Witam, Po dzisiejszej rozmowie telefonicznej z Panią Joanną o przekazaniu jej informacji o rezygnacji z subskrypcji, którą posiadam. Jestem bardzo zadowolony z profesjonalnym i miłym podejściem... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Po założeniu konta i pierwszej podróży rozpoczyna się subskrybcję roczną, którą można anulować, jednak opłaty są naliczane co miesiąc - można anulować subskrybcję na kolejny rok, ale nie można wyłączy... Zobacz więcej
Musiałam odwołać rezerwację lotu na ostatnią prawie chwilę, chociaż miałam wykupioną gwarancję anulowania trochę obawiałam się potencjalnych trudności. Trzeba było co prawda zrezygnować telefonicznie,... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Bardzo miła obsługa, Pan Bartłomiej starał się pomóc w rozwiązaniu sprawy, był bardzo uprzejmy i wyrozumiały. Jestem bardzo zadowolona z rozmowy z tą osobą. Pozdrawiam
Informacje dotyczące firmy
O Opodo
Napisane przez firmę
Opodo is one of the world’s leading online travel brands, offering customers tailored travel deals across a broad range of products including flights, rail, hotels, dynamic packages, car rental and more.
With Opodo Prime, the first and largest travel subscription programme, all Opodo customers benefit from easy and convenient booking processes, excellent value for money and access to a wide international network of travel partners.
Opodo is part of eDreams ODIGEO, the world’s leading travel subscription platform, serving millions of customers globally.
Resolve issues quickly, and receive top-notch support effortlessly!
| Customer Service |
Find out our exclusive savings on flights, hotels and cars. Over 7 million people travel with Prime.
| Opodo Prime |
Search, find, and book cheap flights with ease—your journey starts here!
| Opodo Flights |
Find now better deals looking for flights + hotels.
| Opodo Flight + Hotel |
Find the best hotels for your next vacation:
Best price guaranteed or we refund 2x the difference.
| Opodo Hotels |
Compare train tickets in Opodo and find a different way to travel the world! (Available for the Spanish and Italian markets)
| Opodo Trains |
The smartest way to unblock more destinations in one go!
| Multi-city Flights |
Do you need a car at your destination? We’ve got you covered!
| Opodo Cars |
Meet the whole company and all our brands.
| Our brands |
Opodo Prime
Napisane przez firmę
- The world's largest travel membership
- Join millions of Prime subscribers and save every time you book. With Prime, you can unlock savings of up to €100 per flight, €270 off accommodation, and car rentals from just €12/day. Enjoy price freeze, VIP customer support, and the flexibility of a refund within 48 hours for extra peace of mind. Plus, we guarantee the best price on flights and hotels, or we’ll pay 2× the difference. Want even more? Upgrade to Prime Plus to access our highest discounts, enhanced benefits, and priority support for a truly premium travel experience
Dane kontaktowe
Calle de Manzanares 4, 28005, Madrid, Hiszpania
- www.opodo.com
Opodo Prime
4,2
Dobra
316 tys. recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Nie informują o przystąpieniu do prime
Nie informują o przystąpieniu do prime, automatycznie pobierają pieniądze z konta, nie ma możliwości zwrotu mimo anulacji subskrybcji.Straszny kontakt z obsługą klienta. Stanowczo nie polecam
15 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Opodo
Cześć Evela,
Dziękujemy za wiadomość. Aby właściwie rozpatrzyć Twoją sprawę i udzielić szczegółowej odpowiedzi, potrzebujemy kilku dodatkowych informacji.
Prosimy o jak najszybszy kontakt z nami, podając następujące informacje:
Identyfikator rezerwacji (znajdujący się w e-mailu z potwierdzeniem)
Adres e-mail użyty do dokonania rezerwacji (jeśli różni się od adresu, którego używasz do kontaktu z nami)
Pełny opis Twojej sytuacji i/lub prośby
Po otrzymaniu tych informacji chętnie pomożemy Ci i odpowiemy na wszelkie Twoje pytania.
Z poważaniem,
Vicky
Zespół Obsługi Klienta
Quick and professional service.
12 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Opodo
Thank you for taking the time to write this review! Your feedback is important to us and helps us to continue to improve our service. We are grateful for your business and hope you will choose us again for your future travel.
Sincerely,
Customer Care team
Wykupiony lot dla 2 osób niestety nie…
Wykupiony lot dla 2 osób niestety nie był możliwy z powodu braku odprawy przy czym na lotnisku było widać że próbowałam się odprawić online ale opodo podała zupełnie inny numer email niż był podawany przy rezerwacji nie mój ogólnie jakiś z kosmosu . Brak kontaktu z firmą czuje się oszukana na ponad 2400zł brak zwrotu
4 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Opodo
Cześć Edyta,
Dziękujemy za wiadomość. Aby właściwie rozpatrzyć Twoją sprawę i udzielić szczegółowej odpowiedzi, potrzebujemy kilku dodatkowych informacji.
Prosimy o jak najszybszy kontakt z nami, podając następujące informacje:
Identyfikator rezerwacji (znajdujący się w e-mailu z potwierdzeniem)
Adres e-mail użyty do dokonania rezerwacji (jeśli różni się od adresu, którego używasz do kontaktu z nami)
Pełny opis Twojej sytuacji i/lub prośby
Po otrzymaniu tych informacji chętnie pomożemy Ci i odpowiemy na wszelkie Twoje pytania.
Z poważaniem,
Vicky
Zespół Obsługi Klienta
Ta dziadowska firma nie wystawia faktur!
Zacytuję negatywny komentarz Kacpra z 25 lutego i potwierdzam firma nie wystawia faktur, których dane wypełniamy w momencie zakupu biletu. Po otrzymaniu uproszczonych faktur na moje nazwisko zadzwoniłam na infolinię gdzie konsultant widział w systemie te dane i skierował mnie na formularz reklamacyjny, do centrali w Hiszpanii z Hiszpanii. A tam wiecie manana to pokazali mi środkowy palec i piszą, że takie dane podałam i innych nie mają co jest bzdurą, bo nawet konsultant potwierdzał żądanie. Wystawiają tylko prywatny rachunek na pasażera. O obowiązkowej usłudze prime nawet się nie wypowiem dno wodorosty i muł. trzymać się z daleka.
Opodo NIE WYSTAWIA FAKTUR na firmę za bilety lotnicze!!
Uważajcie na Opodo bo nie wystawia faktur. Podczas rezerwacji zbierają dane do faktury (firma, nip etc), a potem wystawiają jakąś Fakturę Uproszczoną bez danych opodo na Twoje imię. Oczywiście na czacie jakiś konsultant miło ci odpowie, że nie ma tych danych firmowych co wprowadziłeś i "co mi zrobisz".
Tym samym lot będę musiał zapłacić z własnej kieszeni bo firma bez faktur mi nie odda.
Genralnie jak coś bierzesz na firmę to nie polecam OPODO.
5 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Opodo
Cześć Agnieszka,
Dziękujemy za wiadomość. Aby właściwie rozpatrzyć Twoją sprawę i udzielić szczegółowej odpowiedzi, potrzebujemy kilku dodatkowych informacji.
Prosimy o jak najszybszy kontakt z nami, podając następujące informacje:
Identyfikator rezerwacji (znajdujący się w e-mailu z potwierdzeniem)
Adres e-mail użyty do dokonania rezerwacji (jeśli różni się od adresu, którego używasz do kontaktu z nami)
Pełny opis Twojej sytuacji i/lub prośby
Po otrzymaniu tych informacji chętnie pomożemy Ci i odpowiemy na wszelkie Twoje pytania.
Z poważaniem,
Vicky
Zespół Obsługi Klienta
Bardzo szybko załatwiona sprawa
Bardzo szybko załatwiona sprawa. Konsultant bardzo kontaktowy i pomocny
10 maja 2025
Odpowiedź od Opodo
Thank you very much for your positive review!
We appreciate you taking the time to share your kind words. It will be our pleasure to serve you again in the future.
Best regards,
Customer Care team
Wszystko odbyło się w przyjemnej…
Wszystko odbyło się w przyjemnej atmosferze zarówno odbiór jak i zwrot samochodu, profesjonalnie i uczciwie ! Dziękuję i polecam serdecznie
6 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Opodo
Our sincere thanks for your positive words and feedback.
As a valued customer, we look forward to serving you again.
Best regards,
Customer Care team
Pan Attar od Opodo do rozwiązał mój…
Pan Attar od Opodo do rozwiązał mój problem z check in gdzie jest ten bardzo wdzięczna i na pewno nie raz skorzystam z tej firmy
3 maja 2025
Odpowiedź od Opodo
Thank you for taking the time to write this review! Your feedback is important to us and helps us to continue to improve our service. We are grateful for your business and hope you will choose us again for your future travel.
Sincerely,
Customer Care team
Moje doświadczenie z firmą Opodo jest…
Moje doświadczenie z firmą Opodo jest zdecydowanie negatywne. W przypadku problemu z rezerwacją zostałam pozostawiona sama sobie. Mimo że zgodnie z informacją na ich stronie to oni są moim pośrednikiem i odpowiedzialnym sprzedawcą, odmówili realnej pomocy, odsyłając mnie bezpośrednio do linii lotniczych.
Kontakt z Ryanair potwierdził, że jako osoba rezerwująca przez pośrednika nie mam możliwości samodzielnego dokonania zmian.Mimo przedstawienia dowodów, Opodo nie podjęło żadnych działań.
W mojej ocenie firma nie wywiązuje się ze swoich obowiązków wobec klienta i unika odpowiedzialności, przerzucając problem na innych. Obsługa reklamacji jest powierzchowna i sprowadza się do szablonowych odpowiedzi, bez rzeczywistego zaangażowania w rozwiązanie sprawy.
Nie polecam korzystania z usług Opodo — jeśli pojawi się jakikolwiek problem, klient zostaje sam.
11 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Opodo
Cześć Magdalena,
Jesteśmy naprawdę zasmuceni, że Twoje doświadczenie z obsługą klienta było dalekie od ideału.
Sposób, w jaki przeprowadzono interakcję, nie jest zgodny z naszymi standardami jakości, co traktujemy poważnie.
Przeanalizowaliśmy Twoją sprawę, aby zweryfikować, czy jakość została spełniona i zapewnić Cię, że Twoja prośba jest w trakcie realizacji i jest prawidłowo obsługiwana.
Jak tylko otrzymamy odpowiedź, powiadomimy Cię e-mailem na adres użyty do dokonania zakupu.
Doceniamy Twoją cierpliwość i zrozumienie w tym czasie.
Z poważaniem,
Vicky
Zespół ds. obsługi klienta
Dno dna to mało powiedziane
Dno dna to mało powiedziane. Obsługa klienta na poziomie żenującym. Pracownicy w ogóle nie przeszkoleni bez podstawowej wiedzy. I jeszcze próba dopuszczenia się oszustwa Jedna wielka kompromitacja. Radzę unikać tego pośrednika. Tylko same problemy.
17 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Opodo
Cześć Tomasz,
Jesteśmy naprawdę zasmuceni, że Twoje doświadczenie z obsługą klienta było dalekie od ideału.
Sposób, w jaki przeprowadzono interakcję, nie jest zgodny z naszymi standardami jakości, co traktujemy poważnie.
Przeanalizowaliśmy Twój przypadek, aby zweryfikować, czy jakość została spełniona i zapewnić Cię, że Twoje żądanie jest w trakcie realizacji i jest prawidłowo obsługiwane.
Jak tylko otrzymamy odpowiedź, powiadomimy Cię e-mailem na adres użyty do dokonania zakupu.
Doceniamy Twoją cierpliwość i zrozumienie w tym czasie.
Z poważaniem,
Vicky
Zespół ds. obsługi klienta
Odpowiedź od Opodo
Our sincere thanks for your positive words and feedback.
As a valued customer, we look forward to serving you again.
Best regards,
Customer Care team
Jak skontaktować sie telefonicznie?
Jak skontaktować sie telefonicznie?
12 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Opodo
Cześć Olga,
Dziękujemy za wiadomość. Aby właściwie rozpatrzyć Twoją sprawę i udzielić szczegółowej odpowiedzi, potrzebujemy kilku dodatkowych informacji.
Skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając następujące informacje:
Identyfikator rezerwacji (zawarty w e-mailu potwierdzającym)
Adres e-mail użyty do zakupu rezerwacji (jeśli jest inny niż adres, którego używasz do kontaktu z nami)
Pełny opis Twojej sytuacji i/lub prośby
Po ich otrzymaniu chętnie pomożemy Ci i odpowiemy na wszelkie pytania.
Z poważaniem,
Vicky
Zespół ds. obsługi klienta
Zrobiłem rezerwację w AVIS Budget przez…
Zrobiłem rezerwację w AVIS Budget przez portal Opodo. Na godziny przed rezerwacją otrzymałem maila z AVIS Budget że powodu braku dostępnego samochodu moja rezerwacja jest odwołana i w sprawie zwrotu pieniędzy mam kontaktować się na maila z firmą AVIS Budget. Oni z kolei mi odpisali już po okresie wynajmu że w sprawie zwrotu pieniędzy mam kontaktować się z trzecią stroną czyli portalem Opodo. Konsultant z Opodo odpowiedział mi na to że powinienem był zadzwonić przed upłynięciem okresu wynajmu i tak Opodo przerzuca winę na AVIS Budget, tylko że to Opodo zarobiło pieniądze za wynajęcie samochodu którego nie było, reklamacja złożona i zgłaszam sprawę do prokuratury, nigdy więcej nie wynajmę samochodu przez Opodo, niech to będzie przestroga dla WAS!
9 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Opodo
Cześć Wojciech,
Jesteśmy naprawdę zasmuceni, że Twoje doświadczenie z obsługą klienta było dalekie od ideału.
Sposób, w jaki przeprowadzono interakcję, nie jest zgodny z naszymi standardami jakości, co traktujemy poważnie.
Przeanalizowaliśmy Twój przypadek, aby zweryfikować, czy jakość została spełniona i zapewnić Cię, że Twoje żądanie jest w trakcie realizacji i jest prawidłowo obsługiwane.
Jak tylko otrzymamy odpowiedź, powiadomimy Cię e-mailem na adres użyty do dokonania zakupu.
Doceniamy Twoją cierpliwość i zrozumienie w tym czasie.
Z poważaniem,
Vicky
Zespół ds. obsługi klienta
Horrible shady scam company
21 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Opodo
Hi Maciej,
Thank you for your message. In order to properly review your case and provide a detailed answer, we need a few more pieces of information.
Please contact us at your earliest convenience with the following:
Your booking ID (included in your confirmation email)
The email address used to purchase your booking (if different from the address you're using to contact us)
A full description of your situation and/or request
Once we have received these, we will gladly help you and answer any questions you may have.
Sincerely,
Vicky
Customer Care Team
Simple and qiuck
13 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Opodo
Our sincere thanks for your positive words and feedback.
As a valued customer, we look forward to serving you again.
Best regards,
Customer Care team
Odpowiedź od Opodo
Our sincere thanks for your positive words and feedback.
As a valued customer, we look forward to serving you again.
Best regards,
Customer Care team
Sehr gut ich bin zufrieden.
Mój problem został pozytywnie roztrzygnienty z czego jestem bardzo zadowolona.
6 marca 2025
Odpowiedź od Opodo
Thank you very much for your positive review!
We appreciate you taking the time to share your kind words. It will be our pleasure to serve you again in the future.
Best regards,
Customer Care team
Oszuści
Oszuści! Kłamią o okresie 15 dni darmowym Primę! Pieniądze pobierają od razu! Złodzieje! Nigdy więcej Opodo. Na stronie przewoźnika bilety były tańsze, a tu jeszcze zapłaciłam za Prime!
4 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Opodo
Cześć Jolanta,
Dziękujemy za wiadomość. Aby właściwie rozpatrzyć Twoją sprawę i udzielić szczegółowej odpowiedzi, potrzebujemy kilku dodatkowych informacji.
Skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając następujące informacje:
Twój identyfikator rezerwacji (zawarty w e-mailu potwierdzającym)
Adres e-mail użyty do zakupu rezerwacji (jeśli jest inny niż adres, którego używasz do kontaktu z nami)
Pełny opis Twojej sytuacji i/lub prośby
Po ich otrzymaniu chętnie pomożemy Ci i odpowiemy na wszelkie pytania.
Z poważaniem,
Vicky
Zespół ds. obsługi klienta
Nie uzywac
Nie uzywac. doliczaja 219PLN za Opodo Prime a nie jest to czytelne w momemcie kupowania biletu!
20 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Opodo
Cześć T.T,
Dziękujemy za wiadomość. Aby właściwie rozpatrzyć Twoją sprawę i udzielić szczegółowej odpowiedzi, potrzebujemy kilku dodatkowych informacji.
Skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając następujące informacje:
Twój identyfikator rezerwacji (zawarty w e-mailu potwierdzającym)
Adres e-mail użyty do zakupu rezerwacji (jeśli jest inny niż adres, którego używasz do kontaktu z nami)
Pełny opis Twojej sytuacji i/lub prośby
Po ich otrzymaniu chętnie pomożemy Ci i odpowiemy na wszelkie pytania.
Z poważaniem,
Vicky
Zespół ds. obsługi klienta
Super obsługa
Super obsługa. Kierownik Pan Bartek zawsze pomocny dla klienta.
14 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Opodo
Our sincere thanks for your positive words and feedback.
As a valued customer, we look forward to serving you again.
Best regards,
Customer Care team
Wypożyczalnia Green Motion - przestrzegam
Wypożyczalnia Green Motion - nastawiona na oszukanie klienta przez pobranie ogromnej nienależnej kwoty z kaucji.
10 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Opodo
Cześć Grzegorz,
Jesteśmy naprawdę zasmuceni, że Twoje doświadczenie z obsługą klienta było dalekie od ideału.
Sposób, w jaki przeprowadzono interakcję, nie jest zgodny z naszymi standardami jakości, co traktujemy poważnie.
Przeanalizowaliśmy Twój przypadek, aby zweryfikować, czy jakość została spełniona i zapewnić Cię, że Twoje żądanie jest w trakcie realizacji i jest prawidłowo obsługiwane.
Jak tylko otrzymamy odpowiedź, powiadomimy Cię e-mailem na adres użyty do dokonania zakupu.
Doceniamy Twoją cierpliwość i zrozumienie w tym czasie.
Z poważaniem,
Vicky
Zespół ds. obsługi klienta
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.