Austrian Federal Railways Recenzje 

Oggi ho preso 3 treni e grazie alla puntualità dei treni OBB non ho perso nessuna coincidenza, sarebbe stato disastroso visto il viaggio programmato di 10,5 ore.
In Italia invece i treni partono già in ritardo, tanto meno si sa quando arrivano!
Non so come mai. Forse è un fattore culturale, oppure è l'infrastruttura concepita e fatta funzionare in modo diverso? Purtroppo ultimamente in Italia incidono anche gli incidenti autolesionistici che bloccano la linee ferroviarie e i conseguenti rilievi giudiziari, fatti già tristi in se stessi.
In conclusione: soddisfatta per le OBB!

ÖBB KUNDENSERVICE IST EINE KATASTROPHE!!!!
Wollte mich zu Sitzplatzreservierungen erkundigen und hatte ein Problem mit meiner Buchung.-->15 Minuten in der Warteschlange--> vergebens!! Ich habe gestern insgesamt 4 Mal angerufen, heute wieder. Nie hat hat sich jemand gemeldet.So ausgelastet und "mit Kundenanfragen beschäftigt" können die gar nicht sein!! Jetzt muss ich extra zum Bahnhof fahren, um das vor Ort klären zu können - da fühlt man sich total verarscht!
Eine wahre Enttäuschung

Welche Mehrleistung erbringen sie um die ständig teurer werdenden Wochen/Monatskarten zu rechtfertigen!?

Zu teuere tickets!!! Sitzplätze muss man reservieren-kostenpflichtig!

An absolute criminal enterprise (and keep in mind that it's run by the Austrian state!). I got zero beef with their train-services, cars, standard etc. The ticket-ordering etc. all went fine, general staff at the stations is friendly and patient BUT..., their claims-office not only exhibits ZERO service and quality when expediting claims by customers, but has so far acted even CRIMINAL by DEFRAUDING me for my reimbursement. As in INTENTIONALLY! My claim for reimbursement for the train which I had a ticket for and that left Wien-Meidling 6 minutes earlier(!!) than according to the app on my phone which should have brought me straight to Hamburg, was for the first not paid in over THREE MONTHS(!) until I(!) asked OEBB, why I had not heard from them. The office then apologized with the explanation that there "had been a gaffe" in the handling of the case (or in other words, didn't do ANYTHING about it for three months!) and that the money for the reimbursement for the lost and newly paid seat-reservations Wien - Hamburg and Hamburg - Denmark were on the way to my account. Shortly after I received about HALF of the claim I made which was originally 61,08 € (the transfer from OEBB was only 34,85 €!!). When sending my (paper-)tickets for the seat-reservation to the OEBB, I sent ALL the seat-reservation tickets - the ones for the original intended journey as well as for the seat-reservations that I had to pay IN ADDITION for the new journey. However I explained to them that for the original journey Wien - Hamburg, I had purchased a CHEAP standard seat-reservation whereas I was forced (due to a lack of standard seat-reservation tickets available) to buy an EXPENSIVE sleeping-car ticket (about 30 € versus about 3 € for the cheaper one!) for the alternative train-journey, so I could be on that train! When I sent in ALL the tickets, I explained this in the papers for my claim BEFORE the reimbursement took place. However the claims-office apparently chose to deliberately ignore this fact and to DEFRAUD me as a customer by reimbursing me for the ORIGINAL seat-reservation! What's more, I got ZERO detailed information on what they based this fraudulent reimbursement on, something that I requested from the employee that I had contact with by e-mail (not the accounting-office within the claims-office) after the money-transfer. After almost two weeks of waiting for an explanation and the remaining claim to be transferred to my account, there was NO response to my letter!!! AT ALL!!! I subsequently put up a deadline for those two issues and informed OEBB claims-office in a final e-mail, that I would post this story with a rating on trustpilot for others to be warned, plus to start a case with the EU-consumer protection agency. The deadline (end of December) has now passed 3 days ago, but NOTHING has been sent nor the remaining amount submitted to my account! Hence, this state-run company is criminally and illegally withholding the money I had to pay up front and in GOOD FAITH due to the above mentioned issues with their trains! As mentioned, I have had zero issues with trains (aside from smaller delays etc) nor with their staff etc. who was courteous, professional and kind (when not considering the event in Wien-Meidling that wrecked my entire plans for the return-journey). But their claims-office is utterly and completely indifferent, uninterested, incompetent and acting CRIMINAL and arbitrarily in any way they please! I'm now looking at the process for filing a claim with the EU-consumer protection. I'm pretty sure that the people in this office are thinking that "if we pay half, people will not complain about the other half due to the time and effort it will take to make the extra claim for about 28 €. Well guess, what? I WILL...! Stay away from this CORRUPT company if you are not interested in "being given the runaround"!

Das dümmste was man machen kann online ein Ticket zu kaufen bei der Österreichischen Bahn (Öbb). Man bekommt nicht das richtige Ticket und wird zu anderen Nationen wie Frankreich England verwiesen dabei sind die noch nicht mal da bis 2.1.20

Ich fahre seit einem Jahr verstärkt mit der ÖBB... Verspätungen? Minimalst. Überfüllung? Wenn man den falschen Zeitpunkt erwischt, sowie auf jeder Autobahn. Dafür sehr gute und angenehme Züge, ausgezeichnetes Komfort, auch in zweiter Klasse, und sehr freundliches und kompetentes Personal, auch vor Fahrtantritt.Preis: mit der Vorteilskarte ÖBB66 voll okay.
PS: es soll oft Verspätungen ab Linz geben... wsl ist der DB-Zug aus München spät. DB-Standard halt, eine ganz andere Welt.

Es ist eine Frechheit! Ich konnte 2 Monate im Voraus keine Plätze mehr reservieren und so musste ich 4 Stunden von Prag nach Wr. Neustadt im völlig überfüllten Zug am Boden im Gang verbringen. Und dafür soll man auch noch den vollen Preis bezahlen!

Betrifft Fahrt: 11.12.2019, Abfahrt Innsbruck 9h14 nach Wien, Railjet stinkt bei Bremsungen, ekeliker Gestank im Innenraum, kein funktionierendes Wc, Heizung ausgefallen, kein Getränke Service, ... naja

Frechheit das man nie platz hat, weil zu viele leute darin sind nie kann man reservieren weil es nicht mehr geht nicht mal ne woche davor geht es

Worst train experience. Very expensive and you end up standing the whole trip because all of the seats are reserved and half of the people are just walking around the train. Greedy company that overbook seats.

Das der Zug immer so voll ist, das mein Mann die ganzen 3 Stunden im Gang verbringt, ist eine Sache, aber das man für eine ausgedruckt Fahrbahnverbindung auch noch einen Euro zahlen soll, weil man sein Ticket am Automat holt ist eine Frechheit.

Was soll man sagen Verspätungen und Zugausfälle.

Worst shitt (the spellin g is incorrect because the stupid phone wouldn't let me post this review if I haf that word)I've ever travelled with. Seems like they don't know that there is something called time. First time with the nightjet to Vienna they came half an hour late for no reason. With the nightjet to Hamburg on the way home they came 2 hours late, no reason in this case either. This caused me to miss next train to Copenhagen. Many of the other passsengers had the same problem. To give people some advice, do not ever take the nightjet if you don't have a day over. You cannot be sure they know which day it is.

Die ÖBB. Ich bin seit mindestens 10 Jahren kein einziges mal Pünktlich von Linz weggekommen. Verspätungen vom 10Minuten bis 2Stunden sind da fast bei allen Verbindungen. Eine wahre Katastrophe. Die ÖBB sollte sich von der Westbahn eine- oder mehrere große Scheiben abschneiden. Denn die Westbahn kommt pünktlich und fährt auch pünktlich vom Bahnhof ab. Ich finde die ÖBB sollte sich endlos schämen. Die Ticketpreise sind richtig teuer und sie schaffen es einfach nicht bzw niemals den Fahrplan einzuhalten. Ich, als Kunde bin total enttäuscht und meide die Züge der ÖBB, wo und wann es nur geht. Ich fahre viel lieber mit der professionellen Westbahn und bezahle für dessen Tickets etwas weniger und komme auch pünktlich an.

Die Züge sind immer überfüllt. Die ÖBB schafft es offenbar nicht, einzuschätzen an welchen Tagen viele Leute fahren. Denn JEDES EINZELNE MAL wenn man Freitags mit dem Zug fährt, wo jeder Idiot weiß dass an diesem Tag die Menschen früher Schule aus haben, oder mit der Arbeit fertig sind und dadurch natürlich auch mehr Menschen im Zug sind, kommt jedes Mal der kleinste Zug den sie haben...Und im Sommer wenn es morgens kalt ist und nachmittags heiß, fahren sie morgens mit dem Zug der eine Klima hat und drehen diese Vollgas auf und nachmittags fahren sie mit dem alten Zug der keine Klima hat! Wenn man einen schwachen Kreislauf hat, bricht man da zusammen! Abgesehen davon stinkt der Zug, wenn so viele verschwitzte Menschen darin sind. Die meisten Fenster in den alten Zügen, sind so alt, dass man sie nicht einmal mehr öffnen kann! Eine Frechheit! Wofür zahlen wir denn bitte? Man zahlt immer mehr, doch die Qualitäten wird immer schlechter! Von den ständigen Verspätungen möchte ich gar nicht erst anfangen!
Komisch ist nur, dass IMMER wenn der Zug wegen irgendwelchen technischen Störungen nicht weiterfährt, auf einmal kein Schaffner mehr durch geht! Weil sie Angst haben, dass man sich bei Ihnen beschwert! Einmal war ein verrückter im Zug, der die Leute belästigt hat, aber kein Schaffner wäre auf die Idee gekommen durchzugehen!
Aber auch die Angestellten außerhalb von den Zügen(Info Schalter usw) sind unfähig. Wenn man jemanden etwas über die Fahrkarten fragen möchte, sagt jeder etwas anderes!
Zusammengefasst: Die ÖBB ist sinnfrei und zockt uns(diejenigen die darauf angewiesen sind) nur ab!

Der unnötigste Verein überhaupt!! Als Pendler ist man wirklich eine arme S**!!
Sowas unzuverlässiges! Permanent Zugausfälle und Verspätungen!!!

Instead of a special train only for a Night of Museums, I had taken a normal train by recommendation (!!) of the ÖBB worker, having the "Museum Ticket" with me (it allows to travel to the Museum by train outside of Vienna), was nevertheless fined.

Contacted Customer Support, they just ignored my concern with standard reply. They don't care about customers.

Beware, don't pay the ticket fine on the go, then you'll have more chances to fight with them afterwards.

Ständig wird irgendwo irgendwas erneuert und der Zug verspätet sich oder Züge werden gestrichen. Immer pünktlich zu Schulbeginn im Herbst! Züge sind morgens immer überfüllt. Kann man da nicht einen Wagon dazuhängen? Ich zahl ja auch den vollen Preis! Ich steig wieder aufs Auto um.

Man kann bei der Öbb seite online nicht mit ING Diba bezahlen. Das wurde bereits in der Kleinen Zeitung thematisiert. Der Pressesprecher der Oebb zeigte sich nicht Kritikfähig, und sah den Fehler bei jenem Kunden, der das Problem thematisierte.*

*Quellenlink nicht möglich, da hier keine Links erlaubt sind:
Kleine Zeitung Kärnten, 13.August 2018 2018
Titel: "Sparschiene"-Tickets gibt es nur im Onlinekauf