błędnie wystawiony bilet (wina Opodo) na który nie zostałem wpuszczony do samolotu. Mimo przyznania się do błędu Opodo nie zwróciło pieniędzy za swój błąd. Przestrzegam przed korzystaniem z tej strony, w przypadku błędu Opodo pozostaniecie bez możliwości odbycia lotu i bez zwrotu pieniędzy.
14 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Opodo
Cześć Michal,
Jesteśmy naprawdę zasmuceni, że Twoje doświadczenie z obsługą klienta było dalekie od ideału.
Sposób, w jaki przeprowadzono interakcję, nie jest zgodny z naszymi standardami jakości, co traktujemy poważnie.
Przeanalizowaliśmy Twoją sprawę, aby zweryfikować, czy jakość została spełniona i zapewnić Cię, że Twoja prośba jest w trakcie realizacji i jest prawidłowo obsługiwana.
Jak tylko otrzymamy odpowiedź, powiadomimy Cię e-mailem na adres użyty do dokonania zakupu.
Doceniamy Twoją cierpliwość i zrozumienie w tym czasie.
Z poważaniem,
Vicky
Zespół ds. obsługi klienta
Bałagan i nieklarowne rozliczenia finansowe. Nie polecam!!!
18.11.24. za pośrednictwem agencji OPODO zamówiłem bilety w obie strony z Warszawy do Włoch . Po potwierdzeniu przyjęcia rezerwacji zleciłem przelew z karty Visa żądanej kwoty. Następnego dnia dostałem info, że przelot w jedną stronę nie może być zrealizowany i z tego tytułu otrzymałem dość szybko zwrot środków na kartę, choć „przyznano” mi sumę pieniędzy bez żadnego wyliczenia i uzasadnienia. Stwierdziłem, że z mojej początkowej wpłaty ok. 120 € w nie wiadomo z jakiego powodu zostało w kasie OPODO. Odmówiono mi zarówno dokładnego uzasadnienia, jak i zwrotu brakującej kwoty, pomimo mojej argumentacji, że nie zrealizowanie przez agenta przedpłaconej usługi nie może się wiązać z żadnymi kosztami dla klienta. Tymczasem za dokonanie rezerwacji za pośrednictwem OPODO i tylko połowiczną jej realizację musiałem dodatkowo zapłacić ok. 120 € . Nie godzę się na płacenie za nie wykonane usługi i niejasne sposoby wyliczenia kosztów usługi. Do tego dość arogancki tryb korespondencji z pracownicami Działu Obsługi Klienta dopełniły negatywną ocenę. Polecam wybór innego partnera.
19 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Opodo
Cześć Jerzy,
Jesteśmy naprawdę zasmuceni, że Twoje doświadczenie z obsługą klienta było dalekie od ideału.
Sposób, w jaki przeprowadzono interakcję, nie jest zgodny z naszymi standardami jakości, co traktujemy poważnie.
Przeanalizowaliśmy Twoją sprawę, aby zweryfikować, czy jakość została spełniona i zapewnić Cię, że Twoja prośba jest w trakcie realizacji i jest prawidłowo obsługiwana.
Jak tylko otrzymamy odpowiedź, powiadomimy Cię e-mailem na adres użyty do dokonania zakupu.
Doceniamy Twoją cierpliwość i zrozumienie w tym czasie.
Z poważaniem,
Vicky
Zespół ds. obsługi klienta
Zamówiłem lot...ściągnięto mi …
Zamówiłem lot...ściągnięto mi pieniądze z konta i po godzinie przysłali maila że z powodu jakiegoś błędu nie mogą mi zrealizować zamówienia...Na prośby o zwrot pieniędzy na konto nie ma odzewu...
27 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Opodo
Cześć Marek,
Dziękujemy za wiadomość. Aby właściwie rozpatrzyć Twoją sprawę i udzielić szczegółowej odpowiedzi, potrzebujemy kilku dodatkowych informacji.
Skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając następujące informacje:
Twój identyfikator rezerwacji (zawarty w e-mailu potwierdzającym)
Adres e-mail użyty do zakupu rezerwacji (jeśli jest inny niż adres, którego używasz do kontaktu z nami)
Pełny opis Twojej sytuacji i/lub prośby
Po ich otrzymaniu chętnie pomożemy Ci i odpowiemy na wszelkie pytania.
Z poważaniem,
Vicky
Zespół ds. obsługi klienta
Wynajem samochodu
Dotyczy. wynajmu samochodu: przez Opodo Cars TR197900150 .Pobrany depozyt mimo upływu czasu/ samochód zwrócono 2.10.2024 nie został do chwili obecnej zwrócony.Depozyt nie był zablokowany na karcie , a pobrana kwota 650 euro.!!!
Opodo nadał numer sprawy i nic nie dzieje się dalej. Minęły już dwa miesiące od nieuprawnionego pobrania środków i braku zwrotu. Jest coraz bardziej jasne że padliśmy ofiarą oszustwa.
2 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Opodo
Cześć Mirosław,
Jesteśmy naprawdę zasmuceni, że Twoje doświadczenie z obsługą klienta było dalekie od ideału.
Sposób, w jaki przeprowadzono interakcję, nie jest zgodny z naszymi standardami jakości, co traktujemy poważnie.
Przeanalizowaliśmy Twoją sprawę, aby zweryfikować, czy jakość została spełniona i zapewnić Cię, że Twoja prośba jest w trakcie realizacji i jest prawidłowo obsługiwana.
Jak tylko otrzymamy odpowiedź, powiadomimy Cię e-mailem na adres użyty do dokonania zakupu.
Doceniamy Twoją cierpliwość i zrozumienie w tym czasie.
Z poważaniem,
Vicky
Zespół ds. obsługi klienta
Firma pobiera opłatę za prime mimo że w…
Firma pobiera opłatę za prime mimo że w aplikacji była informacja że będzie to darmowa rezerwacja, loty wykupione w godzinach porannych nagle w nocy pobrana opłata 279,00 zł bez żadnej informacji, nie da się dodzwonić na telefon mimo informacji o dostępności priorytetowej, subskrypcja anulowana w aplikacji
Kupiłem już dużo lotów poprzez aplikację ale tym podejściem jestem mocno zaskoczony na minus
17 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Opodo
Cześć Maciej,
Jesteśmy naprawdę zasmuceni, że Twoje doświadczenie z obsługą klienta było dalekie od ideału.
Sposób, w jaki przeprowadzono interakcję, nie jest zgodny z naszymi standardami jakości, co traktujemy poważnie.
Przeanalizowaliśmy Twoją sprawę, aby zweryfikować, czy jakość została spełniona i zapewnić Cię, że Twoja prośba jest w trakcie realizacji i jest prawidłowo obsługiwana.
Jak tylko otrzymamy odpowiedź, powiadomimy Cię e-mailem na adres użyty do dokonania zakupu.
Doceniamy Twoją cierpliwość i zrozumienie w tym czasie.
Z poważaniem,
Vicky
Zespół ds. obsługi klienta
OPODO na 5 gwiazdek
Przeczytałem opinie o OPODO oznaczone pięcioma gwiazdkami - i muszę przyznać, że jestem pod wrażeniem i szczerze zazdroszczę, bo moje doświadczenia są zupełnie odmienne - chyba, że opinie z oceną na pięć gwiazdek zostały po prostu przez OPODO zakupione.
Ja zakupiłem przez OPODO bilety na Maltę za 4.587,49PLN (pomijam koszty rezerwacji pobytu na miejscu, dojazdów, które poniosłem dodatkowo) - nie poleciałem, bo OPODO zapomniało mnie poinformować, że linie lotnicze odwołały lot. OPODO zaproponowało zwrot 741,16PLN (dodam tylko, że to ZWROT, który uznałem za żart). Podaję wprost koszty, bo jak kogoś nie boli strata prawie 4tys PLN to może korzystać z usług OPODO, wypisując nawet opinie pięcio gwiazdkowe - ale jak ktoś nie ma ochoty podzielić moich "wrażeń" - TO ZDECYDOWANIE ODRADZAM OPODO!!!
1 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Opodo
Cześć Ireneusz,
Jesteśmy naprawdę zasmuceni, że Twoje doświadczenie z obsługą klienta było dalekie od ideału.
Sposób, w jaki przeprowadzono interakcję, nie jest zgodny z naszymi standardami jakości, co traktujemy poważnie.
Przeanalizowaliśmy Twoją sprawę, aby zweryfikować, czy jakość została spełniona i zapewnić Cię, że Twoja prośba jest w trakcie realizacji i jest prawidłowo obsługiwana.
Jak tylko otrzymamy odpowiedź, powiadomimy Cię e-mailem na adres użyty do dokonania zakupu.
Doceniamy Twoją cierpliwość i zrozumienie w tym czasie.
Z poważaniem,
Vicky
Zespół ds. obsługi klienta
Wszystko ok oprócz zwrotu depozytu
Szybka, łatwa rezerwacja, bardzo dobre ceny, auto zgodne z zamówieniem. Niestety mija już ponad 3 tygodnie, a depozyt 1200 EUR! nadal nie został zwrócony pomimo wielu eskalacji.
Edit: Dzień po napisaniu recenzji depozyt został zwrócony.
11 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Opodo
Cześć Ewa,
Dziękujemy za wiadomość. Aby właściwie rozpatrzyć Twoją sprawę i udzielić szczegółowej odpowiedzi, potrzebujemy kilku dodatkowych informacji.
Skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając następujące informacje:
Twój identyfikator rezerwacji (zawarty w e-mailu potwierdzającym)
Adres e-mail użyty do zakupu rezerwacji (jeśli jest inny niż adres, którego używasz do kontaktu z nami)
Pełny opis Twojej sytuacji i/lub prośby
Po ich otrzymaniu chętnie pomożemy Ci i odpowiemy na wszelkie pytania.
Z poważaniem,
Vicky
Zespół ds. obsługi klienta
Tragedia kontakt beznadziejny brak…
Tragedia kontakt beznadziejny brak możliwości odpowiedzi na e-mail trzeba dzwonić z końca świata żeby zmienić datę lotu. Mega opłaty mimo opcji flexy nigdy więcej
1 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Opodo
Cześć Macias,
Dziękujemy za wiadomość. Aby właściwie rozpatrzyć Twoją sprawę i udzielić szczegółowej odpowiedzi, potrzebujemy kilku dodatkowych informacji.
Skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając następujące informacje:
Twój identyfikator rezerwacji (zawarty w e-mailu potwierdzającym)
Adres e-mail użyty do zakupu rezerwacji (jeśli jest inny niż adres, którego używasz do kontaktu z nami)
Pełny opis Twojej sytuacji i/lub prośby
Po ich otrzymaniu chętnie pomożemy Ci i odpowiemy na wszelkie pytania.
Z poważaniem,
Vicky
Zespół ds. obsługi klienta
Odpowiedź od Opodo
Thank you for your positive feedback and for taking the time to post it!
We are delighted that you had a great experience and look forward to being of service to you again in the future.
Best regards,
Customer Care team
Polecam wynajem samochodu
Jestem bardzo zadowolony ze współpracy. Polecam wynajem samochodu z Opodo, szybki odbiór, szybkie przekazanie, genialnie wyposażony samochód, jak na tak mały samochód super silnik.
21 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Opodo
Thank you for your positive feedback and for taking the time to post it!
We are delighted that you had a great experience and look forward to being of service to you again in the future.
Best regards,
Customer Care team
Odpowiedź od Opodo
Thank you very much for your positive review!
We appreciate you taking the time to share your kind words. It will be our pleasure to serve you again in the future.
Best regards,
Customer Care team
Nie polecam
Nie polecam. Małym druczkiem wymuszają wykupienie subskrypcji "OPODO Prime" i później ściągają pieniądze z karty kredytowej niby "za subskrypcję" co roku bez żadnej informacji. Nie da się tego skasować na stronie, trzeba dzwonić na infolinie. Każdy konsultant oczywiście udziela błędnych informacji, tak żeby tylko nie skasować subskrypcji. Dochodzi do tego, że trzeba wisieć godzinami na telefonie, zaczynają proponować vouchery i obiecują nie wiadomo co, żeby tylko nie kasować subskrypcji. Jak ktoś nie chce skorzystać to i tak nic się nie da zrobić. NIE POLECAM nikomu! Nigdy już nie zarezerwuję niczego przez ten portal. Należy omijać szerokim łukiem!
13 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Opodo
Hi Jakub,
We are truly sorry that your experience with customer service was less than ideal.
The way the interaction was handled does not align with our quality standards, which is something we take seriously.
We reviewed your case to verify that quality was otherwise met and assure you that your request is in progress and being properly handled.
As soon as we have an answer, we will notify you by email at the address used to make your purchase.
We appreciate your patience and understanding during this time.
Sincerely,
Vicky
Customer Care Team
Pobrałi z mojej karty dwa razy opłatę…
Pobrałi z mojej karty dwa razy opłatę za subskrypcje PRIME mniej niż 24 godziny po zakupie biletów (po 279 pln razy 2).
Dzwonienie do obsługi klienta na wszystkie numery jest nierealne. Na czacie nie mogą pomóc. Subskrypcja miała być próbna, którą można było anulować w ciągu 14 dni.
To horror i wstyd dla takich oszustów!!
Nie polecam nikomu korzystania z usług opodo i będę pisać wszędzie negatywne opinie i opowiadać wszystkim o oszustwach ze strony opodo!!
26 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Opodo
Hi Marina,
We are truly sorry that your experience with customer service was less than ideal.
The way the interaction was handled does not align with our quality standards, which is something we take seriously.
We reviewed your case to verify that quality was otherwise met and assure you that your request is in progress and being properly handled.
As soon as we have an answer, we will notify you by email at the address used to make your purchase.
We appreciate your patience and understanding during this time.
Sincerely,
Vicky
Customer Care Team
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.